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(必備)前臺文員崗位職責(zé)15篇
現(xiàn)如今,大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性,崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒?以下是小編為大家整理的前臺文員崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。
前臺文員崗位職責(zé)1
1.對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。
2.負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。
3.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
4.認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的'管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)。
5.管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。
前臺文員崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)公司電話接聽及快遞收發(fā),購買辦公室用品;
2、負(fù)責(zé)對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員;
3、負(fù)責(zé)完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的日常維護(hù)工作,確保辦公區(qū)的整潔有序;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助管理公司社群,及時回復(fù)群內(nèi)消息;
5、負(fù)責(zé)完成上級交給的.其它事務(wù)性工作。
前臺文員崗位職責(zé)3
1、從校區(qū)前臺接待以及咨詢工作,向來訪學(xué)員提供課程及價格方面的信息并完成入學(xué)手續(xù);
2、接聽學(xué)員來電,為學(xué)員提供快速、準(zhǔn)確和專業(yè)的咨詢與服務(wù);
3、完善學(xué)員資料管理,及時掌握學(xué)員的'情況;
4、通過電話溝通挖掘公司潛在學(xué)員需求信息并提供咨詢。
前臺文員崗位職責(zé)4
一、日常工作
(一)接待接洽工作。
1、公司來訪人員接待。
2、公司總機(jī)電話接聽、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作。
3、公司傳真收發(fā)的管理,打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的管理。
4、公司票務(wù)、酒店等的預(yù)定。
。ǘ┺k公管理工作
1、公司辦公用品的采購、保管、登記和發(fā)放工作。
2、公司每日報紙、信件的`收發(fā)、領(lǐng)取登記、管理。
3、公司圖書庫的管理。
4、負(fù)責(zé)每月辦公用品、快遞費(fèi)用申付及各部門成本登記錄入。
(三)行政事務(wù)
1、考勤系統(tǒng)的管理、考勤統(tǒng)計(每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續(xù)跟進(jìn)辦理/平時查卡、監(jiān)卡等)員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新。
2、公司物業(yè)管理等費(fèi)用處理(房租、水電、停車、安檢、盆景租用等)。
。ㄋ模┴(fù)責(zé)部門會議記錄
二、協(xié)助工作
1.協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待)。
2.協(xié)助行政事務(wù)(辦事處注冊等資料準(zhǔn)備、行政報表錄入等)。
3.協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫登記,總帳統(tǒng)計。
前臺文員崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待禮儀服務(wù)規(guī)范;
2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
3、負(fù)責(zé)前臺電話總機(jī)的'接聽和轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作;
4、負(fù)責(zé)公司前臺、會議室、公共區(qū)域環(huán)境管理,保持整潔干凈;
5、負(fù)責(zé)公司辦公用品、后勤物品采購發(fā)放工作;
6、負(fù)責(zé)公司日常考勤匯總整理工作;
7、完成上級主管交辦的其它工作。
前臺文員崗位職責(zé)6
第一,接待來訪人員。一般情景下,前臺文員的工作崗位都是在一個公司的門口正對著的位置,來訪人員進(jìn)入公司大門后會第一眼看到前臺。在來訪人員到來時,前臺需要為他們供給服務(wù),經(jīng)過了解他們的來訪目的來進(jìn)行相應(yīng)的安排。
第二,負(fù)責(zé)接聽電話。一般情景下,有人打電話到公司進(jìn)行咨詢時,都會先撥打到前臺,前臺文員經(jīng)過咨詢他們來電原因進(jìn)行回答,或者幫忙進(jìn)行電話的轉(zhuǎn)接。
第三,負(fù)責(zé)快遞和傳真的收發(fā)。如果有快遞或者是傳真到公司,一般都會經(jīng)過前臺,然后再由前臺將這些東西送到相關(guān)人員的手中。
第四,相關(guān)文檔的復(fù)印和整理。如果有一些文件需要復(fù)印和整理,前臺文員還需要按照上級的吩咐進(jìn)行復(fù)印和整理。
第五,前臺文員工作資料中最重要的就是,聽從上級的吩咐,做一些上級吩咐下來的事情。這部分資料可能不會在工作資料中具體列舉出來,對于所有的工作來說都是這樣的,上級吩咐下來的.事情,下級都是需要盡力做好的。所以說,有的公司可能前臺就負(fù)責(zé)一些比較簡單的就像上頭我們所說的工作,而有的公司的前臺可能就會負(fù)責(zé)稍微多一點(diǎn)的工作,比如說還需要訂購飲用水等。
前臺文員崗位職責(zé)7
1、時刻堅守在前臺工作崗位,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,做好本職工作,不得隨意離開。
2、前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。
3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,持續(xù)良好的`禮節(jié)禮貌。
4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作,打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。
6、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。
7、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并持續(xù)整潔干凈。
8、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)。
10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。
前臺文員崗位職責(zé)8
行政助理/前臺/文員/客服/助理/行政專員 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩 職責(zé)描述:
1.接待訪客;
2.負(fù)責(zé)詳細(xì)登記來電、來訪記錄;
3.負(fù)責(zé)使用系統(tǒng)排課,簽到,簽訂合同等;
4.協(xié)助中心主任管理并監(jiān)督員工日常工作;
招聘要求:
1.大專及以上學(xué)歷,1—2年工作經(jīng)驗(yàn)
2.熟練運(yùn)用各種辦公軟件
3.熱愛孩子,親和力強(qiáng) ,細(xì)心、耐心、責(zé)任心
4.個人形象良好,行為端莊有教養(yǎng),談吐文雅,禮貌謙虛
思維敏捷,反應(yīng)能力快,較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力
前臺文員崗位職責(zé)9
1.轉(zhuǎn)接總機(jī)電話。
2.協(xié)助文控室收發(fā)傳真并轉(zhuǎn)交給部門,協(xié)助人事發(fā)放快遞。
3.管理辦公用品,對公司人員申請領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記,發(fā)放。每月與人事,財務(wù)進(jìn)行庫存盤點(diǎn)工作,并將匯總表上報給主管一份。
4.承辦員工考勤工作和外出登記,每一天檢查到崗情景,每一天不定時檢查員工有無中途離崗等等,違反考勤制度的,沒有正規(guī)手續(xù)的,一律嚴(yán)格按制度執(zhí)行。
5.協(xié)助人事辦理人員離職,入職的相關(guān)手續(xù)。
6.快遞的收發(fā)工作,并做好登記本人簽字確認(rèn)的相關(guān)工作。
7.及時下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的'各類通知包括口頭或電話通知。
8.信件和書刊的收發(fā),并做好相關(guān)的登記工作。
9.會議結(jié)束后清理會議室。
10.協(xié)助好各部門組織公司活動等事宜。
11.協(xié)助各部門打印相關(guān)信息。
12.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成辦公室日常事務(wù)。
前臺文員崗位職責(zé)10
前臺文員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、為董事長、總經(jīng)理做好服務(wù)工作;
2、草擬上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類文件;
3、協(xié)助組織工作會議,做好開會前的準(zhǔn)備工作,做好會議記錄;
4、做好董事長、總經(jīng)理、辦公室的來電、來訪、來客接待工作;
5、負(fù)責(zé)公司部分文件,合同的歸檔;
6、負(fù)責(zé)公司的書籍、雜志、報紙的訂閱和管理工作;
7、協(xié)整理董事長、總經(jīng)理案頭文件;
8、負(fù)責(zé)公司重大文件的記載并匯總歸檔;
9、做好對外接待工作;
10、負(fù)責(zé)傳遞董事長、總經(jīng)理簽批的各類文件;
11、完成上級臨時交辦的其他工作;
12、幫助市場老師定機(jī)票、火車票等;
13、做好員工的的考勤統(tǒng)計;
14、遵守“三不”原則,不該看的.不看,不該說的不說,不該問的不問,保守機(jī)密,守口如瓶;
15、遵守公司保密制度;
職位要求:
1、大專以上學(xué)歷;熟練操作電腦辦公軟件。
2、兩年以上專職美容行業(yè)文員工作經(jīng)驗(yàn);
3、態(tài)度認(rèn)真、好學(xué)、謙卑、溫和。
前臺文員崗位職責(zé)11
前臺文員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)在前臺對來訪人員的接待登記、引導(dǎo)協(xié)調(diào),使外來人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽,拒絕與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的上門推銷者進(jìn)入公司。
2、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽處理(上班時間),使電話詢問人員能順利獲得公司對外公布的基本信息,或使外來電話能夠迅速和公司相關(guān)人員接洽。
注:電話接入準(zhǔn)確及時,使用禮貌用語、聲音清晰、態(tài)度和藹,做好未能聯(lián)系上的電話記錄并及時轉(zhuǎn)告。
3、負(fù)責(zé)會議室、接待辦公室的預(yù)定和調(diào)配,使公共會議室合理高效使用。
4、負(fù)責(zé)會議及辦公設(shè)施、公共環(huán)境的整潔管理服務(wù),以及盆景植物的日常維護(hù)監(jiān)管。
5、協(xié)助辦公秩序管理,負(fù)責(zé)維護(hù)前臺與公共通道等場地安靜、有序的`環(huán)境秩序,積極引導(dǎo)并禁止本公司人員、外來客戶在公共通道打電話或大聲談話。
6、協(xié)助公司安全管理,每天提前15分鐘到崗、延遲15分鐘下班,關(guān)閉鎖止大門、確保門禁安全。
7、根據(jù)各部門工作需要,負(fù)責(zé)訂餐、訂票、訂房、訂水、訂制名片、發(fā)送(或接收)快遞以及后勤物資的采購管理,完成相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算報銷。
8、執(zhí)行公司考勤制度,負(fù)責(zé)工位區(qū)員工的考勤記錄匯總、外出登記。
9、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報,提出工作改進(jìn)意見。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作
前臺應(yīng)具備的能力
進(jìn)入企業(yè)的第一眼就是前臺,在一定情況下,前臺代表著來訪人員的對企業(yè)的第一印象,因此有職業(yè)素質(zhì)、有禮貌的前臺是非常重要的。前臺應(yīng)具備的能力如下:
1、具備良好的禮儀知識和經(jīng)驗(yàn);
2、具備良好的語言表達(dá)能力;
3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力;
4、具備良好的服務(wù)意識;
5、化妝與衣著搭配能力,穿著大方得體,淡妝。
前臺任職條件
1、行政管理、文秘相關(guān)專業(yè),中專以上學(xué)歷;
2、參加茶藝、禮儀接待等方面的培訓(xùn);
3、具備良好的語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力;
4、一般要求形象氣質(zhì)佳,具有親和力;
5、能熟練使用各種辦公軟件。
前臺文員崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)前臺接待工作、并做好記錄;
2、負(fù)責(zé)公司辦公用品的'管理;每月清點(diǎn),年終盤存統(tǒng)計,做到入庫有驗(yàn)收、出庫有手續(xù),保證帳實(shí)相符;
3、負(fù)責(zé)公司標(biāo)書制作修改、郵件和報刊的收取、分發(fā)工作;
4、按標(biāo)準(zhǔn)定額,做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作,做到既不脫檔又是不長期積存;
5、負(fù)責(zé)提醒當(dāng)日值班人員做好下班清潔衛(wèi)生打掃,并對整個辦公區(qū)的巡視,查看門窗、水機(jī)電源、電腦電源等、關(guān)閉情況;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他的工作內(nèi)容。
前臺文員崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接總機(jī)電話,收發(fā)傳真、信件和報刊等;
2、接待來訪客人,并通知相關(guān)部門;
3、負(fù)責(zé)做好行政服務(wù)支持(開門、放音樂、訂餐、訂水、提供整理復(fù)印及打印紙、關(guān)門窗、關(guān)燈、關(guān)門、養(yǎng)護(hù)植物、清洗地毯、大廳管理、餐廳管理、桌椅歸位);
4、打印、復(fù)印部門各類文件與表格;
5、統(tǒng)計監(jiān)管員工考勤,外出登記,發(fā)放各類員工福利物品;
6、定期更新、下發(fā)企業(yè)員工通訊錄;
7、協(xié)助人事行政相關(guān)事務(wù)。如:辦理勞動用工備案、各種員工活動等;
8、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其它臨時工作。
前臺文員崗位職責(zé)14
1.負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作,應(yīng)大方得體,禮貌待人,建立《來訪客人登記表》,及時登記。問清客人來意及本公司接洽人,來訪人員在公司一樓等候和會見,謝絕閑雜人員進(jìn)入公司。
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),及時、準(zhǔn)確地接聽、轉(zhuǎn)接電話,用語禮貌親切,簡潔清晰。
3.公司員工外出,前臺負(fù)責(zé)安排填寫《員工外出登記表》。
4.監(jiān)督公司員工的考勤打卡情景,監(jiān)督員工工作時間的外出流向,登記外出時間、地點(diǎn)、事由。
5.統(tǒng)計和核實(shí)公司各人員的外出休假及病、事假情景,并保管好請假條。
6.每月初統(tǒng)計公司員工的考勤情景,并移交財務(wù)部,考勤資料留底存檔。
7.承辦上級臨時交付的任務(wù),以及臨時資料,通告的修改打印和公布。
8.負(fù)責(zé)公司前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。管理好公司的`植物、觀賞魚等日常維護(hù)工作。
9.負(fù)責(zé)公司的文件處理工作,打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
10.負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。
11.負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作,做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設(shè)備,合理使用,提倡節(jié)儉。
12.負(fù)責(zé)公司安全,每一天下班前認(rèn)真檢查各個門窗,水,電,辦公設(shè)備等,窗戶、門要鎖好,斷開電源。
13、負(fù)責(zé)公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放,并堅持整潔干凈。
14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作,做好其他部門的協(xié)助工作。
前臺文員崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)接聽電話、記錄留言、轉(zhuǎn)接電話工作;
2、負(fù)責(zé)來賓來訪的登記和接見引領(lǐng)及接待工作;
3、負(fù)責(zé)編制考勤報表、月底對考勤進(jìn)行匯總、為薪資核算提供可靠依據(jù);
4、負(fù)責(zé)公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送;
5、負(fù)責(zé)公司會議室布置和有關(guān)會議的'準(zhǔn)備工作;
6、負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)、管理工作。負(fù)責(zé)辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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