前臺文員崗位職責集合15篇
在充滿活力，日益開放的今天，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編整理的前臺文員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
前臺文員崗位職責1
1、提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無人接崗不得擅自離崗;
2、按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;
3、遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應及時為其提供幫助
4、按照接聽電話流程，來電用語“您好！xxx物業管理中心�！�，轉接用語“請稍等”，電話處于占線狀態用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;
5、接受客戶的各種服務申請，按要求記錄并及時聯系各相關業務部門/單位上門提供服務，對暫時不能解決的事情及時客戶服務助理，由客戶服務助理跟進后續事宜;
6、熟悉市內常用電話號碼;熟悉有關詢問的'知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內的組織結構;熟悉項目主要用戶單位及負責人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。
7、協助客戶服務助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務要求，直至客戶滿意;
8、完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務主任;
9、受理報修，填寫相關單，并在修理完成后及時回訪。
10、對大廈失物進行保存、認領、登記工作，并填寫《遺失物品認領登記表》;
11、了解通告欄的通知情況和內容，準確地回答客戶的詢問，必要時需致電通知客戶;
12、及時完成上級布置的其他工作;
前臺文員崗位職責2
1、負責轉接總機電話，收發傳真、信件和報刊等;
2、接待來訪客人，并通知相關部門;
3、負責做好行政服務支持(開門、放音樂、訂餐、訂水、提供整理復印及打印紙、關門窗、關燈、關門、養護植物、清洗地毯、大廳管理、餐廳管理、桌椅歸位);
4、打印、復印部門各類文件與表格;
5、統計監管員工考勤，外出登記，發放各類員工福利物品;
6、定期更新、下發企業員工通訊錄;
7、協助人事行政相關事務。如：辦理勞動用工備案、各種員工活動等;
8、完成部門負責人交辦的其它臨時工作。
前臺文員崗位職責3
1、負責前臺區域的物件保管、注意大廳前臺衛生管理等；
2、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；
3、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
4、負責接待應聘人員、登記、辦理手續等；
5、日常員工工衣的管理；
7、員工宿舍住宿分配及登記；
8、會議室管理及接待；
9、日常物品申請；
10、完成上級主管交辦的.其它工作、
前臺文員崗位職責4
1、賓客入、離店手續辦理：負責辦理入店及離店手續，及時將相關信息輸入電腦，做好手工報表，客流記錄。
2、提供咨詢服務：耐心解答賓客各項疑問、根據客人需求提供服務。
3、貴重物品寄存服務：按照酒店服務標準流程為客人辦理貴重物品寄存業務。
4、工作日志管理：閱讀并填寫交班日志，認真做好交接班工作。
5、環境衛生管理：保持酒店前臺物品擺放規范、物品干凈整潔。
6、信息管理：將賓客信息有效傳遞至各相關部門，為管理層提供必要的信息反饋。
7、安全管理：協助保安部維護酒店秩序。
8、完成上級交付的其他工作。
前臺文員崗位職責5
1、負責公司前臺接待及電話接轉；
2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等；
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息；
4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室；
5、公司快遞的收發工作，并做好相關數據的統計；
6、引導和接待來訪客戶，安排跟進訪客接待需求；
7、完成領導安排的.其他工作任務。
前臺文員崗位職責6
1、負責來訪客人的接待、登記、引見及其它安排，負責總臺電話的轉接、郵件及傳真的收發，協助人事部招聘、面試、新員工入職等接待工作，協助行政部做好公司重要接待的'準備及會務后勤支持工作;
2、快件、包裹、信件的發送接收，并做好登記及通知取件、單號錄入、月結費用報銷,飲用水合理安排訂購及費用結算;
3、完成上級領導交代的其他工作。
前臺文員崗位職責7
1.客戶接待及信息管理
2.完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
3.協助其他部門工作
4.根據要求采購日常辦公用品，并及時登帳。
5.管理本部的`財產帳目（低值易耗品、固定資產）。
6.做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。
7.負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。
8.負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。
9.員工入職相關事項辦理。
10.日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
前臺文員崗位職責8
1.負責來訪客戶的.接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待禮儀服務規范;
2.收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
3.負責前臺電話總機的接聽和轉接，做好來電咨詢工作;
4.負責公司前臺、會議室、公共區域環境管理，保持整潔干凈;
5.負責公司辦公用品、后勤物品采購發放工作;
6.負責公司日常考勤匯總整理工作;
7.完成上級主管交辦的其它工作。
前臺文員崗位職責9
1、負責前臺接待及電話接轉；
2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等；
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息；
4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的`聯系；
5、熱情禮貌接待顧客，為顧客提供專業的分析與建議，解決顧客提出的問題；
6、認真執行公司的各項規章制度，以及完成上級交代的各項任務；
7、負責區域內的環境衛生，貨架物品擺放整齊；
8、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺文員崗位職責10
1、接待前來咨詢的客戶，根據客戶要求做推薦和引導;
2、做好客戶消費記錄，確保準確無誤完成收費工作：
3、與客戶、模特互動，做好資源鞏固維護關系;
4、管理現場，維護場內衛生，檢查水電等日常規范工作;
5、清點日常用品數量和需要補充的物料，愛護現場物品;
6、定期整理公司產品案例，完善產品資料，分享客片，促進消費;
前臺文員崗位職責11
1.0堅守崗位,不得擅自離崗,對于業戶咨詢事項給予熱情、主動、禮貌的答復和解釋。
2.0負責政府各職能部門和相關業務單位來人、來訪的咨詢、指引和接待,并做到文明禮貌、熱情周到。
3.0負責管理處各部門郵件、信件及報刊的'簽收,并及時分發給各相關部門。
4.0監督管理處工作人員的打卡考勤,并負責月底考勤統計。
5.0保持前臺位置的環境衛生,并隨時負責清潔,以維護公司、管理處的形象。
6.0與檔案資料員并崗后,負責建立和完善管理處各類檔案資料(業主檔案、工程技術資料、管理處各類文件)的歸檔管理工作,每月查詢檔案情況,如有殘缺,應及時督促補齊歸檔。
7.0完成領導安排的其它任務。
前臺文員崗位職責12
1、負責公司前臺接待工作。根據接待流程接送、陪同客戶，完成高質量參觀、體驗和服務項目，解答客戶疑問以及快速應對處理可能的突發事件；
2、對已接待客戶進行回訪，意見收集，優化服務；
3、公司會議室預約協調管理工作，會議室的'布置；
4、現場環境的監督管理工作，確保公司公共區域時刻處于整潔狀態；
5、日常電話的接聽及轉接，做好記錄工作；
6、積極完成上級布置的其他工作。
前臺文員崗位職責13
1、及時、準確接聽/轉接電話，接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
3、協助公司員工的復印、傳真等工作;
4、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設備、耗材及報銷單據表格等);
5、負責公司網站、公眾號等信息維護和更新
前臺文員崗位職責14
1、公司的前臺接待和來訪人員的引導，保持前臺的整潔;
2、快遞收發管理、辦公用品等行政相關用品管理，文件打印復印掃描;
3、接洽集團出差人員的`接送、住宿安排，以及給公司出差人員訂票等;
4、協助管理宿舍、飯堂以及公司車輛的使用、分配;
5、各節假日或公司活動的物品申購、管理、派發、登記工作;
6、跟進各辦公室的飲用水情況，及時聯系送水，保障供應;
7、其他日常行政事務以及保障后勤工作。
前臺文員崗位職責15
1、核對銷售單，打印銷售單，填寫快遞單、物流單，并發布到物流群中。
2、協助倉庫核對貨物，對接快遞、物流等工作人員。
3、安排物流發貨情況。
4、 整理每位業務人員當天業績，并且發布出來。
5、當月最后一天，發布業績統計表格到總經理處。
6、當月最后一天，發布倉庫庫存統計表格到總經理處。
7、清理公司衛生包括樓梯、洗手間（簡單的清掃整理），清理茶臺（包括煙灰缸），裝好水果盤。
8、清理打開水幕墻，點好檀香。
9、可以自行做些業務工作，計入提成獎金。
10、公司領導安排的其他事情。
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