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      1. 物業(yè)管理崗位職責(zé)

        時(shí)間:2023-05-28 13:02:21 崗位職責(zé) 我要投稿

        物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版

          在學(xué)習(xí)、工作、生活中,大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性,崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰?下面是小編精心整理的物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版

        物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版1

          1.分管小區(qū)客服管理、管理費(fèi)收繳催繳、內(nèi)外部文件及檔案管理、人員考勤、會議等工作;

          2.做好供應(yīng)商的監(jiān)督、月度考評等工作;

          3.配合項(xiàng)目做好與相關(guān)政府部門、業(yè)主的聯(lián)絡(luò),做好交代的.其他工作;

          4.配合做好小區(qū)相關(guān)計(jì)劃管理和執(zhí)行監(jiān)督、體系文件執(zhí)行、服務(wù)提升等工作;

          做好相關(guān)部門的人員管理和考評工作。

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          日常對商場設(shè)施環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督,督促相關(guān)部門維修及整改;

          負(fù)責(zé)店鋪管控工作,包括貨品管理、銷售管理及人員管理等;

          配合上級完成公司年度收入任務(wù)指標(biāo),按時(shí)完成月度租金及管理費(fèi)催繳工作;

          協(xié)助處理商場租戶、顧客及12315投訴;

          跟進(jìn)租戶進(jìn)/退場以及裝修手續(xù)的'審批;

          協(xié)助推廣部門完成商場活動的前期租戶溝通工作,配合做好活動執(zhí)行工作;

          收集品牌方的經(jīng)營及店鋪活動情況,了解消費(fèi)走向,定期撰寫租戶經(jīng)營分析等;

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          1、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的'日常維保工作,制定設(shè)備點(diǎn)檢計(jì)劃并按要求落實(shí);

          2、負(fù)責(zé)園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的點(diǎn)檢與維保工作;

          3、負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作,監(jiān)督做好各租戶垃圾分類工作;

          4、按要求落實(shí)公租房日常運(yùn)營與管理工作,并按地方政府要求做好各項(xiàng)登記工作;

          5、協(xié)助主管做好入駐客戶的日常安全檢查與服務(wù);

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          1、負(fù)責(zé)編制公司的年度工作計(jì)劃、落實(shí)公司運(yùn)營管理制度

          2、推進(jìn)分公司主營業(yè)務(wù)的完成情況,主導(dǎo)物業(yè)費(fèi)的收繳工作

          3、負(fù)責(zé)地產(chǎn)委托事項(xiàng)的`經(jīng)營及管理工作,包括案場,前期介入等

          4、組織跟進(jìn)并審核各分公司、服務(wù)中心預(yù)算編制情況

          5、依據(jù)總部對分公司的考核指標(biāo),制定項(xiàng)目經(jīng)營收入指標(biāo)、平臺流水指標(biāo)、物業(yè)費(fèi)收繳率指標(biāo),分解至各項(xiàng)目,制定相應(yīng)的績效考核

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          1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行內(nèi)勤及人事管理;

          2、負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的巡檢和投訴的處理。

          3、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù),負(fù)責(zé)裝修巡視,并辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。

          4、負(fù)責(zé)管理費(fèi)和各項(xiàng)費(fèi)用的.催繳工作。

          5、停車場月保費(fèi)登記,每月與財(cái)務(wù)對賬;

          6、協(xié)助上級處理項(xiàng)目的物業(yè)管理、會務(wù)接待、文書起草等工作。

          7、積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

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          職責(zé):

          1、安排、落實(shí)商場設(shè)施、設(shè)備的系統(tǒng)運(yùn)行、檢查、保養(yǎng)及維修工作;

          2、結(jié)合公司物業(yè)管理制度及政策,根據(jù)商場的實(shí)際情況細(xì)化商場物業(yè)管理制度、操作規(guī)程,開發(fā)制度技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),并檢查督促落實(shí)情況;

          3、負(fù)責(zé)監(jiān)督下屬員工嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)和各項(xiàng)操作規(guī)程,確保員工法定持證上崗;

          4、配合部門經(jīng)理確定工作目標(biāo),制定工作和培訓(xùn)計(jì)劃,做好月度、季度、年度的`工作總結(jié);

          5、嚴(yán)格控制各項(xiàng)能源損耗、費(fèi)用支出,有計(jì)劃性的減少能源損耗,做到高效低能,防盜降損;

          6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

          任職資格:

          1、初中以上文化程度,年齡25-45周歲;

          2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上;

          3、具有高壓電工操作證;

          4、具有一般水暖維修經(jīng)驗(yàn)。

          5、熟練wps、excel、word等辦公軟件。

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          1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶入退伙事務(wù),包括物業(yè)服務(wù)合同、相關(guān)服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)約等的洽談、簽訂,物業(yè)交付及存在問題的`跟進(jìn)處理等工作;

          2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公共裝飾裝修、公共設(shè)施、消防安全及公共秩序等的日常巡查與維護(hù)管理;

          3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳,以及客戶服務(wù)、投訴與糾紛處理等事務(wù);

          4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)二次裝修事務(wù)協(xié)調(diào),以及環(huán)境維護(hù)、文明施工等監(jiān)管工作;

          5、負(fù)責(zé)組織客戶單元退場后廢舊物品的統(tǒng)計(jì)、上報(bào),并協(xié)助處理;

          6、開展區(qū)域內(nèi)禁煙、節(jié)能降耗、垃圾分類等環(huán)境建設(shè)的引導(dǎo)與監(jiān)管工作;

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          1、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會,提出問題及改進(jìn)意見,并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí);

          2、不定期巡視項(xiàng)目內(nèi)各區(qū)域,并對公共設(shè)施、設(shè)備的維修和治安等向有關(guān)部門提出改進(jìn)意見;

          3、負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目推廣并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動的開展事項(xiàng);

          4、指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工工作,并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的`升降建議;

          5、跟進(jìn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作并定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)管理處工作情況;

          6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。

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          崗位職責(zé):

          1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營管理服務(wù)和安全工作,確保年度經(jīng)營指標(biāo)完成;

          2、以客戶需求為導(dǎo)向,建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系;

          3、按照公司要求做好在管項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè);

          4、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)。

          任職要求:

          1、大;蛞陨蠈W(xué)歷;

          2、4年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn),2年以上物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn);

          3、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī);

          4、綜合能力強(qiáng),具有清晰的`經(jīng)營管理思路和良好的抗壓能力。

          5、有物流園區(qū)工作者優(yōu)先。

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          1、協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理對公司進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理;

          2、從客戶關(guān)系、安全管理、工程管理、環(huán)境管理等維度,直接或間接的參與物業(yè)公司或項(xiàng)目管理工作;

          3、參與物業(yè)公司各工作模塊品質(zhì)檢查,提出改善方案,持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)水平;

          4、擅長電力、暖通、消防等設(shè)備設(shè)施管理;

          3、有效搜集與挖掘客戶需求,不斷優(yōu)化與創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)體驗(yàn),提升綜合運(yùn)營水平。

          4、負(fù)責(zé)總經(jīng)理日常經(jīng)營工作中文件的起草;

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          1、入職一個(gè)月內(nèi)向公司提交詳細(xì)的《物業(yè)管理方案計(jì)劃書》;

          2、建立物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程,根據(jù)公司項(xiàng)目制定一套可操作規(guī)程的制度文件、物業(yè)管理軟件。

          3、從物業(yè)使用者角度出發(fā),為公司項(xiàng)目提供智能化、機(jī)電設(shè)備的配置和設(shè)計(jì)、照明的'編制及使用等顧問意見和建議;

          4、對本項(xiàng)目道路、交通路線、環(huán)境美化等提供合理的優(yōu)化及改善建議;

          5、對項(xiàng)目給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、供電工程設(shè)計(jì)等設(shè)施設(shè)備的完善及優(yōu)化提供專業(yè)意見;

          6、提議完善項(xiàng)目的相關(guān)配套設(shè)備和配置,打造提升項(xiàng)目的軟實(shí)力與價(jià)值;

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          1、協(xié)助上級制定和調(diào)整人力資源總體規(guī)劃與年度實(shí)施計(jì)劃;

          2、協(xié)助上級修訂公司相關(guān)人力資源管理制度、行政管理制度;

          3、協(xié)助上級完成在集團(tuán)管控下的人才要求、招聘標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)開發(fā)、績效考核等體系完善;

          4、傳達(dá)人力資源管理政策,方向以及實(shí)施方法,并收集反饋信息,進(jìn)行分析;

          5、負(fù)責(zé)建立規(guī)范化管理制度、人員檔案的.建立、健全與完善;

          6、負(fù)責(zé)完成培訓(xùn)需求調(diào)研,收集信息、分析,擬制各層次培訓(xùn)體系及適合員工需要的培訓(xùn)課程;

          7、監(jiān)督、指導(dǎo)、執(zhí)行人力資源管理各模塊工作的開展。

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          職責(zé):

          1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理或物業(yè)公司經(jīng)理完成管理處各項(xiàng)行政保障事宜;

          2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運(yùn)營;

          3.接待客戶各種報(bào)修、意見投訴和應(yīng)急事項(xiàng)處理;

          4.對接集團(tuán)總部,傳達(dá)上級管理理念和制度精神;

          5.負(fù)責(zé)管理處檔案、固定資產(chǎn)和辦公用品的管理;

          6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)給予的其他工作。

          任職資格:

          1.年齡20-35周歲,物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè),其他專業(yè)的,需至少有一年物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗(yàn);

          2.熟練操作辦公軟件,擅長應(yīng)用文寫作;

          3.做事認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的`溝通能力;

          4.持有物業(yè)管理職業(yè)資格證書、中控本、電工本等物業(yè)管理技能證書的優(yōu)先錄用。

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          1、負(fù)責(zé)大堂前臺的電話接聽、轉(zhuǎn)接、接待和公關(guān)工作,保持大堂的寧靜、整潔和良好秩序

          2、負(fù)責(zé)受理客戶的各種服務(wù)、投訴;并跟進(jìn)、反饋服務(wù)情況

          3、負(fù)責(zé)每天維修報(bào)單、投訴記錄工作,并及時(shí)做好維修報(bào)單及相應(yīng)的'回訪工作

          4、負(fù)責(zé)客戶的回訪及服務(wù)滿意度情況的統(tǒng)計(jì)

          5、配合禮賓員做好物品放行及報(bào)刊信件的收發(fā)工作

          6、負(fù)責(zé)做好物業(yè)巡查工作,并及時(shí)對不合格項(xiàng)跟進(jìn)處理

          7、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的客戶關(guān)系維護(hù)工作,與客戶取得良好溝通

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          (1)全面組織、管理、巡查園區(qū)日常工作;

          (2)負(fù)責(zé)園區(qū)周邊政府關(guān)系、公共關(guān)系的維護(hù);

         。3)負(fù)責(zé)收集、受理、安排及處理園區(qū)日?蛻粼V求并及時(shí)進(jìn)行反饋;

         。4)協(xié)助跟進(jìn)園區(qū)租金、水電費(fèi)的收繳情況;

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