KTV崗位職責(匯編15篇)
在快速變化和不斷變革的今天，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的KTV崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
KTV崗位職責1
一、工作態度
1、對待工作認真負責，尊重領導，團結同事，服從崗位安排，待人熱情友好，對待工作認真負責，尊重領導，團結同事，服從崗位安排，待人熱情友好，時刻保持良好精神狀態；時刻保持良好精神狀態；2、積極參與公司組織的各項業務培訓，熟悉服務生工作內容和工作流程，不斷積極參與公司組織的各項業務培訓，熟悉服務生工作內容和工作流程，提高自身素質與業務水平；提高自身素質與業務水平；3、文明使用禮貌用語，接待顧客有禮有節，工作期間無論何時何地遇到顧客或文明使用禮貌用語，接待顧客有禮有節，者領導都應主動問好，決不與客人發生爭吵，不頂撞領導；者領導都應主動問好，決不與客人發生爭吵，不頂撞領導；4、在崗期間，時刻準備為客人服務，聽到客人呼喚必須立即回應；在崗期間，時刻準備為客人服務，聽到客人呼喚必須立即回應；5、語言，形體，儀容實行公司統一要求。語言，形體，儀容實行公司統一要求。
二、工作職責
服務生由主管統一進行管理，迎賓、收銀、保安、主管統一進行管理1、KTV服務生由主管統一進行管理，與迎賓、收銀、保安、保潔同屬于協作關互相配合，共同做好服務工作；系，互相配合，共同做好服務工作；2、對所屬區域內的.相關服務設施做好統計和交接工作，在服務前、服務中、服對所屬區域內的相關服務設施做好統計和交接工作，在服務前、服務中、務后的設備數量和損耗情況應及時進行監督查看，做好相應記錄，務后的設備數量和損耗情況應及時進行監督查看，查看做好相應記錄，指導客人按照正確方法操作，發現問題及時上報；到達指定工作崗位，方法操作，發現問題及時上報；到達指定工作崗位，清點房間和樓道設備設施是否完好無缺，發現設備故障或物品損壞及時上報領班在前臺《報修登記表》上做記錄，好無缺，發現設備故障或物品損壞及時上報領班在前臺《報修登記表》上做記錄，緊急情況可直接先通知維修工后報登記。急情況可直接先通知維修工后報登記。內容包括：空調遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門、門碰、音箱、功放、內容包括：空調遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門、門碰、音箱、功放、機頂盒、點歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發、話筒（話筒接口、話點歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發、話筒（話筒接口、筒線、話筒套）墻壁玻璃、燈光、樓道地毯、壁紙、滅火器、垃圾箱、墻壁玻璃。
KTV崗位職責2
1、負責公司整個營運現場的營運，現場各部門的日常管理工作。
2、負責營運現場的人事編制、考勤、考核管理及公司人員的人事異動的工作。
3、負責營運現場各部門的營運工作計劃，協調統籌、管理和督導工作。
4、負責針對市場同業信息進行收集、統計、分析，出合理化的建議。
5、定期主持召開營運干部會議、員工大會，制定周宣達和例行事項。
6、合理的安排并掌控班次營運干部、員工的具體狀況，并對公司凝聚力的貫述和要求。
7、負責有效督導營運現場成本的`預算。
8、制定有效的營銷策劃方案，并部署實施和跟進結果。
9、定期做好公司固定資產和流動資產的盤點工作。
10、控制好人事成本、物料成本、降低損耗、做好各方面的開源節流工作。
11、制定公司營業目標，并根據營業目標達成率做出總結改善方案。
12、對公司各項統計資料的數據進行有效的檢查視察督查工作。
13、負責安排專業人員對營業現場的軟件、硬件的設備維護檢查、視察、督查的工作。
14、負責各部門進貨、銷貨、日常耗品的督核工作。
15、各項營運問題的收集、調整、協調、解決工作。
16、負責制定營運人員職前和在職人員的教育訓練的制定、執行、督核工作。
17、制定并執行營運人員的考勤、考核、服裝儀容等管理工作。
18、協助公司董事進行對成本管理的壓縮和降低的工作。
19、負責營運、行政、保安、后勤，各部門之間的協調與溝通，保證營運現場的通暢。
20、負責公司培訓、營運、策劃的制定，在獲得公司董事核準后的執行和督核工作。
21、對公司營運現場干部的工作進行督核和指正，并對情節嚴重的客訴進行處理和解決。
22、收集消費者的意見和建議，并根據建議結合實際情況作出優化的解決方案。
23、負責督核營運現場的服務品質。
24、對營運現場的人員管理、環境管理、安全管理、資產管理的全面掌控。
KTV崗位職責3
1、按時上班，穿著服裝整齊，保持儀容、儀表良好。
2、準時參加每日例會，聽取負責人工作安排。
3、做好營業前的準備工作，做好禮貌用語訓練。
4、負責檢查本廳房的燈光、音響、話筒、功放等設備是否完好，如有損壞，立即通知工程部維修。
5、掌握包房各項娛樂設施的調適。
6、與廳房少爺密切配合并相互監督，熱情、主動地為客人提供優質服務。
7、與客人有良好的溝通，增加熟客量，盡量超額完成每月規定的訂房任務指標。
8、包房服務中要仔細觀察客人的一舉一動，留意客人動向，注意收集客人個性化的`資料，并記錄在工作日志中。
9、認真參加本部門的培訓課程，增加自己的專業水平，不斷提高自己的服務質量。
10、工作中完全服從上級的工作分配，做到“先服從，后上訴”。
KTV崗位職責4
1、發現客人損壞物品或設施等情況時，要及時解決并確認現場，及時向主管匯報冷靜處理各類突發事件，不得無禮頂撞顧客，及時招請有關人員協同解決;
2、包房結束后要及時關閉設備、發現有遺失物要及時通知總臺，上交并登記;
3、遵守公司的各項規章制度;
4、完成上級下達的臨時任務。
KTV崗位職責5
崗位職責：
1、自覺遵守公司內的.各項規章制度，工作安排;
2、儀容儀表大方，著裝整潔，準時參加公司各項例會;
3、按要求做好責任區內的環境衛生;
4、做好各項補充，以使替換;
5、熟知公司內提供的酒水飲品及特點;
6、完成點單和結賬;
7、做好收尾結束工作，做好防火、防盜。
任職資格：
1、年滿18歲;
2、形象好、氣質佳，細心負責，表達能力及溝通能力強;
3、有酒吧或KTV工作經驗優先.
KTV崗位職責6
1、按照領班安排認真做好崗前衛生，準備好各種用品，確保正常營業使用。
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;
3、運用禮貌語言，為客人提供xxx服務，
4、善于向顧客介紹和推銷本店飲品及特色茶點;
5、配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結及善于幫助同事工作;
6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。
KTV崗位職責7
1、負責前廳部的一切事務，保證前廳部的操作規范及前廳部運作程序的穩定；
2、制定完善前廳工作制度和程序；
3、指導監督前廳區域的正常工作；
4、協調與客人的`關系，保證接待規格和服務質量；
5、督導店面員工按照接待規程做好客房預訂、前廳接待等各項工作；
6、確保店面的火警，衛生及安全程序的實施；
8、提交各項經營報表；為年預算和戰略計劃做準備，并為管理層提供市場信息；
9、制定店面前廳培訓計劃，做好員工培訓的組織落實，定期對前廳管理人員做好業務評估，實施獎罰制度。
KTV崗位職責8
1、向保安主管負責。
2、完成主管（值班）分派工作，確保所管區域內安全。
3、認真完成站崗、值勤巡邏任務，認真填寫當班記錄（值勤巡邏時禁止吸煙）。
4、維持好KTV場所的治安秩序，防止場內起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發生，要將肇事的雙方帶到保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進行正常娛樂活動。
5、密切注意門店場內動向，防止門店和客人的物品被盜和遭受損害。若發現可疑的.人要注意監視，發現違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯，保護公司和客人生命財產安全。
6、場內若發生事故，如火警、爆炸等，要穩定客人，及時搶救并組織疏散客人離開現場，防止事態擴大。
7、當天營業結束，協同服務人員清理場地，檢查有否客人遺留物品，危險品、火種等。
8、向接崗人員交待清楚崗上情況。
9、完成上級交派的其他工作。
KTV崗位職責9
內容：
1.直接對總經理負責全面負責營運部門的管理。
2.認真貫徹執行酒店的工作方針，在總經理的帶領下，保證整個部門的正常營業；
3.負責全面跟進、督促本部門的各項日常工作；
4.傳遞和落實上級領導組織下達的各項精神指示和工作安排；、
5.定期向總辦匯報部門的經營管理情況，跟進酒店的要求適時調整工作計劃和安排，協助總經理有計劃的組織經營活動；
6.主持部門每日各項會議，及時解決部門工作中存在的問題；
7.協調公司其他各部門，建議良好的'工作關系；
8.抓好員工隊伍的思想建設，熟悉掌握下屬人員的思想狀態，激發部門人員的工作積極性，提升戰斗力；
9.積極加強推廣隊伍建設，加強資源的拓展與開發；
10.加強部門的培訓工作，建立良好的考核、選拔人才機制；
11.全面參與執行公司與部門制定的各項規章制度，做到公私分明，公平公正，獎罰分明，提高員工的 工作效率；
12.部門月、期的工作總結以及工作計劃的制定與實施；
KTV崗位職責10
總經理崗位職責
直接上級：董事長
直接下級：綜合辦主任/娛樂部經理/主管會計/人事主管/秘書總經理定編：1名
1、根據上級領導的經營理念與指導方針全面負責處理凱樂迪的總體事務，和全體員工共同努力，及時完成天巢ktv量販的各項目標。
2、制定天巢ktv量販的管理目標和經營戰略，包括制定各種規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。與企劃部溝通：制定市場拓展計劃，并全面推銷。與財務部溝通：制定本店的一系列價目，如餐飲毛利。詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業進度與計劃的完成情況，并采取對策，保證本店業務順利進行。
�。场⒔∪镜甑慕M織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化。閱讀消防和質量檢查情況匯報，并針對各種問題進行指示和講評。傳達政府或董事長的有關指示、文件、通知，協調各部門之間的關系，使凱樂迪有一個高效率的工作系統。
4、健全天巢ktv量販的財務制度。閱讀和分析各種財務報表，檢查分析每月營業情況，監督財務部門做好成本控制，財務預算等工作，檢查收支情況，應收帳款和應付帳款等。
5、高峰期巡視天巢ktv量販公眾場所及各部門的工作情況，檢查服務態度和服務質量，及時發現問題、解決問題。
6、不定期與客人會面，了解客人的投訴和反映的各種意見，作為改善、提高管理和服務水平的參考。
7、培養人才，指導各部門的工作，提高整個天巢ktv量販的服務質量和員工素質。
8、加強凱樂迪維修保養工作和天巢ktv量販安全管理工作。
9、選聘、任免部門負責人等，決定凱樂迪機構設置，員工編制及重要人事變革。負責天巢ktv量販管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升等。
10、與社會各界人士保持良好的公共關系，樹立良好的企業形象，并代表企業接待重要貴賓。
11、關心員工，以身作則，使天巢ktv量販有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。
12、負責管理系統進行業務聯系與溝通。注：為更有效的進行管理，總經理在籌備期與整體運營方面相互協調與配合，具體分管企業內日常管理與經營策劃兩方面，在確定各自職能范圍內的任何工作事宜都需要在雙方共同認可的情況下完成，同時在完成主要分管工作范圍的同時配合對方提供相關建議與意見。
服務部經理兼客戶投訴崗位職責
直接上級：總經理
直接下級：主管級以下人員
1、負責天巢ktv量販娛樂部兼客戶投訴、及保安的所有事宜，對總經理負責。
2、認真執行總經理下達的各項工作任務和工作指標，對娛樂部的經營狀況負有重要的責任。
3、制定娛樂部的經營計劃報總經理批準后方可實施。
4、主持娛樂部的會議，協調部門內部的工作，使工作能協調一致的順利進行。
5、審閱和批示部屬個人呈交的報告及各項申請。
6、參加總經理召開的各部負責人例會及業務協調會議，與各界建立良好的`公共關系。
7、熱情待客、態度謙和，妥善處理客人的投訴，不斷提高服務質量。
8、加強營業中的管理，在一線及時發現和解決服務中出現的問題。對重大突發事件具有及時、有效的處理，避免事件的升級與惡化。
9、加強對娛樂部物品的管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品損耗。
10、及時檢查娛樂部所有設備的情況，建立物品管理制度，并做好維護保養工作，做好娛樂部及整個營業區域的安全和防火工作。
11、負責督促部署員工的服務情況，使娛樂部的服務檔次得以提高。
12、與其他各部門搞好協作關系，必要時配合其他部門工作。
營運主管崗位職責
直接上級：總經理
直接下級：區域領班
1、負責天巢ktv量販的樓面工作及整體的運營工作。
2、認真執行總監下達的各項工作和指標。
3、負責制定本區域內的經營計劃。
4、主持樓面的領班會議，協調部門內部工作使工作有序進行。
5、熱情待客妥善處理客人投訴遇重大問題及時向上級報告。
6、加強樓面日常工作的管理，及時掌握員工的心態。
7、掌握控制好物品的使用情況，減少物品的損耗。
8、對本樓面的安全負責，加強員工的防火意識，做好安全防火工作。
9、對本區域內的領班工作進行督導，加強領班的業務水平。
10、對本區域內所有員工的服務技能以及推銷意識有全面了解并做好培訓記錄，定期對員工進行考核。
收銀主管崗位職責
直接上級：總經理（行政）
主管會計（業務）
直接下級：收銀員/理貨員
直接上級：營運主管
1、負責超市的全面工作，對總經理負責。
2、對前廳收銀員、超市的員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。
3、主持部門業務會議，進行業務溝通。
4、處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題。
5、向屬下員工下達工作指標和工作任務，并指導工作。
6、負責與天巢ktv量販的管理系統進行業務聯系和溝通。
7、協調與糾正部門之間出現的工作矛盾和偏差。
8、檢查超市收銀員、超市員工的儀表、儀態和工作質量，檢查超市設施是否布置有序，整潔美觀。
9、審閱部屬的工作報告和工作日記，報表等。
10、抓好部門的安全、衛生管理。
11、完成上級交辦的其他任務，向總經理匯報工作。 ktv領班崗位職責
KTV崗位職責11
一、在部門經理及主管的直接領導下完成對客人的標準服務及部門其它本職工作
二、基本
1．上班前按要求著裝、按時打卡、中午，晚上名，開班前例會。（例會內容：安排工作崗位、做好員工考勤記錄及排休、檢查員工及工具、總結匯報前一天的工作情況及上級指示、對服務工作出現問題具體的要求）
2． 促員工搞好區域衛生，并根據部門需求合理開單領料，控制好部門易耗品的損耗。
3． 查各區域的班前準備工作：骰仔、骰盅、垃圾袋、備用杯、托盤、無線嘜、毛巾、搖控器、筆、打火機、開瓶器、空氣清新劑、煙盅等
4． 規定時間內檢查全場燈光、空調、沙發、圓凳、等硬件設備是否完好，如有破損及時報總控DJ或工程部維修。檢查各區域衛生是否合格以及各區域氣味是否正常。
5． 真做好交接班工作，領班必須安排好各崗位員工進行交接，詳細交待交接班內容及注意事項。
6． 工作中經常巡視各崗位員工站位情況，是否準時、標準，有無交頭接耳、大聲說笑，有無到處亂跑，精神狀態是否良好，禮貌儀態等。
7． 客人到時，以身作則，進房服務。督導服務員及時服務，合理調度 服務員進行工作。
8． 全場巡視，現場指點及跟進工作中存在的.問題。每次巡視完畢后要馬上返回控制臺，發現服務燈亮無人跟進領班及時處理追查原因。
9．協調本部門與其他部門員工之間的合作，現場發現問題及時處理或上報。
10．留意客人提出的建議及意見，如硬件設備、服務、出品、節目等并及時匯報上級。
11．經常巡視，及時做好工作，以免跑單事件發生。要了解每間房客人情況，買單時要讓服務員及時跟進，對持卡客人，按照有關規定進行買單，發現未能及時買單的要馬上追查原因并記錄。
12．對于房間設施損壞需馬上維修，迅速通知工程部搶修，若客人損壞公用物品，根據相關規定及時下單賠償。
13．經常巡視員工洗手間、大廳、通道及其他衛生，督促現場PA及時做好清理工作，對故意破壞的員工開單處罰。
14．觀察員工表現，做好員工的思想教育工作，調動員工的積極性，并參與獎罰制度的執行，在規定時間內可安排人員輪流休息。 15．如實反饋員工的動向，及工作表現匯報給部門主管。 16．安排好員工的晚餐及宵夜時間，下班前檢查收尾工作是否合格。
17．如有個別新入職員工，應對其進行崗前培訓以及崗中工作的指點及跟進。
18．全部單買完后，召開班后會，督促員工做好工作日記，聽取員工的意見及工作情況，按時換衣打卡下班。
KTV崗位職責12
崗位職責：
1、獨立完成客戶的拜訪及產品銷售；
2、負責大客戶開拓，建立穩定的客戶關系，維護現有客戶資源；
3、撰寫大客戶調研報告及客戶解決方案；
4、分析大客戶的消費心理，制定行之有效的銷售策略；
5、完成銷售目標；
6、進行商務談判，參與銷售合同具體條款的制定及合同簽訂。
任職資格：
1、有KTV銷售工作經驗者優先；
2、溝通能力強、能從容應對高層談判和中、大規模培訓；
3、注重效率，能適應高強度、快節奏的.工作環境，有激情，有強烈的團隊協作意識；
4、具有豐富的計算機軟件企業工作經驗或具備優良的企業管理工作經驗；
5、具備較強的市場開拓、客戶溝通能力，較強的溝通技巧和團隊管理能力；
6、具有深厚的行業資源背景和一定的客戶資源，具備敏銳的觀察力、分析判斷能力；
7、能夠承受較大的工作壓力和銷售業績要求。
KTV崗位職責13
所屬部門：ktv樓面部
直接上級：ktv行政經理
直接下級：保潔員
詳細內容：
①需要對ktv上級領導負責，認真完成上級所安排的各項任務
�、谪撠煴静块T的員工崗位職責和工作流程方面的制定，保證好良好的ktv運營狀態
�、圩龊帽静块T員工搬遷例會工作，認真檢查本部門員工的儀容儀表是否符合本場所的相關要求，并把工作分配給本部門的員工
④認真做好本部門員工的考勤與排休工作，崗位分配表并處理好員工的請假、交接班、遲到等相關事宜。
⑤認真做好本部門員工的思想道德教育，并充分認識本職工作的重要性及其不斷提高工作效率和工作質量
⑥積極參加ktv上級所舉行的大小會議，認真聽取上級領導的工作批示和建議，改造部門的運作和工作質量，不斷提高管理水平
⑦工作中認真做好ktv中的`廢品的回收工作，充分利用資源，禁止浪費現象
�、喽綄ё约旱南聦賳T工積極做好本場所所有用品、用具、杯具等損耗情況，將實際情況反映給上級、控制損耗率
⑨工作中認真做好垃圾的清理機搬運工作，為保持ktv良好形象做好基礎工作
KTV崗位職責14
1、每日根據審核無誤的會計憑證，進行現金的收付業務
2、每日根據審核無誤的現金收付憑證，登記現金日記賬及輔助記錄
3、負責每日營業額的追繳。按主管、經理的安排籌儲現鈔。
4、按時發放工資、獎金，并填制有關的記賬憑證。
5、嚴格遵守現金管理制度和支票使用規定，現金要盡量做到日清月結，月結盤庫后作現金盤庫表。
6、銀行賬務和支票辦理：
(1)及時將部門收回的支票送交銀行進賬。收到銀行回單時，及時登記后交給會計作賬。如有銀行退票，應及時交會計沖賬，并重新更換支票。
(2)每月15號前作上月“銀行存款金額調節表”，認真核對清查每筆未到賬的原因，如有錯賬及時更正，力爭將未到賬款控制在最低限度內。
(3)憑領導審批的.申領單方能開具支票。填寫支票時，應做到時間、金額、賬號及收款人單位均正確無誤。由財務部直接開出支票按審批權限辦理。
(4)空白支票應妥善保管。開出支票后要按編號順序進行登記。印章與支票應分別保管。
7、會計憑證的匯總與管理：
(1)每日下午30開始匯總當日憑證，下班前應將匯總表及所附憑證交電腦室輸機，如遇當日憑證少于15
(2)匯總時應負責審核每張收付憑證現金或銀行存款編號，大、小寫金額是否正確。
(3)每月月初應將上月會計憑證進行整理，檢查編號有無錯漏，將檢查無誤的會計憑證按順序裝訂成冊，并妥善保管。(4)所有會計憑證、會計報表及有關文件設專庫、專柜分門別類進行保管，并做到出入庫皆有登記。
KTV崗位職責15
1、按時上崗，著裝整潔，在工作期間保持良好的工作狀態
2、了解場所內部各KTV包房的特征和客情。
3、熱情主動地迎接客人，并按客人的意愿來安排選擇KTV包房，尊重客人對KTV包房的類型或檔次的要求。
4、主動介紹KTV包房情況，以及節目安排的情況，推薦消費
5、解答客人提出的問題。
6、為留言客人服務，引領包房遲到的客人。
7、與KTV服務員配合，為客人提供優質的服務。
8、將迎賓平均分配到不同的.服務區域，以平衡各位值臺服務員的工作量。
9、在營業高峰KTV包房滿座時妥善安排消費客人，如帶領客人去演藝酒吧或咨詢客人是否愿意等候，請客人在休息區域就座，并告知大致等候時間。
10、做好預定記錄，搜集消費賓客的相關資料做好客史檔案；所有意見或投訴并及時向上級匯報。
11、接受或婉拒賓客的預訂。
12、負責送客人，主動為客人開門或按電梯，面帶微笑，表示“多謝光臨，歡迎再次光臨”。
13、服從領導工作安排，努力完成上級交辦的其它任務。
14、積極參加培訓，不斷提高自己的服務水平和服務質量。
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