ktv崗位職責（通用20篇）
在現在社會，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編為大家收集的ktv崗位職責（通用20篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
ktv崗位職責 1
職責描述：
1、做好來賓的`迎送服務
2、接待顧客應主動、禮貌、熱情
3、配合領班工作，團結及善于幫助同事
任職要求：
1、年齡18-32歲，身高不限
2、有無工作經驗均可，我們在有專業的帶薪培訓，保證你快速上崗
3、身體健康，五官端正，形象氣質良好。
4、親和力強。有良好的溝通能力，做事靈活
5、熱愛本職工作，工作勤懇，有責任心
ktv崗位職責 2
一、在部門經理及主管的直接領導下完成對客人的標準服務及部門其它本職工作
二、基本
1、上班前按要求著裝、按時打卡、中午，晚上名，開班前例會。（例會內容：安排工作崗位、做好員工考勤記錄及排休、檢查員工及工具、總結匯報前一天的工作情況及上級指示、對服務工作出現問題具體的要求）
2、 促員工搞好區域衛生，并根據部門需求合理開單領料，控制好部門易耗品的損耗。
3、 查各區域的班前準備工作：骰仔、骰盅、垃圾袋、備用杯、托盤、無線嘜、毛巾、搖控器、筆、打火機、開瓶器、空氣清新劑、煙盅等
4、 規定時間內檢查全場燈光、空調、沙發、圓凳、等硬件設備是否完好，如有破損及時報總控DJ或工程部維修。檢查各區域衛生是否合格以及各區域氣味是否正常。
5、 真做好交接班工作，領班必須安排好各崗位員工進行交接，詳細交待交接班內容及注意事項。
6、 工作中經常巡視各崗位員工站位情況，是否準時、標準，有無交頭接耳、大聲說笑，有無到處亂跑，精神狀態是否良好，禮貌儀態等。
7、 客人到時，以身作則，進房服務。督導服務員及時服務，合理調度 服務員進行工作。
8、 全場巡視，現場指點及跟進工作中存在的問題。每次巡視完畢后要馬上返回控制臺，發現服務燈亮無人跟進領班及時處理追查原因。
9、協調本部門與其他部門員工之間的合作，現場發現問題及時處理或上報。
10、留意客人提出的建議及意見，如硬件設備、服務、出品、節目等并及時匯報上級。
11、經常巡視，及時做好工作，以免跑單事件發生。要了解每間房客人情況，買單時要讓服務員及時跟進，對持卡客人，按照有關規定進行買單，發現未能及時買單的要馬上追查原因并記錄。
12、對于房間設施損壞需馬上維修，迅速通知工程部搶修，若客人損壞公用物品，根據相關規定及時下單賠償。
13、經常巡視員工洗手間、大廳、通道及其他衛生，督促現場PA及時做好清理工作，對故意破壞的.員工開單處罰。
14、觀察員工表現，做好員工的思想教育工作，調動員工的積極性，并參與獎罰制度的執行，在規定時間內可安排人員輪流休息。
15、如實反饋員工的動向，及工作表現匯報給部門主管。
16、安排好員工的晚餐及宵夜時間，下班前檢查收尾工作是否合格。
17、如有個別新入職員工，應對其進行崗前培訓以及崗中工作的指點及跟進。
18、全部單買完后，召開班后會，督促員工做好工作日記，聽取員工的意見及工作情況，按時換衣打卡下班。
ktv崗位職責 3
主管的崗位職責：
1、準時主持每天的班前例會，傳達上級的有關吩咐和工作指示，檢查監督員工的儀容儀表是否符合公司的要求和標準。
2、監督員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關請假、休假、遲到、礦工等一些事物，確保露面運作所需人手充足。
3、檢查監督整個露面的衛生情況，不合格的地方及時作出處理。
4、安排好當天的工作計劃，并編排好各部門每天的工作并隨時檢查工作情況。
5、營業中不斷巡視各區域的運作情況，督促服務員按標準為賓客服務，并提供技術指導，不斷提高整個店的服務質量。
6、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛。
7、查看跟進所有工作，督促好營業前的一切準備工作。
8、做好服務員的思想品德教育，教導每個員工要愛護公司的一切財產，養成勤儉節約的習慣，做一名優秀員工；監督好員工的獎懲工作。
9、安排好收市工作。
各部門組長的崗位職責：
1、組織本部門的每日小會，安排好本部門各人員工作和負責區域。
2、協調好本部門人員之間以及與其他部門人員之間工作。外場組長：
1、檢查外場人員的儀容儀表是否符合公司的要求和標準
2、分配好外場人員的具體工作，保證各個工作環節的銜接。
3、大力度檢查外場人員工作衛生狀況，對于沒做到位的'，及時要求外場人員改進。
4、配合上級做好管理工作，及時了解員工動態并向上級反應。
5、及時處理運營現場出現的種種問題，不能處理的則及時上報處理。
6、每日上線后全場巡查包廂，以確保所有包廂能正常待客。
7、做好營業前的一切準備工作，以及各種營業期的準備工作。
8、仔細做好員工的考勤，協調好有關請假、休假、遲到、礦工等一些事物，
9、做好員工的將懲工作，并及時上報上級。
10、營業期間，全場不間斷巡場，做好對基層員工的監督工作。
前臺組長：
1、協調好前臺人員，做好開房工作。
2、做好表率，帶領前臺人員引導客人消費，積極辦卡。
3、做好運營現場的燈光開關工作。
4、積極應對各種客人提出的問題，不能處理的及時上報。
5、收市前做好包廂電池的回收及充電工作。超市組長：
1、安排好超市員工，保證超市正常運營。
2、做好表率，帶領超市人員引導好顧客消費。
3、安排監督超市人員做好貨架物品的擺放工作。
4、及時查看食品的安全使用期限，在使用期限之前銷售完或過期食品及時處理。
5、監督好超市人員的操作工作，對于違規操作及時制止和及時上報。
6、監督好外場人員的送餐工作，保證顧客點的餐能及時完整的送到。
7、監督好水吧的操作及衛生工作。
8、安排超市人員做好超市的衛生工作。
服務員的崗位職責：
1、熱愛公司、愛崗盡職，遵守公司的各項規章制度，按規定時間上下班，服從安排，不得隨便請假。
2、每日參加班前例會，做好各項準備工作，保持良好的儀容儀表，以最佳的精神面貌維護公司形象。
3、負責進行自己管轄區域的清潔工作，保持房間干凈整潔，沙發、茶幾、茶具、門窗、電視柜、電腦柜各項用具等物品數量整齊，擺放規范并擦拭干凈。
4、每天準時站位，姿態端正，背不靠腳不交叉，不可交頭接耳，見到客人主動打招呼，并采用同意規范的禮貌用語。
5、
6、熟悉場所內經營的品種及價格，隨時向客人推銷提高銷售額。熟悉場所內房間的結構及分布情況，消費方式，保持迅速回答客人。
7、客人進場時應主動親切問候，及時向入座的客人介紹房間的消費形式，并按服務流程進行服務。
8、
9、房間客人買單時及時與之相關人員聯系，并按規定程序結賬。服務員不可以座臺，不可以在規定外向客人強索小費，注意控制調解自我情緒，不隨意發脾氣，不出現粗魯行為，塑造自己令人滿意愉快易接近的隨和性格。
10、營業結束后服務員應對其管轄房間進行清理打掃，并認真仔細檢查房間隱蔽角落各項設施，用具是否清潔齊全，并切斷電源和清除煙蒂等易燃之物，檢查完畢通告上司復查后方可下班。
收銀崗位職責：
1、負責接收和處理客人的消費憑證、單據。
2、負責客人消費的入賬工作，準確、快捷地打印收費賬單，及時完成客人的消費結算。
3、按規定妥善處理現金、支票、信用卡賬單，并與報表、賬單保持一致。
4、完成當班營業日報表。
5、保管好賬單并按規定使用、登記。
6、認真解答客人提出的有關結賬方面的問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時，應及時向上級主管報告處理。
7、小心操作收銀設備，并做好清潔保養工作。
8、開市前、收市后，必須做好收銀處的清潔衛生工作。
9、每班工作結束后，應將當班報表、賬單、營業額封袋及時上交。
ktv崗位職責 4
工作內容：
1、負責包廂清潔衛生，準備包廂所需用品，確保正常營業使用;
2、運用禮貌語言，為顧客提供規范化、標準化服務;
3、善于向顧客介紹和推銷本場所飲品及特色餐點。
職位要求：
1、18周歲以上，身體健康，男女不限;
2、有無工作經驗均可。
ktv崗位職責 5
1、根據公司發展戰略規劃，制定長期品牌發展策略和品牌體系建設規劃，包括行業和競爭分析，市場和用戶研究，品牌定位和核心用戶利益點梳理；
2、全面負責公司品牌策劃、設計、推廣及管理工作，建立和發展公司的品牌文化，產品文化；
3、把握公司的品牌定位，公司產品設計風格，依據市場需求和變化、區域特性和市場信息進行品牌策劃；
4、結合產品和運營，制定市場品牌推廣年度計劃和項目方案，涵蓋公關，廣告，活動，互動營銷，渠道推廣，品牌設計，品牌內容營銷，行業合作，效果營銷等營銷手段，通過策劃、組織并執行各類品牌和市場活動，來打造品牌知名度，偏好度并發展用戶；
5、制定與實施品牌營銷戰略、策略，地區覆蓋及推廣計劃、各計劃項目的執行總結及預算管理，監督各計劃項目的實際執行情況與效果反饋；
6、為零售營銷、產品營銷及渠道營銷提供策略支持，配合以傳播及互動資源及創意方案，促成公司營銷的整合；嚴密關注行業動態，跟進競爭信息，及時反饋并提供建議；
7、根據品牌戰略規劃，完成對品牌形象的監督與管理，建立和維護與媒體、消費者等公眾的良好關系，確保品牌形象的統一傳播；
8、根據品牌年度計劃，審核年度廣告、公關計劃和預算，并監督投放過程和效果；
9、負責各目標媒體的篩選與媒體的`全面合作推行，完成公司的日常管理和品牌部工作的組織推動工作。
10、市場項目的KpI設定、跟蹤、評估與優化，負責日常市場項目目標設定，分解及品牌推廣效果的統計分析、評估、調整和優化；
11、負責市場團隊建設的計劃，組織，激勵和控制等環節，設定、分解和落實市場工作目標和計劃，制定有效的組織管理和激勵機制；培養、輔導、培訓市場和渠道團隊，提升工作效率。
ktv崗位職責 6
崗位職責
儀容儀表
“三分長相，七分打扮”一個人打扮得端莊大方、精神就給人添了幾分姿色，也平添了幾分好感，愛美之心，人皆有之，食色性也，是男人大多喜歡漂亮的女孩，同時適當的化妝也是對客人的一種尊重，所以每位佳麗小妹上班時，必須化淡妝，著裝整齊，清潔這也是自己自信的表現，也是給人精神抖擻健康向上一面的表現。
公關技能
五能：
能說、能唱、能喝、能跳、能玩。
四有：
有組織、有紀律、有素質、有職業道德。
六善：
善解人意、善于溝通、善于表現、善于攻守、善結情緣、善待小費。
十不準：
1、服從管理、安排、不準與上司發生爭吵，出言不遜。
2、不準挑選、冷落客戶、工作中不得顯出厭煩的姿態和神情。
3、不準在房內接聽外界電話。
4、不得用惡劣語氣指揮、訓斥員工。
5、不準與客人爭搶唱歌、隨意插播歌曲。
6、不準欺騙客戶。
7、不準對客人說公司的不是及泄露公司機密。
8、不準在客戶面前數落上司，同事的.不是。
9、不準偷、騙客人財物、與客人發生爭執、對罵、甚至糾纏。
10、不準向客人額外索取小費或追加小費。
十化：
形象包裝專業化、公眾場所文雅化、隊列行走整齊化、入房受選禮節化、坐臺服務全面化、迪斯科時間瘋狂化、掌聲呼聲隆重化、退臺背景要美化、坐臺小費任意化、顧客開心經�；�
了解客人
整個服務過程下來要記住客人的姓名，聯系電話，最好能讓客人記住你的電話（好下次來幫你訂房），記住客人的職業，職位或工作情況及特點（但不要讓客人覺的是刻意打聽）針對客人情況投其所好，巧妙奉承，服務時按其特點要求服務，但過分的可以婉言拒絕，如果客人第二次和你接觸，你要知道他的姓氏，職業并準確的叫出他的稱號，這樣客人就會覺的備受尊重。會把你記在心里，他也會記住你那份情。
ktv崗位職責 7
1、向保安主管負責。
2、完成主管（值班）分派工作，確保所管區域內安全。
3、認真完成站崗、值勤巡邏任務，認真填寫當班記錄（值勤巡邏時禁止吸煙）。
4、維持好KTV場所的治安秩序，防止場內起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發生，要將肇事的雙方帶到保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進行正常娛樂活動。
5、密切注意門店場內動向，防止門店和客人的`物品被盜和遭受損害。若發現可疑的人要注意監視，發現違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯，保護公司和客人生命財產安全。
6、場內若發生事故，如火警、爆炸等，要穩定客人，及時搶救并組織疏散客人離開現場，防止事態擴大。
7、當天營業結束，協同服務人員清理場地，檢查有否客人遺留物品，危險品、火種等。
8、向接崗人員交待清楚崗上情況。
9、完成上級交派的其他工作。
ktv崗位職責 8
①必須要按時上下班并且在上班前需要按KTV規章制度的要求換好工衣、上妝、梳好發型及個人衛生；
②認真做好自己所負責區域的衛生；
③在工作的時候要使用禮貌敬語，笑容迎客，給客人留下滿足的第一印象；
④在站位的時候姿勢尺度，不得靠墻，不準趴在咨客前臺聊天；
�、輲Э托凶叩�.時候要抬頭挺胸，走在客人的前面或旁邊。主動詢問客人要求，引入滿足位置；
�、迬Э腿胛灰獰崆�，并把客人的情況交待給相應服務員，回到咨客臺要當真做好記實；
⑦及時了解大廳、包房的設備，及演出節目和各類消費情況；
�、嗵焯彀盐沾髲d，包房的預訂情況，公道調配房位，使營業達到最佳狀態，并做好客戶檔案；
�、嵴J真做好當日的訂房記錄；
�、庠谒蛣e客人的時候要點頭微笑致謝，熱情送出大門，并說“歡迎下次光臨”。
ktv崗位職責 9
1、服從領導安排，遵守公司和倉庫各項規章制度。配合采購部做好材料的接收進庫及保管工作，以確保生產、經營的正常運作。
2、嚴格驗收入庫貨物，根據貨單品種、規程、數量、生產日期認真進行計量驗收，不合格品應進行標識并按規定進行合理處理。
3、嚴格執行食品衛生標準、執行衛生管理制度，保障倉庫整潔有序環境衛生。
4、及時準確地做好相關的出入庫錄入，對數據的真實性及準確性負責；并做好庫房臺帳。
5、負責倉庫日常貨物的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；負責倉庫日常的配送貨、復核、裝車及發運工作；保持倉內貨品和環境的'清潔、整齊和衛生工作。
6、貨物進入倉庫管理，庫位的籌劃與正確合理的擺放。出庫時應按照先進先出原則發貨。對殘損品進行登記并統計。
7、負責相關單證的保管與存檔；倉庫數據的統計、存檔、帳務和系統數據的輸入。
8、做好散裝食品出入庫登記，分裝食品物料的領用和分裝成品出入庫登記。
9、食品與非食品不混放，與消毒藥品、有強烈氣味的物品不同庫存儲存。倉庫經常開窗通風，保持干燥。
10、經常檢查食品質量，發現食品變質、發霉、生蟲等及時處理。做好滅鼠、蠅、蟑螂等防蟲害工作，保持倉庫室內外清潔。
11、與財務、行政人員一起對庫存物資每月盤點一次，做到帳物統一。
12、按時完成領導交代的其他工作。
ktv崗位職責 10
1、KTV服務員一般只負責傳送包廂內客人指定的酒水、菜肴服務工作，是保證KW包廂服務品質的`關鍵人物。
2、ktv包廂服務員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過一個半月，一方面鍛練服務技能，另一方面使服務員能充分熟悉KTV包廂所有的酒水及菜肴，并熟悉服務程序、KTV包廂位置、舞廳情況及其他相關部門情況。
3、KTV服務員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦代號及價格。
4、KTV服務員每晚開業前一小時開例會。
5、例會結束后，立即打掃環境衛生，擦拭各個房間的餐桌（第一遍用清潔劑，第二遍用清水），擺放桌椅，擺放餐牌和餐巾（用柯林士杯裝10—12號餐巾）、每桌2個煙灰缸、火柴，調節好空調、打開抽風機（10分鐘后噴空氣清新劑）。從廚房搬運備用的煙灰缸和茶杯，儲存在備餐桌中，備餐桌通常為上下兩層，上層兩個抽屜，一個放餐巾，另一個擺放煙灰缸，下面的大櫥里放潔凈茶杯。
6、衛生清掃結束后，可以輪流休息15分鐘，并按要求檢查儀容儀表。
7、提前半小時或15分鐘按指定服務區域或KTV包廂區域各就各位。
8、客人抵達時，立即將免費的小點心及水果送至房間，并說明為光顧KTV包廂的贈送，待數清客人人數后，送上茶水（免費）。
9、負責客人包廂內所有服務，如領麥克風、點歌、斟酒……。
10、更換煙灰缸，一般煙灰缸內不得多于2個煙頭。
11、要留意客人動向，有情況立即報告。如遇房內客人爭吵、客人無理取鬧，要巧妙地脫身并經理報告。
12、客人離開時注意問候。
13、客人離開KTV后，立刻撤臺、清理，關掉電腦、電視、空調。
ktv崗位職責 11
崗位職責：
1、配合總經理處理供應商或分銷商等合作伙伴的公共關系，收集供應商報價表；
2、研究競爭對手及行業相關數據，分析行業類目、行業市場與客戶需求；
3、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作；
3、撰寫和跟進落實公司經理會議、品牌方公司等的會議紀要；
4、日常請款單的.申請，基本的銷售財務費用核算核對；
5、協助總經理對公司各部門間的日常工作關系以及事務處理；
崗位要求：
1、大專及以上學歷，電子商務或營銷類專業；
2、三年以上電商運營實戰工作經驗，并對電商行業有深刻的認識；
3、善于溝通，與品牌方能進行洽談，有良好的公關能力；
4、有良好的時間管理及協調能力；
5、熟練使用辦公軟件，精通EXCEL函數、數據透視表/VLOOKUP，以及用友U8操作系統；
ktv崗位職責 12
ktv出品部經理崗位：職責與任務
1、制訂并執行出品部的各項管理制度，崗位流程及標準;
2、加強現場指揮和督導，領導部門員工確保出品部出品質量、出品速度及相關保障工作，與各部門保持良好的合作關系;
3、每月統計低出品率食品，向營運總經理提出創新更換建議;
4、負責部門員工的考勤管理與合理安排工作;
5、建立每日銷售臺帳，審核出品部的帳目與物品，確保商品和帳目的一致，無任何差錯;
6、按填寫的申領單檢查每日商品的'消費情況;
7、建立固定資產臺帳，掌握各設施、設備的運轉情況，做好定時、定期維修保養;
8、制訂并負責對員工進行酒水知識、技能等方面的培訓，對下屬人員的專業技能進行考核;
9、負責所屬部門范圍內的消防安全工作和衛生工作;
10、制訂部門成本控制措施，控制在公司制訂的標準范圍之內，并督促部門員工嚴格執行;
11、關心員工思想動態，增強部門員工凝聚力。
ktv出品部經理崗位職責：工作績效標準
1、保證部門工作的良好運做與出品質量，無內、外部投訴;
2、管理計劃達成率在95%以上;
3、出品部的帳目、商品清楚準確，無錯誤;
4、員工培訓后合格率在95%以上;
5、部門財物保管得當，無任何遺失與損壞，設施設備、用品用具、保養措施合理，運行正常;
6、部門各項成本控制在ktv制訂的標準范圍內;
ktv出品部經理崗位職責：崗位工作關系
1、內部關系
所受監督：直接接受營運后臺經理和各服務部門的監督。
所施監督：對商品供應商供應的商品進行監督，對下屬專業技能、考勤等實施監督，對各服務部門出現的問題進行監督。
合作關系：與財務部及相關各部門有合作關系。
2、外部關系
與物品供應商等外部單位有合作關系。
ktv出品部經理崗位職責：工作權限
1、有對下屬員工工作崗位的調動權、指導權、分配權、監督考核權。
2、對員工考勤、制度的執行情況的監督權和考核權。
3、對下屬人員出現的錯誤的糾正權或處理權，重大錯誤的處理意見上報及建議權。
4、有對本部門領用物品的審批權。
5、有對供應商供應的有質量問題物品的退換權。
6、有管理與服務體系完善方面的建議權，參與決定權。
ktv崗位職責 13
1、按照酒店規定的儀容、儀表、著裝，準時上、下班。
2、熟悉并掌握 KTV 廂房的一切營業運作。
3、監督檢查服務員在服務過程中的作業程序、服務態度、禮貌、禮節是否符合標準。
4、在營業前對本部門的設施、設備進行全面檢查、是否符合使用要求。
5、安排并檢查 KTV 所在工作崗位的衛生用品、用具的衛生是否達標準。
6、會前檢查所屬員工的儀容、儀表、個人衛生、上班考勤情況，如有不符及時查明原因。
7、對所需要維修的設施、設備登記在工作交接本上并填好工程維修單。
8、補充營業所需的物品、及時填好領料單交經理審批，并做好領用、保管登記工作。
9、安排當天各區域的工作、檢導工作中的錯失及時改正。
10、配合財務部、對本部門的物品進行盤點登記，報損登記。
11、了解當天的.酒水情況、了解訂房情況以便做好統計。
12、以身作則徹底執行飯店各種規章制度處罰條例。
13、對新入職員工進行入職業務培訓。
14、在工作中對員工進行評估、獎勤罰懶，做到公平、公正、公開。
15、愛護和保養部門資產，做到最低費用、最高收入、開源節流。
16、與工作相關連部門保持良好溝通的合作關系。
17、化解員工之間的矛盾、處理好員工、同事、客人的關系了解員工思想狀況。
18、處理客人簡單投訴、解決不了報告上級處理。
19、營業時，做好工作交接記錄，并簽名確認。
20、營業結束，檢查水、電、門是否關閉、上鎖，檢查是否有遺留火種，關閉好所有電源 開關方可離開。
ktv崗位職責 14
任職要求:
1.有ktv行業財會管理工作經驗，3年以上
2.財務專業，大專以上學歷
3.25歲以上
崗位職責:
1、在公司領導下，具體負責會計工作，按時按要求記賬收款，如實反映和監督公司的各項經濟活動和財務收支情況，保證促進各項經濟業務合法合理。
2、根據會計制度，定期匯總會計憑證，登記總賬不超過十天，并與科目明細賬核對相符。
3、按時編制月、季、年度會計表，做到數字真實、計算準確、內容完整、說明清楚、報送及時。
4、負責專用款項的明細核算，正確反映各項專用基金運用和情況以及專項工程支出和完工情況。專用基金的.往來款項要及時對賬清算。
5、負責企業管理費核算，審核收支原始憑證，賬務處理符合制度規定，賬目清楚，數字準確，結算及時。
6、負責公司稅金臺賬的登記和稅金交納
7、負責每月各項按規定進行預提和待攤費用核算
8、負責公司各部門的費用報銷業務手續
9、對會計憑證、賬簿報表，財務計劃和重要經濟合同等會計資料定期收集、審查、裝訂、編號，按照《會計檔案管理辦法》規定妥善保管，并按規定辦理銷毀報批手續。
10、按每月工資表、水電耗用表、燃料耗用表等費用項目編制部門費用分攤表，根據工資表提取福利基金。
11、做好記賬憑證的稽核，組織會統報表編審，保證財務結算正確及時真實。
12、定期進行固定資產和流動資產清查、核實，確保財產的準確性，加強管理，提高資金利用率。
13、完成領導交辦的其他工作
ktv崗位職責 15
1、根據公司整體的戰略規劃和運營規程全面負責門店經營管理及運作,并對門店的經營業績負責。
2、制定營銷策略,提升銷售指標并管控成本。
3、負責保證現場服務水平和加強團隊管理。
4、負責保障門店安全管理,定時匯報經營狀況。
5、建立運營制度體系,并推行落地執行。
ktv崗位職責 16
1、完成和提高預定的營業預算指標，努力實現廂房最大化的出租率。
2、負責管理KTV廂房、樓面副理、樓面領班、DJ領班、領臺、服務員的日常工作，評估他們的工作表現，負責當班清潔，水吧、收銀的管理工作。
3、保證KTV所有員工受到充分培訓，使之清楚了解各項規章制度和工作程序。
4、協調人力資源部在編制計劃內保持合理的員工數量，并使其入職后盡快適應本職工作。確保服務程序每一細節的執行，并通過在職培訓不斷完善。
5、重視日常員工的個人衛生和儀容、儀表，檢查并使之保持恪守時間，良好的`儀容、儀表、規范著裝。
6、直接制訂和管理KTV所有員工的工作時間，工作分配，任何時候確保以充分的人力，合理的分工，提供高效率的服務。
7、在工作中密切聯系服務員、水吧、管事、財務、工程、保安主管人員，確保KTV最高服務標準，與其它部門經理保持緊密合作及良好溝通，配合飯店總體規劃經營。
8、根據市場和客人需求變化，研究并提出調整娛樂項目的經營方式，營業時間，出品和收費標準等等管理方案，配合有關部門組織銷售活動，適應客人消費需求變化，提高KTV廂房利用率和整體銷售水平。
9、負責KTV廂房的美觀、整潔、正常擺設，確認衛生、光線符合管理規定，聯系協調管家部和管事部對KTV晚間的環境清潔和清洗餐具工作。
10、檢查所有KTV廂房確使用設備所在的位置，使用情況以及日常運作，維修保養狀況，及時報修并制定足夠預防措施，防止飯店財物遺失或損壞。
11、經常檢查食品和酒水的銷售，確保是否按照例行的價格計劃在執行，督查和懲處下屬員工的違規行為。
12、檢查、控制簽名認定KTV所有作廢單據。
13、處理并及時妥善解決所有客人對娛樂服務的投訴，必要時根據飯店規定權限對其消費進行折扣。
14、確保建立良好的客戶關系，促進客人對本飯店的好感。
15、協助出品部門，服務和后勤工作關系，解決工作矛盾。
ktv崗位職責 17
崗位定位:
公司中高層職位，配合副總經理做好ktv/酒吧/酒店運營的全面工作，策劃推進公司的業務運營戰略、流程與計劃，組織協調公司本部門執行、負責營銷策劃方案的制作及監督執行，負責與員工的溝通及各部門的協助，負責人才的培養和梯隊建設，完成公司下達的各項運營和管理指標。
崗位職責:
1、貫徹執行總經理的工作指令，完成公司下達的各項任務和工作指標，對公司的經營和管理負有重要責任;
2、制定本部門的年、月、日工作計劃并監督確保實施到位;
3、制定營銷管理制度及營銷方案，并統籌ktv/酒吧/酒店的營銷策劃工作。根據市場運營情況進行同行業對比調查，隨時對經營運轉做適應的調整，推出相應的優惠活動;
4、完善公司會員體系，制定會員管理制度并貫徹實施;
5、擬定和執行公司每年、月的預算方案和營業指標，審閱每天的營業報表，進行營業分析，按月組織開好經營分析會，制定和調整經營決策;
6、定期分析ktv/酒吧/酒店的`管理狀況，有計劃、有步驟的檢查一線的工作程序，工作標準的執行情況，根據運營部門的總查、暗訪質量報告，督導、培訓下屬積極整改，有效實現ktv/酒吧/酒店的管理目標;
7、定期分析顧客意見及顧客滿意度指標，提出改進顧客意見的措施和提升顧客滿意度的方法;
8、做好每月的成本管控，降低公司的各項成本開支，并督促所屬員工從小事做起，達成費用控制指標;
9、關注員工成長，為員工培訓和晉升創造良好機制，搭建良好的平臺;
10、協助公司總經理協調當地政府職能部門的關系。
任職資格:
1、五年以上同行業管理經驗，熟悉服務業或餐飲業、娛樂業、酒店業等運營模式，有品牌酒店、ktv、酒吧運營管理的優先考慮;
2、具備較強的戰略規劃能力、組織領導能力、溝通協調能力、資源整合能力、決策能力;
3、為人正直，責任心強，良好的溝通意識和團隊合作精神。
ktv崗位職責 18
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
3、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉
4、接待客人應主動、熱情、禮貌、耐心、周到；
5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動；
6、配合工作，服從領導安排，團結及善于幫助同事工作；
7、積極參加培訓，不斷提高服務技能。
ktv崗位職責 19
1、落實與實施前場營運所訂下的工作標準；
2、嚴格執行6T管理制度；
3、參加定期的'在職訓練；
4、明確知道每日的工作事項并執行；
5、保持個人衛生及服裝儀容整齊；
6、完成上級領導交辦的其他工作。
ktv崗位職責 20
一、崗位職責：
1、KTV經理崗位職責
1）直接對總經理負責，貫徹執行總經理下達的經營和管理指令。
2）全面負責KTV的經營和管理，制定各項業務計劃。
3）制定KTV各項規章制度，崗位職責，服務流程（程序）和服務標準（工作規范）并組織實施
4）主持本部門例會，聽取匯報，部署工作，促進部門工作進度。
5）負責KTV領班級以上人員、業務員、藝員的招聘和培訓。
6）制定KTV的經營管理計劃，有效控制成本。
7）依國內最高水平指定KTV的經營管理模式。
8）完成總辦下達的其他任務。
9）負責實施KTV各項規章制度、崗位職責、服務流程和服務標準。
10）負責每日營業報表的跟進。
11）負責KTV員工招聘、培訓和日常管理。
12）負責物料管理，有效控制經營成本。
13）負責本部門的消防和安全工作。
2、KTV主任的崗位職責
1）對KTV經理負責。
2）主要負責KTV樓面工作，包括KTV包房的.樓面服務與管理。
3）主持每日班前班后會，布置當日工作任務。
4）負責日常設備維修、衛生檢查、物料補充等工作、，確保營業的正常進行。
5）負責KTV的考勤工作。
6）督導KTV的樓面服務，監督服務質量和酒水出品質量。
7）堅持跟班服務，勤巡查，嚴督導，發現問題及時解決。
8）以身作則，嚴格執行各項規章制度、崗位職責、服務流程及服務標準。
9）檢查員工的儀容儀表，負責環境衛生工作。
10）檢查開業前各項設備、物品的準備情況。
11）負責各種突發事件處理。
3、KTV服務員崗位職責
1）參加班前班后會，注意個人儀容儀表。
2）嚴格遵守各項規章制度，服務流程與服務標準。
3）愛護公物，保養好各種設備。
4）做好樓面服務，包括安排客人如座（進房、開關機、點酒水、酒水服務、衛生服務等）。
5）發揚團隊精神，團結友愛，互相幫助。
6）服從上司的調度和工作安排。
4、KTV咨客崗位職責
1）負責KTV預定，客人引領、開房。及消費推薦。
2）嚴格遵守各項規章制度，服務流程和服務標準。
3）堅守工作崗位，引領客人后立即回到工作崗位。
4）引領客人是要面帶微笑，端莊大方、主動推薦酒店消費項目及價格。
5）根據客人人數及消費需求合理安排房間或卡臺。
6）與賓客建立良好的關系，熟記長客姓名、消費習慣、主動征求他們的意見。
7）將每日訂開房（合）情況及客戶意見匯總上報經理。
5、業務主任崗位職責
1）服從上司領導，負責業務員的招聘、培訓和日常管理。
2）嚴格遵守各項規章制度、服務流程和服務標準。
3）檢查業務員儀容儀表，要求業務員必須穿晚禮服上崗，上崗時不準吃口香糖，不準吸煙。
4）不得串房，不許坐臺。
5）每天召開班前會，講解酒店的規章制度，客人投訴等情況。
6）與樓面及相關部門相互合作，共同管理好業務員。
7）完成上司交辦的其他任務
6、業務員崗位職責
1）嚴格遵守各項規章制度、服務流程和服務標準。
2）能歌擅舞，能猜擅飲。
3）樹立良好的職業道德，不斷建立熟客關系
4）熟悉電腦點歌系統，調音調光以及簡單的故障處理辦法
5）主動為客人斟茶倒酒，跟進臺面衛生。
6）穿晚禮服（工服）上班，化淡裝，上崗不得有吃口香糖、吸煙等不雅行為。
7）主動配合樓面為客人買單。
8）完成酒店下達的其他任務（如酒水銷售等）
二、服務流程
1、KTV包房服務流程
KTV引位服務流程
1. KTV引位服務人員須在電梯口或指定位置，標準站位、站姿、待客人從電梯上來后第一時間迎接過去，（貴賓您好，歡迎光臨，請問您幾位，是否有預定）詢問好位數后，引領至相應的房間，交接給KTV包房服務員，然后不要逗留馬上回來回到崗位，等待下一批客人。待客人消費結束離去時，會由KTV包房服務人員交接給引位服務員，引位服務員需詢問客人要去什么位置，（請問您去幾樓，休息還是按摩）如客人休息，幫忙叫電梯，然后帶到客房或休息廳，交接給服務員，如客人有想法做按摩，就加大力度推銷，把客人帶到按摩室，交接給按摩室服務員，如遇到喝酒過量顧客，應主動攙扶，把客人帶到相應位置，以便客人方便出入，最后第一時間回到本崗位。臨行前祝貴賓休息愉快
2. KTV包房服務員在站位的過程中，由引位服務員通知貴賓幾位請待客，包房服務員待客人行至前方兩米左右時前去迎客，（貴賓您好，歡迎光臨，里邊請）由客人右前方一米的位置把客人帶到相應房間（需開燈、開空調、開音響設備）簡單介紹自己（晚上好，我是本包房服務員，很高興為您服務），然后詢問客人是否需要陪唱人員，（注：如客人需要，請把客人帶到看臺，挑選陪唱技師，客人和技師都到房間后，第一時間把酒水、干果、牌拿到客人面前，然后半跪式服務在客人面前進行推銷，并詢問貴賓需要來點什么）根據客人的喜好給客人介紹，洋酒、紅酒、啤酒、白酒、和各種干果、果盤和飲品。待客人點完以后（看清客人手牌號）落單。第一時間倒退出房間，（貴賓請稍等，很快就來）然后到吧臺清楚開些單據，快速把客人所點的送到房間，按賓主和順序擺放，等客人點的都上齊了以后祝您K歌愉快，有需要請隨時叫我。然后站到所值臺的包房門外，客人不叫服務員不允許偷視 ，在第一個客人唱完第一首歌的時候，值臺服務員應進臺獻花，帶客人在房間歡暢30分鐘左右值房服務員應進房為客人清理臺面，等客人消費到一個鐘時，應提前5分鐘進房提醒客人。待客人消費結束以后，把客人帶到電梯間交接給引位服務員，然后快速回到房間檢查包房的物品是否有丟失或損壞，最后配合整理員清理房間，準備迎接下一批客人。
引領客人進包房
開燈及設備
介紹設備使用方法
遞毛巾、上酒水牌
落單、取出品
開酒、巡房服務
買單、送客
【ktv崗位職責】相關文章：
KTV崗位職責02-14
KTV的崗位職責03-29
ktv領班的崗位職責07-20
KTV各崗位職責03-28
ktv迎賓崗位職責05-15
ktv組長崗位職責05-06
ktv領班崗位職責07-20
ktv店長崗位職責01-09
ktv領班的崗位職責07-05
ktv領班崗位職責08-17