前臺經理的崗位職責集錦15篇
在社會一步步向前發展的今天，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編為大家收集的前臺經理的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
前臺經理的崗位職責1
1、結合公司策略及當地市場情況，制定有效銷售方案，并帶領團隊完成銷售任務；
2、通過各種制度及機制對城市團隊銷售過程進行良好的管控，推動各項過程指標健康發展；
3、城市人員的招聘招聘及培養，打造有執行力、戰斗力及凝聚力的`銷售隊伍；
4、推動并落實公司的其他政策和制度。
前臺經理的崗位職責2
1、負責餐廳服務，以及各項行政管理工作
2、活動及酒水推廣
3、制訂服務技能培訓計劃
4、聆聽客人意見對餐廳服務和食品的評價，及時進行研究，調整相應對策，以便為客人提供良好的就餐環境
5、門店6T管理，確保開收檔及營運期間環境整潔
前臺經理的'崗位職責3
1、負責酒店前臺的接待和管理工作，確保前廳服務設施的完好運作。
2、負責前臺團隊的'建立、培養和管理，提升酒店服務質量和員工素質。
3、維持良好的客戶關系，并獨立有效地處理賓客投訴。
4、進行有關市場分析，并制定部門計劃，并組織實施和有效控制。
前臺經理的崗位職責4
1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
3、負責前臺區域的.環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);
4、協助公司員工的復印、傳真等工作;
前臺經理的崗位職責5
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調等）；
5、完成上級主管交辦的其它工作。
前臺經理的.崗位職責6
1、負責公司餐廳會所的服務與管理工作;
2、負責公司前臺接待及電話接轉;
3、收發快遞，訂水、信件、包裹等;
4、行政考勤登記工作;
5、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，協助布置會議室;
6、負責辦公用品的'保管工作，做好物品出入庫的登記;
前臺經理的崗位職責7
1、負責管理民宿的網絡運營，與各大OTA平臺的合作談判與后臺系統維護；
2、負責制定網絡運營的營銷策略與執行；
3、負責網站、微信、微博等運營方案的制定、執行、宣傳、推廣和管理；
4、細分市場，對產品進行定位，提出有針對性的、可行的營銷方案；
5、負責根據市場的`變化隨時調整營銷方案并加以實施；
6、建立和完善網絡運營機制，形成高效、穩定的網絡運營模式。
前臺經理的崗位職責8
1、全面負責前廳團隊建設等工作，確保營運及服務質量達到標準要求，為門店打造優秀穩定的服務團隊。
2、配合門店經理開展門店各項目常經營管理工作，達成門店經營管理目標；
3、負責門店節目活動及各項市場營銷推廣計劃的.實施。
4、負責門店財務管理、成本管理、工程管理、訂貨管理、招聘管理、培訓管理、員工關系處理等工作。
5、負責檢查門店各項設備設施及環境衛生工作，并指導下屬按要求保持高效的日常運營。
6、協助區域經理完成公司下達的所屬門店的各項經營管理工作，保障營業目標的達成。
7、對門店的各項經營管理制度提出合理化建議及方案。
8、監督下屬的各項工作標準流程，完成各公司對各級員工的績核考核工作。
9、完成公司及上級下達臨時工作任務。
前臺經理的崗位職責9
1、負責向顧客介紹名茶及飲茶知識、茶葉保管方法等茶文化知識；
2、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生；
3、運用禮貌語言，為客人提供飲品服務；
4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳餐飲及酒水服務；
5、協助老板做好門店管理其他工作。
前臺經理的崗位職責10
1、統籌各簽約中心前臺接待崗位的日常工作事務，對前臺責任環境區域，及時檢查，監督相關日常工作，為來訪客戶提供良好的簽約環境;
2、統籌各區域前臺接待人員，督促、管理部門員工對來訪客戶的接待、引導等工作，提供優質高效的服務，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的'問題;
3、負責及時有效的處理客戶投訴工作，并協助其他部門做好后續方案跟進工作，提升前臺接待的客戶滿意度;
4、負責根據節日或公司內部需求，籌劃、組織前臺范圍內的相關迎合節日氛圍的特殊活動，組織各區域前臺崗位員工配合公司的各項活動的現場實施;
5、負責對前臺接待人員進行專業服務禮儀培訓，并監督執行;
6、負責對部門員工的工作進行指導、監督和檢查，解決工作中出現的問題，使其能快速了解公司的期許與要求，關注部門員工，并進行正確主流方向引導;
7、統籌各區域前臺接待崗位績效管理。完善并改進現有的前臺接待崗位績效制度，進行月度打分、匯總、公布，及時發現問題，提供有效改進措施并落實執行。
前臺經理的崗位職責11
1、根據公司年度經營預算，制定并組織實施售后服務部的'年度工作計劃，對售后服務的各項經營指標負責；
2、分析業務計劃落實情況和經營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作；
3、檢查、督促部門員工嚴格執行主機廠售后服務流程，規范作業，管控業務風險；
4、組織開展各項專項培訓、嚴格執行施工作業流程和質檢制度，提高一次修復率；
5、做好客戶資源的開發與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈；
6、積極配合主機廠針對產品重大質量問題及服務糾紛的處理；
7、致力于樹立和維護公司品牌形象、穩步提高客戶滿意水平、降低客戶流失率；
前臺經理的崗位職責12
一、嚴格執行總經理指示，以身作責能動地管理、督導前臺客房的工作，為酒店客人提供制度化、規范化、程序化、標準化的優質服務。
二、樹立“人本管理”理念，堅持“培訓—培訓—再培訓”的原則，開展思想政治工作，培養一支職業首先優良、禮節微笑出眾、業務技術精湛、作風紀律過硬的員工隊伍。
三、按照酒店的要求和客人的需求，認真抓好客房的全面服務質量管理，讓大多數客人高興而來，滿意而歸。
四、根據酒店的相關規定，切實抓好總臺接待員的微笑待客、規范服務、安全寄存和滿意咨詢等服務工作。
五、根據酒店的相關規定，認真培養客房服務員的職業道德，努力提高其定制化服務的.技能，嚴格按保潔制度、操作程序和質量標準做好客房各項服務工作。
六、認真做好客房的環保節能工作，嚴把環保關、節能關和節約關。每天至少4次巡視客房，認真落實酒店制定的各項工作質量標準和檢查扣分制度，確保服務質量和食宿賓客的滿意率。
七按時參加酒店的各種類會議，認真匯報工作，積極傳達落實會議決定。按時主持部門例會，按計劃落實各項工作制度。
前臺經理的崗位職責13
1、對所負責部門（游輪前臺/餐廳/酒吧/客房）服務質量的監控和管理；
2、負責游輪所管理部門員工的.管理及培訓培養工作；
3、對所負責部門的成本進行監控
4、負責所在部門二次銷售指標的落實；
5、負責所在部門設施設備管理、安全和防污染工作、及內務環境治理工作；
7、負責完成上級交辦的其他工作。
前臺經理的崗位職責14
1、服從主管領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2、認真地進行交接班工作，不清楚的'地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。
4、掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。
5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。
前臺經理的崗位職責15
1、負責餐廳的經營活動；
2、負責餐廳的服務管理，規范服務標準，為客人提供高標準的.優質服務；
3、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率；
4、負責本部門服務規范和工作流程的貫徹實施；
5、檢查餐廳營業區域，督導員工做好餐前準備。
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