電話銷售主管崗位職責(zé)9篇
在當(dāng)下社會，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的電話銷售主管崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
電話銷售主管崗位職責(zé)1
�、偃尕�(fù)責(zé)所轄區(qū)域的管理和運營。挖掘客戶資源并細(xì)分客戶，按一定的比例合理分配客戶資源給電話銷售人員。指導(dǎo)inside sales與客戶建立良好的關(guān)系，以保證銷售工作的順利進(jìn)展。
�、谪�(fù)責(zé)銷售目標(biāo)和銷售資源的分解，對銷售目標(biāo)的完成率負(fù)責(zé)。按一定的.行業(yè)劃分客戶，根據(jù)業(yè)績指標(biāo)以一定的比例挖掘潛在客戶并匯總分類，保證為outside sales 提供充足的客戶資源。隨時調(diào)整比例來滿足銷售需求。
�、塾媱潯⒔M織、落實所轄團(tuán)隊的銷售活動。Inside sales必須每天制定銷售計劃，并反饋銷售結(jié)果，提交潛在客戶資源，落實sales及時拜訪客戶。
�、茇�(fù)責(zé)直銷團(tuán)隊的銷售業(yè)績、日常管理、激勵、培訓(xùn)和輔導(dǎo)。
⑤建立合理的考核方式，以底薪+獎金制度對電話銷售人員進(jìn)行考核，其中獎金=業(yè)績+行政考核
�、迏f(xié)助人員的招聘和選用。
�、弑匾獣r跟進(jìn)客戶，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，安排適當(dāng)?shù)碾娫捇卦L工作。
電話銷售主管崗位職責(zé)2
1：定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計劃和安排的實施
2：銷售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計劃、程序順利進(jìn)行
3：銷售代表的'入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)
4：銷售現(xiàn)場與各種銷售活動現(xiàn)場的組織、鼓動、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度
5：銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團(tuán)隊建設(shè)，并提交人員使用與管理建議
6：定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報告（客戶分析、銷售策略效果與建議等），并組織銷售代表進(jìn)行市場調(diào)研
7：定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交工作計劃和總結(jié)
8：負(fù)責(zé)銷售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備
9：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作
10對項目部銷售代表負(fù)有直接的考核權(quán)，要求考核工作公正、公開、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。
11：嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定，服從項目銷售經(jīng)理的管理和工作安排
電話銷售主管崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣，根據(jù)上級安排進(jìn)行電訪及回訪，提高顧客到場率；
2、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶；
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的潛力；
4、客戶追訪、回訪，維護(hù)客戶關(guān)系，活動邀約及跟進(jìn)，為客戶提供專業(yè)的咨詢，收集潛在客戶資料，管理客戶關(guān)系；
5、完成量化的工作要求，并能獨立處理上級安排的'其他的工作。
任職要求：
1、對銷售工作有較高的熱情；有工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通表達(dá)能力，語音富有感染力。
3、為人踏實，品德良好，綜合素質(zhì)休養(yǎng)佳，能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)。
4、有自信心、樂觀向上，工作態(tài)度積極認(rèn)真，具有團(tuán)隊合作精神。
5、樂于接受挑戰(zhàn)性的工作，有較高的敬業(yè)精神，喜歡電話銷售工作。
電話銷售主管崗位職責(zé)4
1、電話銷售。
2、代表公司為潛在的客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。
3、能夠熟練的運用銷售技巧，最大可能的達(dá)成銷售意向。
4、為新老客戶提供最高品質(zhì)的服務(wù)。
5、通過跟蹤服務(wù)，拓展新的業(yè)務(wù)。
6、同現(xiàn)有客戶和潛在客戶建立良好的'合作關(guān)系。
7、善于發(fā)現(xiàn)和解決客戶關(guān)心的問題。
8、能夠完成既定的銷售目標(biāo)。
9、能夠積極主動地完成個人銷售額，并且將銷售能力維持在較高的水平上。
10、成功地進(jìn)行公司內(nèi)部和外界的客戶維護(hù)，確保客戶忠誠度。
11、鑒定和聯(lián)絡(luò)客戶，同客戶保持聯(lián)系，在銷售經(jīng)理的指導(dǎo)下，完成銷售工作。
12、評估客戶需求，根據(jù)對產(chǎn)品性能的了解，向客戶有針對性地推銷產(chǎn)品。
13、同其他銷售人員合作，完成銷售額等既定指標(biāo)。
電話銷售主管崗位職責(zé)5
一、崗位標(biāo)識信息
崗位名稱：銷售主管
隸屬部門：市場部
直接上級：銷售副總經(jīng)理
直接下級：銷售專管
二、崗位工作概述
負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋，開發(fā)市場，監(jiān)控貨款，指導(dǎo)和考核下屬工作。
三、工作職責(zé)與任務(wù)
（一）信息溝通
1．負(fù)責(zé)把客戶要求傳遞到公司相關(guān)部門；
2．負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案；
3．負(fù)責(zé)價格溝通；
4．負(fù)責(zé)交貨期溝通；
5．負(fù)責(zé)工程問題、工藝技術(shù)問題及其他問題的溝通。
�。ǘ┚S護(hù)和服務(wù)
1．訪問客戶，聽取客戶意見；
2．向客戶提供電路板加工技術(shù)服務(wù)；
3．審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，制定發(fā)貨計劃；
4．提供送貨服務(wù)；
5．訂單交付能力評價；
6．跟蹤客戶對電路板要求的變化，提供最及時的服務(wù)；
7．客戶滿意度調(diào)查和評價。
�。ㄈ┨幚砜蛻舴答�
1．負(fù)責(zé)客戶反饋的內(nèi)部傳遞；
2．跟蹤問題的解決過程；
3．評價問題解決的滿意程度；
4．將問題的解決結(jié)果回復(fù)客戶；
5．客戶反饋處理評價。
�。ㄋ模┦袌鲩_發(fā)
1．收集不同領(lǐng)域?qū)﹄娐钒逍枨笮畔ⅲ?/p>
2．根據(jù)市場信息制定開發(fā)計劃；
3．執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級下達(dá)的開發(fā)計劃，定期做出開發(fā)報告；
4．了解電路板行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競爭力的供應(yīng)商；
5．走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。
�。ㄎ澹┍O(jiān)控貨款
1．按規(guī)定開發(fā)票；
2．在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款；
3．對超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無效，應(yīng)升級處理；
4．要掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；
5．對任何原因產(chǎn)生的超賬期或呆賬、死賬都承擔(dān)責(zé)任。
（六）指導(dǎo)和考核下屬工作
1．負(fù)責(zé)對下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績效考核；
2．負(fù)責(zé)對新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
（七）完成上級委派的其他任務(wù)
四、工作績效標(biāo)準(zhǔn)
（一）信息溝通及時準(zhǔn)確，失誤率為零；
�。ǘ┛蛻簦òü緝�(nèi)部）沒有對所提供服務(wù)投訴；
�。ㄈ┛蛻舴答佋�2小時內(nèi)傳遞到品質(zhì)部，并對問題處理全過程有監(jiān)控，沒有客戶再次投訴；
（四）完成年度個人銷售指標(biāo)，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領(lǐng)域被開發(fā)；
�。ㄎ澹]有呆賬或死賬發(fā)生；
（六）下屬能達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，沒有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒有長期得不到解決的問題。
五、崗位工作關(guān)系
�。ㄒ唬﹥�(nèi)部關(guān)系
1．監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受銷售副總經(jīng)理的指示和監(jiān)督；
2．所施監(jiān)督：在負(fù)責(zé)生產(chǎn)監(jiān)督工作方面，向銷售專管發(fā)布指示；
3．合作關(guān)系：在處理客戶問題方面，與質(zhì)量保證部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在確認(rèn)客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面，與制造部生產(chǎn)工程發(fā)生協(xié)作關(guān)系。
�。ǘ┩獠筷P(guān)系
1．在有關(guān)銷售事宜方面，直接與客戶的采購部發(fā)生聯(lián)系，在有關(guān)質(zhì)量處理問題方面，與客戶質(zhì)量部發(fā)生聯(lián)系，在公司貨款回收方面，與客戶財務(wù)部發(fā)生聯(lián)系；
2．在產(chǎn)品出口方面，與海關(guān)、貨代、船代發(fā)生聯(lián)系。
六、崗位工作權(quán)限
�。ㄒ唬⿲ο聦偃藛T的臨時工作調(diào)動權(quán)；
�。ǘ⿲ο聦偃藛T的工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績效考核權(quán)；
（三）對客戶標(biāo)準(zhǔn)交貨期、重復(fù)訂單的確認(rèn)權(quán)；
（四）對訂單交貨期改變的.申請權(quán)；
�。ㄎ澹┮罁�(jù)客戶要求對在線訂單暫停的決定權(quán)；
�。⿲蛻糍Y信評價的建議權(quán)。
七、崗位工作時間
在公司制度規(guī)定的時間內(nèi)工作，因工作需要有時需要加班。
八、崗位工作環(huán)境
在公司內(nèi)工作，溫度、濕度適宜；無噪音、無粉塵等污染；照明條件良好；但需經(jīng)常外出接觸客戶。
九、知識及教育水平要求
�。ㄒ唬┦袌鰻I銷知識；
�。ǘ┊a(chǎn)品動態(tài)及行業(yè)知識；
�。ㄈ┕井a(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識；
（四）經(jīng)濟(jì)合同知識；
（五）計算機(jī)基礎(chǔ)知識及常用軟件知識；
�。┯⒄Z知識。
十、崗位技能要求
�。ㄒ唬┦煜す竟に嚬ば蚝凸井a(chǎn)品；
�。ǘ┚邆淞己玫娜穗H交往能力、溝通能力；
�。ㄈ┹^強(qiáng)的口語表達(dá)能力；
�。ㄋ模⿲κ袌鲇忻翡J的觀察力；
�。ㄎ澹┝己玫挠⑽拈喿x與理解能力，英文聽說能力強(qiáng)者更佳。
十一、工作經(jīng)驗要求
大學(xué)本科文化程度，化工、電子、機(jī)械、經(jīng)濟(jì)或市場營銷專業(yè)畢業(yè)，業(yè)績優(yōu)秀者至少1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
十二、其他素質(zhì)要求
任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神；無特殊性別與年齡要求。
電話銷售主管崗位職責(zé)6
一、接受營銷主管的管理，對營銷主管負(fù)責(zé)。
二、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作。
三、參加公司培訓(xùn)，接受上級業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
四、執(zhí)行營銷計劃和方案，按時完成各項指標(biāo)和工作任務(wù)。
五、每個工作日完成營銷電話20個（其中新客戶不少于5個）。
六、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質(zhì)量。
七、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識，提高客戶服務(wù)水平。
八、參加晨會和例會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)交流。
九、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。
十、每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報營銷主管。
十一、收集成敗案例，改進(jìn)工作，提高效率。
十二、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。
十三、對公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。
十四、積極完成其它臨時性工作。
電話銷售主管崗位職責(zé)7
工作崗位描述：
1、從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。
2、能積極主動發(fā)掘銷售目標(biāo)，并制定銷售計劃，完成銷售任務(wù)。
3、和服務(wù)的'客戶進(jìn)行有效信息溝通，維護(hù)客戶良好關(guān)系，促成客戶深度合作。
4、協(xié)助市場人員和技術(shù)人員為客戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的活動策劃。
任職條件：
1、心態(tài)積極向上，性格具有良好的親和力。
2、愛崗敬業(yè)，認(rèn)同公司發(fā)展理念，愿意和公司一起共同進(jìn)步。
3、具有一定的談判技巧，能獨立完成銷售工作。
4、具有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售或者IT行業(yè)從業(yè)背景者優(yōu)先。
電話銷售主管崗位職責(zé)8
職責(zé)一：
1.負(fù)責(zé)協(xié)助電話銷售部經(jīng)理制定各類電話銷售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
2.負(fù)責(zé)對電話銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)；
3.定期評估電話銷售人員的工作表現(xiàn)；
4.安排電話銷售人員的日常工作；
5.負(fù)責(zé)組織人員通過電話進(jìn)行客戶開發(fā)工作；
6.負(fù)責(zé)組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報告；
7.負(fù)責(zé)通過電話挖掘潛在客戶；
8.負(fù)責(zé)組織電話回訪工作保證服務(wù)質(zhì)量；
9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作；
職責(zé)二：
1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)拓展，管理電話銷售團(tuán)隊；
2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)下屬，指導(dǎo)成員完成個人目標(biāo)。
3、針對公司的產(chǎn)品向潛在客戶電話推廣；
4、通過電話銷售形式積極尋找潛在客戶，開發(fā)客戶資源，尋找企業(yè)培訓(xùn)商機(jī)；
5、負(fù)責(zé)客戶名單收集、客戶資料整理，擴(kuò)充客戶資源庫；
職責(zé)三：
�、偃尕�(fù)責(zé)所轄區(qū)域的管理和運營；挖掘客戶資源并細(xì)分客戶，按一定的比例合理分配客戶資源給電話銷售人員。指導(dǎo)inside sales與客戶建立良好的關(guān)系，以保證銷售工作的順利進(jìn)展。
②負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)和銷售資源的分解，對銷售目標(biāo)的完成率負(fù)責(zé)；按一定的行業(yè)劃分客戶，根據(jù)業(yè)績指標(biāo)以一定的.比例挖掘潛在客戶并匯總分類，保證為outside sales 提供充足的客戶資源。隨時調(diào)整比例來滿足銷售需求。
�、塾媱�、組織、落實所轄團(tuán)隊的銷售活動；Inside sales必須每天制定銷售計劃，并反饋銷售結(jié)果，提交潛在客戶資源，落實sales及時拜訪客戶。
�、茇�(fù)責(zé)直銷團(tuán)隊的銷售業(yè)績、日常管理、激勵、培訓(xùn)和輔導(dǎo)；
⑤建立合理的考核方式，以底薪+獎金制度對電話銷售人員進(jìn)行考核，其中獎金=業(yè)績+行政考核
�、迏f(xié)助人員的招聘和選用。
⑦必要時跟進(jìn)客戶，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，安排適當(dāng)?shù)碾娫捇卦L工作。
電話銷售主管崗位職責(zé)9
1、通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標(biāo)；
2、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績；
3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案；
4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度；
5、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋最新信息。
專業(yè)知識及技能要求：財務(wù)、會計電算化、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)或有財務(wù)軟件銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
基本素質(zhì)要求：善于溝通，語言表達(dá)能力強(qiáng)；聲音甜美，邏輯思維能力強(qiáng)；對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊協(xié)作精神；能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。
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