客服專員助理崗位職責(zé)
在生活中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編幫大家整理的客服專員助理崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
客服專員助理崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司對(duì)外電話的接聽、回復(fù)及記錄;
2、負(fù)責(zé)收集直銷調(diào)撥單并核對(duì)傳遞;
3、負(fù)責(zé)更新外區(qū)每日銷售數(shù)據(jù)庫;
4、負(fù)責(zé)制作并與經(jīng)銷商核對(duì)賬單，對(duì)欠款予以追討;
5、負(fù)責(zé)收集發(fā)票信息，跟蹤開票并予以快遞;
6、負(fù)責(zé)上海直銷數(shù)據(jù)的核對(duì)、匯總、分析;
7、負(fù)責(zé)各類數(shù)據(jù)的提供;
8、負(fù)責(zé)收集客戶市場信息，并及時(shí)反饋跟蹤;
9、跨部門工作溝通協(xié)作;
10、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、大學(xué)專科學(xué)歷，市場營銷類相關(guān)專業(yè);
2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟練使用辦公軟件(office/erp)等，熟練應(yīng)用excel及函數(shù);
3、高度認(rèn)同公司核心價(jià)值觀、熟悉公司產(chǎn)品知識(shí);
4、綜合能力要求:較強(qiáng)的人際交往、溝通能力;
5、其他要求:較強(qiáng)的`承壓能力、快速的反映能力;
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職責(zé)描述：
我公司主營地毯產(chǎn)品，產(chǎn)品主要涉及酒店、辦公、商場、家用等領(lǐng)域，總部坐落江蘇無錫，全國設(shè)有分公司。
現(xiàn)武漢分公司（武漢大于地毯）招募銷售助理（客服）專員一名。
主要職責(zé)：
1、根據(jù)客戶訂單安排發(fā)貨；
2、安排司機(jī)人員出車送貨；
3、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
崗位要求：
1、具備認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，良好的溝通能力和口頭表達(dá)能力；
2、會(huì)erp系統(tǒng)，熟練操作excel表格。
待遇：
1、薪資：基本工資+餐貼+工齡工資+全勤+績效獎(jiǎng)金+社保（五險(xiǎn)）綜合工資4700左右/月；
2、節(jié)日福利，生日福利+國家規(guī)定節(jié)假日；
3、年終獎(jiǎng)金。
交通路線：
1、軌道交通2、3號(hào)線宏圖大道站下，步行約1000米左右；大于地毯公司
2、公交286/289/290/291/296/299揚(yáng)子江汽車站下，步行約800米左右。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理銷售訂單的相關(guān)事宜，跟蹤訂單整個(gè)流程，與各部門銜接配合；
2、負(fù)責(zé)處理管理客戶，包括電話、郵件、報(bào)價(jià)、合同等相關(guān)事宜；
3、負(fù)責(zé)公司銷售流程等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管；
4、協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行對(duì)賬開票事宜；
5、協(xié)助銷售經(jīng)理及相關(guān)人員，做好電話及拜訪記錄，妥善處理相關(guān)信息。
6、完成上級(jí)主管交代的各種任務(wù)
職位要求：
1、專科以上學(xué)歷。
2、從事過銷售助理或文職工作者優(yōu)先考慮；
3、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)；
4、熟練使用officeerp等辦公軟件；
5、具有服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)高效的工作節(jié)奏；
6、機(jī)敏靈活，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
工作時(shí)間：
早8點(diǎn)半-晚5點(diǎn)
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
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崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司客戶服務(wù)相關(guān)體系文件標(biāo)準(zhǔn);
2、熟悉項(xiàng)目入伙管理工作;
3、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理各崗位工作,物業(yè)管理不同階段管理工作內(nèi)容;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的商鋪管理、裝修管理及車位管理;
5、及時(shí)有效處理業(yè)主意見、建議及投訴,并跟蹤處理結(jié)果;
6、策劃執(zhí)行銷售中心暖場活動(dòng);
崗位要求:
1、男女不限,20至30歲,大專或以上學(xué)歷,物業(yè)管理、營銷策劃,建筑類及房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)專業(yè);
2、形象好氣質(zhì)佳,服務(wù)熱情,有良好的語言表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神,吃苦耐勞能適應(yīng)輪班及快節(jié)奏的工作性質(zhì),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心。
3、熟悉物業(yè)公司與地產(chǎn)公司管理流程,具有非常完善的物業(yè)管理知識(shí);
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待網(wǎng)絡(luò)咨詢、電話咨詢、qq、微信等,了解清楚客戶需求并記錄。
2、接受公司的系統(tǒng)化培訓(xùn)、迅速學(xué)習(xí)并熟練掌握公司各類產(chǎn)品知識(shí)及溝通技巧。
3、將接待到的客戶咨詢信息分配給對(duì)應(yīng)區(qū)域業(yè)務(wù)員,并于每月底統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)詢盤產(chǎn)生的業(yè)績。
4、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)推廣主管,執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)推廣工
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟練使用辦公軟件,qq,微信,百度商橋等在線溝通工具;
3、有網(wǎng)絡(luò)營銷/電話銷售工作著優(yōu)先考慮。
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