百貨客服崗位職責(zé)
在生活中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家收集的百貨客服崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
百貨客服崗位職責(zé)1
☆崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)總服務(wù)臺(tái)的各服務(wù)項(xiàng)目的具體操作;
2、負(fù)責(zé)處理顧客投訴,監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列;
3、擔(dān)負(fù)公司的禮儀形象崗位的職能;
4、認(rèn)真協(xié)助客服主管工作,達(dá)成公司工作目標(biāo),及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
☆任職資格:
1、有良好的服務(wù)意識(shí),溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn),音色甜美,表達(dá)能力強(qiáng);
2、熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用;
3、認(rèn)同企業(yè)文化,有良好的職業(yè)操守,具有較強(qiáng)的溝通能力及責(zé)任感。
4、單休,一天工作7小時(shí),法定節(jié)假日三倍工資,能適應(yīng)早晚班。
百貨客服崗位職責(zé)2
☆崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)總服務(wù)臺(tái)的'各服務(wù)項(xiàng)目的具體操作;
2、負(fù)責(zé)處理顧客投訴,監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列;
3、擔(dān)負(fù)公司的禮儀形象崗位的職能;
4、認(rèn)真協(xié)助客服主管工作,達(dá)成公司工作目標(biāo),及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
☆任職資格:
1、有良好的服務(wù)意識(shí),溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn),音色甜美,表達(dá)能力強(qiáng);
2、熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用;
3、認(rèn)同企業(yè)文化,有良好的職業(yè)操守,具有較強(qiáng)的溝通能力及責(zé)任感。
4、單休,一天工作7小時(shí),法定節(jié)假日三倍工資,能適應(yīng)早晚班。
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