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      1. 酒店總臺領班崗位職責

        時間:2022-10-10 08:38:28 崗位職責 我要投稿
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        酒店總臺領班崗位職責

          隨著社會一步步向前發展,崗位職責的使用頻率逐漸增多,崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰?以下是小編精心整理的酒店總臺領班崗位職責,希望能夠幫助到大家。

        酒店總臺領班崗位職責

        酒店總臺領班崗位職責1

          1、執行主管的工作指示,協助主管的日常工作,主持前臺班次全面工作,創造良好的工作氛圍

          2、監督和參與各項服務活動,發現問題及時糾正及時了解員工的思想狀態,檢查督導本部門員工儀容儀表,勞動紀律,禮貌用語,服務質量及工作效率

          3、掌握預定情況(含VIP)和當天房情,根據當天到達及離店客房名單,最大限度地銷售客房(含鐘點房)。

          4、負責對員工的業務指導和評估。

          5、確保入住登記單詳細、準確、清晰,符合有關部門的規定。

          6、檢查負責本部門的安全、衛生工作,負責安排重點賓客的`接待和重要留言的落實、檢查。

          7、督導迎送服務,貫徹執行服務程序,督導問訊應接服務的進行,滿足客人的合理要求。

          8、參與接待工作,有效的解決客人投訴和本部門的有關問題,搞好與有關部門的協調及聯系。

        酒店總臺領班崗位職責2

          1、負責分派總臺員工每天的工作內容。

          2、負責總臺員工的考勤和評估。

          3、協助好客房部經理做好員工思想教育工作。

          4、負責到崗的新員工,進行現場指導。

          5、及時處理超出當班員工職責范圍內的問題,如未能及時處理的,立即向上級匯報。

          6、負責督促檢查總臺員工的服務質量及儀容儀表。

          7、督促員工對客人的資料登記、錄入情況。

          8、督促檢查當日接待工作情況及顧客預訂情況,接待工作的落實情況。

          9、督促當班員工做好衛生工作,確�?偱_衛生整潔、美觀。

          10、做好當日預訂未到的客人信息反饋工作。

          11、做好與樓層的.協調工作,確保房態準確無誤。

          12、督促員工及時檢查在住客人押金交付情況,杜絕逃單現象發生。

          13、督促檢查臨近下班前本日工作小結,重要事項整理并交接班等工作。

          14、及時核對公安機關簽發的各類協查通報并報告有關人員。

          15、做好經理交代的其他工作。

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                隨著社會一步步向前發展,崗位職責的使用頻率逐漸增多,崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰?以下是小編精心整理的酒店總臺領班崗位職責,希望能夠幫助到大家。

              酒店總臺領班崗位職責

              酒店總臺領班崗位職責1

                1、執行主管的工作指示,協助主管的日常工作,主持前臺班次全面工作,創造良好的工作氛圍

                2、監督和參與各項服務活動,發現問題及時糾正及時了解員工的思想狀態,檢查督導本部門員工儀容儀表,勞動紀律,禮貌用語,服務質量及工作效率

                3、掌握預定情況(含VIP)和當天房情,根據當天到達及離店客房名單,最大限度地銷售客房(含鐘點房)。

                4、負責對員工的業務指導和評估。

                5、確保入住登記單詳細、準確、清晰,符合有關部門的規定。

                6、檢查負責本部門的安全、衛生工作,負責安排重點賓客的`接待和重要留言的落實、檢查。

                7、督導迎送服務,貫徹執行服務程序,督導問訊應接服務的進行,滿足客人的合理要求。

                8、參與接待工作,有效的解決客人投訴和本部門的有關問題,搞好與有關部門的協調及聯系。

              酒店總臺領班崗位職責2

                1、負責分派總臺員工每天的工作內容。

                2、負責總臺員工的考勤和評估。

                3、協助好客房部經理做好員工思想教育工作。

                4、負責到崗的新員工,進行現場指導。

                5、及時處理超出當班員工職責范圍內的問題,如未能及時處理的,立即向上級匯報。

                6、負責督促檢查總臺員工的服務質量及儀容儀表。

                7、督促員工對客人的資料登記、錄入情況。

                8、督促檢查當日接待工作情況及顧客預訂情況,接待工作的落實情況。

                9、督促當班員工做好衛生工作,確�?偱_衛生整潔、美觀。

                10、做好當日預訂未到的客人信息反饋工作。

                11、做好與樓層的.協調工作,確保房態準確無誤。

                12、督促員工及時檢查在住客人押金交付情況,杜絕逃單現象發生。

                13、督促檢查臨近下班前本日工作小結,重要事項整理并交接班等工作。

                14、及時核對公安機關簽發的各類協查通報并報告有關人員。

                15、做好經理交代的其他工作。