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酒店禮賓領(lǐng)班崗位職責(zé)
在快速變化和不斷變革的今天，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家收集的酒店禮賓領(lǐng)班崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
酒店禮賓領(lǐng)班崗位職責(zé)1
1、主持禮賓部的全面工作，做到上情下達，下情上達，督導(dǎo)員工按程序向客人提供規(guī)范化服務(wù)。
2、認真檢查行李的合理存放，分配運送確保無誤。
3、向領(lǐng)班布置每日的具體工作任務(wù)，在酒店接待特殊賓客時指揮門前的服務(wù)工作，保證貴賓安全滿意。
4、管理行李員、門衛(wèi)，督導(dǎo)其按規(guī)定的工作程序操作，疏導(dǎo)大門前的車輛。
5、編排員工班次，組織本部門培訓(xùn)工作，做好工作日記和行李部重大事記錄檢查下屬人員的儀表儀容、工作紀(jì)律、禮貌用語，了解員工的思想動態(tài)及個人生活情況，幫助員工解決困難。
6、管理本部門服務(wù)工具及各種業(yè)務(wù)報表，處理來自酒店內(nèi)外的各類與本身業(yè)務(wù)有關(guān)的'投訴。
7、制作各類有關(guān)統(tǒng)計報表、揀分報紙、快遞、郵件分類，分發(fā)報紙，安排發(fā)送到客人房間。
8、創(chuàng)造和諧的工作氛圍，減少工作中的摩擦。
9、完成上級交給的其他工作。
酒店禮賓領(lǐng)班崗位職責(zé)2
1、了解昨日酒店住房出租率以及當(dāng)日的預(yù)測住房出租率;
2、查看交班本，了解上一班的工作情況有無需更進事項;
3、指導(dǎo)監(jiān)督和考核本部員工遵守紀(jì)律、執(zhí)行工作程序的情況;
4、協(xié)助本部門與相關(guān)部門的關(guān)系，保證禮賓部更好的運作;
5、負責(zé)本部門設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護和部門的各類低值易耗品發(fā)放與使用;
6、安排人力準(zhǔn)確運送團體和散客行李進出酒店;
7、組織培訓(xùn)，傳達酒店的政策及工作要求;
8、每日當(dāng)值前，認真檢查上崗員工的`儀容儀表;
9、站于柜臺內(nèi)，接聽電話，回答客人詢問;
10、觀察大廳內(nèi)的情況，維護大廳內(nèi)的秩序及督導(dǎo)本部門員工對客人的服務(wù);
11、分配本部門員工的工作，及時派送各類報表、報紙、信件、傳真、留言、包裹等;
12、指派員工完成臨時性的工作;
13、做好交接工作，認真落實每一件事，避免工作上的任何失誤;
14、負責(zé)各項委托代辦業(yè)務(wù);
酒店禮賓領(lǐng)班崗位職責(zé)3
1、獲取新的旅游信息及旅游景點以便能向旅游客人提供信息，為客人提供每月的娛樂活動的信息。
2、提供海關(guān)及入境管理方面的'信息，同時提供相關(guān)表格。
3、檢查整個行李服務(wù)的運作，確保行李不被耽擱。
4、根據(jù)每天的出勤人數(shù)，合理地安排崗位。
5、將每天禮賓部的運作，如車輛安排及行李服務(wù)狀況記錄在LOGBOOK上，確保所有的活動被清晰地記錄。
6、確保每月的行李寄存能被清晰、準(zhǔn)確地記錄下來。
7、根據(jù)工作的標(biāo)準(zhǔn)，給員工做相應(yīng)的培訓(xùn)，確保所有員工能按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
8、完成每月經(jīng)營報表。
9、監(jiān)督車隊主管工作的完成情況，做好車隊活動記錄。
10、做好本職工作，隨時聽從酒店的安排或由主管傳達下來的任務(wù)。
11、在現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備及工作環(huán)境下，做好本職工作，注意節(jié)約能源，減少開銷。
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