酒店領班崗位職責（精選17篇）
在當下社會，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的酒店領班崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店領班崗位職責 篇1
1、在經理的帶領下,搞好轄區客房的接待服務工作。
2、負責檢查管轄樓層房間的設施設備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況,保證客房的.正常運轉并達到規定的標準。
3、負責樓層員工每日工作安排,部署;所屬設施設備的保養工作。
4、控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量、負責消耗物資的請領、報銷、報廢等事項,最大限度的節省開支。
5、巡視下屬員工的工作進度,抽查服務質量,發現問題及時糾正。
6、填寫領班交班和房態顯示表。
7、制定員工的培訓計劃,定期進行專題培訓、技能比賽等。
8、檢查并安排樓層公共區域的清潔衛生工作。
9、監督員工工作完成情況,表格填寫情況,做好獎罰處理。
10、收取客人的賓客意見做好統計,投訴處理分析登記,做好個性化服務。
11、關心幫助員工,了解員工工作留意員工的思維動態,給予心理上的及時輔導。
酒店領班崗位職責 篇2
1、負責酒店的工程部管理工作，對總經理負責；
2、下屬酒店的各種報修維修協調維修工作，定期上報本月各種維修工作量以及維修費用；
3、保證辦公區的日常供水、供暖、供氣、供電工作；
4、協調和酒店相關的市政工程等業務部門的關系，以獲得良好的外部環境；
5、配合酒店其他部門做好消防、安全工作；
6、組織安排維修人員的`當值工作，督促檢查值班人員履行工作職責；
7、負責辦公運營設施設備的維修和改造養護工作；
8、其他臨時事項。
酒店領班崗位職責 篇3
1、主管向工程部值班工程師匯報工作，負責制定公共區域、客房、餐廳的裝飾、裝潢、廚房、PA設備等設備的維修保養計劃，并保證這些計劃的實施。
2、掌握酒店設備的正常運行和日常維修，接受并組織實施工程部總監、值班工程師的運行調度指令和日常維修工作指令，檢查維修質量，保證滿足對客服務要求。
3、根據工程部總監的要求，監督外單位承擔大修、技術改造的工程項目，并組織人員密切配合，保證工程符合規定的要求。
4、協助工程部總監、值班工程師制定設備維修、技術改造和設備更新等計劃的執行中如發生問題，應及時向工程部領導匯報。
5、按照預防性維保計劃對各大機房、公共區域、餐廳、客房機電設備進行巡查，對查出的問題要及時發出維修通知，以保證這些區域的設備設施處于完好的狀況。
6、負責制定和實施下屬員工的培訓計劃，著重加強服務意識、技術水平、一專多能等方面的培訓。
7、對各維修工的工作進行統計，編報每天的工作報表。
8、切實執行工程部領導的工作指令，認真貫徹落實崗位責任制和運行規程，確保所管轄的配電、水暖、空調、鍋爐系統的正常運行。
9、制定并負責實施管理范圍內設備的維修保養計劃，保證這些計劃按預定的`規范要求，按時按質完成。
10、對酒店改造工程，外包大修工程應積極組織人員密切配合，保證施工質量與進度。
11、執行崗位監督檢查，按時檢查所轄范圍內的設備運行狀況、環境衛生、安全保障，杜絕非公務人員進入機房，保證設備安全。
12、接收并組織實施工程部領導的運行調度指令和日常維修改造指令，并監督、檢查完成情況。
13、對下屬進行業務技術和服務意識培訓，并負責檢查考核，提出獎懲建議。
14、嚴格執行設備的維修保養制度，按照三干凈設備干凈、機房干凈、工作場地干凈；四不漏不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣；五良好使用性能良好、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調整良好的標準嚴格要求員工。
15、當設備發生故障及時組織檢修，發現隱患要及時處理把好技術關，保證所管轄系統設備經常處于優良狀態，當重要設備發生故障時，要迅速組織處理并及時向工程部領導匯報。
16、督促執行壓力容器、計量儀表、安全裝置的年度保養和報檢工
酒店領班崗位職責 篇4
1、負責編制設備的年、季、月檢修計劃及相應的材料、工具準備計劃，經公司審批后負責組織計劃的實施，并檢查計劃的完成情況。
2、負責檢查設備的.使用、維護和保養情況，并解決有關技術問題，以保證設備經常處于良好的技術狀態。
3、負責制定設備的運行方案并審閱運行記錄，督導員工嚴格遵守崗位責任，嚴格執行操作規程，保證設備的正常運行。
4、組織調查、分析設備的事故，提出處理意見及措施并組織實施，以防止同類事故的再次發生。
5、負責制定設施的更新，改造計劃，已完善原計劃和施工遺留的缺陷，并負責工程監督，以達到安全、可靠、經濟、合理的目標。
6、安排各項工程設備、設施及日常維護工作，督導員工按有關規定執行。
7、每日巡查，按施工單要求驗收。檢查每日的工作交接記錄，發現問題，及時處理。
8、記好工作記錄，發現問題及時匯報、及時處理、及時解決。
9、負責組織培訓，不斷提高員工的技術、思想素質及服務水平。
10、完成上級交辦的其他工作。
酒店領班崗位職責 篇5
1、協助工程部經理開展工作。貫徹執行上級下達的各項指令，組織落實工程維修項目，督導檢查各班人員按崗位規范和操作規程做好工程維修保養。
2、檢查重點部位的.重點設備運行狀況，技術狀況，發現事故隱患立即采取措施，排除故障，保證酒店正常營業需要、
3、巡視檢查各班組員工遵守紀律，完成工作任務，發現問題，及時提出改進措施
4、督導檢查班組人員，作好設備運行記錄，收集編制技術資料，技術檔案，為保證設備管理與運行提供依據。
5、完成工程部經理交辦的其他工作。
酒店領班崗位職責 篇6
1、認真執行酒店所提出的各項安全制度。具體負責酒店空調系統的維修、保養、運行管理工作。
2、確保空調系統的設備及人身安全，在布置工作和執行技術管理時，要把消防安全及勞動保護措施放在首位，
3、認真執行設備的運行管理制度，每天都要檢查員工的工作程序，發現問題及時解決。
4、認真負責派工單的跟蹤制度，當天的`工作當天完成，如有特殊情況應于注冊登記，并落實處理結果。
5、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領班必須到現場出面解決。并及時匯報空調工程師及工程部經理。
6、熟悉了解空調供水系統的每一個閥門位置，出現緊急情況能及時關斷閥門，以防大面積跑水。
7、對新工作申請估工估料，組織施工，對完工的新工作填報實耗材料和工時，并報相關工程師。
8、對本系統所用工具、備品、備件嚴格管理。
9、編制和檢查本班組有關人員的崗位責任制，并進行工作安排和技術指導，認真監督檢查。
10、按月組織空調系統預防性檢修工作，并上報工作量。
酒店領班崗位職責 篇7
1、負責更衣室的日常工作，執行落實上級的'工作指示貫徹溫泉部的規章制 度，確保正常營運。
2、根據客情，對各崗位人員做出合理的安排和調配。
3、制訂本部門客用物品的消毒計劃，保證物品的安全。
4、負責對設備設施進行檢查，保證正常使用。
5、檢查各崗位員工的出勤、儀容、儀表及物料準備情況，查閱工作交接簿，落實交辦工作。
6、制訂部門崗位職責，并巡查監督各崗位工作，及時、正確地指導作業。
7、對部門內部的工作流程提出改良建議，并直接參與培訓。
8、融洽本部門同其他部門之間的關系。
9、妥善保管客人遺留物品，作好登記注明工作，及時上交部門經理。
10、合理調配客用物資，確�？陀梦镔Y充足。
11、負責男女賓部所有財產的日常管理。
12、組織召開男女賓部員工例會，傳達公司及部門各項指令，聽取員工建議，解決存在問題。
酒店領班崗位職責 篇8
1、在露天主管的領導下，負責公共區域的衛生清潔工作，保證良好的社會聲譽。
2、合理安排工作，按排人員和物資使用，控制人力、物力資源消耗。
3、巡視管轄的區域，掌握每天公共區域的日常清潔衛生工作情況，確處于良好狀態。
4、巡視下屬員工的工作進度，抽查服務質量，發現問題及時糾正偏差，確保工作質量。
5、負責冒領清潔洗滌用品用具，檢查控制各類物品的`使用情況，填寫領班工作日志。
6、檢查督促園林工對花草樹林、盆景的修剪和栽培澆水工作，提出完善酒店綠化美化建議。
7、做好衛生防疫工作，定期噴灑藥物，滅除蟲害，確保環境優美，無雜物、無異味、無衛生死角。
8、指導員工正確操作和保養清潔器具，及時提供必要的工作指導和幫助，講評員工的勞動態度和效率，調動他們的工作積極性。
9、負責下屬員工培訓，幫助員工掌握公共衛生、各種家具的清潔保養知識，熟悉有關設備、清潔用具、各種洗滌清潔劑的基本知識，掌握操作程序，能夠熟練操作有關設備。
10、定期組織管轄區域的消防器具檢查，做好通緝協查、防火、防盜工作，負責主管區域的安全職責。
11、做好每日領班工作日記及交接記錄；完成露天主管布置的其他工作。
任職資格
1、自然條件：年齡25—30歲，品貌端正、身體健康，男米以上，女米以上。
2、文化程度：高中以上學歷。
3、工作經驗：2年以上溫泉服務行業相關工作經驗。
4、語言能力：國語流利。
5、其他：責任心強，能吃苦耐勞。
酒店領班崗位職責 篇9
1、在營業主管的直接領導下，負責商場門市的日常管理與銷售工作。
2、負責制訂實施商場部銷售計劃的具體措施。
3、負責了解各班組的排班、考勤、交接班、柜臺紀律和柜臺上貨、商品陳列和櫥室的布置情況，并進行指導。
4、負責巡查對客銷售服務，督促營業員按規定要求，主動、熱情向客人提供禮貌服務，積極促進銷售。
5、負責建立與業務員和庫房管理員的密切聯系，主動反饋門市各類商品銷售情況和客人需求，保證柜臺商品的及時補充，增加適銷對路的'花色品種。
6、負責征詢客人意見和處理客人投訴，解決售貨過程中出現的問題。
7、負責統計各班組和個人的日銷售額，分析完成營業指標情況，作好填報工作小結。
8、負責員工的崗位培訓，保證營業員按規定的工作標準和程序提供優良的銷售服務。
酒店領班崗位職責 篇10
1、在工程師的指導下，具體負責酒店的給排水系統、消防系統及中水系統的維修、保養、運行管理工作。
2、確保給排水系統、消防系統設備及人身安全，在布置工作和執行技術管理時要把消防安全及勞動保護放在首位，并認真執行酒店所提出的各項安全制度。
3、熟悉了解給排水系統、消防系統每一個閥門的具體位置，一旦出現緊急情況能及時關閉閥門以避免大面積跑水。
4、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領班必須到現場出面解決并及時匯報暖通工程師及工程部經理。
5、領導及監督下屬員工對各系統工程的工作計劃的完成情況，及收集各班次工作運行報告和安全紀律的執行情況。
6、按月組織預防性檢修，作好材料計劃清單，并上報工作量。
7、檢查做好管工與其它有關部門的.工作之間的協調工作，保證在各種條件下的工作落實、實施。
8、完成部門領導臨時交給的其它工作任務，完成后及時匯報。
酒店領班崗位職責 篇11
1、每天早上9:30準時點名，做好考勤記錄，不許弄虛作假，一經查出按《員工手冊》處罰。
2、安排好服務員定位、定崗、督促并檢查服務員擺臺及打掃衛生情況，10:30之前必須做到地面干凈，無紙屑、無煙頭、油漬及積水，餐具保持干凈、無水、無指紋，每張臺面上餐具及臺位卡、菜譜、煙缸、花瓶數量必須齊全，確保11:00之前樓面及包房所有開水瓶必須裝滿開水，包房及樓面的一切準備工作必須備好。
3、要不斷巡視樓面及包房的情況，注意物件的'管理，尤其是固體酒精的放置，不許隨處亂扔，對于壞損的物品必須在當日返倉，并及時補充不足。
4、每周（星期日）清點一次餐具及物品的數量，星期一之前交清單及報損單，壹式貳份給樓面經理，不得延誤，如有違反罰款10元。
5、督促并檢查服務員任何時候不得使用本酒店餐具，并做好模范帶頭作用。
6、每周日前，必須安排好下周排班表，晚上21:00例會上宣布下周排班及排休情況。
7、注意節能工作，每天10:50、16:50準時開樓面的燈，如無客人進餐，最遲14:30關閉樓面的燈，晚上收市前必須檢查包房門窗，窗簾有無關好。
8、早上11:00必須將廣告牌放置餐飲大門外，晚上21:00之前必須將燈箱放置餐飲大門外，晚上21:00之前必須將燈箱放置餐飲大門外。
9、妥善安排人員的調配工作，并做好開市及收市工作，并合理安排好人員的加班做好記錄，如因領班記錄不詳造成服務員不滿，一切責任由領班承擔。
酒店領班崗位職責 篇12
1、在主管直接領導下，負責休息廳的日常工作每日貫徹落實溫泉部的各項指示和會議精神，保證休息廳工作正常運行。
2、配合本部門領導，制定本部門的工作流程，并監督貫徹實施，配合本部門主管做好培訓工作。
3、在實踐中不斷地對員工進行各種在職培訓，以便提高員工的服務素質和工作質量。
4、熟知休息廳的操作規程，講究工作效率，與同事密切配合。
5、同客人友好交談、發展友好關系、認真聽取客人的建議，不斷提高員工的工作質量。
6、合理安排班次、分配工作、關心下屬、善于溝通，對工作出色者要予以表揚，對表現欠佳者要適當予以批評或處罰。
7、負責協調本部門與其他部門之間的關系。
8、對本部門區域衛生進行檢查、抽查，確保責任區內的清潔衛生，以保持溫泉部規定標準。
9、監督檢查服務員的工衣、三項禮儀、儀表儀容等，每日認真做好員工考評，不斷提高員工自我素質。
10、要做到迎來送往，服務要主動、細微、周到，要熟記客人的姓名，積極推廣本溫泉渡假村。
11、兼管帶位的`管理工作，結合繁忙情況及時妥善地安排客人上房，并掌握房間的使用情況。
12、做好每日領班工作日記及交接記錄；完成主管布置的其他工作。
酒店領班崗位職責 篇13
1、主持部門全面工作，執行和落實上級有關指示，保證部門的工作運作正常，對娛樂部經理負責。
2、制定部門的工作計劃，制定經營方針、策略，建立和健全本部門的各項規章制度。
3、建立民主和諧的管理體系及自我約束機制。
4、充分調動部門員工的.工作積極性，善于發現問題，及時處理解決。
5、監督營業計劃的落實情況，抓好財務工作，保證各項經濟指標的完成。
6、主持部門例會，聽取工作匯報，研究情況，布置任務。
7、抓好骨干隊伍建設，培養員工良好的工作習慣和自覺意識，考核和選拔人才。
酒店領班崗位職責 篇14
1、協助經理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施。
2、根據客情，負責本部門員工的工作安排和調配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。
3、在營業期間，負責對整個餐廳的.督導、巡查以及對客溝通工作。
4、負責實施前廳員工的業務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經理反饋相關信息。
5、檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬。
6、督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛生保養工作，及時報送設備維修單，控制餐具損耗，并及時補充所缺物品。
7、督導員工遵守飯店各項規章制度及安全條例，確保就餐環境清潔、美觀舒適。完成經理交辦的其他工作。
酒店領班崗位職責 篇15
1、熱愛本職工作，負責本部門的日常管理。以身作則，遵守各項規章制度。圓滿完成上級下達的各項任務。
2、根據每班工作量制定崗位分布和每班保安員配置，根據承擔的任務，組織安排勤務，檢查考核執勤情況。
3、指導、監督、檢查各崗位工作，定期進行考核。
4、組織召開班會、布置工作、工作講評，做到時間、人員、內容落實，并做好記錄。
5、制定部門執行方案，檢查部門各項工作的'落實情況，并予以考核、總結。
6、有計劃的組織本部門員工開展技能、業務操作等方面的培訓，提高個人專業水平和服務水平，提升團體戰斗力。
7、掌握下屬人員的思想波動，及時解決突發問題，搞好部門內部團結。
8、發生緊急情況時，需及時上報經理和控制事態的發展，并做好現場的保護工作。
9、對可培養的骨干進行強化培訓和教導，提示其專業技能、組織能力、協調能力。
10、負責對全體保安進行考核，對不稱職者提出處理意見。
11、搞好部門內部安全措施，嚴防發生人員違法違紀問題和安全事 故。
12、做好賣場的日常消防檢查，掌握公司各區域消防器材的使用與保養。
13、掌握商場內的安全動態，處理商場內各類事故。
14、建立本部門人事小檔案，作為考勤考核發放用品和人事的調配。全面發掘所有人的潛能，發揮每個人在團體的作用。
15、組織、培訓消防演練、消防知識，并具體做好消防檢查工作。
16、有權利對不服從管理的員工簽罰單，對拒不接受管理者可提供處理意見上報經理。
酒店領班崗位職責 篇16
1、在總經理的領導下，負責賓館客房部的經營管理工作，為住店客人帶給優質、高效的服務，保證酒店客房及公共區域在任何時候皆處于整潔、舒適、優雅宜人的狀態。
2、負責制定部門工作計劃，報總經理批準后組織實施，確�？头拷洜I正常進行，完成暨定的經營任務。
3、根據要求制定和完善客房管理的制度、政策、規范和各崗位職責、工作流程標準等，并督導實施。
4、組織部門例行各類會議，貫徹上級精神，優化管理思路，解決工作中的問題。
5、組織部門的培訓工作，不斷提高全員素質，提高業務技能水平和管理潛力。
6、合理控制部門營運成本和經營費用，開源節流。
7、按照規定，合理用人，嚴格考勤和考核。
8、重點抓好前廳銷售，保證對客服務質量，千方百計提升營業額。
9、重點抓好客房的清潔衛生、工作質量、服務質量，勤巡視、勤督導，保證對客服務質量。
10、負責部門的財產管理，保證設施設備正常使用，合理控制物資耗品、小商品等，保證安全存放和使用，務必做到賬實相符。
11、負責部門所轄區域的安全管理，認真做好場所和食品衛生安全、治安安全、消防安全、防盜、防搶、防意外突發事件等組織管理工作。
12、協調部門內外關系，提高員工綜合素質，增強員工凝聚力，營造良好的'企業文化氛圍。
13、負責對下屬的儀容儀表、禮貌禮節、言行舉止、服務程序和工作質量等進行培訓、督導、檢查、考核，對管轄區域的清潔衛生、維護保養、安全工作負責。
14、組織召開樓層每日班前班后會，負責當班員工的考勤和工作安排，上傳下達，確保政令暢通。
15、核對并及時申報更新房態，持續與前廳的有效銜接，避免開錯房、重房等現象。
16、督導并協助服務員完成樓層清潔衛生、物品配備、查退房等工作；檢查OK房并補充客房商品，確�？墒鄯抠N合標準。
17、監督鑰匙、房卡、通訊工具等的傳遞與交接，確保工作有效銜接。
18、核對每日做房登記表、迷你吧商品銷售單等，確保數據準確。協調處理客人遺留物品，做好登記、保管、招領等工作。協調工作關系，處理投訴、糾紛及意外突發事件，重要事情及時上報。檢查并排除所轄區域的安全隱患，發現問題及時保修，發現可疑狀況及時處理匯報。
19、做好員工思想工作，做好每日工作記錄。按時整理報表，匯報預定、銷售和客源狀況，用心完成上級交辦的其他工作事務。
酒店領班崗位職責 篇17
一、負責協助保安隊長的日常管理工作，認真做好安全保衛工作；
二、帶領全體本班保安員遵紀守法，嚴格執行公司的各項規章制度，培養高度的組織性和良好的工作作風；
三、負責對本班保安員的考勤登記，上報本班保安員獎罰情況。表揚先進，批評落后；
四、安排并掌握本班內部布崗情況、崗位特點、執勤區域及主要職責，檢查、督促崗位執勤情況，及時進行調整、糾正，防止治安隱患的出現；
五、負責檢查和保管所配備的通訊器材、自衛武器及其他公用物資，并監督物品的.使用情況；
六、負責管理本班保安員的著裝及儀容儀表，認真檢查，及時糾正；
七、做好本班保安員的思想工作，掌握本班保安員的工作情緒，關心保安員的工作及生活，保持旺盛的團隊斗志。隨時向上級匯報保安員的思想動態；
八、牢記各類信號及緊急聯絡電話號碼，熟悉各部門聯系方法和電話，保證隨時能處理一切突發事件和緊急情況；
九、團結同事，掌握業務知識，提高處理問題和解決問題的能力；
十、遇到重大活動，協助服務單位做好安全保衛工作；
十一、積極主動配合服務單位完成相關工作。
十二、及時有效地完成上級交辦的其它工作。
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