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      2. 快捷酒店前臺接待崗位職責(zé)

        時間:2022-07-09 16:10:13 崗位職責(zé) 我要投稿

        快捷酒店前臺接待崗位職責(zé)范文

          在生活中,崗位職責(zé)使用的情況越來越多,崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎?以下是小編為大家整理的快捷酒店前臺接待崗位職責(zé)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        快捷酒店前臺接待崗位職責(zé)范文

        快捷酒店前臺接待崗位職責(zé)范文1

          1、為散客、團(tuán)隊、VIP客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡

          2、負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和客房銷售工作

          3、負(fù)責(zé)辦理客房的換房手續(xù);負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)

          4、保存好住店客人的資料;做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作

          5、為住店客人提供各項商務(wù)服務(wù);為住店客人提供物品租用服務(wù);為住店客人提供行李、物品寄存服務(wù)

          6、正確有效地接待客人問詢,提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息

          7、負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù);負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)備設(shè)施的報修工作,并及時報告工程人員

          8、做好交接班工作

        快捷酒店前臺接待崗位職責(zé)范文2

          1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;

          2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;

          3、及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更,取消等數(shù)據(jù)處理;

          4、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的'預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;

          5、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;

          6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);

          7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

          8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團(tuán)隊登記單;

          9、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領(lǐng)班;

          10、認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,及時準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料;

          11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

          12、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;

          13、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作;

          14、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

        快捷酒店前臺接待崗位職責(zé)范文3

          1、負(fù)責(zé)前臺預(yù)定登記及其他相關(guān)手續(xù)辦理工作,遵守各項財務(wù)制度和操作程序;

          2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù),確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續(xù);

          3、催收已退未結(jié)的賬目,將未結(jié)帳目報告給大堂副理;

          4、處理好退款,付款及帳戶轉(zhuǎn)移;

          5、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);

          6、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異;

          7、保持記錄所有房間的最新帳目;

        快捷酒店前臺接待崗位職責(zé)范文4

          1。向客房部長負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)前臺接待的日常工作。

          2。接受并控制預(yù)訂,并做好相關(guān)記錄。

          3。為客人辦理入住手續(xù)、退房手續(xù)、入住手續(xù)及轉(zhuǎn)房手續(xù)。

          4。向客人推介酒店的設(shè)備設(shè)施,了解酒店的服務(wù)項目及價格。

          5。注意自己的儀容儀表,使用規(guī)范的禮貌用語。

          6。解答客人對于相關(guān)問題的疑問。

          7。控制客情房態(tài),與樓層服務(wù)員做協(xié)調(diào)工作。

          8。接聽酒店內(nèi)外線電話。

          9。做好morning call服務(wù)。管理客房鑰匙。

          10。對電腦進(jìn)行維護(hù),保持前臺的柜內(nèi)衛(wèi)生。

          11。與收銀協(xié)作填寫每日報表。

          12。辦理客人的打字、復(fù)印、傳真等商務(wù)要求。

          13。經(jīng)部長授權(quán)、處理客人遺留物品。

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