快捷酒店前臺接待崗位職責
在快速變化和不斷變革的今天，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編為大家收集的快捷酒店前臺接待崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
快捷酒店前臺接待崗位職責1
1、為散客、團隊、VIP客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡
2、負責酒店電話業務和客房銷售工作
3、負責辦理客房的換房手續；負責辦理客人離店結帳手續
4、保存好住店客人的資料；做好傳真收發、預訂確認工作
5、為住店客人提供各項商務服務；為住店客人提供物品租用服務；為住店客人提供行李、物品寄存服務
6、正確有效地接待客人問詢，提供有關酒店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息
7、負責前臺內的衛生清潔、物品規整及設施維護；負責接受酒店設備設施的報修工作，并及時報告工程人員
8、做好交接班工作
快捷酒店前臺接待崗位職責2
1、向客房部長負責，負責前臺接待的日常工作。
2、接受并控制預訂，并做好相關記錄。
3、為客人辦理入住手續、退房手續、入住手續及轉房手續。
4、向客人推介酒店的設備設施，了解酒店的服務項目及價格。
5、注意自己的儀容儀表，使用規范的禮貌用語。
6、解答客人對于相關問題的疑問。
7、控制客情房態，與樓層服務員做協調工作。
8、接聽酒店內外線電話。
9、做好morning call服務。管理客房鑰匙。
10、對電腦進行維護，保持前臺的柜內衛生。
11、與收銀協作填寫每日報表。
12、辦理客人的打字、復印、傳真等商務要求。
13、經部長授權、處理客人遺留物品。
快捷酒店前臺接待崗位職責3
1、負責前臺預定登記及其他相關手續辦理工作，遵守各項財務制度和操作程序；
2、按規定為離店客人辦理離店手續，確�？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續；
3、催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給大堂副理；
4、處理好退款，付款及帳戶轉移；
5、確保前臺的`所有程序都按照公司的帳目標準；
6、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶差異；
7、保持記錄所有房間的最新帳目；
快捷酒店前臺接待崗位職責4
1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位；
2、處理銷售部或其他部門發來的預定單；
3、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數據處理；
4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作；
5、為客人辦理入住登記手續，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；
6、為客人辦理換房、加床續住等手續；
7、負責保管、制作和發放客房鑰匙卡；
8、按規定填寫、錄入并統計入住散客及團隊登記單；
9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班；
10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料；
11、按規定登記、錄入和發送境外客人戶籍資料；
12、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性；
13、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作；
14、完成經理交辦的其他工作任務。
【快捷酒店前臺接待崗位職責】相關文章：
1.酒店前臺接待簡歷
2.前臺接待的禮儀
3.酒店前臺接待禮儀
粵公網安備 44010602002712