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      1. 營銷客服崗位職責

        時間:2022-05-29 16:12:49 崗位職責 我要投稿

        營銷客服崗位職責

          隨著社會一步步向前發展,我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系,制定崗位職責可以有效規范操作行為。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧,下面是小編整理的營銷客服崗位職責,歡迎閱讀與收藏。

        營銷客服崗位職責

        營銷客服崗位職責1

          崗位職責 :

          1、負責客戶的開發和維護;

          2、通過微信/網絡等渠道與客戶建立良好關系,利用微信網絡平臺開發客戶,提高粉絲活躍度,促進銷售;

          3、挖掘和分析購買習慣、即時掌握新聞熱點,提供專業優質投資咨詢服務;

          4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。

          5、不斷提高收藏專業知識,負責為客戶提供收藏咨詢,協助客戶了解公司產品,主動維護客戶及推廣公司產品

          6,完成領導交給的任務與公司每月安排的任務量

          任職要求:

          1、大專以上學歷,年齡18-30歲,男女不限,有工作經驗優先;

          2、熟悉微信、辦公軟件,性格溫和,有親和力,有耐心,服務意識強;

          3、具有良好的溝通能力,抗壓能力強,有較強的自主學習能力

          4、為人誠實,工作積極主動,認真細致,有責任感

        營銷客服崗位職責2

          工作職責

          1、負責新世相實體圖書業務的出版社、聯盟號供應商的社群運營工作;

          2、兼顧營銷助理工作,包括但不限于商務洽談、物料分發、PPT撰寫、訂單結算等;

          3、協助負責好書聯盟的聯盟號發布。

          崗位要求

          1、大專及以上學歷,營銷等相關專業優先;

          2、至少一年社群運營/客服/部門助理等工作經驗;

          3、為人活潑、踏實,善于溝通;

          4、細心耐心,抗壓性強。

        營銷客服崗位職責3

          職責描述

          1、負責線上推廣的在線接待、答疑與維護。

          2、將資源信息錄入系統,分配給相應的銷售人員并跟進。

          3、追蹤線索轉化情況,和業務部門對接線索問題。

          4、統計線索及轉化數據,并做簡單分析。

          任職要求

          1、具有良好的溝通能力,可快速抓住用戶問題的重點并給出用戶滿意的回復。

          2、具備良好的反應速度和服務意識,能沉著應對突發事件并懂得如何安撫用戶情緒。

          3、耐心負責,具有較強問題分析及數據處理能力,良好的抗壓性。

          4、有互聯網行業客服工作經驗,喜歡互聯網行業,熱愛客服工作。

          5、具備良好團隊合作精神、根據工作需要可與其他團隊進行良好溝通,共同完成工作。

          6、積極上進,工作態度認真且能長期穩定工作。

        營銷客服崗位職責4

          職責描述:

          1、負責項目客服部管理,配合銷售部門完成各項任務指標,參與項目年度關鍵節點工作;

          2、與公司各部門對接,做好項目前期定位、項目整盤測算、銷售建議、投訴處理、入伙交付等各項工作;

          3、對項目的客服體系落實情況進行督導并定期檢查,給予培訓、帶教、支持,確保客服體系在項目上有效運行;

          4、參與項目各類風險檢查及整改工作,實施重點客戶關系維護。

          任職要求:

          1、3年以上地產公司同崗位工作經驗。

          2、具備優秀的溝通技巧、表達能力以及突發事件處理能力;

          3、富有開拓精神和良好的團隊合作意識,有很強的學習和溝通能力,良好的協調能力。

          4、熱愛工作,樂觀積極向上的心態,有耐心及克服各項困難的信心;

          5、適應高強度工作。

        營銷客服崗位職責5

          崗位描述:

          1、通過電話推廣的方式介紹移動業務知識,優化用戶移動業務使用方式,最大程度減少用戶業務費用,按照公司提供的資料及培訓要求執行;

          2、維護用戶關系,為前來咨詢的用戶提供專業的服務幫助; 3、配合主管完成公司要求的崗位工作。

          任職要求:

          1、高中/中專以上學歷,身體健康,踏實肯干,善于溝通,有良好的團隊合作精神;

          2、普通話流利,口齒清晰,表達能力強;

          3、熱愛銷售工作,抗壓性強。 公司遵循能力比學歷更重要的原則,歡迎善表達的人才加入。, 高薪誠聘

        營銷客服崗位職責6

          職位描述:

          1、制作發貨批銷單等單據,并跟蹤發貨、調貨、退貨等,保證貨物及時、安全、準確到達;

          2、負責公司與客戶之間往來的對賬工作,保留完整的有效對賬憑證,定期上報各種費用、臺賬等報表,完成結算及開票工作;

          3、執行銷售回款計劃,確保應收賬款及時回收;

          4、定期核實庫存情況,了解實際銷售情況,制作銷量對比分析表,為公司決策提供依據;

          5.能積極主動完成其他工作任務。

          任職資格:

          1、專業不限;

          2、熟悉客服工作流程,1年以上客服工作經驗;

          3、能熟練使用辦公軟件,熟悉圖書訂單管理軟件優先;

          4、工作細致認真,有耐心,有較強的責任心,有積極的工作態度,有良好的溝通協調能力。

        營銷客服崗位職責7

          崗位職責

          1、負責營銷管理中心客服部,統籌管理全國銷售型物業的客服工作;

          2、建立相應的銷售風險、交付風險管理體系,指導各全國樓宇交付工作;

          3、統籌監控、管理全國投訴情況和處理情況,管理400客服中心;

          4、管理和指導全國客服條線,系統提升銷售型物業的客戶滿意度;

          5、指導全國悅客會體系建設和相關業主活動。

          1、負責營銷管理中心客服部,統籌管理全國銷售型物業的客服工作;

          2、建立相應的銷售風險、交付風險管理體系,指導各全國樓宇交付工作;

          3、統籌監控、管理全國投訴情況和處理情況,管理400客服中心;

          4、管理和指導全國客服條線,系統提升銷售型物業的客戶滿意度;

          5、指導全國悅客會體系建設和相關業主活動。

        營銷客服崗位職責8

          營銷部客服專員 樂成集團 樂成集團有限公司,樂成集團,樂成 崗位職責:

          1、 來電來訪的客戶數據錄入、分類、整理、備案,制定定向分析報表;

          2、 認購、網簽等工作的辦理;

          3、 入住交房手續的辦理;

          4、 產權辦理相關工作;

          5、 對營銷部文件及各部門之間的往來文件進行歸檔保存;

          6、 各種例會紀要工作;

          7、 協助營銷總監與公司各部門進行聯絡溝通及相關文件的撰寫;

          8、 養老地產相關政策、信息的收集和整理工作;

          任職資格:

          教育背景:大專及以上

          技能:熟練操作常用辦公軟件,熟悉辦公設備的使用及維護;

          兩年及以上房地產客服工作經驗,熟悉房地產銷售流程及相關工作;

          熟悉房地產相關政策法規。

        營銷客服崗位職責9

          崗位職責

          1、負責電商領域服務營銷工作,圍繞消費者,重點策劃與開展服務營銷活動與運營;

          2、負責電商平臺服務中心內容營銷、粉絲運營的統籌以及相關資源的整合與對接;

          3、作為服務營銷代表參與內部新品項目的整合運作,主導新品在電商平臺服務營銷策劃案和執行落地的統籌;

          4、圍繞品牌、產品和服務,在各類主流平臺和社群,引導用戶創造內容,進行社會化服務營銷,提升產品熱度和口碑。

          5、持續精細化運營管理,提升服務陣地流量和服務口碑。

          要求:

          1、具備互聯網2C品牌營銷或電商運營類崗位工作經驗,擁有較為完善的營銷知識體系,具備營銷全案能力。

          1、負責電商領域服務營銷工作,圍繞消費者,重點策劃與開展服務營銷活動與運營;

          2、負責電商平臺服務中心內容營銷、粉絲運營的統籌以及相關資源的整合與對接;

          3、作為服務營銷代表參與內部新品項目的整合運作,主導新品在電商平臺服務營銷策劃案和執行落地的統籌;

          4、圍繞品牌、產品和服務,在各類主流平臺和社群,引導用戶創造內容,進行社會化服務營銷,提升產品熱度和口碑。

          5、持續精細化運營管理,提升服務陣地流量和服務口碑。

          要求:

          1、具備互聯網2C品牌營銷或電商運營類崗位工作經驗,擁有較為完善的營銷知識體系,具備營銷全案能力。

        營銷客服崗位職責10

          任職要求:

          1、1年以上團隊管理銷售經驗;

          2、思維靈活且有邏輯性,敏銳的市場分析能力,善于解決各種業務問題;

          3、熟悉海外市場,熟悉市場產品開發和銷售平臺規則;

          4、熟悉產品的銷售方法及技巧優先;

          5、有上進心,工作認真負責;

          6、團隊以年輕人為主,工作氛圍輕松簡單。

        營銷客服崗位職責11

          營銷顧問主管崗位職責

          營銷部置業顧問/銷售主管重慶萬達城投資有限公司重慶萬達城投資有限公司,萬達城負責項目銷售相關事宜

          完成領導交辦的其它工作

          認同公司企業文化,有良好的職業操守,嚴格遵守國家法律法規,執行企業各種規章制度。

          營銷顧問主管崗位

        營銷客服崗位職責12

          職責描述:

          1.負責售樓處、案場、會所的客服服務工作;每日檢查員工禮儀、服飾;

          2.負責安排員工的專業知識培訓、指導及員工的考核;

          3.檢查員工的客服工作流程,確保服務質量;

          4.制定員工排班表,做好客戶接待、服務工作;

          5.處理投訴,根據客戶需求和特性,提出合理的解決方案,提升客戶滿意度;

          任職要求:

          1.大專以上學歷,3年以上工作經驗;

          2.良好的溝通表達能力、應變能力、邏輯分析能力、抗壓能力和團隊協作能力;

          3.形象氣質佳、富有親和力;

          4.有房產項目案場服務經理工作經驗優先考慮;

          5.有五星級酒店客服經理工作經驗優先考慮;

        營銷客服崗位職責13

          職責描述

          1、具有良好的職業形象、職業素養和職業道德;

          2、具有較強的責任心和工作主動性,結果導向;

          3、具有良好的服務意識和團隊協作意識;

          4、具備較好的承壓能力;

          5、兩年以上同崗位(地產租賃、客服崗位)工作經驗。

          崗位職責

          1、熟悉物業管理客戶服務的專業知識和部門運營流程;

          2、熟悉成都及南延線的寫字樓租賃市場,掌握寫字樓租賃經營市場的發展趨勢、市場動態和相關政策;

          3、熟悉招商租賃流程、合同條款以及市場操作模式;

          4、具有出色的客戶服務意識,較強的業務拓展和談判能力,與客戶溝通技巧,善于與政府部門、開發商和客戶保持良好關系;

          5、具有較好的目標管理和計劃執行能力、分析和解決問題的能力,善于從客戶角度出發,為客戶著想;

          6、具有較強的數據分析和報告撰寫能力;

          7、熟練操作各種辦公軟件;

          崗位要求

          學歷要求:不限

          語言要求:不限

          年齡要求:不限

          工作年限:無工作經驗

        營銷客服崗位職責14

          崗位職責:

          1、全面負責部門留學咨詢團隊的`管理與維護;

          2、執行公司的管理制度,促進項目業績的增長;

          3、參與項目的運作政策的制定與推廣,擴大本項目在市場上的影響力;

          4、培訓和管理高素質的咨詢顧問團隊,指導其完成公司的部門計劃、市場銷售任務。

          任職要求:

          1、具備較強的學習能力、溝通能力和團隊管理能力,有豐富的銷售經驗,有同類工作從業經驗者優先;

          2、本科或者以上以上學歷,有強烈的事業心與進取心;

          3、對本項目的入學要求,教育政策與簽證政策有深入的了解;

          4、具備較強的市場意識,較強的市場推廣能力;

          5、2年以上的相關工作經驗。

        營銷客服崗位職責15

          微信營銷客服崗位職責之相關制度和職責

          1、為顧客提供專業的在線咨詢服務,解答客戶疑問;

          2、負責通過在線聊天工具介紹產品和專業知識給顧客,滿足顧客的服...

          微信客服/微信營銷 歐莎 深圳市歐莎世家服飾有限公司,歐莎,歐莎世家 崗位職責

          1、為顧客提供專業的在線咨詢服務,解答客戶疑問;

          2、負責通過在線聊天工具介紹產品和專業知識給顧客,滿足顧客的服務需求;

          3、負責網絡留言回復、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作;

          4、負責定期維護客戶關系,促進互動并促成再次銷售;

          5、跟進及處理網絡交易訂單,收集顧客意見并促進品牌服務的完善;

          6、公司及部門負責人交辦的其他臨時工作。

          任職資格

          1、學習能力強,能在短時間內了解和熟悉產品,為顧客推薦和解答;

          2、條理清晰,可同時應對多位客戶咨詢,溝通、協調能力強;

          3、工作敬業踏實,責任性強,樂觀開朗,態度積極,工作細心,有耐心;

          4、善于溝通,思維敏捷,服務意識佳,具備良好的團隊合作能力;

          5、有服裝銷售或微信營銷、微商經驗者優先

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