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      2. 物業管理員崗位職責

        時間:2022-07-19 02:09:56 崗位職責 我要投稿

        物業管理員崗位職責(通用15篇)

          在不斷進步的時代,接觸到崗位職責的地方越來越多,制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢?下面是小編為大家收集的物業管理員崗位職責,歡迎大家分享。

        物業管理員崗位職責(通用15篇)

        物業管理員崗位職責1

          1、協助租戶順利開展裝修工作,審核租戶施工圖紙及文件,項目工程技術條件及交付條件同時降低對項目正常營業的影響;

          2、協助租戶證照辦理,對辦理周期進行把控,跟進消防審核、消防驗收、餐飲類許可、醫藥類的許可等等;

          3、監控租戶能源使用狀況,處理租戶能源計量費用清單;

          4、處理租戶因設施設備引發的投訴,并及時給與維修;

          5、建立租戶工程物業檔案和項目運營檔案;

          6、落實項目運營中對物業的`要求,支持項目運營的開展;

        物業管理員崗位職責2

          1、協助負責廣場營運期模塊化節點改造及機電、暖通設備的運行維護等工程、設施設備管理;

          2、協助負責廣場保潔、綠化、環境溫度、保安、保潔等物業管理;

          3、協助負責廣場的消防、財產及客戶的安全管理;

          4、完成總部和區域布置的.其他工作。

        物業管理員崗位職責3

          1、組織員工按時完成工程部經理下達的各項維修任務,督促員工嚴格執行各項操作規程

          2、熟悉并掌握本專業管理范圍內各系統設備、設施的性能、工作狀況及設備運行技術條件。定期巡檢,發現異常及時作出正確判斷,并采取有效措施加以解決;

          3、收集、整理本專業各系統設備、設施的技術資料,建立完善的技術檔案。;

          4、及時認真做好各項能源消耗的統計、分析及整理工作,并定期上報;

          5、監督設備運行、維護及維修等相關制度、計劃的具體實施和完成情況;

          6、匯總設備運行管理中的相關信息,對維修保養中發現的`問題及時處理解決,做好記錄,報告工程部經理,提出防范的建議和措施;

          7、制定各種設備保養、維修計劃及備品、備件計劃,填寫有關表格;協助工程部經理監督物料的使用情況,以確保工具和物料的合理庫存量。

          8、做好技術培訓及學習工作,考核本專業員工的技術水平;

          9、審閱運行報表,掌握所屬系統當天能耗狀況,發現異常,分析原因,及時杜絕浪費現象

          10、制定設備改造、整改工程的具體實施方案

        物業管理員崗位職責4

          1.掌握本管理區域內的分布情況、業戶家庭或單位的基本情況;

          2.接待業戶來電、來訪,對業戶提出的問題進行耐心細致的解答,并做好工作紀錄;

          3.受理業戶報修和服務需求,并將信息及時傳遞相關部門和人員,并對服務效果進行回訪;

          4.受理業戶裝修申請,并協助業戶辦理相關手續,并對裝修現場檢查,督促業戶按照相關政策規定進行裝修工程;

          5.受理業戶投訴,及時回復投訴處理信息,了解業戶反饋意見,并做好投訴處理記錄;

          6.對本管理區域內的`業戶進行定期走訪,聽取業戶對物業管理服務的意見和建議,并及時向主管上級匯報相關信息;

          7.協助客服主管處理當班的日常事務,負責各專業部門的溝通、聯絡與協調,對出現問題及時作出處理;

          8.巡視本管理區域內的公共部位和公共設施設備的清潔、完好、秩序狀況,發現問題及時聯絡相關專業部門給予解決;

          9.協助物業管理服務費用的統計、收取和欠費催收工作;

          10.管理房屋檔案資料、業戶檔案資料;

          11.領導交付的其他工作任務。

        物業管理員崗位職責5

          1、負責區域內客戶入退伙事務,包括物業服務合同、相關服務協議及管理規約等的.洽談、簽訂,物業交付及存在問題的跟進處理等工作;

          2、負責區域內公共裝飾裝修、公共設施、消防安全及公共秩序等的日常巡查與維護管理;

          3、負責區域內物業服務費收繳,以及客戶服務、投訴與糾紛處理等事務;

          4、負責區域內二次裝修事務協調,以及環境維護、文明施工等監管工作;

          5、負責組織客戶單元退場后廢舊物品的統計、上報,并協助處理;

          6、開展區域內禁煙、節能降耗、垃圾分類等環境建設的引導與監管工作;

        物業管理員崗位職責6

          1、根據崗位職能,領導本項目開展物業區域內各項工作

          2、組織做好物業各項管理工作

          3、指揮做好應急事件處置工作

          4、能與業委會,街道,物業辦等各部門有效溝通

          5、全面督導項目部運行工作

          6、服從總經理與分公司其他工作安排

        物業管理員崗位職責7

          1、協助大物業經理對所轄區域內的大物業項目運營管理工作,確保符合公司的制度和標準;

          2、審核供應商的預工程、保安、保潔、客服、綠化等各項工作計劃,及時掌握各項工作的進度;

          3、檢查落實各項工作的開展情況,及時糾正不合格現象,控制日常工作質量;

          4、配合行政部門、IT部門、EA部門、租賃部門、項目部,負責所屬區域的物業管理對接,裝修改造、搬家協助、設施設備管理溝通工作等;

          5、負責支持協助10000平米以下的裝修及改造工作;

          6、對所屬區域范圍的空間使用進行管理;

          7、監督供應商的'工作,并對供應商的服務進行績效考核,對供應商的費用進行復核;

          8、對大物業項目各類運營數據進行有效的管理及分析;

          9、對用戶各類需求提供迅速的響應及解決;

          10、跟所服務范圍內的用戶有良好的溝通;

          11、負責起草部門的OA、請款、會議紀要等文案類工作及物業檔案管理工作;

          12、政府相關部門和公用部門(水電氣)外聯對接工作。

        物業管理員崗位職責8

          1、負責公司物業項目全面經營管理工作,確保完成公司制定的各項經營指標;

          2、負責物業項目安全、品質、工程、保潔、客服管理等工作;

          3、負責團隊建設、人員管理及培訓、考核等工作;

          4、協調內外部相關關系;

          5、完成公司交辦的其他工作。

        物業管理員崗位職責9

          1、接聽業戶、業戶或客戶的電話,解答有關的問題或疑問,并做好記錄.負責辦理業戶有關的證件工作(業戶證、居住證、臨時居住證、停車證)。

          2、熱情接待業主、用戶和來訪客人,對業主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實,并做到登記記錄,定期整理存檔工作。

          3、認真做好回訪工作,虛心接受用戶的批評與建議,不斷改進工作,提高服務質量。

          4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元戶數、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業主的數量、家庭成員等基本情況。

          5、每天不定時巡查轄區范圍內樓宇狀況、公共設施等,發現不正常情況及時處理并做好記錄需要,其他部門配合處理,及時呈報工作聯系,并抓好落實監督。

          6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃,做好轄區業主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。

          7、受理業戶的報修、有償服務安排執行、完成情況跟進等工作。

          8、負責業戶入住的相關手續辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業戶對項目情況及售后服務相關情況的咨詢及解答。

          9、辦理業主郵寄包裹的.暫存及發放工作。

          10、負責物業管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。

          11、負責小區的物業檔案、業主檔案的保管和統計,并且嚴守工作機密。

          12、負責小區的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業戶托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。

          13、完成公司、上級領導交辦的其他任務。

        物業管理員崗位職責10

          1、協助總經理進行與客戶、物業洽商及談判;

          2、熟悉物業管理前中后期工作流程、條例及相關法律法規;

          3、全面負責區域內對接各物業項目的人員管理、財務管理、商品管理、質量管理、現場管理、安全管理;

          4、負責制定項目及對接物業樓盤所有工作目標和計劃、工作協調、團隊建設;

          5、負責區域內新開各物業項目籌備及服務跟進工作,監管項目的運行情況;

          6、有與其他部門、業主、外部機構的溝通能力,建立良好關系;

          7、領導、檢查、審查、評估及修訂部門職能及工作的.能力;

          8、根據公司要求,編制與修改部門內部的運營流程、對外的作業流程。

        物業管理員崗位職責11

          1、負責公司各項目設備設施的管轄,工程組織,人員調配;

          2、制定設備維護保養計劃,工程改造計劃,備件購置計劃等;

          3、熟悉重點設備技術狀況,分析各種隱患,及時處理;

          4、抓好節能工作,降低能耗、物耗、人耗;負責所屬范圍內的.防火、防盜、防事故的安全工作;

          5、節約人力資源,提高工作效率;負責審定下屬的工作計劃,督導工作計劃的執行情況;

          6、負責建立、實施和保持質量管理體系,負責指導、幫助本部門實施質量管理體系的執行和監督檢查。

        物業管理員崗位職責12

          1.制定所轄項目年度.月度經營計劃,領導員工積極完成各項任務和經營指標;

          2.制定及執行各項服務及操作規程,檢查項目整體服務水平,發現問題及時糾正和處理;

          3.嚴格控制所轄項目運營成本,正確掌握毛利率,抓好成本核算,加咳嗽奔物品的管理,降低費用,增加盈利;

          4.制定項目的營運制度;

          5.抓好員工隊伍的基本建設,熟悉和了解員工的思想狀況.工作表現和業務水平,并注重培訓.考核和選拔人才;

          6.保持好整個項目的.服務標準,使整個項目處于良好的可控運作狀態,并得到合理使用,加強日常管理,防止事故發生;

          7.抓好員工安全工作.定期安全培訓工作,定時定期檢查,確保安全;

          8.協調各部門工作,做好和客戶方的溝通工作。

        物業管理員崗位職責13

          1、服從部門領導的管理和工作安排,按時完成所交付的各項工作任務;

          2、定期發放繳費通知單,全力跟進所管轄區域的'商戶租費繳交情況;

          3、是各類投訴、糾紛的處理人,如無法妥善處理應及時向上級匯報;

          4、及時傳達公司的政策、制度、通知等,并將反饋意見匯報部門領導;

          5、嚴格推行“門前三包”管制,形成商戶自覺遵守的良性管理氛圍;等等。

        物業管理員崗位職責14

          1、負責整理物業資料,做好物業檔案的管理;

          2、負責公司服務熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報修情況和服務質量;

          3、負責來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復、跟蹤、檢查工作

          4、負責客戶滿意度調查工作,做好關于客戶滿意度調查的.各種數據的統計分析工作;

          5、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理;

          6、執行公司的各項管理規章制度。

          7、協助物業主管進行各項檢查,撰寫檢查報告。

        物業管理員崗位職責15

          1、受理受理業主/租戶報修、投訴、建議及意見等,并做好記錄;

          2、做好分管區域內物管費或其他費用的.收繳,通告、文件的發送工作;

          3、巡視公共區域,做好管理區域內的物業管理服務的相關事項;

          4、負責公司所屬住宅項目責任片區客戶關系維護;

          5、各類突發事件協調處理工作;

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