物業(yè)管理員崗位職責集錦
隨著社會不斷地進步，崗位職責對人們來說越來越重要，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的物業(yè)管理員崗位職責集錦，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理員崗位職責集錦1
1、負責整理物業(yè)資料，做好物業(yè)檔案的管理;
2、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量;
3、負責來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作
4、負責客戶滿意度調查工作，做好關于客戶滿意度調查的各種數據的.統計分析工作;
5、對轄區(qū)內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;
6、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
7、協助物業(yè)主管進行各項檢查，撰寫檢查報告。
物業(yè)管理員崗位職責集錦2
1、協助租戶順利開展裝修工作，審核租戶施工圖紙及文件，項目工程技術條件及交付條件同時降低對項目正常營業(yè)的`影響;
2、協助租戶證照辦理，對辦理周期進行把控，跟進消防審核、消防驗收、餐飲類許可、醫(yī)藥類的許可等等;
3、監(jiān)控租戶能源使用狀況，處理租戶能源計量費用清單;
4、處理租戶因設施設備引發(fā)的投訴，并及時給與維修;
5、建立租戶工程物業(yè)檔案和項目運營檔案;
6、落實項目運營中對物業(yè)的要求，支持項目運營的開展;
物業(yè)管理員崗位職責集錦3
1、負責區(qū)域內客戶入退伙事務，包括物業(yè)服務合同、相關服務協議及管理規(guī)約等的`洽談、簽訂，物業(yè)交付及存在問題的跟進處理等工作;
2、負責區(qū)域內公共裝飾裝修、公共設施、消防安全及公共秩序等的日常巡查與維護管理;
3、負責區(qū)域內物業(yè)服務費收繳，以及客戶服務、投訴與糾紛處理等事務;
4、負責區(qū)域內二次裝修事務協調，以及環(huán)境維護、文明施工等監(jiān)管工作;
5、負責組織客戶單元退場后廢舊物品的統計、上報，并協助處理;
6、開展區(qū)域內禁煙、節(jié)能降耗、垃圾分類等環(huán)境建設的引導與監(jiān)管工作;
物業(yè)管理員崗位職責集錦4
1、跟進業(yè)主收樓、裝修等工作。
2、妥善受理客戶投訴，立即跟進處理并及時向上級匯報。
3、審視客戶報修的處理情況，遇不符合保修服務規(guī)范的現象須及時調查原因并上級。
4、定期或不定期住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的.溝通。
5、統計并分析客戶投訴及報修狀況，向上級提交匯總分析報告。
6、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率。
7、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作
物業(yè)管理員崗位職責集錦5
1、掌握一般電腦文檔處理工作;
2、負責客戶檔案資料的.收集、整理、歸檔等管理工作;
3、負責日常工作記錄的收集、整理、歸檔工作;
4、負責客戶來電、來訪接待及登記工作;
5、負責做好客戶報修的回訪工作，并做好回訪工作記錄;
6、負責配合管理部主管做好物業(yè)管理相關工作。
物業(yè)管理員崗位職責集錦6
1、辦公室日常工作
2、負責客戶檔案、物業(yè)檔案管理及存放；
3、負責準時向客戶派發(fā)各類通知書及繳費通知單；
4、定期對物業(yè)的水電進行管理及檢查；
5、跟進物業(yè)收租、續(xù)租、退租等相關工作；
6、完成領導交代的其它工作
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