大家應該是經歷過很多面試,也見過形形色色的應聘者,簡歷的包裝、描述的夸大已經很常見了,作為HR,我們怎樣判斷應聘者的表述是否屬實,從而來挖掘更加真實的信息呢?
現在的候選人,很多都是面試高手,也許在面試前就做好了精心準備,即使是一段虛構的經歷,也能自圓其說,準備充分,所以我們得仔細傾聽、觀察,在面試中判斷候選人說話的真實性。
對于真實的情況描述,一般有以下幾種:
1、候選人通常說某件事“我怎么樣怎么樣”;
2、候選人表現出信心很足;
3、候選人說話的時候眼神直視著主考官,毫不閃避;
4、介紹情況與簡歷的描述是一致的;
如果候選人出現以下集中情況時,我們可以初步判斷候選人可能在編故事:
(1) 說話的時候眼神來回轉:眼神漂移代表不自信,或者心虛,而且眼神多數時候是潛意識的反應,很難控制。
(2) 舉止語言遲疑:可能是在思考怎么表述。
(3) 傾向于夸大自我,比如說“我是最。。。。”:顯然未經過自己的深思熟慮,有夸大其詞的嫌疑;
(4) 對個別問題答得太流暢:也許是提前就預備好的,這時可以進一步與其探討其中的細節。
在面試過程中,非語言表現行為也很重要,比如說手勢、肢體語言、表情等,通過非語言表現行為我們也可以對面試過程進行判斷與控制。
這些一般都要通過長期的實踐才能形成經驗,故我覺得面試是一項需要經驗積累的技能,這個成長我覺得有三個階段:剛開始的時候,面試中你沒有覺得不妥,難以發現,第二階段你會覺得候選人哪里有不對勁的地方,這時你可以把一些覺得不對經的地方(如候選人具體的表述、行為等)記錄下來,再做仔細分析,第三階段就是能當場做基本判斷了。
當然,經驗有時并不可靠,也許你的判斷是錯的,所以在面試流程中有多輪面試,你可以就你的判斷與其他面試官交流,來互相驗證。