新經濟時代人力資源的角色為創新者、組織變革的設計者、觸媒和推動者、組織發展專家、企業的策略伙伴、策略規劃專家、戰略思想家、文化差異的調停者、杰出溝通者與組織沖突的解決者、企業經營的顧問、員工的教練與支持者。亦強調人力資源部門的角色與工作任務應持續轉型。也就是說，人力資源管理必須創造組織變革的環境，并與經營戰略結合，成為企業的戰略合作伙伴�！� 戰略合作伙伴：企業人力資源管理職能轉變的角色定位
傳統的人力資源部(人事部)的主要職能是為直線管理者和雇員提供操作性服務。這一職能強調提供各種有關服務，如招募、選拔、培訓、薪酬福利和員工關系等，通過制定制度、程序和政策，以監督和控制的形式保證各項具體職能的實施，關注的是企業經營運作過程中人的問題，所起的作用是保障。扮演的控制性與行政性角色主要有以下四項：
1、為內部客戶提供服務;
2、制訂規章制度與計劃;
3、執行公司策略。如公司的招募與裁員，人力資源必須嚴格執行;
4、保護公司文化。
現在，人力資源部正逐步走向以建立起具有鮮明的員工開發特性的、協調合作的組織體系為目標，其關注的是與人有關的企業經營問題，所起的作用更多是支持。即人力資源部正在提供直接與重要的管理問題相關的服務，而且在確定這些問題和形成解決它們的必要戰略的過程中，他們通常起著領導作用。扮演的策略與服務性新角色主要有以下幾項：
1、支持企業重要目標。不僅注意在員工的方面，也需要在公司的市場有所助益。
2、服務公司的客戶。人力資源不只是對于服務內部的員工，對于公司的客戶也必須延伸。如外部客戶可能要求公司的人力資源就公司的相關做法，如培訓等措施傳承給公司的客戶，例如品質的概念。
3、建立組織能力。
4、建構企業的能力。
5、保證一致的價值觀。
6、發展引導性原則。引導其它的客戶發展人力資源，而不是幫助建立他人建立相關的人力資源。
相應地，人力資源的職能也發生了相應的改變：
人力資源部門的演進及其職能轉變表明，人的問題的重要性、人力資源部在企業中發揮的重要作用對企業的高管層來說已經不再是一個認識上的問題。許多企業都把人力資源管理實踐當成是一種能夠通過強化和支持企業經營活動而對企業的盈利性、質量改善以及其他經營目標做出貢獻的有效手段，并且要求人力資源部門成為企業中“關于人方面的問題的專家”。這樣，人力資源管理職能不僅僅是企業經營戰略的一個執行者，它還必須參與甚至有時主導企業戰略的決策過程，同時在戰略執行的過程中通過各種人力資源管理政策和制度的設計以及對人力資源管理實踐的調整來幫助企業贏得競爭優勢。準確地說，人力資源管理職能是以一種戰略經營伙伴的身份與直線部門共同確保企業經營目標的達成。
誤區：影響企業人力資源部成為企業戰略合作伙伴
應該說，隨著現代企業對人力資源部門工作要求和期待的提升，人力資源部的角色轉變至少在理論上逐漸具備了條件，現實是，盡管“人力資源部門要成為企業的戰略合作伙伴”這一提法已經有許多年了，但最近的一次調查卻發現：在這個變革越來越頻繁的年代，人力資源離這個角色似乎是越來越遠。
中國人力資源協會(HRPA)曾就企業如何成為企業的戰略合作伙伴這一問題，選取了在中國范圍內的20多家跨國企業，以問卷的方式進行了調查。結果顯示：在這些大公司里，HR的角色還遠沒有成為企業的“戰略合作伙伴”，HR的角色主要還是行政性事務的處理，很少或根本沒有參與到戰略決策中來，仍然扮演“戰略過后”的執行角色。而且有跡象表明，隨著變革的發生，HR將來做行政支持方面工作的量呈越來越大的趨勢。
這一調查表明，人力資源部要成為企業的戰略合作伙伴，還要有相當長一段路好走。究其原因，主要有以下幾點：
1、人力資源部對成為企業的戰略合作伙伴在認識上仍然存在誤區。
向企業的戰略合作伙伴轉變，會引起人力資源部職責的擴展，但并不意味著人力資源部的職責一定要發生根本性的改變。強調戰略伙伴關系，并不是否認具體的人力資源管理操作技術的作用，諸如招聘、培訓、考核、獎懲等，仍然是人力資源管理的重要內容，不能把這些工作看成是瑣碎的事情。關鍵在于如何把這些具體工作與組織的戰略制定和實現有效結合起來，或者從組織戰略的角度來組織和實施這些工作。事實上，國外一流公司中的人力資源管理職能都在經歷著一個重塑過程，目的在于最終創造出一種既能夠承擔新戰略角色，同時又能夠成功地履行原有的種種職責的新型人力資源管理能來。
2、人力資源管理的戰略伙伴角色，在國內到目前為止還是一個理念，真正實現的手段并不完善。
人力資源管理在一開始時是以一種純粹的行政職能的面目出現的，但大多數人力資源高層管理者現在已經把這種職能當成是一種戰略性質很濃的職能來看待。而且，由于缺乏實現的手段，人力資源部在向企業的戰略合作伙伴轉變的過程中導致執行人力資源管理職能的人所具有的技術和能力與這種職能所面臨的新要求之間出現了錯位。
3、人力資源從業人員的“天生缺陷”影響了HR參與企業戰略制定的程度。
人力資源成為企業的戰略伙伴，是建立在將人力資源戰略與企業經營戰略結合在一起這樣一個基礎之上的。因此，HR要真正參與到企業戰略決策中，對業務的掌握和HR專業知識要同樣的優秀，否則，很難對企業的戰略提出一些實質的建議，更不用說制訂一些配合企業戰略執行的人力資源戰略。目前國內的HR，其“信度”還很難影響“最終做決定的人”。