在企業里，人力資源部門是一個焦點，人力資源部門的管理者與其他部門的管理者相比是一個更受關注和爭議的角色。什么樣的HR才是稱職的？這個問題伴隨著中國企業的，在老板的心里，在業務部門經理的心里，在不同層次的員工心里有著不同的答案。近期參加了一個HR經理人的沙龍，討論HR管理者的勝任素質，參會的諸多HR經理人，從各自的實際工作經歷中道出了對于HR管理者的素質定義。有人說人力資源管理者要想在企業里站穩腳根，首先專業素質和技能要過硬，既有理論基礎又有管理實踐才能夠積極主動地開展工作；又有人說人力資源管理者關鍵要有良好的人際技能，有親和力，擅長溝通，洞察力強，才能在企業中如魚得水；還有人說一個成功的HR最重要的是善于識人，研究人，學會如何和老板相處，如何管理上司，只有具備這樣的能力才能夠形成平等的對話關系，方可得到老板的欣賞-------面對種種觀點，每一種回答都道出了在當前的現實環境中HR的立身之道。應該說置身于經濟迅速增長和組織環境復雜多變的情況下，企業人力資源管理者面臨著很多挑戰和壓力，但是也面臨著更多的發展機會和職業上升空間，如何通過自身努力，在企業內部獲得話權語，實現自身價值和職業愿景？我想從以下幾個方面來談一談。
一、對環境的適應和駕馭能力
與外資企業的HR相比，內資企業的HR面臨的環境似乎更為不確定，不同企業的機制和組織狀態都有各自的特征，HR的工作內容不僅要提供實務層面的專業解決方案，更多的是要解決大量的因企業管理意識和能力差異產生的非技術類的問題。相比較而言，國有企業的組織體制及運營管理機制較為平穩，重在沿襲傳統的管理規范，制度健全、管理基礎比較好，但節奏緩慢、強調結構和職位等級，缺少變革和創新。在這樣的環境中，HR在業務方面只需按照既定的計劃組織落實，工作的事務性特點顯著，而重點需要關注的是人際關系層面的問題，處理好與領導、和員工的關系，保持平衡和諧的局面是核心。而民營企業的特點是經營機制靈活，注重創新和變化，追求效益的快速增長，但因起步時間短，管理基礎比較薄弱，不夠規范和系統，這個階段的HR更多是的一人身兼數職，既管行政又管人力資源甚至還負責企業管理，像個總調度，需要一人多專，具備良好的綜合管理能力，善于協調各方關系，“短、平、快”地為老板解決各類問題。當企業做強做大之后，采取集團管控的模式，完善法人治理結構，提高管理水平，制度化、化、流程化成為管理主題，此時的HR管理者面臨的又是另一種組織環境，既類似于國企，又充滿了民企色彩，在這樣的環境中HR需要運用大量的概念技能，站在集團的層面上，對集團、產業集團、下屬企業的人力資源管理體系進行規劃和把控，設計不同層次管理體系的權限和管理內容，因環境的復雜性加大，需要更強的人際技能，平衡統籌，協調老板、各路諸候、創業元老、親兵營、職業經理人、員工們的關系，保持有序的發展。而外企的組織結構和運營機制較為規范，管理體系和標準系統、明確，整體的管理水平較高，HR在這樣的背景下需要注重體系的完善和程序的規范操作，相對來講，有序的管理環境使之工作更具條理性，壓力相對來講要小一些。因此，在不同類型的組織中，人力資源管理者所面臨的環境是不同的，并且在企業的不同發展階段，HR面臨的組織環境都會有所變化，如何適應各種類型的環境，溶入其中并主動駕馭？一是需要積極的心態，保持樂群性，既要柔韌又不失堅持，執著于目標，靈活于手段，必要時曲線迂回，有進有退，從心態上首先輕裝上陣。