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      1. 總監崗位說明書

        時間:2024-07-31 13:06:33 崗位說明書 我要投稿

        總監崗位說明書

        總監崗位說明書1

          1協助采購經理開展日常工作,根據銷售人員的請購單安排采購計劃;

        總監崗位說明書

          2協助采購經理負責產品原材料、銷售成品及庫存產品的采購工作; 3協助采購經理與供應商洽談價格、付款方式、交貨日期、費用支付等;

          4協助采購經理進行采購進度的追蹤,嚴密跟蹤采購單的進展情況,及時與供應商進行溝通,確保產品及時采購到位,保證銷售環節及生產環節的順利進行;

          5協助采購經理進行供應商資質的考核及資料的管理,同時做好市場調查,建立合格供應商檔案;

          6協助采購經理外協加工產品的'跟進;

          7請購單、入庫單、訂購單與合同的登記及檔案管理; 8審核一般商品采購申請;

          9在采購經理比較忙時,能負責一些次要商品的采購; 10在采購經理外出時,能暫代其職務。

        總監崗位說明書2

          崗位職責:

          1、負責制定、執行公司年度廣告經營計劃,監督實施全過程,完成業績指標;

          2、負責管理和培訓部門業務人員,安排并指導部門日常工作;

          3、建設和建立與相關部門的良好協作關系,協調日常工作配合;

          4、與客戶、同行業間建立良好的合作關系;

          5、組織部門開發多種銷售手段,完成銷售計劃及回款任務;

          6、管理銷售人員,幫助建立、補充、發展、培養銷售隊伍;

          7、掌握市場動態,熟悉市場狀況并有獨特見解

          任職資格:

          1、廣告學、市場營銷或相關專業本科以上學歷;

          2、5年以上廣告銷售經驗,3年以上廣告團隊管理經驗,有良好的銷售業績,具有4A公司管理或從業經驗者優先;

          3、熟悉廣告銷售業務流程,能帶領團隊對廣告客戶進行開拓和維護;

          4、對客戶管理、市場營銷策劃工作有深刻認知;

          5、具有敏銳的市場感知、把握市場動態和市場方向的`能力;

          6、具有扎實的客戶基礎及談判能力,具備大型客戶的開發維護管理能力;

          7、具有雜志、互聯網任職經驗優先,具備廣泛的客戶群及良好的社會資源者優先。

        總監崗位說明書3

          策劃總監是指依據公司的戰略規劃和經營目標,制定市場推廣計劃和策劃方案的職員,下面小編為大家精心搜集了3篇關于策劃總監的崗位職責說明書,歡迎大家參考借鑒,希望可以幫助到大家!

          職責一:策劃總監崗位職責

          策劃總監是指依據公司的戰略規劃和經營目標,制定市場推廣計劃和策劃方案,負責公司對外的溝通合作、商務談判、項目策劃和組織實施,管理策劃項目的財務,對部門人員績效進行考核。

          1、帶領策劃團隊,協同相關團隊共同完成品牌及其產品策劃指標。

          2、負責對策劃部人員的素質和業務指導和培訓。良好的團隊激勵能力、良好的組織協調能力和綜合管理能力。

          3、具有良好的客戶溝通協調、計劃、談判技巧,能夠把握項目進程與流程控制。

          4、策劃部團隊、業務整合到位,各項工作有序開展,且績效達到預期目標。

          5、帶領策劃團隊深入研究客戶需求,負責項目開發各階段的策劃與市場調研工作,協同客戶部完成各類策劃案和推廣方案。

          6、整合項目顧問團隊的意見和建議,提出策劃意見。

          7、參與并執行公司制定的階段發展目標,針對業務目標做好執行策略的制定,組織協調資源確保目標完成。

          8、持續分析相關音樂營銷的市場動態,為項目策劃和公司發展提出策略思路,協助業務健康擴展。

          9、定期主持召開公司策劃工作會議,參與營銷會議,協同相關部門推進公司的良營銷運營。

          職責二:策劃總監崗位職責

          一、對總經理負責主持前臺部門全面工作,執行和落實上級有關批示,保證前臺部門的'正常運轉。

          二、制定部門工作計劃,建立和健全前臺部門各規章制度,抓好骨干隊伍的建設,注意培養考核和選拔人才。

          三、主持前臺部門例會,聽取匯報,研究情況,布置任務。

          四、監督企劃宣傳的落實情況,抓好財產管理和成本核算工作,保證完成各項經濟指標。

          五、負責日常市場調研分析及各類主題活動策劃跟蹤。

          職責三:策劃總監崗位職責

          1、在公司利益前提下進行廣告業務的策劃創意,不得有損公司利益;

          2、協助總經理進行觀點公司形象體系的規劃與建設,使公司的服務品質形象戰略方向準確、目標清晰,發展勢頭長盛不衰。

          3、負責公司各項廣告營銷業務的前期調研分析、策略制訂及文案撰寫工作,提供目標明確、個性鮮明、結構合理、系統化的廣告運動/品牌建設與規劃等策劃方案;

          4、不斷了解及掌握廣告、品牌、營銷管理新思想并創造性地融入觀點作業模式的框架體系。

          5、不斷清楚地了解廣告制作,廣告媒介等最新材料、最新技術、最新形式與方法;

          6、負責組織公司的大項廣告業務的策劃會議。

        總監崗位說明書4

          崗位職責:

          1、領導和建設發行團隊,全面管理發行與推廣工作;

          2、明確市場定位,制定并組織落實發行目標和策略;

          3、進行發行和推廣的預算管理,控制發行成本并完成銷售分析報告,參與公司重大決策;

          4、掌握行業及公司綜合數據及規律,組織建立、維護和完善發行信息數據庫;

          5、為公司相關部門提供所需的`數據分析和評估,提出經營發展建議;

          6、促進與編輯、廣告、市場、物流等相關環節的溝通和協作。

          任職資格:

          1、大學本科以上學歷,市場營銷或相關專業;

          2、5年以上銷售或發行工作經驗,具有市場的敏銳性;

          3、有良好的團隊合作精神和領導管理能力,較強的溝通協調能力;

          4、較強的責任意識和人際交往能力、談判技巧以及統籌規劃的能力。

        總監崗位說明書5

          一、負責部門管理架構及人員編制的申報工作。

          二、負責編制、報審部門年(半年)度工作計劃,以及計劃執行的檢查工作,撰寫、申報部門年(半年)度工作總結。

          三、負責組織部門規范化文件的擬稿與上報工作,貫徹執行已公布的規范化文件,并在實際操作中提出修改意見及建議。

          四、負責部門上報總經室的文件及業務往來的各類工作表單的簽認工作,負責部門工作聯系函的簽發工作。

          五、負責安排部門員工的工作,檢查、指導部門員工的工作情況。

          六、負責對部門員工的'聘用、轉正、任免、獎懲及晉/降職(級)、職務變動、崗位調整、薪資變動、解聘等提出建議。負責部門員工辭職申請報告的審核作。

          七、負責督導部門員工的專業知識和業務技能培訓工作,協助人力資源部開展部門員工的公共知識培訓工作。

          八、負責部門員工的績效考核工作。

          九、負責審批部門員工的請(休)假、排班及加班申報工作,檢查監督部門員工的出勤狀況,簽認考勤計資表和考勤異常情況表。

          十、負責直屬下級排班的編制及直屬下級調班申請的審批。

          十一、負責主持部門會議,及時向員工傳達公司周例會和各項專題會議精神。

          十二、負責部門員工合理化建議與意見的收集上報工作,并提出解決方案或改進措施。

          十三、負責受理部門員工對其直屬上級和同事的投訴,以及其他部門員工或外協單位對部門員工的投訴(對本人的投訴除外)

          十四、負責部門年度管理費用的預算及控制工作。

          十五、負責組織酒店年度營銷計劃的編制、申報和調整工作。

          十六、負責組織酒店營銷計劃實施方案的編制、申報、調整、實施監督和效果評估工作。

          十七、負責組織海悅卡客戶回饋方案的編制、申報、調整、組織實施和效果評估工作。

          十八、負責《營銷周報》、《營銷月報》、《銷售預測分析報告》、《賓客意見反饋情況分析》及各類市場調查報告的統籌撰寫和審核上報工作。

          十九、負責統籌酒店網站、觸摸屏、電梯電視等的信息發布工作。

          二十、負責主持酒店營銷專員會議,協調各營業部門的營銷工作。

          二十一、負責統籌部門的市場調研工作。

          二十二、負責統籌、督導銷售人員的對客接待、拜訪和業務商洽工作,負責對重要客戶的接待、拜訪和業務商洽工作。

          二十三、負責統籌大型團隊、VIP客戶的預訂、接待工作。

          二十四、負責客戶意見、建議、投訴及其處理結果的審核、上報工作,負責重要客戶投訴的受理。

          二十五、負責督導海悅卡客戶信息資料庫的建立健全工作。

          二十六、負責《累積住房優惠協議》、《累積租用會議室優惠協議》、《長住房協議》、《簽單掛帳協議》等合約(協議)的審核、申報工作。

          二十七、負責督導酒店分銷渠道的比選、申報和效果評估工作。

          二十八、負責督導酒店各類廣告、宣傳品的設計、制作、發布及效果評估工作。

          二十九、負責統籌酒店重大節假日的裝飾布置方案的制訂、申報、調整和組織實施工作。

          三十、完成總經室交辦的其它工作。

        總監崗位說明書6

          崗位職責:

          1、高層管理職位,協助決策層制定公司發展戰略,負責其功能領域內短期及長期的公司決策和戰略,對公司中長期目標的達成產生重要影響;

          2、負責公司的業務拓展、銷售運作,能強有力的將計劃轉變成結果;

          3、設置銷售目標、銷售模式、銷售戰略、銷售預算和獎勵計劃;

          4、建立和管理銷售隊伍,規范銷售流程,完成銷售目標;

          5、分析新的和原有分銷體系或銷售渠道的`市場潛力、銷售數據和費用,測算盈虧情況;

          6、關注于維護和提高公司市場競爭力。

          任職資格:

          1、具有市場營銷、工程、機械、暖通類相關專業,大;虮究埔陨蠈W歷;

          2、5年以上相關行業經歷,3年以上產品銷售和渠道管理經驗;

          3、優秀的團隊建設經驗,團隊管理能力強,善于協調營銷團隊的工作;

          4、有敏銳的市場意識、應變能力、領導能力和獨立開拓市場的能力,學習能

          力強;邏輯性強和良好的語言表達能力;

          5、具有強烈的進取心,精力充沛,身體健康,樂觀豁達,富有開拓精神;

          6、能夠適應經常出差。

        總監崗位說明書7

          崗位職責:

          1、負責公司與金融機構,外資投資機構,風險投資機構聯系;

          2、負責尋找融資資本,全面規劃融資項目;

          3、負責融資渠道的發掘、維護,投資項目的前期規劃;

          4、負責引入外部資金,設計合作模式,對企業發展進行投融資支持;

          5、負責撰寫項目建議書、可行性研究報告、商業計劃書等;

          6、負責協助公司董事進行資本、股權合理分配;

          7、負責拓展并維護公司與資本市場的關系。

          任職資格:

          1、本科及以上學歷,投資、金融或其他經濟類相關專業;

          2、具有1年以上銀行、基金等金融機構相關工作經驗者優先;

          3、具有豐富的'融資渠道和業內廣泛的人際關系;

          4、具有有良好的融資分析能力和判斷能力;

          5、金融知識扎實,熟練掌握融資流程和專項業務知識;

          6、有較強的談判技能,具備良好的溝通能力;

          7、善于處理復雜的人際關系,能夠承受高強度的工作壓力。

        總監崗位說明書8

          一、采購文員工作內容

          1.編寫采購合同等文件,單價對比,報價單輸入系統。

          2.編制采購部門的周報表或月報表

          3.收集、整理與統計各種采購單據與報表

          4.采購品質記錄的保管與維護

          5.采購事務的.傳達

          6.整理供應商資料,包括供應商的報價情況、產品種類等7.協助采購員完成價格談判等工作8.管理日常采購文件,記錄采購進度二、采購文員崗位職責

          1.負責登記請購單、驗收單2.負責登記訂購單與合約

          3.負責記錄和監督交貨

          4.負責安排與接待來訪客人5.負責申請與報支采購費用6.負責申請進出口文件

          7.負責電腦系統輸入作業與檔案管理三、采購文員崗位職權

          1.有權提醒采購員遵守日常規范2.有權監督采購員的工作進度3.有權安排上級領導的活動日程4.有權聯系并接待供應商

        總監崗位說明書9

          崗位職責:

          1、負責組織制定整個供應鏈策略,協調各制造資源的合理分布和調配;

          2、全面負責生產計劃、采購、與訂單履行環節的有效運作以及相關管理工作;

          3、負責集團公司供應商管理、采購、物料生產管理、配送、倉儲工序流程的優化;

          4、實施供應商評審,負責原材料、成品供應的及時性和準確性;確保生產物料的'采購質量,數量和及時運輸的平衡性。

          任職資格:

          1、物流及供應鏈管理、經濟管理或相關專業全日制統招本科以上學歷(含本科);

          2、5年以上相關行業供應鏈管理經驗,熟悉供應鏈管理各環節的相關流程,能夠對生產、采購、物流等方面資源進行有效規劃、整合及優化;

          2、熟悉供應商的評估和詢價系統,談判能力強,有豐富的品牌消費品企業供應商管理和運營經驗;

          3、扎實的物流知識和操作實踐經驗,協調能力強,擁有較豐富的物流服務商的管理和實際運營經驗;

          4、有豐富的快速消費品行業生產計劃經驗,熟知生產流程,以及相關的原材料及物料知識。

        總監崗位說明書10

          一、政治思想和職業道德

          1、堅持四項基本原則,堅持改革開放,認真貫徹擬行國家的對外經濟貿易方針、政策,關心國內外政治、經濟形勢。

          2、熱愛祖國,為經貿事業勤奮工作,自覺維護國家和企業利益。

          3、遵紀守法,廉潔奉公,不索賄、受人賄賂,珍視國格、人格,拒腐蝕永不沾。

          4、嚴守國家機密,自覺遵守外事紀律和企業的各項規章制度。

          5、作風正派,艱苦樸素,有良好的個人修養,講文明、有禮貌。

          6、對工作認真負責,忠于職守;努力學習,勇于實踐;積極開拓,銳意進取。

          二、專業知識

          1、熟悉具有經濟類相關專業,具備市場營銷、經濟學、房地產、經濟法、公共關系、商務談判、心理學、管理學等方面的知識。

          2、了解政治經濟學基本原理;掌握國際貿易理論、進出口業務、國際金融、市場銷售學及國際貿易法規(含知識產權法)和慣例等專業知識;熟悉商檢、海關、運輸、保險等方面的有關業務程序。

          3、懂得商品學基本理論,熟悉主管商品的性能、品質、規格、標準、包裝、用途、生產工藝和所用原材料等知識。

          4、了解主管商品銷往國家或地區的政治、經濟、文化、地理及風土人情、消費水平以及有關出口方面的條例和規定。

          5、了解自己主管商品在世界上的產銷情況,貿易量,主要生產、進出口國家或地區的貿易差異及價格變動情況,及時給國內生產廠家反饋信息,指導生產。

          三、工作能力

          1、綜合業務能力

          熟悉進出口業務的各個環節和交易程序,能獨立審證、改證,進行業務查詢;會制定產品推銷方案和經營方案;能合理使用計價貨幣,會進行匯率換算、成本核算;并具有處理異議、索賠、理賠等業務能力。

          2、調研能力

          能運用市場調研的方法和技巧,利用一切途徑捕捉市場信息,及時掌握市場變化和需求動態;能搜集、整理、分析國際市場行情和客戶情況,寫出市場調研報告,提出經營建議。

          3、語言文字能力

          掌握一門以上外語,能獨立進行對外洽談及有關業務活動;能準確起草有關合同、協議和處理日常業務函電;能較熟練地使用外文打字機。

          有較好的`中文水平,能用正確的語言和文字表達思想,交流信息和獨立處理業務文件。

          4、社交能力

          懂得公共關系學知識,善于同與業務有關的國內外廠商和業務部門建立、保持和發展良好的公共關系,靈活運用各種正當的交際手段,廣交朋友。

          四、年齡和身體條件

          身體健康,無明顯殘疾,年齡在二十周歲以上。

        總監崗位說明書11

          崗位職責:

          1、根據公司總體規劃,實現項目經營戰略和目標;

          2、監督并確認項目規劃及運作管理等,包括項目評估、成本控制、進度控制、質量、風險及采購管理等;

          3、負責制定項目管理制度,包括人事制度、財務制度及質量管理規范等;

          4、組織制定項目年度預算及利潤目標等;

          5、負責對內與對外的所有溝通和協調工作;

          6、負責項目內部團隊管理建設,包括人員培訓、績效考核等。

          任職資格:

          1、本科及以上學歷,管理類、項目類相關專業;

          2、同行業5年以上項目管理工作經驗;

          3、精通WBS、PERT及CPM等項目規劃工具,熟悉項目管理系統;

          4、精通成本和質量控制,具備優秀的溝通、合同談判和簽約能力,良好的`決策判斷能力和計劃組織能力;

          5、具備良好的職業道德素質,抗壓性強、有創新力、善于溝通。

        總監崗位說明書12

          技術總監崗位職責

          1、在總經理領導下負責新產品、新工藝的研發和試生產的組織實施,負責公司產品未來發展方向的研究,負責了解、執行和落實國家、省、市科技政策,結合公司實際情況,建立公司科技管理體系,制定并執行公司相關科技政策和科技管理制度,為公司未來持續發展營造良好的科技文化和科技創新環境,分管公司所屬玻璃棉深加工產品的生產組織、生產管理和生產安全。

          2、確定下級部門的組織結構,提出直接下級崗位的用人要求,并編寫該崗位的崗位職責和任職資格報總經理批準。

          3、確定直接下級的用人要求,組織編寫分管范圍的崗位職責、操作規程、安全規程和制定相關的工藝文件并督促執行。

          4、根據公司的發展戰略目標和方向,做好未來1年新產品的研發規劃,包括擬訂研發項目、預算研發投入。負責組織完成研發任務。

          5、提出分管范圍的員工培訓計劃,完成公司安排的培訓任務。

          6、制定分管范圍人員的績效考核辦法并定期對他們進行考核。

          7、負責對分管范圍員工的二級安全培訓。

          8、負責向下級傳達公司的方針、政策、制度、規定等。

          9、負責公司科技制度的起草、修訂和執行工作。負責科技信息的收集、整理、發布工作,為公司的科技活動決策提供依據;

          10、負責對外申報國家科研經費,負責對外申報國家、省、市級科技成果獎。

          11、完成上級交辦的其它工作任務。

          總工程師崗位職責

          1、在總經理領導下,主持企業的設備技術和設備技術管理工作,追蹤行業科技動態,不斷推進企業的技術進步。

          2、領導有關部門制定技術攻關計劃,組織及時解決影響生產和新產品開發的設備技術問題。

          3、負責公司生產所需設備的`選型,負責公司外協加工件圖紙和驗收標準的制定和審批,負責主要加工件加工配套廠的審定。

          4、負責公司新設備、技改設備的試驗流程、安全規程、操作規程的組織和管理。主持公司內各項技術鑒定會議。

          5、根據公司的經營方針、目標,編制年度設備技術實施和技改計劃,并負責組織實施,保證項目順利完成。

          6、組織主持技術工作會議,并督促檢查和考核例會決議執行情況,保證在生產經營過程中技術工作的完成。

          7、參與組織工程技術的業務培訓工作,提高公司工程技術人員的總體素質。

          8、負責擬定公司設備布局總體方案

          9、完成總上級安排的其他各項工作任務。

          董事長助理崗位職責

          1、參與公司發展規劃、業務經營計劃的編制和公司重大決策的討論;

          2、負責收集行業相關信息、數據、情報,及時向董事長匯報,為董事長決策提供參考、建議;

          3、協助董事長和公司總經理做好公司經營管理工作;

          4、在授權范圍內協助董事長進行商務談判,做好各項匯報、聯絡工作;

          5、協助董事長對投資、營運、資本運作、財經審核、人事管理等工作做綜合性的協調與組織工作,掌握主要經營活動情況;

          6、檢查、督促董事長布置的工作任務的貫徹、落實、執行情況;

          7、參與公司管理和技術研討會;

          8、完成董事長授權與交辦的其他工作任務。

        總監崗位說明書13

          崗位名稱:設計總監

          所屬單位:

          崗位類別:管理崗位

          任職者:

          崗位概述:

          負責公司平面設計部的發展,保持部門營業額增長,公司自身宣傳支持,設計師團隊建設,客戶關系維護,嚴格執行工作規范等高級管理崗位。崗位職責:

          一、平面設計部的發展。

          保持平面設計部有效積極地開展工作,建立團結穩定的工作團隊,樹立良好的企業形象,建立有效的宣傳模式,提高企業競爭力。力求成為一個擁有極高客戶滿意度、業務有特色、愛崗敬業,高效率的設計團隊。

          二、部門盈利及增長。

          1.每年至少完成20%的營業額遞增。

          2.每年至少完成3個新客戶開發。

          三、設計業務的執行。

          1.項目合同確立工作。

          a)充分了解客戶的需求,擬定初步合同藍本。

          b)在與客戶充分交流后,制定正式合作合同,明確合同權利和義務,完成簽訂工作。

          c)落實項目合同中細節問題,完成項目文件,與客戶最終確認。

          2.項目執行工作。

          a)合理確定完成項目所需要的人員安排,有效控制人員使用成本。

          b)及時合理安排項目執行計劃,確定工作時間點報總經理監督。完成階段設計成果后按時間點與客戶完成溝通工作。

          c)根據客戶的反饋修改,并按工作時間點提交客戶審核。

          d)與客戶要求達成一致后,收取階段性設計費用。

          e)按工作時間點,最終收取設計費用。

          f)完結合同后,及時匯報工作,并對項目工作進行總結。

          四、團隊建設。

          1.平面設計團隊管理工作。

          a)建立平面設計師資源庫,預備足夠的`設計師資源備用。

          b)根據設計需要,及時尋找合適的設計師安排工作。

          c)控制人力資源成本,合理安排設計師資源。

          d)管理設計師團隊,及時向人事部提交設計師儲備情況。

          五、制定工作規范。

          1.制定平面設計部的工作規范

          a)建立在職崗位的《崗位責任書》。

          b)監督《崗位責任書》的執行。

          c)發現問題及時上報人事部處理。

          六、客戶關系維護。

          1.客戶宣傳工作。

          a)向目標客戶展示公司作品,宣傳公司業務。

          b)了解客戶需求情況,建立客戶需求檔案,填寫《客戶調查表》。

          c)根據客戶情況,有針對性的推薦公司相關業務。 d)每月拜訪目標客戶,以期初步建立合作意向。

          七、公司自身宣傳支持。

          1.公司推廣工作。

          a)根據公司推廣安排,完成市場推廣的策劃工作,提交策劃方案待審批。

          b)根據經審批的策劃方案安排設計宣傳用相關資料,提交待審。

          c)及時匯報宣傳方案工作進度,保障宣傳質量。

          d) 總結宣傳效果,填寫《工作總結表》。

          崗位任職資格:

          1.及時有效的完成公司布置的任務、不得以任何理由推諉。

          2.高質量維護客戶關系、無投訴。

          3.保證工作速度,確定工作時間節點,按時間節點完成工作。

          4.接受總經理監督指點,項目完成后及時向總經理匯報工作。

          5.清楚工作流程,合理安排人力資源,高效完成工作。

        總監崗位說明書14

          1.在分管總經理領導下,負責主持本部的全面工作,組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內的各項工作任務,生產總監的工作職責。

          2.貫徹落實本部崗位責任制和工作標準,密切與營銷、計劃、財務、質量等部門的工作聯系,加強與有關部門的協作配合工作;

          3.負責組織編制年、季、月度生產作業、安全環保計劃,定期組織召開公司月度生產計劃排產會,及時組織實施、檢查、協調、考核;

          4.負責牽頭召開公司每周一次調度會,與營銷部門密切配合,確保產品合同的履行,力爭公司生產任務全面、超額完成;

          5.配合技術開發部參加技術管理標準、生產工藝流程、新產品開發方案審定工作,及時安排、組織試生產,不斷提高公司產品的`市場競爭力;

          6.負責做好生產統計核算基礎管理工作。重視生產用原始記錄、臺賬、報表管理工作,及時編制上報年、季、月度生產、設備等有關統計報表;

          7.強化調度管理?茖W地平衡綜合生產能力,合理安排生產作業時間,平衡用電、節約能源、節約產品制造費用、降低生產成本;

          8.負責組織生產調度員、統計員、計劃員、設備、安全員及車間級管理人員的業務指導和培訓工作,并對其工作定期檢查、考核和評比;

          9.負責組織擬定本部門工作目標、工作計劃、并及時組織實施、指導、協調、檢查、監督及控制;

          10.按時完成公司領導交辦的其他工作任務。

        總監崗位說明書15

          崗位職責:

          1、高層管理職位,協助決策層制定公司發展戰略,負責其功能領域內短期及長期的公司決策和戰略,對公司中長期目標的達成產生重要影響;

          2、負責客服部門宏觀戰略、制度及流程的`制定;

          3、客服中心整體業績指標的規劃以及預算評估、控制;

          4、搭建客戶服務系統平臺,并不斷優化;

          5、建立、維護和改善客戶服務體系的工作標準和模式;

          6、制定客戶服務質量標準,保證客服工作流程化、標準化和管理監督;

          7、制定客服計劃以提高客戶滿意度。

          任職資格:

          1、企業管理、公共關系等相關專業本科以上學歷;

          2、5年以上客服實操管理經驗,具有相關領域從業經驗者優先;

          3、豐富的客戶服務專業知識,熟悉客戶關系管理原則和方法;

          4、優秀的團隊建設和管理能力,良好的溝通能力和協調能力;

          5、充分代表公司形象和利益,具備較強的服務意識。

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