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物流過程透明化原則分析
物流過程透明原則是指物流過程的信息能夠及時(shí)和真實(shí)地被反映。物流過程透明,有利于一線物流管理者對(duì)異常情況的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反饋,便于提高物流管理的有效性。有利于物流信息向客戶的及時(shí)流動(dòng),提升客戶對(duì)物流服務(wù)部過程的體驗(yàn)。
什么是透明?
透明是宇宙中一個(gè)極為普遍的現(xiàn)象。但因?yàn)槠浔容^抽象,難以用具體的實(shí)物來說明,所以很難給一個(gè)清晰的定義。但現(xiàn)實(shí)中,我們約定俗稱對(duì)透明的認(rèn)識(shí)就是可以用眼睛看到,可以感知事物的內(nèi)部或者本身屬性。但它有一個(gè)共同屬性就是自身信息能夠真實(shí)的得到反映。
什么是物流過程透明?
物流過程透明,就是物流活動(dòng)過程的信息能夠被真實(shí)、全面、有效的被感知和反映。我們可以進(jìn)一步細(xì)化成為物流活動(dòng)中的“運(yùn)輸過程信息透明”和“倉儲(chǔ)過程信息透明”和商業(yè)訂單的執(zhí)行過程信息透明。
運(yùn)輸過程透明
運(yùn)輸過程透明是指運(yùn)輸過程中的狀態(tài)信息能夠真實(shí)的被反映。而衡量運(yùn)輸過程透明程度的標(biāo)準(zhǔn),則需要從三個(gè)方面來衡量,即運(yùn)輸工具的狀態(tài)、貨物狀態(tài)、流程節(jié)點(diǎn)的作業(yè)狀態(tài)。這三個(gè)方面的信息透明也叫做運(yùn)輸過程透明的三個(gè)層次。
第一層次:運(yùn)輸工具的狀態(tài)信息透明
運(yùn)輸工具的狀態(tài)信息透明,是指承運(yùn)車輛、火車、貨機(jī)、貨輪等在運(yùn)輸過程中的狀態(tài)信息能夠真實(shí)的被反映。運(yùn)輸工具的狀態(tài)信息包括運(yùn)輸工具的時(shí)空信息、運(yùn)輸工具的運(yùn)行狀態(tài)信息、運(yùn)輸工具所提供的貨物存儲(chǔ)環(huán)境的信息、以及運(yùn)輸工具行駛環(huán)境信息。
1、運(yùn)輸工具的時(shí)空信息透明。時(shí)空信息包括時(shí)間信息和空間信息。時(shí)間信息包括運(yùn)輸工具的出發(fā)時(shí)間,當(dāng)下時(shí)間,抵達(dá)時(shí)間及預(yù)計(jì)的抵達(dá)時(shí)間?臻g信息則包括出發(fā)抵達(dá)、當(dāng)前位置、目的地位置和行駛的線路軌跡。時(shí)空信息反映的是物流運(yùn)輸?shù)谋举|(zhì)屬性,涵蓋了運(yùn)輸所體現(xiàn)的空間位移效用和時(shí)間效用的統(tǒng)一。
一批貨物,從A地運(yùn)往B地,從什么時(shí)候出發(fā),什么時(shí)候到達(dá),運(yùn)輸?shù)木路軌跡是什么,當(dāng)前處于什么樣的位置,會(huì)不會(huì)按時(shí)送達(dá)?對(duì)這些情況的把握,則依賴于運(yùn)輸工具的時(shí)空信息透明。
2、運(yùn)輸工具的運(yùn)行狀態(tài)信息透明。運(yùn)輸工具的運(yùn)行狀態(tài)信息,是指運(yùn)輸工具的速度和行駛的方向趨勢。例如,車輛是停著,還是行駛當(dāng)中,行駛的速度是多少;與時(shí)空信息相結(jié)合,行駛的方向趨勢是否是目的地的方向。
類似的,貨機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)、火車的運(yùn)行狀態(tài)、輪船運(yùn)行狀態(tài),這些信息和時(shí)空信息相結(jié)合就可以預(yù)估運(yùn)輸?shù)竭_(dá)目的地的時(shí)間。運(yùn)輸工具的速度還會(huì)涉及到運(yùn)輸安全,汽車在不同路段行駛的速度有相應(yīng)的要求;輪船在內(nèi)河的行駛速度有所限制,在港口區(qū)域時(shí)行駛速度也有所限制;飛機(jī)的飛行也有相應(yīng)的航空管制。運(yùn)輸工作的運(yùn)行狀態(tài)信息透明,有助于對(duì)運(yùn)輸執(zhí)行情況的趨勢判斷,也有助于對(duì)運(yùn)輸安全的管控。
3、運(yùn)輸工具的貨物儲(chǔ)藏環(huán)境信息透明。運(yùn)輸工具的貨物儲(chǔ)藏環(huán)境,是指卡車的車廂、飛機(jī)的貨倉、輪船上集裝箱,等等。一些貨物對(duì)儲(chǔ)藏的環(huán)境要求苛刻,如生鮮類產(chǎn)品、醫(yī)學(xué)上的疫苗試劑等,需要冷藏的儲(chǔ)運(yùn)環(huán)境;一些高價(jià)值的貨物需要嚴(yán)格的安全保障措施。運(yùn)輸工具的貨物儲(chǔ)藏環(huán)境信息透明,有助于運(yùn)輸過程中的貨物安全管理。
4、運(yùn)輸工具的行駛環(huán)境信息透明。行駛環(huán)境是基于運(yùn)輸工具的具體時(shí)空狀態(tài)下的環(huán)境。例如,車輛是不是停在高速公路服務(wù)區(qū),停車的環(huán)境是不是安全環(huán)境,行駛的路線是不是合理的路線;此外,道路情況、天氣狀況、交通的擁堵情況,等等都是運(yùn)輸工具的行駛環(huán)境。運(yùn)輸工具的行駛環(huán)境信息透明,能夠幫助駕駛?cè)藛T規(guī)避環(huán)境因素所帶來的安全隱患。
第二層次:貨物的標(biāo)的及狀態(tài)信息透明貨物的標(biāo)的及狀態(tài)信息,是指貨物所屬的商貿(mào)訂單以及貨物的物理、化學(xué)狀態(tài)信息,這些信息的透明是運(yùn)輸過程透明的一個(gè)重要方面。
1、貨物標(biāo)的信息透明。貨物的標(biāo)的,是指貨物品名、件數(shù);包裝類型;發(fā)貨人、收貨人;收、發(fā)貨地址;儲(chǔ)藏條件要求,等等。這些信息通常也是商貿(mào)單據(jù)上的信息,也屬于運(yùn)單信息。貨物的標(biāo)的反映貨物的所有權(quán)狀態(tài),反映運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)要求,直接關(guān)系到貨主的利益。貨物標(biāo)的信息透明結(jié)合運(yùn)輸工具的狀態(tài)信息透明,就可以實(shí)現(xiàn)貨主的遠(yuǎn)程監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)為貨主提供全流程的體驗(yàn)式服務(wù)。
2、貨物的狀態(tài)信息透明。貨物狀態(tài)信息,是指貨物的包裝是否完好、貨物的物理、化學(xué)性質(zhì)是否發(fā)生改變,是否出現(xiàn)貨損,等方面的信息。貨物的狀態(tài)信息透明主要是反映貨物是否安全。例如,生鮮貨物是否變質(zhì),因?yàn)橛行┣闆r是,大環(huán)境的儲(chǔ)藏條件達(dá)到,但微環(huán)境的儲(chǔ)藏條件沒有達(dá)到,例如生鮮肉的溫度和肉的儲(chǔ)藏環(huán)境的溫度是有區(qū)別的。又比如易碎物品,堆放方式是否合理,運(yùn)輸過程中有沒有發(fā)生崩塌、擠壓。此外,還有化學(xué)試劑,運(yùn)輸過程中是否發(fā)生泄漏,泄漏物是否有毒?梢姡浳餇顟B(tài)信息透明有助于貨物的安全管理。
第三層次:運(yùn)輸流程節(jié)點(diǎn)的作業(yè)信息透明
運(yùn)輸流程節(jié)點(diǎn)的信息包括裝卸信息,單據(jù)的交接信息,以及節(jié)點(diǎn)作業(yè)的時(shí)空信息。運(yùn)輸流程節(jié)點(diǎn)的作業(yè)透明,主要是面向運(yùn)輸流程管理者的透明。
1、裝卸信息透明。裝卸信息主要是指裝卸的貨物所對(duì)應(yīng)的單據(jù)信息,數(shù)量是否對(duì)應(yīng)、包裝有破損,裝卸作業(yè)過程是否有不慎致使貨物損壞。裝卸信息透明能夠促使裝卸環(huán)節(jié)的操作規(guī)范,起到監(jiān)督的作用。
2、單據(jù)的交接信息透明。單據(jù)的交接,也意味著運(yùn)輸責(zé)任的交接,以及貨物所有權(quán)的交割。單據(jù)的交接信息透明,借助智能手機(jī)、掃描槍等工具可以將交接的信息反饋給中心。
3、流程節(jié)點(diǎn)的時(shí)空信息透明。流程節(jié)點(diǎn)的時(shí)空信息,是指貨物裝卸的時(shí)間、地點(diǎn),以及單據(jù)交接的時(shí)間、地點(diǎn)。這里的流程節(jié)點(diǎn)是指物流網(wǎng)點(diǎn)地址和發(fā)收、發(fā)貨地址,而收、發(fā)貨是從貨主的角度來定義的。
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