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家庭社會工作服務案例分析
家庭社會工作是“以家庭為本的社會工作介入，即動員社會及家庭資源，促進家庭正常運轉及發展的社會福利服務”。那么，下面是由小編為大家帶來的家庭社會工作服務案例分析，歡迎大家閱讀參考。
一、案例
麗芬是一位普通的農村婦女，年近三十歲。丈夫長年在外地打工，很少回家，他經常抽煙喝酒，并且有賭博的愛好。每年拿不了多少錢回家。麗芬包攬了家中種地、養豬、養牛所有的農活，但女人的能力是有限的，家中最后的收入并不多。另外還要照顧上學的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經濟柱。
麗芬的公公在她丈夫很小的時候就去世了，她的婆婆獨自一人把兒子拉扯大，而且只有這一個兒子。麗芬和她的丈夫也只有一個女兒，平時都是由麗芬照顧著，所以母女的關系特別好，因為受傳統觀念的影響，婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個男孩，可麗芬自己因為生活負擔重，并且與丈夫感情淡薄不想再生第二胎，也一直沒有懷上。因此，丈夫和婆婆總是冷言冷語，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時還會打她。麗芬得不到丈夫的關心，覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來。
性格內向的麗芬找過村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。村里像她這樣挨打的婦女有不少，但大家認為家丑不可外揚，都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但沒起什么作用。村里人背地里對麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務事"為由，沒有給麗芬什么幫助。
麗芬感覺活得很累，動過離婚的念頭。可是，父母都住在弟弟家里，自己如果離婚帶著女兒能去哪里呢、她想過自殺，但一想到女兒沒了媽媽之后的子，就打消了這個念頭。她感到無助，自嘆命不好，不得不認命。
不久前，某社會工作服務機構在麗芬所在的村莊開展服務。麗芬經過一段時間的觀望和了解，前來該機構求助。
二、案主的問題
首先，麗芬雖是一名已婚婦女，但婚后卻沒有正常的夫妻生活，受經濟條件所困，丈夫外出打工，她不得不與丈夫分居兩地。而丈夫又存在許多陋習，雖說外出打工是為了彌補家中經濟困難問題，可是抽煙喝酒賭博的所有花銷，并沒有給這個家庭減少負擔，反而為麗芬增加了負擔。
其次，麗芬在家中承擔著家庭里的所有重擔，但只因為沒有為家中添一個男丁，所以婆婆和丈夫都對麗芬冷眼看待，丈夫甚至對麗芬使用暴力，使麗芬心理產生強烈的無助感和無力感。
再次，麗芬所處的環境是農村地區，農村地區受傳統觀念的影響，對于像麗芬這樣挨打，甚至是無法生男孩的婦女，都會做出負面的評價;雖然麗芬懂得維護自己的權利，找到村子里的婦聯與派出所，但均沒有起作用，反而在與外部環境互動的過程中形成了負面的經驗，加深了自己無論在家庭內部還是外部環境的無力感和自卑感。
最后，對于麗芬來說，所能想到的最好的解決辦法莫過于離婚，然后獨自生活，因為從麗芬的身上能看到許多資源優勢，比如說麗芬能夠吃苦耐勞，她是家里的經濟支柱，能夠將家里的一切打理的僅僅有條，相對有一定的能力，并且麗芬懂法，相對于那些其他面對丈夫打罵默不出聲的婦女來說，麗芬懂得如果維權。但離婚后所要面對的各種境況對于麗芬來說，困難重重，并且對女兒的成長不利，所以仍然需要慎重考慮，這些所有的原因使得麗芬無法抉擇，情緒非常不穩定。宏觀環境的這些障礙使她難以有效地在社會中行動。
三、案主所要解決的問題與問題的成因
1.夫妻關系緊張。根據結構式家庭理論，整個家庭借由各個次系統來分化和執行家庭的功能，各個次系統中，最核心的系統是夫妻次系統。就麗芬的家庭而言，導致整個家庭出現一系列的問題的核心是夫妻關系不合，麗芬的丈夫，置家庭于不顧，在外打工的錢并沒有用于家庭中，而是用來滿足其個人所需，沒有盡到做丈夫的義務，家庭的重擔全部落在了麗芬的肩膀上，麗芬對此很不滿，所以夫妻二人必定會相互指責，造成關系僵硬。
2.婆媳關系緊張。麗芬的丈夫是被她的婆婆從小一人拉扯大的，是獨生子，母子兩人感情很好，婆婆非常溺愛自己的兒子，從結構式家庭理論來分析，屬于糾纏型(如下圖)，兩人界限不清、非常松散。再加之麗芬一直沒有生一個男孩，沒有滿足為家庭續香火的愿望，婆婆對麗芬的怨言越來越多，導致兩人關系緊張。
3.家庭內部溝通不暢。根據薩提亞對不良溝通的分類來看，麗芬一家屬于不良溝通中的相互指責型。面對家中出現的這些問題，就夫妻關系來說，麗芬的丈夫與麗芬之間，不但不能進行有效地溝通，總是對麗芬冷言冷語，指責麗芬，有時還會通過暴力來解決問題;就婆媳關系來說，婆婆把“能生出來兒子”看成是評價兒媳是否合格的標準，忽略了麗芬長時間來對家庭的付出，完全不顧麗芬的感受，把自己擺在高高在上的位置;就麗芬個人而言，她在事情發生后，沒有主動與丈夫和婆婆進行溝通，導致事情越來越嚴重。
4.外部環境的負面影響。根據社會沖突理論的視角來說，我們在分析和處理家庭沖突的時候，不應該僅僅局限在家庭內部，把它當做是家庭內部、家庭事務來看待，而應該結合社會結構的來尋找問題的根源和解決辦法。麗芬本人有一定的維權理念，但在多次求助后，不但沒有得到幫助，反而由于自己的求助，造成自己與外部環境的摩擦，使自己深深地感到無力與無助。
四、服務方案
(一)服務目標
1.幫助麗芬的家庭認清并解除阻撓這個家庭功能發揮的不良結構，代之以較健全的結構，即重建家庭結構。改變原有的僵化、過時、不合適的家庭結構，使整個家庭能夠隨著時間的改變，不斷更新家庭中的責任制，而不是一味跟著習慣與規則，這個過程中是每個人都能夠看到自己的價值所在，提升個人能力。
2.通過治療，使家庭呈現良性的溝通方式，即同時顧及自己、其他人和所處情景的溝通方式。在這種溝通方式之下，提升麗芬家解決問題的技巧，合理的解決沖突，正確面對夫妻、婆媳之間的關系，促進家庭成員和諧相處。
3.對麗芬本人，幫助其正確了解自己，鼓勵加引導，協助其建立積極地自我概念，提升自我認同感，正確面對人生。
(二)服務理念
1.家庭生命周期理論認為，家庭的發展任務就是要成功的滿足人們成長的需要，負責將導致家庭生活中的不愉快，并給家庭自身發展帶來困難。案例中的這個家庭，在這個階段沒有能夠滿足家庭成員對各自雙方的需求和期望，導致矛盾持續上升，通過家庭生命周期理論可以更快的對這個家庭進行評估，以確認這個家庭是在哪個發展階段以及這種發展階段所面臨的一些問題和壓力。
2.家庭系統理論認為，家庭中某個成員的痛苦或問題，絕不只是他個人自己的事情，而可能是他與其他成員互動的系統中的癥狀表現，家庭作為一個系統，其各個要素之間是相互作用的。如同本案例，麗芬的痛苦是由于夫妻關系、婆媳關系、外部環境等因素造成的，其實這種痛苦或者是問題，不止麗芬有，麗芬的丈夫和婆婆都有，包括麗芬的女兒。
3.從社會沖突理論的視角來說，我們在分析和處理家庭沖突的時候，不應該僅僅局限在家庭內部，把它當做是家庭內部、家庭事務來看待，而應該結合社會結構的來尋找問題的根源和解決辦法。麗芬在請求婦聯和派出所的幫忙后，產生的負面影響對麗芬的家庭矛盾也有很大的影響，農村人往往會認為這種事情是丟人的，進而是沖突增大。
4.符號互動論強調人們的價值系統，即認知對家庭事件和行為的影響，強調溝通方式在家庭關系中的重要作用。麗芬與丈夫和婆婆的溝通不足，影響了整個家庭的關系。
5.結構式家庭治療理論認為家庭中的諸多互動模式聯合起來，就構成了一個家庭的結構。家庭結構是家庭成員朝夕相處慢慢形成的一些習慣和規則，但是隨著時間的推移，這種習慣變得僵化和過時，需要及時調整。麗芬的家庭長久以來都是一種家庭的結構模式，應經無法適應當前的家庭成員需求。
6.薩提亞相信：人性是善的，人如果能夠正常的發展，人性的善變會發揮出來;人是有發展潛力的，只要有合適的機會和環境，人的潛能可以完全的發展;人有足夠的內在能力和資源去解決問題，但成長的經驗可能使人忘記自己所擁有的能力和資源或者不能正確的使用它。因此，對于治療師來說，欣賞案主、鼓勵案主、發覺求助家庭的潛能和資源，對于幫助家庭解決問題，具有重要的意義。
(三)理論支持
1.家庭生命周期理論
2.家庭系統理論
3.社會沖突理論
4.符號互動論
5.結構式家庭治療理論
6.薩提亞家庭治療理論
四)具體方案
在了解案例后，社會工作者為麗芬的家庭初步制定了一個治療計劃：
具體來說的介入策略：
1.接案時。
接案時，首先需要和麗芬的家庭成員接觸，也就是會面，這是一個小的會談，社會工作者需要注意各家庭成員在進入會談室后的座位的位置是怎樣的，這樣社工師就能夠看出家庭中成員之間的大致關系。
接著，社工師應該對所有家庭成員提一些問題，從他們回答問題的這個過程中，能夠更加明確這個家庭的沖突在哪里，家庭是怎樣的一個系統。在這個過程中，家庭成員之間肯定會有一些細微的表現，如有人不愿意說話，會一直保持喜歡沉默，而在家庭中比較強勢的這種角色則會替別人答話，或者搶別人的問題來回答。在這種情況下，社工師應該采取一定的強制措施，或者要求沉默者說話，或者要求插話者沉默等等。
2.治療時。
治療中社工師要注意個人的技巧，這里主要提出兩種治療的方法，一是會談，包括個別會談和座談會，二是通過游戲來促進成員間的溝通。
(1)會談
個別會談中，社工師可以向正在會談的成員提問，如：說出自己認為的家中最主要的沖突是什么，引起這種沖突的原因是什么。再如：面對麗芬的丈夫喝酒、賭博，而且無法供應家庭經濟這個情況，你個人是怎么看待的。針對這些問題，不同的人會有不同的看法。
在座談會中，可以把他們都認為無法解決的問題提出來，讓他們用他們慣用的溝通方式來討論解決的辦法，以使他們認識到家庭成員間慣用的溝通模式是怎樣造成了家庭關系中的某些癥結。
回到個別會談時，再讓他們扮演他們中他人的角色，如，婆婆不能理解麗芬，可以讓婆婆站在麗芬的角度，來考慮為什么自己不想生二胎;麗芬不能理解婆婆，讓麗芬站在婆婆的位置，想想自己想要孫子的這種心情。這種互換角色，可以讓家庭成員之間相互了解對方的感受，幫助他們嘗試新的溝通方式來促進家庭和諧，在整個過程中，不能讓家庭成員有被忽略的感覺。
(2)游戲
在治療的前期，可以玩一玩“非語言交流”，將婆婆和麗芬分為一組，麗芬的丈夫與女兒一組，共2組，讓他們互相介紹自己，但是整個介紹期間不得有任何語言形式的交流。可以使用動作，表情，手時，畫圖，目光等等一系列的方式。交談2分鐘，然后讓雙方口頭較少一些采用肢體語言了解到的對方的情況，與實際情況相對照，看看是否屬實。
這個游戲目的是幫助大家在游戲中體會到溝通的重要性，告訴我們合適的非語言交流可以幫助我們更好的理解對方的意思，而拙劣的表達方式有時候反而會阻礙我們溝通;非語言形式的交流不同于語言形式的，他會產生歧義，比如你只一下自己的肚子，說自己餓了，對方可能理解成你肚子疼;你說你困了，對方可能認為你不想理他了。所以這種交流中往往會鬧出很多笑話，讓家庭成員在一個輕松愉快的環境中進行，這樣才能達到溝通的目的。
另外還有“大聲告訴你”，每人有10粒糖，每送出一粒，向對方說出你欣賞他/她的一樣特質。直至把糖送完。這個游戲讓每個人說出對家庭成員的欣賞，讓他們看到自己家人的長處，而不是一味的指責對方，有利于角色互換。
3.結案時
一方面，社工師對治療的效果進行評估，主要是要回頭看看整個的治療過程是否對這個家庭有顯著作用，原先麗芬家庭成員之間的冷言冷語的互動方式是否改變，婆婆和丈夫對待麗芬懷孕問題的態度是否轉變另一方面，社工師要注意最后結案時的離別情緒，注重家庭成員對家庭狀態的敏感，在逐漸脫離社工師的狀態下，觀察他們在治療過程中形成的互動模式是否能夠繼續，是否有效，麗芬當初在經過長期的觀望后才找到社工的，所以應該注重結案后對整個家庭的追蹤，應對這些問題，社工師應該采取一些應急措施，對想到和想不到的問題都要做好準備，及時調整方案，以防止他們回到從前的狀態，并告訴家庭成員，在需要社工師的時候，他會再次幫助他們的。
拓展：
青少年的家庭教育暑假社會工作實踐報告
一、發現問題
時代在發展，社會在進步，子女的教育問題越來越得人們的重視，農民的思想覺悟也在潛移默化中提高，一樣的供子女念書，讓子女受高等教育。但除學校的應試教育，家庭教育也帶來了越來越多的教育弊端。
（一）幾種極端查方法：談訪法
一、發現問題
時代在發展，社會在進步，子女的教育問題越來越得人們的重視，農民的思想覺悟也在潛移默化中提高，一樣的供子女念書，讓子女受高等教育。但除學校的應試教育，家庭教育也帶來了越來越多的教育弊端。
�。ㄒ唬⿴追N極端的教育方法
1盲目型
有些家長盲目的認為要出類拔粹必須多讀書，多做題，正所謂的題海戰術，還要參加補習班…時間排的滿滿的，根本就沒考慮孩子的勞逸結合，配合孩子的自身條件進行有目的、有計劃的學習規劃。家長只知道努力賺錢滿足孩子學習的一切，一味的根據自己的意愿要求孩子，讓孩子來完成自己沒完成或完成不了的夢想，最終使得孩子失去自主的能力，只能順從家長的盲目。
2隨波逐流型
俗話說三百六十行,行行出狀員,可偏偏有些家長就盼著子女在這三百六十行中,行行能有所建樹,把他們培養成無所不能的現代化人才。但是如今的社會,普通人是多數,像那樣所謂超人畢竟有限,要讓普通人的子女成為超人談容易。根據調查，一八歲的小姑娘就是在媽媽的意愿下報了好多班，除了學校上課外，周三下午要補習奧數，周五下午補習英語，周六上午上舞蹈課，下午上外教學習口語，周日上午上鋼琴課，學習阮，下午游泳課。年僅八歲就失去了童年應有的快樂，每天就這樣度過。小女孩并不快樂，也不喜歡一些樂器，但因為媽媽讓學，不得不學，而媽媽給出的原因是別人都學，我們不能落后于別人，要想比別人強就要比別人會的多。
3放任自流型
錢不是萬能的，但沒錢確是萬萬不能的，一些父母為了子女能有更美好的明天努力賺錢，忙于工作和事業而對子女采取不聞不問政策，完全給子女自由，但卻忽略了自己的愛對他們是多么的重要。也許有些子女毅力夠強，學會了獨立，變成了生活的強者。但對于一些制自力，意志力弱的孩子來說，父愛母愛的缺失可能造成他們心靈上的陰影，有被拋棄的感覺，在外界的誘惑下，誤入歧途，有些可能走上不歸路，成為問題少年。還有些家長認為孩子成績的好壞完全取決于先天的遺傳因素，而跟后天家長的教育無關，一切都是命中注定，也就不關心子女的家教問題了。三分天注定，七分靠打拼，這樣的家長只能說他們不負責任。
（二）幾種消極的學習太度
1唯命是從型
有些同學從小受到父母的嚴格家教，稍有不順就會受到批評，久而久之，他們自身的反抗情緒也就被消磨怠盡了，父母之言尤如圣旨，讓做什么就做什么，不允許的堅決不做，完全成為依賴父母的乖寶寶。但這不是長久之計，父母總有離我們而去的時候，凡事都得靠自己。
2放任自流型
記得我一同學，從小學到初中，學習成績一直名列前矛，成為老師和同學的寵兒，一直這樣下去多好，可畢竟山外有山，人外有人，上縣里讀高中的時候遇到了不少勁敵，而且個個比她優秀，待遇仿佛從天堂顛倒在地獄，如此遭遇，自尊心強烈的她怎能受的了，總認為別人瞧不起她、笑話她，自卑的厲害因為受不了而中途退學了。
3破罐子破率型
有些資質差的同學經過后天的努力而沒達到預定的結果，還是成績平平，不見起色，便主動放棄自己，不再堅持，抱著我不行的念頭一錯到底。從善如登，從惡如崩，這樣只能是一天比一天差，慢慢開始厭學，開始逃學，最終導致退學。有的沉迷于網絡，甚至走上違法犯罪的道路。而事實也證實了這點，青少年犯罪比例很高，中途退學更是數不勝數。
二、分析問題
�。ㄒ唬⿲Ω改傅姆治�
1對于父母盲目、壓迫孩子的教育方式是不可取的，這樣的孩子從小生活在高壓政策下，不利于孩子身心的健康發展。試想一下，從孩子稍懂事就開始給其施壓，每天生活在這樣的氛圍下，誰受的了，只能聽從安排，沒膽量也沒時間去做自己的美夢，更別說鍛煉自己的生存之道了，慢慢地也許連自我都迷失了，只能依靠父母了。
2對于完全給予孩子“獨立”的父母來說，認為自己的孩子從小就應該養成自我意識，凡事靠自己，而相應采取不聞不問方針，這似乎也挺極端。孩子最需要的莫過于父母的愛了，父母的不理睬會讓孩子誤以為從小就沒人疼愛，在心理留下陰影，缺失了這份最偉大的愛，會讓他們倍感孤獨，養成自閉的消極情緒，這并非長久之計。
�。ǘ⿲η嗌倌甑姆治�
1長久生活在父母保護傘下的孩子習慣了“倆耳不聞窗外事，一心只度圣賢書”的日子，凡事有父母擔著，自己不用操心，舒服的過自己的日子，照父母的意思按部就班就好，更不需自己樹立遠大的目標、理想，這些都太累。還有的父母太強勢，自己反對也無效，只好默默無聞的屈服，走父母安排的路。
2如今留守兒童也成為社會關注的熱點問題。打小跟著外祖父母或祖父母生活在一起，一年甚至幾年也見不著父母幾面，和父母團聚仿佛成了這些孩子的夢，他們從心底渴望著父母的愛，可這偏偏又是他們所缺失的，讓他們覺得自己總是生活在無助而又孤獨的邊緣，他們不愿意于人溝通，養成了孤僻、自閉的習慣，長久生活在沒有安全感的陰影下，得不到良好的家庭教育。這是父母的欠缺。
三、解決問題
�。ㄒ唬┙鉀Q父母的問題
1了解孩子隨著年齡的增長，父母不可能完完全全的了解孩子，青少年判逆心理的強弱很大成成度和父母于孩子的思想分歧有很大關系，導致代溝也隨著加大。這個時候，父母就不應一意孤行，完全根據自己的意愿教育孩子，相應做出讓步，和平解決問題，做為一個好的傾聽者聽孩子的心聲，去以朋友的身份幫他們。
2尊重孩子
都知道力的作用是相互的，尊重也是如此，要想別人尊重自己，自己先得學會尊重別人，父母和孩子也是這樣，雖為孩子，但也有自尊心，也有尊言。父母不顧及孩子的感受要求做些她們不樂意做的，那判逆的心理，而父母也得不到理應的尊重。
�。ǘ┙鉀Q孩子的問題
1換位思考
沖動是魔鬼，青少年氣血方剛，最易激動，情緒不穩定，在判逆期和父母發生沖突在所難免，但一定要“忍”字當頭，學會換位思考問題，別不拿父母的話當耳邊風，父母做的一切都是為了自己好！不防冷靜下來的時候站在父母的位置思考一下父母這樣做的初衷，他們的社會閱歷畢竟很豐富，不要妄費了父母的一片苦心！即使父母的方法有不合理之處，我們也要心平氣和的坐下來與父母談判，與父母講道理，以達成一致的意見，共同解決問題。
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