HR該如何認定員工不勝任工作

HR該如何認定員工不勝任工作

　　引導語：辭退員工的權利有多種，但是在長期為企業提供顧問服務的過程中，遇到最多的一種辭退是員工不勝任工作。當員工的工作表現不佳，能力不夠時，企業才會考慮辭退員工。

　　但是在這個辭退過程中，經常會發生爭議。企業說員工不勝任工作，員工說自己的能力符合公司要求，兩者之間對是否不勝任工作達不成一致性的意見，從而發生爭議。而一旦發生爭議，員工是否不勝任工作，其舉證責任在于公司，所以最終是要求公司拿出確鑿的證據來證明，員工確實不勝任工作。

　　那么，哪些證據可以證明員工不勝任工作呢?

　　案例：銷售業績團隊倒數第一名，是否不勝任工作?

　　王小姐是一家房地產銷售公司一銷售項目的員工，兩個月內，王小姐的銷售量都居于團隊倒數第一名，但是每個月都能成交兩單。公司認為王小姐的銷售業績不符合公司要求，按照末位淘汰制的法則，對王小姐進行了辭退。王小姐認為自己的銷售業績雖然不佳，但是工作努力積極，而且每個月皆有成單，在此情況下，不應該屬于不能勝任工作的情況，遂提出仲裁申訴，要求撤銷辭退，繼續履行合同。

　　仲裁結果：

　　撤銷辭退決定，繼續履行合同。

　　末位淘汰制，不完全符合不勝任工作的辭退理由。末位，只能說明員工的銷售業績是最差的，但是團隊表現最差，跟不勝任工作是兩個不同的概念。對于銷售人員來說，定銷售指標，并進而規定完不成銷售指標者，屬于不能勝任工作。有了這樣的規定之后，才能依據員工的銷售量，對比銷售指標，從而認定員工是否屬于不勝任工作的情況。單純地依據員工的銷售量最差，是不能一步得出員工不勝任工作的結論的。

　　案例：一次不參加會議，是否屬于不勝任工作?

　　李小姐是一家物業公司的副總，一年來工作盡心盡力。2008年初，公司高層招開重大會議，李小姐因為私事未能出席，引起公司總裁的不滿，經公司高層決定，以不勝任工作為由，對李小姐予以了辭退。李小姐十分憤怒，提出仲裁，要求繼續履行合同。最終李小姐獲得了五十萬元的賠償。

　　分析：

　　本案中對李小姐不勝任工作的認定，就十分地隨意和不負責任。員工不勝任工作，是員工的工作表現不符合工作崗位的要求，不能達到該工作崗位所要求達到的目標，或者其工作能力不能完成核定的工作任務。本案中李小姐一次沒有參加會議，無論如何也構不成不勝任工作，所以公司最終高額賠償，也是因為自己的隨意行為而需要付出的代價了。

　　案例：工作中弄虛作假，是否屬于不勝任工作?

　　王小姐屬于一醫藥代表，在自己的銷售報表中，為了獲得高額的傭金，進行了虛假的陳述。在獲得傭金之后，這一行為被公司審計出來了。公司認為王小姐作為醫藥代表，采取這種行為侵害了公司的利益，遂以王小姐不勝任工作為由，對其進行了辭退。王小姐不服，申請仲裁。最終仲裁裁決王小姐的行為違犯了職業道德，雖然不屬于不勝任工作的表現，但是其行為本身失去了作為醫藥代表的意義，損害了公司的利益，故裁決公司的辭退行為固然對王小姐的行為性質認定錯誤，但辭退行為并無不當，從而駁回了王小姐的申訴，維持了公司的辭退行為。

　　分析：

　　本案中王小姐的表現明確屬于一種欺詐公司的行為，而且其欺詐的目的在于侵占公司的財產。這種行為屬于一種嚴重違紀的行為，公司在規章制度中，應當將這種行為定性為一種嚴重違犯公司規章制度的行為，并進而約定辭退的權利。

　　這樣的話，發現這種行為，辭退員工是不需要付經濟補償金的。但是如果認定這種行為屬于不勝任工作的行為，則辭退之后還需要向員工支付經濟補償金。所以本案中，公司在認定王小姐行為性質時，確實存在一定的失誤。所幸仲裁裁決還是本于實際情況，支持了公司的行為。綜論：

　　不勝任工作，作為一種對員工工作行為表現的認定，需要公司盡到自己的舉證責任。這種舉證責任，不能通過其直接上級的口頭認定得出結論，而需要有具體的規定、具體的工作表現，甚至具體的數字來認定才行。

　　員工被辭有什么經濟補償?

　　具體來說，不勝任工作的認定結論，需要以下幾個方面的支持：

　　1、公司的規章制度規定

　　公司在規章制度中，應當對不勝任工作這一個模糊性的法律概念，基于自己公司的實際情況，作出細致性地表述，要具體羅列出哪些行為屬于不勝任工作的工作表現，有了這個，對于后期對不勝任工作的認定，會有很大的幫助。

　　2、對員工的考核結論

　　不勝任工作，需要有對員工的考核結論作為依據。而且這一考核結論需要向員工進行告知方可。沒有告知的考核結論是沒有法律效力也沒有證明效力的。員工可以不認可考核結論，但是公司不能不告知員工考核結論。

　　3、員工工作表現的具體羅列

　　對于員工不勝任工作這一結論，需要從員工的工作表現中進行具體體現。所以公司要對員工的工作表現作一個概括性的表述，這一表述要體現出員工的哪些行為，使公司認為不能勝任工作。這些工作表現無需員工認可，但是公司應當進行總結，以求在后期仲裁或者溝通的過程中，使公司的不勝任工作這一結論，能夠有足夠的實際表現支持。

　　4、員工的主管表述

　　這一證據雖然不足以作為憑據，卻可以影響中立者對員工工作表現的判斷。

　　5、客戶的投訴記錄

　　員工工作不能勝任工作時，一般情況下，也會受到客戶的投訴。對于這些投訴記錄，公司需要保存完整，以備證據之用。

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