海爾公司的企業(yè)文化
海爾創(chuàng)業(yè)于1984年,成長在改革開放的時代浪潮中。30年來,海爾始終以創(chuàng)造用戶價值為目標,一路創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,歷經(jīng)名牌戰(zhàn)略、多元化發(fā)展戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、全球化品牌戰(zhàn)略四個發(fā)展階段,2012年進入第五個發(fā)展階段——網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段,海爾目前已發(fā)展為全球白色家電第一品牌。
海爾的愿景和使命是致力于成為行業(yè)主導(dǎo),用戶首選的第一競爭力的美好住居生活解決方案服務(wù)商。海爾通過建立人單合一雙贏的自主經(jīng)營體模式,對內(nèi),打造節(jié)點閉環(huán)的動態(tài)網(wǎng)狀組織,對外,構(gòu)筑開放的平臺,成為全球白電行業(yè)領(lǐng)先者和規(guī)則制定者,全流程用戶體驗驅(qū)動的虛實網(wǎng)融合領(lǐng)先者,創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時代的世界級品牌。
“海爾之道”即創(chuàng)新之道,其內(nèi)涵是:打造產(chǎn)生一流人才的機制和平臺,由此持續(xù)不斷地為客戶創(chuàng)造價值,進而形成人單合一的雙贏文化。同時,海爾以“沒有成功的企業(yè),只有時代的企業(yè)”的觀念,致力于打造基業(yè)長青的百年企業(yè),一個企業(yè)能走多遠,取決于適合企業(yè)自己的價值觀,這是企業(yè)戰(zhàn)略落地,抵御誘惑的基石。
海爾的核心價值觀是:
是非觀——以用戶為是,以自己為非
發(fā)展觀——創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神
利益觀——人單合一雙贏
“永遠以用戶為是,以自己為非”的是非觀是海爾創(chuàng)造用戶的.動力。
海爾人永遠以用戶為是,不但要滿足用戶需求,還要創(chuàng)造用戶需求;海爾人永遠自以為非,只有自以為非才能不斷否定自我,挑戰(zhàn)自我,重塑自我——實現(xiàn)以變制變、變中求勝。
這兩者形成海爾可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在基因特征:不因世界改變而改變,順應(yīng)時代發(fā)展而發(fā)展。
這一基因加上每個海爾人的“兩創(chuàng)”(創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新)精神,形成海爾在永遠變化的市場上保持競爭優(yōu)勢的核心能力特征:世界變化愈烈,用戶變化愈快,傳承愈久。
創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的兩創(chuàng)精神是海爾文化不變的基因。
海爾不變的觀念基因既是對員工個人發(fā)展觀的指引,也是對員工價值觀的約束。“永遠以用戶為是,以自己為非”的觀念基因要求員工個人具備兩創(chuàng)精神。
創(chuàng)業(yè)精神即企業(yè)家精神,海爾鼓勵每個員工都應(yīng)具有企業(yè)家精神,從被經(jīng)營變?yōu)樽灾鹘?jīng)營,把不可能變?yōu)榭赡,成為自己的CEO;
創(chuàng)新精神的本質(zhì)是創(chuàng)造差異化的價值。差異化價值的創(chuàng)造來源于創(chuàng)造新的用戶資源。
兩創(chuàng)精神的核心是強調(diào)鎖定第一競爭力目標。目標堅持不變,但為實現(xiàn)目標應(yīng)該以開放的視野,有效整合、運用各方資源。
人單合一雙贏的利益觀是海爾永續(xù)經(jīng)營的保障。
海爾是所有利益相關(guān)方的海爾,主要包括員工、用戶、股東。網(wǎng)絡(luò)化時代,海爾和分供方、合作方共同組成網(wǎng)絡(luò)化的組織,形成一個個利益共同體,共贏共享共創(chuàng)價值。只有所有利益相關(guān)方持續(xù)共贏,海爾才有可能實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營。為實現(xiàn)這一目標,海爾不斷進行商業(yè)模式創(chuàng)新,逐漸形成和完善具有海爾特色的人單合一雙贏模式,“人”即具有兩創(chuàng)精神的員工;“單”即用戶價值。每個員工都在不同的自主經(jīng)營體中為用戶創(chuàng)造價值,從而實現(xiàn)自身價值,企業(yè)價值和股東價值自然得到體現(xiàn)。
每個員工通過加入自主經(jīng)營體與用戶建立契約,從被管理到自主管理,從被經(jīng)營到自主經(jīng)營,實現(xiàn)“自主,自治,自推動”,這是對人性的充分釋放。
人單合一雙贏模式為員工提供機會公平、結(jié)果公平的機制平臺,為每個員工發(fā)揮兩創(chuàng)精神提供資源和機制的保障,使每個員工都能以自組織的形式主動創(chuàng)新,以變制變,變中求勝。
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