從企業文化建設到企業文化管理的方法
企業文化建設
企業文化在公司中無處不在，這是事實。無論喜歡與否，任何情況下我們都得面對它。我們所做的就是要發揮它的積極作用。
——中國企業文化診斷與評估中心主任李明
一、宣言只是開始
如今，探討企業文化存在的問題已經沒有多大意義，企業文化對生產經營績效的重要性亦為許多學者和企業實踐所證明。美國人花了一個多世紀才認識到企業文化的重要性，而熱衷于撰寫企業文化宣言也是最近一些年的事情，而在中國，改革開放才不到年，真正的企業化經營才年，而以現代企業運作是最近年才逐步形成的，但是，隨著企業文化這一概念的引入，全國便掀起了企業文化建設的浪潮。
中國很多企業都已漸漸認識到，現代的企業制度必須配合以現代的企業文化。企業文化的建設與管理在越來越受到廣泛的重視，企業文化建設逐漸被越來越多的企業肯定和開展。于是，各大企業開始著手建設、量身打造自己的企業文化，在許多行業中，國有企業和民營企業齊頭并進，已經涌現出極富個性和魅力的杰出代表，如華為、聯想、蒙牛、大慶油田、華電國際、五礦集團等。
然而，在企業文化建設實踐中，很多企業往往是在大張旗鼓的展開企業文化建設之后，卻發現員工對企業所形成的企業文化宣言或綱領并不認同，也無法將企業的核心價值觀落實到企業和全體員工的具體行動中去。即便言語振奮人心、動人心弦，光靠這種精美的語言不會也不可能使一家公司高瞻遠矚、追求卓越。企業文化建設和宣言撰寫僅僅是開始。這些存在于公司創始人和領導層腦海里的使命、愿景和價值觀最終必須通過一些媒介進行外化，從而被整個企業的全體人員所接受，并表現為思想和行動。而有關公司戰略的各種講話和企業宣言并不能完成上述任務。
二、成功源于行動
一家成功的企業必定有一套成功的企業哲學或者企業理念，而真正的成功在于能夠持久的一貫堅持這套哲學。這是說起來簡單，而做起來很難的事情，但是默克制藥公司和公司（明尼蘇達州礦業和制造公司）卻做到了。
在美國《財富》雜志“全美十大最受推崇的公司”評選中，默克公司連續年榜上有名。如今的默克公司已經成為世界制藥企業的領導者，在全球生產和銷售的醫藥產品達多種，其處方藥銷售居全球第一。默克公司科學和技術政策主管杰弗里斯圖喬說過：“我來默克之前曾經在另一家美國大公司工作。我認為，兩家公司之間的根本差異在于言語與實際——另一家公司高舉價值觀、宏圖大志和一切的一切的達旗，但是言語與實際之間有很大的差別——在默克公司，兩者之間則沒有差別�！笔聦嵣�，從喬治默克開始，默克公司就年復一年、日復一日持續一貫地加強自己的核心理念，這一點表現在股東報告、招聘資料、員工手冊、自行出版的書籍和史料錄像帶里；在經理人演講中，在新員工培訓課程、提供給外界報紙雜志的文章里，在無數內部和通訊里也是一貫如此。如果請默克提供一些描述公司價值觀和目的的文件，默克公司能提供不少于種明顯不同的材料，有些文件時間早到世紀初。年，默克公司舉行百年慶典，出版書籍、文章、演講、錄像帶、歷史分析，無一不是大力強調公司的傳承和價值觀。
另一家值得學習的公司就是人們熟悉的公司，年，公司銷售額就已經突破億美元。而她最引人注目的就是其一貫的創新精神。創新并不是花點錢或者參觀一下創新企業就能實現的。在公司，創新是一種復雜環境的產物。公司最突出的天賦就是培養了一個多種因素相互促進的總體工作環境。據員工稱，有一種特殊的創新生態機制，正是這種機制使每年研制出了大批令人眼花繚亂的產品。公司沒有正式發表過公司的價值觀，但是從公司百年歷史中我們可以發現對其創新實踐具有重要影響的價值觀：
堅持不懈
從失敗中學習
好奇心
耐心
事必躬親的管理風格
個人主觀能動性
合作小組好主意的威力
上述所列的價值觀陳述在各種商業暢銷書中隨處可見，而最重要的是在公司，這些是實實在在的，公司始終保持著高漲的創新熱情。
三、從宣言到行動
宣言只是開始，成功源于行動，而從宣言到行動的自覺過渡則是一項偉大的工程。從聘請管理顧問成立企業文化建設小組到企業文化宣言的起草、修訂和發布，在這樣一場企業文化建設運動中，從高層管理者到普通員工對企業文化都將產生清晰而深刻的認識，每一位領導、每一位員工在這一過程中都會重新思考企業的歷史、現狀與未來，從而認識到平日所沒有發覺的東西，從而反省自己的信仰和價值觀，這是企業文化建設過程本身的意義之一。而當通過在管理顧問的幫助下經過深入調研、評估診斷，經過系統化、專業化的梳理整合、總結提煉，經過反復修改、完善，最終形的企業文化宣言在很多時候卻成了裝點門面的擺設。
如何以宣言來引導行為？如何使我們辛辛苦苦從事的企業文化建設成為對企業真正有意義的活動？企業的使命、愿景和價值觀解釋了企業和企業人所做的活動的意義，指明了其行動的目標和原則，但是缺乏一種行為的約束，這也是在中國企業文化建設看起來很美、聽起來很甜、做起來很難的主要問題之一。在西方，人們的思想和行為繼承并遵循著古希臘的理性精神和古羅馬的契約精神；而在中國，奉行中庸的儒家思想往往缺乏對人們行為的制度約束。
企業文化建設要取得顯著效果，要使員工認同企業的價值觀并轉化成自覺行為，在企業文化的深層結構和企業文化的表層結構之間要建立起一道橋梁，這道橋梁就是以價值觀為導向的、以物質基礎和權力（或權威）基礎所保護的.企業制度和行為規范。在此基礎上，從企業文化的深層結構到企業文化的表層符號體系與行為，才形成一條企業文化建設的有效通道。
因此，實現從企業文化宣言到全體員工一貫的自覺行動的過渡，需要通過一系列明確的、表述清晰的制度和規范來約束，需要給予一定的激勵和懲罰。公司在其創新價值觀下不斷發展壯大，其創新得以在行動中持續下來，有三個原則。第一個原則是，要求銷售額的應該來自于四年前發明的產品，因此所有的部門都明白必須要不斷地把新產品推向市場；第二個原則是，產品屬于各業務部門，但技術屬于公司，各部門有權規定生產什么產品，但對技術卻沒有所有權，在公司內部，所有的技術都可以自由使用；第三個原則就是著名的“”規則，有了這個原則，研究人員自由組合進行研究的時間就得到了保障。
四、全面把握企業文化狀況
企業文化是一個動態的概念，在進行企業文化管理過程中，我們首先要對現有的企業文化進行定期的診斷、評價和測量，使之量化，從而準確呈現現有企業文化的特征，比較現實與期望的差異，比較本企業與全行業的差異，衡量企業文化創新、變革的方向與企業長期發展戰略的適應性。測量、評價以及再測量、再評價，對于制定企業文化建設的戰略與策略起著重要的作用。
然而，在我國對企業文化的理解、研究、與實踐還處于相對初步的階段，企業在進行企業文化的構建、變革與創新過程中，往往缺乏有效的診斷組織文化和管理能力的評估方法和工具，缺乏深入洞察企業文化核心的理論框架，同時也缺乏為改變組織文化和個人行為方式提供系統支持的策略和方法。
北京仁達方略管理咨詢公司是國內第一家通過定量方法研究企業文化并開發出具有本土特色企業文化診斷工具的管理咨詢公司。仁達方略開發的企業文化診斷與評估系統包括問卷調查（含問卷和量表）、深度訪談、歷史資料回顧以及公司文件研究、產業發展研究與行業研究、現場調查等，其核心在于仁達方略編制的企業文化調查問卷。
該套企業文化調查問卷的設計綜合了社會學、人類學、管理學、組織行為學、組織心理學、現代西方經濟學的思想和研究方法，依據管理學的基本要素以及仁達方略企業文化的咨詢總模型，借鑒國外企業文化測量的成功經驗，在專家組的共同研究與討論下，通過對涉及企業管理、企業與企業人的行為的有關維度與要素的演繹與歸納，并結合數理統計的方法與計算機技術的應用，歸納總結出了具有高度概括性和全面性的企業文化分析圖式。
問卷調查中的多數問題測量的是人們對在其工作單位中實踐活動的感受。共有道這樣的問題。在尋找維度和要素的研究階段，我們使用了現代統計學方法對來自電力、航空、石油、金融、電子等行業的多個樣本對訪問數據進行了相關分析、聚類分析以及因子分析。分析產生了個因子，對個因子進一步分類，得到個維度。通過對在國內多家機構的應用來看，該企業文化調查問卷具有良好的信度和效度，問卷的信度系數（）在至之間，能夠全面反映被測試機構的文化現狀，從而為企業文化的提升和完善提供量化的依據。
五、規范企業文化管理
在全面把握企業文化的歷史、現狀與未來期望之后，在全面了解企業組織目前的狀況、企業以及個人的做事習慣之后，在清晰了解我們未來要達到什么樣的目標之后，在了解了我們現在的企業文化與理想的差距之后，我們必須加強企業文化長期建設，規范企業文化日常管理。
建立企業文化管理制度。在認真總結企業文化建設經驗教訓的基礎上，把企業文化管理作為企業高層次管理領域，建立科學、完整的管理制度，以規范企業文化體系構成，規范企業文化診斷評估、企業文化設計、成果發布、宣傳導入、推廣應用以及企業文化修訂、變革等方面的審批程序、工作流程和管理標準、工作標準，規范企業文化管理職能與分工、責任與考核。
管理是一項偉大的工作，企業文化管理是一項更偉大的工作，卓越的企業文化管理是一項最偉大的工作！時代步伐，浩浩蕩蕩，文化管理是世紀最佳的企業管理方式，是企業競爭力的源泉所在，世界知名企業都在積極向文化管理過渡。
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