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企業(yè)內(nèi)訓失敗原因思考
一次失敗的內(nèi)訓引發(fā)的思考
筆者的一位HR朋友所在的公司開展了一場主題為“高效能人士的七個習慣”的內(nèi)訓，這次內(nèi)訓最終以糟糕的結局收尾，學員們給講師的最終評分為58分(一般內(nèi)訓分數(shù)在85-90分之間居多)，可見他們對人力資源部門推薦的講師極不滿意。
企業(yè)內(nèi)訓效果不佳的影響是巨大的，此次內(nèi)訓不僅浪費了公司的資金及學員的時間，而且無疑也會使這位HR朋友及其人力資源部的地位和影響力大打折扣，甚至會讓相關的HR丟掉飯碗。所以，選擇一個合適的外部講師非常關鍵。
這次內(nèi)訓引發(fā)了筆者的深思——內(nèi)訓為什么會走向失敗?應該怎樣做才能確保外部講師的質量，從而保證培訓的效果呢?
一、內(nèi)訓需求回顧
本次內(nèi)訓的基本情況是這樣的：培訓需求于7月8日提出來，要求7月23日實施培訓，主題是“高效能人士的七個習慣”，授課時間是一天半。由于該公司是高科技上市集團公司，所以要求講師有高新技術行業(yè)的背景，同時因為受訓學員是以銷售人員為主，所以還要求講師有銷售工作背景。于是，人力資源部按照需求開始尋找外部講師資源。
二、內(nèi)訓失敗原因分析
導致本次內(nèi)訓失敗的原因有很多，筆者從以下幾個方面做了總結：
1.時間過于緊迫
本次內(nèi)訓需求7月8日提出，而7月23日就要實施培訓，留給人力資源部去做準備的時間很短，這是導致講師資源不佳的主要原因。通常來說，內(nèi)訓講師需要提前一個月預約，如果要求比較有名的內(nèi)訓師，甚至需要提前兩三個月預約，所以，半個月的時間內(nèi)能夠找到的講師資源就非常有限，質量上也不會是最好的，這導致本來很適合授課的講師都因為時間早早給預定出去了而無法預約到。
其次，內(nèi)訓時間是定死在7月23日這一天，因為此時為公司半年會議后，人員較為集中，但這導致即便資深講師的時間可以調(diào)整，也往往無法那么合適地就能調(diào)整到這一天，這使得選擇的空間又小了很多。
2.過分追求講師的背景
本次內(nèi)訓，某專業(yè)培訓機構為該公司推薦了三位比較資深的講師，但都由于沒有行業(yè)背景和銷售工作背景而被否決掉了。大家都清楚，講師的行業(yè)背景固然對內(nèi)訓會有些許影響，但這并不是主要因素，最重要的是講師的擅長領域和關注點，與其選一個有所需行業(yè)背景的講師來講他不擅長的課程，還不如選一個沒有行業(yè)背景但卻擅長所需教授領域的講師。
3.不了解培訓行業(yè)的潛規(guī)則
很多企業(yè)的HR想繞過培訓機構直接找到講師，以為這樣價格會便宜些。但實際上，講師為了更長久而持續(xù)地獲得授課機會，往往只跟培訓機構合作，不接終端的單子，即便愿意跟終端客戶直接合作，給的價格也與培訓機構給的價格是一樣的，這就是培訓行業(yè)的潛規(guī)則。比如，筆者的HR朋友實際上自己私下聯(lián)系了一位培訓機構推薦的講師，并想直接跟講師合作，但得到的回復是講師沒時間，后來了解到這個講師是有時間的，只是不想直接接終端客戶的單;而培訓機構還以為企業(yè)沒看上這位講師，從而與這位資深講師擦肩而過。
三、如何科學地選擇外部講師
內(nèi)訓看似一件很簡單的事情，但要做好并非易事，要從天時、地利、人和等多方面的因素去全方位考慮。筆者建議在選擇外部講師時，要重點做好以下幾個方面的工作。
1.做好培訓計劃
做好了培訓計劃，培訓工作就成功了一半。上文已經(jīng)提到，內(nèi)訓講師通常都需要提前預約，要想請到優(yōu)秀且適合自己企業(yè)的內(nèi)訓講師，必須留給自己充裕的選擇時間，不要把自己逼死在墻角。很多HR做內(nèi)訓都缺乏計劃性，這導致在尋找外部講師的時候臨時抱佛腳，這樣匆忙找到的講師，想在質量上有所保障只能是憑運氣了。
2.不盲目推崇講師的行業(yè)和職業(yè)背景
俗話說：隔行如隔山。但是在尋找講師上，這句話未必正確。好多HR總想找到跟自己企業(yè)背景完全吻合的內(nèi)訓講師，而忽視了講師最為擅長的領域，本文的案例就很好地證明了這樣做往往會舍本逐末，事與愿違。大家都清楚，一個講師一般會講5-7門課，即便有的講師聲稱可以講五六十門課，但里面真正擅長和精通的往往也只有幾門。所以，選講師，背景不是唯一的，擅長領域才是最重要的。當然背景和擅長的領域都能符合需求是最好不過的了，但如果在沒有選擇的情況下，擅長領域應該是首選要素，不然很容易進人盲目推崇講師背景的誤區(qū)。
3.相信培訓機構的推薦
企業(yè)內(nèi)的HR與培訓機構相比，誰更了解講師呢?筆者相信一定是后者。筆者接觸的培訓機構有很多，專業(yè)的機構在每個課程領域最少會儲備10位以上的講師，他們經(jīng)常跟這些講師合作，對講師的水平了若指掌，且能保證培訓的質量。如果企業(yè)的人力資源部想要了解這么多講師，必須要花費很大的人力物力，顯然是不太現(xiàn)實的。另外需要記住的是，別以為繞過培訓機構直接找講師價格會更便宜，這是個誤區(qū)。
4.多維度考核講師實力
相信培訓機構是應該的，但也不是完全就盲目地聽從其推薦，HR還是可以從很多方面去考核講師的授課能力和實力的。首先，最為簡便的就是看講師的授課視頻，這是最容易實現(xiàn)的。其次，有時候看視頻并不能達到考核的目的，這就需要與培訓機構溝通，看是否能到講師的內(nèi)訓課或公開課上去試聽，通常培訓機構都可以提供這樣的服務，只要雙方協(xié)商安排好時間就行。再次，嘗試拿到講師的聯(lián)系方式與講師溝通，了解其思路和職業(yè)素養(yǎng)，以判別講師是否會存在虛假簡介和吹�，F(xiàn)象。
5.一分價格一分貨
筆者一直認為“好貨不便宜，便宜沒好貨”，如果你想找個即便宜又資深的講師，這幾乎是天上掉餡餅的事。當然，我們要在同等價位上尋找最為實戰(zhàn)的講師，這點還是可以爭取的;如果你非得要確保講師足夠資深，一定不要把培訓預算卡得太死，不然最后吃虧的還是自己。
綜上所述，影響選擇合適內(nèi)訓講師的因素有很多，筆者只是簡單闡述一二，其實最為關鍵的是要看HR是否用心去為企業(yè)把關。通過本文的分享，希望能給大家提供一些培訓行業(yè)的規(guī)則和信息，讓大家為企業(yè)選擇合格的外部講師把好關。
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