異地車險理賠技巧方法
汽車保險具有標(biāo)的流動性強(qiáng),戶籍管理中存在缺陷,保險信息不對稱等特點,以及汽車保險條款不完善,相關(guān)的法律環(huán)境不健全及汽車保險經(jīng)營中的特點和管理中存在的一些問題和漏洞,給了不法之徒可乘之機(jī),汽車保險欺詐案件時有發(fā)生。那么,下面是小編為大家整理的異地車險理賠技巧方法,歡迎大家閱讀瀏覽。
異地出險可就地理賠
人保、平安、太保網(wǎng)點最多
春節(jié)自駕出行,最容易遭遇異地出險,其中涉及了事故認(rèn)定、異地修理和賠款等多個環(huán)節(jié),因此也最容易遭遇理賠問題。
查詢了多家保險公司的理賠服務(wù)項目。占車險市場份額最大的中國人保、中國平安、中國太保三家均推出了全國通賠服務(wù),異地出險的客戶可以在事故地直接進(jìn)行理賠,可在就近網(wǎng)點得到所有的理賠服務(wù)。而沒有提供異地理賠的車險產(chǎn)品,在異地出險后,車主需要將資料提交至投保所在地的公司網(wǎng)點辦理理賠手續(xù)。
“全國通賠就是異地理賠的`升級,一方面需要系統(tǒng)對接,除了車輛投保的信息平臺要共享外,出險地公司要先墊付費用,需要一套完整的流程建設(shè);另一方面是網(wǎng)點問題,異地理賠需要該公司在出險地有網(wǎng)點,如果沒有,還需要投保人回到承保地來辦理手續(xù)。所以能稱得上全國通賠,一定要網(wǎng)點夠多,全國主要的地區(qū)都要能覆蓋。”車險業(yè)內(nèi)人士對新快報記者表示。
調(diào)查顯示,目前人保、平安、太保等在全國的網(wǎng)點最多,因此可以通過其在全國范圍內(nèi)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點,實現(xiàn)異地代查勘、代定損、代收理賠單證、代付保險賠款、代墊搶救費用的全國通賠。而大地保險、太平保險等則在有分公司設(shè)立的地區(qū)提供異地理賠服務(wù),都邦保險則規(guī)定需承保地的公司發(fā)委托函給出險地公司后,方可異地理賠。
可異地理賠公司不可異地理賠公司
中國人保永安保險
中國平安天安保險
中國太保華安保險
大地保險安邦保險
天平車險
都邦保險(需承保地公司發(fā)委托函給出險地公司方可)
不超過萬元理賠最快速
人保最快“一小時”搞掂
為了加快理賠速度,“快速理賠”、“綠色通道”、“小額快賠”也成為不少產(chǎn)險公司推銷車險時的賣點。不過,在新快報調(diào)查之后,需要提醒你,想要享受到這種快速理賠,需要滿足金額、事故性質(zhì)等一些前提限制。比如,一般只有從2000元至1萬元以內(nèi)的理賠案件才能進(jìn)行快速理賠,而且其中不能涉及到人身傷亡或其他物品損失,理賠時間從24小時到三天不等。
此外,新快報記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),對于快速理賠提出明確時限承諾的保險公司也并不多,其中以人保、平安、天平的相關(guān)服務(wù)條款規(guī)定最詳細(xì),在理賠金額和時限上都優(yōu)勢最明顯。
例如,人保規(guī)定“1小時通知賠款”:即車險損失金額在1萬元以下,不涉及人傷、物損的車險賠案,1小時內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并安排付款。而中國平安則規(guī)定,只要車險保險涉及金額1萬元以下,資料齊全的,可以在1天賠付。天平則規(guī)定在萬元以下的案件,可以在1個工作日內(nèi)通知賠款。
業(yè)內(nèi)專家提醒,這些快速理賠的案件需要客戶提供齊全的資料,因此車主在出險后一定要詳細(xì)詢問好要提交哪些資料,以免耽誤理賠流程。
快速理賠承諾
中國人保
車險損失金額在1萬元以下,不涉及人傷、物損的車險賠案,1小時內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并安排付款
中國平安
車險涉及金額1萬元以下,資料齊全的,可在1天賠付
天平車險
1萬元以下(含簡易人傷)案件資料齊全,案件無異議,在遞交齊全索賠單證一個工作日內(nèi)通知財務(wù)付款
國壽財險
車險案件雙方賠付意見一致,索賠手續(xù)齊全,賠償金額在3000元以下,1個工作日內(nèi)付款;20000元以下,3個工作日內(nèi)付款;20000元以上,7個工作日內(nèi)付款
陽光財險
5000元以下無異議純車損案件,手續(xù)齊備后24小時賠付
信達(dá)財險
2000元以內(nèi)不涉及人員傷亡案件,1個工作日內(nèi)結(jié)案
華泰財險
實行輕微物損快速理賠制度,對事故責(zé)任和保險責(zé)任明確,已達(dá)成損失確認(rèn)協(xié)議,單證齊全、真實,且不涉及人員傷亡的,2000元以下小額賠款將在2個工作日內(nèi)支付(四川地區(qū)將在1個工作日內(nèi)支付)
太平保險
經(jīng)審核后,對屬于保險責(zé)任、保險損失確定,理賠資料齊全,雙方達(dá)成一致賠付金額的案件,在10個工作日內(nèi)結(jié)案并支付賠款
電銷客戶有專享服務(wù)
為了推廣通過電話、網(wǎng)絡(luò)等新渠道銷售車險,不少保險公司也針對這兩個渠道的客戶推出了專享服務(wù),其中最主要的就是可以獲得全年免費且不限次數(shù)的道路救援服務(wù),包括緊急送油加水、更換輪胎、現(xiàn)場搶修、拖車牽引、吊裝救援等都在范圍之內(nèi)。
但需要提醒的是,車主想要享受這類服務(wù),也需要滿足一定條件。除需要在保單有效期內(nèi),有保險公司僅市區(qū)可以實施免費救援,而且一般只適用于12座以下非營業(yè)用客車,不能進(jìn)入交通特殊管制地段等。例如,中國平安規(guī)定,免費的道路救援服務(wù)范圍在全國城市中心區(qū)100公里以內(nèi)、施救車輛所能通行和到達(dá)的區(qū)域,當(dāng)然,服務(wù)范圍不包括交通特殊管制地段。
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