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幼兒園教師禮儀培訓內容整理
禮儀是人們在社會交往活動中,為了相互尊重,在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的,共同認可的行為規范 。是對禮節、禮貌、儀態和儀式的統稱。以下是小編整理幼兒園教師禮儀培訓內容整理的資料,歡迎閱讀參考。
幼兒園教師禮儀培訓內容
〈一〉職業修養篇
1.有高度的責任感和事業心:對幼兒認真負責,熱愛尊重每一個幼兒;有良好的敬業精神和獻身精神,勇于吃苦,為了工作不計較個人得失;能意識到自己的工作與幼兒園、國家的命運、前途和社會發展的關系。
2.善于團結協作,妥善處理與周圍同志之間關系:善于交流、化解矛盾;以集體利益為重,與人為善、和諧;能意識到與他人合作的價值。
〈二〉精神面貌篇
幼兒教師的精神面貌,是幼兒教師形象的靈魂。
1.積極主動開展工作,樂于助人,能與他人分享教育經驗和教育成果;
2.模范遵守社會公德;追求和創造愉快、健康、向上的氛圍;
3.有積極的生活態度和價值觀,給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚的形象。教師應努力使自己具備以下的心理素質和品質:心態——自尊自信的;品質——真誠正直的;性格——活潑開朗的;心胸——豁達寬容的。
〈三〉儀容儀表篇
1.著裝:幼兒教師上班時適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝,而不宜穿著太時髦或太暴露的服裝(超短裙、超短褲、吊帶裙、低胸裝)。衣著打扮符合幼兒園教師的職業特點:衣著活潑大方,大小得體,便于活動,顏色鮮艷,不同場合穿不同服裝,給孩子以美的熏陶。 細則:日常著裝柔和、大方、典雅,以色彩柔和淡素職業裝為佳;上崗時穿輕便、色彩艷麗休閑裝或娃娃服,下裝長度不可太短;配以舒適、多樣式的鞋子;上班時間不赤腳或穿拖鞋或躋拉著鞋,帶班或幼兒午睡時不穿有響聲的高跟鞋。
2.儀容(化妝):精神飽滿,健康向上,面帶微笑,充滿活力。細則:保持口氣和體味清新,儀表整潔;日常生活化妝自然、大方、淡雅,與膚色衣服相匹配;杜絕濃妝艷抹濃指厚甲,使用有刺激性氣味的化妝品;染發大眾色,工作時間將長發束起,不披頭散發;額前頭發不可過長,擋住視線;佩飾不要太夸張,點綴即可。
〈四〉行為舉止篇
1.教師良好的舉止將給每位經過您身邊的人們帶去優雅和氣度。
體態(站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢):姿態端正、大方、自然、規范。
細則:
、朋w態挺拔,站立自然,挺胸收腹,頭微上仰,兩手自然下垂,面帶微笑;
、谱咦朔健輕快,頭正胸挺,雙肩放平,兩臂自然擺動,雙目平視,不左顧右盼,隨時問候家長、同事和幼兒;
、鞘謩葑匀、適度,曲線柔美,動作緩慢,力度適中,左右擺動不宜過寬;
⑷交談姿態以站姿為主(忌雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里),自然親切,對幼兒可采取對坐、蹲下、摟抱,盡量與交談方保持相應的高度。
2.良好行為
⑴辦公——保持安靜、集中精力、抓緊時間、認真書寫、分析思考;討論問題應輕言輕語。
⑵接待家長——起身迎送、微笑問候、點頭示意;詢問了解、提供幫助、反映問題。
、菐О嘟虒W
坐姿——面對幼兒端坐,雙腿并攏,上身正直,雙手自然擺放,或左手搭右手放膝蓋上。
(忌:坐幼兒桌子,翹二朗腿,腿伸得很長妨礙行走)
指示行動——指示幼兒時用語言加手勢提示,或牽著手引領指示,不拉扯身體和衣服,不隨便用手指點。
班務行動——輕聲緩步,不影響幼兒的學習休息。幼兒午睡時不聊天、不打電話。
。桑菏冀K握著茶杯、入園離園時坐著接待幼兒,扔書本)
師幼互動——熱情溫和、積極應答、仔細觀察、不斷提示、給予評價、鼓勵欣賞。
、热粘^k公
遵守時間——按時上下班,有事(。┱埣,帶班不離崗,不因私隨意換班。
升旗儀式——立正、表情莊重、不說話、行注目禮。
。桑荷眢w歪斜、雙手插在口袋里、手背后或抱胸、交頭接耳、嬉笑逗鬧等)
對待工作——積極完成,忌消極怠工、拖拉推諉、等靠依賴、胡亂應付等。
學習開會——準時到會、專心聆聽、認真做筆記、真誠交流、手機靜音、適時鼓掌。
。桑褐v閑話、發短信、亂丟紙張、拍桌摔物、隨意進出、結束時椅不還原等)
使用物品——輕拿輕放,節約水電,按需用電,及時關水,忌損壞浪費。
環境衛生——有序停放車輛,自覺保持環境衛生,不扔垃圾、不隨便張貼等。
生活用餐——文明用餐,離開時主動清理桌面、座椅歸位。
(忌:挑選食物,亂扔剩飯菜,高聲談論)
、山哟I導佳賓或來訪者接待領導佳賓,在大門予以熱情的歡迎,主動握手問好,在客人的前側引導進入接待室,請坐,沏茶。介紹貴賓,按介紹的先后順序——“尊者居后”,男先女后、主先客后,如果雙方都有很多人,要先從主方職位高者開始。
客人臨走,相送至園門外,(客先伸手)握手再見,并表示對其到訪的感謝和再次的歡迎。值班人員對來訪者主動問好,詢問來訪原因,提供幫助和聯系,禮貌的請來訪者登記。
〈五〉語言溝通篇
全園推廣使用普通話。語言:語速適中,態度溫和,語言生動、有趣、兒童化。
1.上課語言:語速適中,語言生動、有趣、兒童化。
細則:使用普通話,用詞規范;語氣柔和,委婉中聽,忌大聲呼叫;咬字準確,吐音清晰;語調婉轉、平穩,抑揚頓挫,語速適中。
2.生活語言:親切關愛,體貼入微,力求體現母愛。細則:不講粗話,臟話,忌訓斥幼兒;忌大呼小叫,不要離聽者太近;時刻面帶微笑,保持恰當的目光。
3.文明用語:
、沤哟齺碣e請使用(忌:不理不睬、冷漠、無應答):
主動詢問——您好,請問您找誰?請問您有什么事嗎?需要幫忙嗎? 被動受問——哦,抱歉,這個我還不太清楚,我可以幫你問一下。
⑵對同事:
上班時進幼兒園見到園里的工作人員,均應問“你好”“早上好”或點頭致意。
稱呼——在幼兒面前對同事不直呼其名,用幼兒角度的稱呼:x老師、x麼麼,忌用生活中的稱呼小x、老x……(言談間不涉及他人隱私)
提出意見——我對這件事有看法,因為……
提出建議——我想,能不能這樣,……,供參考。
、菍π∨笥押图议L使用文明禮貌用語。
問候語——你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。
請求語——請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。
感謝語——謝謝、非常感謝等。
抱歉語——抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。
道別語——再見、明天見、待會兒見等。
寬容語——沒關系、不客氣、應該的等。
、却螂娫挘
打電話——先問好,然后做自我介紹,接下來再說事。如:“喂,您好!我是中心幼兒園x班的xx老師,你是某某的媽媽嗎,是這樣的……”
接電話——先問好,然后做自我介紹,接下來再詢問。如:“喂,您好!佳佳幼兒園xxx老師,請問你找誰?”或“您好!我是xx有什么事嗎?”
放電話——等對方放下電話,然后再掛機。
3.日常交流中的忌要
把禮貌十字習慣性用于日?谡Z中,注意不同環境下的音量與語氣,對家長體現尊重,對同事體現友愛,對幼兒體現母愛。
。1)當家長提出要求或意見時
用語:我們一定認真考慮你的意見、您的要求我們明白,請您放心、我們會轉達你的建議,謝謝你的幫助。
忌語:那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。
。2)當幼兒生病需要服藥和照顧時用語:您放心,我們會按時給孩子服藥,有特殊情況及時與您聯系、藥我們已經按時給孩子吃了,據觀察孩子病情有所好轉,請回家再接著服藥。
忌語:知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。
。3)當家長打電話或親自來為生病幼兒請假時用語:謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些,可把藥帶到幼兒園,我們會幫您照顧的。
忌語:知道啦、好的、沒事的。
。4)當幼兒遇到困難時用語:別著急,我來幫助你、你能行,再試試、有不會的,請老師或同學幫忙、不錯,有進步了、挺好的、加油。
忌語:人家都會,就你不會、你做不完就別xx、你就吃行,什么都不行。
。5)當幼兒無意出現過失時用語:傷著沒有?下次要注意、不要緊,老師幫你、勇敢點,自己站起來、有大小便要跟老師說。
忌語:你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。
。6)當幼兒出現打鬧等不良行為時用語:怎么回事?有事好好說,不能動手、自己解決不了的可以找老師、別人打你,你高興嗎?這樣影響多不好、相信你們是知錯認錯的好孩子,以后不會再做這種事。
忌語:你們兩個到外面去吵、看你們吵到什么時候、現在你們打吧,讓大家來看看誰贏。
。7)幼兒在園發生意外事故 主動向家長報告用語:真對不起,麻煩你觀察孩子,有什么不舒服時,需要我們做什么,您盡管與我們聯系。(次日未來園,主動打電話詢問)
忌語:指責孩子,推諉責任。
(8)放學時家長晚接孩子
用語:沒關系,不著急、請商量好誰接,免得孩子著急、準時來接孩子,孩子會更覺得家庭的溫暖、幫助家長是我們應該做的、孩子玩得很自在,晚點接沒關系。
忌語:明天早點接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。
。9)找個別家長談話
用語:對不起,耽誤您一會兒時間,反映一下xx小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合(態度平和,說話和氣、委婉)
忌語:xx一點不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩,小朋友也討厭他。
。10)家長送孩子隨意及走進教室用語:家長請留步,讓孩子學做自己的事情、孩子能做好自己的事情,請您放心、孩子們正在用餐,請您留步。
忌語:家長不要進來!走來走去不衛生、讓他自己放書包得了。
(11)家長送幼兒來園上交家庭作業
用語:做得真棒、寶寶的作業真有創意、做得很認真、你的手真巧、謝謝家長的配合、你的xx真是個好老師、又有進步啦、真漂亮、老師知道你做得很認真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽清要求會做得更好。
忌語:這是你自己做的嗎?怎么做成這樣。堪ρ,做錯了、實在難看、老師不是說了嗎。
。12)當幼兒出現情緒不佳或不舒服時用語:別哭,告訴老師怎么了、讓老師來幫助你、寶寶怎么了?那里不舒服?讓老師看看,跟老師說說悄悄話(蹲下、撫摸、擁抱)、你是個聽話的寶寶、老師看到你比昨天進步了、老師知道你是個xx孩子、老師小時候……
忌語:你怎么回事啊、你怎么又這樣啦、你煩不煩啊、討厭的家伙。
幼師的形象
1.應學會調整自己的外在形象,在幼兒面前保持清新、端莊、美麗大方的模樣,使之能對幼兒產生良好的影響。
2.站姿是教學活動組織時展示最頻繁姿態,是優雅舉止基礎和起點,亭亭玉立、高雅大方,努力給人以一種“靜”的柔美感。
3.幼兒教師坐姿應端正穩重,給人文雅穩重、自然大方、安雅舒適的美感。不出現仰頭、低頭、歪頭、扭頭等情況。
4.走姿能夠體現動態的美感。抬頭、挺胸,兩眼向前平視,雙臂自然擺動,不要拖著腳走路。
5.在公共場合需采用優雅側蹲姿。不要在距離還遠的地方就蹲下,下蹲時幅度要小,雙手要放在立著的那只腿上。
幼師的接待禮儀
1、微笑是一種國際禮儀,能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。在面對客戶、賓客及同仁時,要養成微笑的好習慣。
2.微笑的作用:笑容能照亮所有看到它的人,像穿過烏云的太陽,帶給我們溫暖。用你的微笑去迎接每一個人,那么你就會成為最受歡迎的人。如果你希望別人喜歡你的話,請遵守一條規則:“微笑”。
3.怎樣微笑:先要放松自己的面部肌肉,然后使自己的嘴角兩端平均地,微微向上翹起,讓嘴唇略呈弧形。微笑時,應當目光柔和發亮,雙眼略為睜大;眉頭自然舒展,眉毛微微向上揚起。
4.接待流程:充分的準備;
注意事項:
不可當眾化妝;
不可抓撓身體任何部位;
不可當眾整理衣服;
不可高談闊論,大呼小叫;
不可盯視別人,評頭論足
不可吃零食(如口香糖)
不可趴或坐在桌子上。
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