二級人力資源管理師考試模擬試題及答案
無論在學習或是工作中，我們最不陌生的就是試題了，借助試題可以更好地考查參試者所掌握的知識和技能。大家知道什么樣的試題才是好試題嗎？下面是小編精心整理的二級人力資源管理師考試模擬試題及答案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
二級人力資源管理師考試模擬試題及答案 1
一、單項選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內，每小題只有一個正確答案)
1.( )是一種以母子公司為主體，通過產權關系和生產經營協作等多種方式，與眾多企業法人組織共同組成的經濟聯合體。
A.多維立體組織結構 B.模擬分權組織結構 C.子公司與母公司 D.企業集團
【參考答案】D
2.不屬于狹義人力資源規劃內容的是( )。
A.人員晉升計劃 B.人員補充計劃 C.勞動力市場計劃 D.人員配備計劃
【參考答案】C
3. ( )在很大程度上決定著企業的管理模式。
A.企業的行業特征 B.企業文化 C.企業的發展戰略 D.企業人力資源管理系統
【參考答案】A
4.以下企業人員需求預測方法中，不屬于定量分析方法的是( )。
A.德爾菲法 B.回歸分析方法 C.定員定額分析法 D.轉換比率法
【參考答案】A
5.下列屬于人力資源內部供給預測的方法是( )。
A.上級估算法 B.德爾菲法 C.崗位分析法 D.管理人員接替模型
【參考答案】D
6.某企業計劃期任務總工時為5050，企業的定額工時為50，計劃期勞動生產率變動系數為0.01。運用工作定額法預測該企業的人力資源需求量應為( )。
A.50人 B.100人 C.150人 D.200人
【參考答案】B
7. ( )不屬于定員定額分析法。
A.工作定額分析法 B.崗位定員法 C.人員比率法 D.比例定員法
【參考答案】C
8.企業在進行外部人力資源供給預測時，下列最難預測的人員是( )。
A.技職校畢業生 B.復員轉業人員 C.城鎮失業人員 D.大中院校應屆畢業生
【參考答案】C
9. ( )導致人浮于事，生產或工作效率下降。
A.人力資源供求平衡 B.人力資源供大于求 C.人力資源供不應求 D.人力資源供求失衡
【參考答案】B
10. ( )是組織內部分工協作的基本形式或框架。
A.組織結構 B.組織結構設計 C.組織結構理論 D.組織結構內涵
【參考答案】A
11.( )是指以企業組織結構為核心的組織系統的整體設計工作。
A.組織結構 B.組織結構設計 C.組織結構理論 D.組織結構內涵
【參考答案】B
12. ( )在企業組織理論的指導下進行。
A.組織結構 B.組織設計 C.組織結構理論 D.組織結構內涵
【參考答案】B
13.下列以行政組織理論為依據的說法，正確的是( )。
A.它是現代組織理論的依據之一 B.強調組織的剛性結構 C.它著重強調人的因素
D.強調應按企業面臨的內外部條件而靈活地進行組織設計
【參考答案】B
14.下列屬于靜態組織設計理論研究對象的是組織的( )。
A.體制 B.信息控制 C.協調 D.人員配備
【參考答案】A
15.下列說法中工作量大，專業性強，分別設置不同的專業部門，有利于提高管理工作的質量與效率體現的是( )原則。
A.現代企業管理 B.實現統一管理 C.專業分工和協作 D.系統管理
【參考答案】C
16.下列對多維立體組織描述錯誤的是( )。
A.按產品劃分的事業部是組織的產品利潤中心
B.按職能劃分的專業參謀機構屬于組織的專業成本中心
C.按地區劃分的管理機構屬于組織的地區利潤中心
D.此種組織適合生產經驗活動連續性很強的大型聯合企業
【參考答案】D
17.依托型組織職能機構又稱( )。
A.獨立型組織職能機構 B.依附型組織職能機構 C.專業中心職能機構 D.集團型機構
【參考答案】B
18.廣義的職能制組織結構模式不包含下列哪種組織類型( )。
A.矩陣制 B.事業部制 C.直線制 D.直線職能制
【參考答案】B
19.以工作和任務為中心設計的部門內部結構也就是廣義的職能制組織模式，這種結構模式的最大優點是具有明確性和( ) 。
A.適應環境 B.適用范圍較小 C.高度穩定性 D.適應環境變化
【參考答案】C
20.跨國公司的內部結構采用( )來設計部門結構。
A.以成果為中心 B.以工作任務為中心 C.以直線制為中心 D.以關系為中心
【參考答案】D
21.組織結構整合是企業最常用的組織結構變革方式，是一種( )。
A.改良式變革 B.爆破式變革 C.組織結構評價變革 D.計劃式變革
【參考答案】D
22.下列說法不屬于企業組織結構整合的( )。
A.企業結構整合的依據B.企業整合過程中結構分化
C.新建企業的結構整合D.現有企業的結構整合
【參考答案】B
23.模擬分權制屬于( )部門結構設計的模式。
A.以工作和任務為中心 B.以成果為中心 C.以關系為中心 D.以利潤為中心
【參考答案】B
24.事業部制組織結構最適合企業(.)的組織結構選擇。
A.增大數量戰略階段 IB.擴大地區戰略階段C.縱向整合階段 D.多種經營階段
【參考答案】B
25.當一個大型企業的不同組成部分在生產、技術、經營業務方面有緊密聯系時，( )比較適用。
A.以工作和任務為中心 B.模擬分權結構模式 C.以關系為中心 D.以利潤為中心
【參考答案】B
26.“先進合理、科學適用、精簡效率”是( )原則要求。
A.變勞動定員編制 B.勞動定額編制 C.組織結構變革 D.部門結構設計
【參考答案】C
27.以下制定企業人員規劃的基本原則不適宜的是( )。
A.確保人力資源需求的原則 B.確保人力資源供求的原則
C.與內外環境相適應的原則 D.與戰略目標相適應和保持適度流動性的原則
【參考答案】B
28.企業專業技術人員分類中將中醫、護理人員、藥劑師、職業教育教學人員確定為
A.工程技術人員 B.醫療服務人員 C.服務性技術人員 D.服務人員
【參考答案】C
29.投資與資本運營管理、科技管理、生產管理、財務與融資管理、火力資源管理和物流管理等類人員稱( )。
A.運營管理人員 B.保障管理人員 C.市場運作人員 D.社會化服務人員
【參考答案】A
30.事務內部變量間的關系分為函數關系和( )。
A.預測關系 B.已知事物關系 C.相似關系 D.相關關系
【參考答案】D
31.關于德爾菲法，說法錯誤的是( )。
A.它是程序化的方法 B.預測目標和要求 C.修改預測結果 D.進行最后預測
【參考答案】A
32.人力資源預測中的( )是首先根據企業生產任務估計組織所需要的一線生產人員的數量。
A.經驗預測法 B.轉換比率法 c產品生產需求法 D.人員比率法
【參考答案】B
33.通過觀察歷年企業內部人數的變化，找出組織過去人事變動的規律，由此推斷未來的人事變動趨勢和狀態的方法是( )。
A.灰色預測法 B.馬爾可夫分析法 C.回歸預測法 D.定員定額法
【參考答案】B
34.人力資源規劃的目的是供求達到平衡，其中包括( ) 。
A.供求預測 嘆 B.供給預測 C.數量和質量 D.供求關系
【參考答案】C
35.狹義的人力資源規劃即企業的( )。
A.人員配備計劃 B.各類人員規劃 C.員預測 D.企業人員規劃
【參考答案】B
36.組織結構設計是指以企業組織結構為中心的( )的整體設計工作。
A.組織亥統 B.組織結構 C.組織規模 D.組織管理
【參考答案】A
37.現代組織理論主要是以權變管理理論為依據。
A.剛性結構 B.組織結構 C.權變管理 D.組織設計
【參考答案】C
38.從管理形式上看，現代人力資源管理是( )。
A.靜態管理 B.動態管理 C.權變管理 D.權威管理
【參考答案】B
39. ( )以行為科學理論為依據，強調人的因素，從組織行為的角度來研究組織結構。
A.古典組織理論 B.近代組織理論 C.現代組織理論 D.當代組織理論
【參考答案】B
40.以下不屬于靜態的組織設計理論的是( ) 。
A.組織的規章 B.組織的體制 C.組織的機制 D.組織的協調
【參考答案】D
41.下面不屬于靜態的組織設計理論的是( )。
A.組織體制 B.機構 C.信息控制 D.規章
【參考答案】C
42.組織設計要十分重視橫向協調問題，主要的措施不正確的是( )
A.實施系統管理 B.設立一些必要的委員會，通過會議來協調
C.創造協調的環境 D.提高管理工作質量和效率
【參考答案】D
43.由于( )表明，一個領導者能夠有效領導的直屬下級人數是有一定限度的。
A.任務與目標原則 B.集權與分權相結合原則
C.個人精力、知識、經驗條件的限制 D.穩定性與適應性相結合原則
【參考答案】C
44.合理分權的作用不包括( )。
A.有利于企業統一指揮和領導 B.有利于調動下級的積極主動性
C.有利于基層迅速正確地做出決策 D.有利于領導集中力量抓重大問題
【參考答案】B
45.立體組織或多維立體矩陣可稱為( )。
A.矩陣組織結構 B.事業組織部 C.管理組織結構 D.多維組織
【參考答案】D
46.管理組織機構系統不包括( )。
A.產品 B.地區 C.生產 D.職能參謀機構
【參考答案】C
47.以下關于新型組織結構模式的說法錯誤的是( )。
A.卡特爾、辛迪加、托拉斯、康采恩、跨國公司屬于企業集團的結構模式
B.子公司和母公司模式較多地出現在橫向合并而形成的企業中
C.多維立體組織結構主要用于跨國公司和規模巨大的跨地區公司
D.模擬分權組織結構主要用于生產經營活動連續性很強的大型聯合企業
【參考答案】B
48.以下關于智囊機構的說法不正確的是( )。
A.又稱戰略研究部或信息公司 B.對集團高層提供的方案進行決策
C.參與制定集團年度產生經營計劃 D.搜集、整理、儲存相關信息資料
【參考答案】B
49.以( )為中心設計的部門結構包括事業部制和模擬分權制等模式。
A.成果 B.工作 C.關系 D.人員
【參考答案】A
50.美國企業管理史學家錢德勒研究發現企業選擇新的戰略的`結論稱為( )。
A.組織適應的結構戰略 B.改變企業結構C.組織結構服從戰略 D.保證企業戰略的實施
【參考答案】C
51.( )組成了組織結構診斷、實施結構變革、企業組織結構評價。
A.完整的組織結構變革 B.合理的組織結構變革程序
C.企業組織結構變革 D.完整、合理的組織結構變革程序和步驟
【參考答案】D
52.在企業組織結構變革的程序中，采用金字塔式的體系圖常描述的是( )組織結構調查。
A.管理業務流程圖 B.管理結構職能流程圖 C.組織體系圖 D.工作崗位職能流程圖
【參考答案】C
53.以下有關組織結構分析不正確的內容是( ) 。
A.內外部環境變化引起的企業經營戰略目標的改變
B.環境的變化引起的企業經營戰略和目標的改變
C.哪些是決定企業經營的關鍵性職能 D.分析各種職能的性質及類別
【參考答案】B
54.以下組織結構分析中其表現不屬于內外環境變化引起的企業經營戰略和目標改變的是( )。
A.需要增加哪些新的職能 B.哪些是決定企業經營的關鍵性職能
C.哪些原有職能需要加強 D.哪些陳舊職能可以取消或合并
【參考答案】B
55.企業組織結構變革的前兆不包括( )。
A.新任領導上任 B.企業經營業績下降 C.員工士氣低落 D.組織結構本身弊病顯露
【參考答案】A
56.在企業組織結構變革時需分析組織關系，不屬于其內容的是( )。
A.某個單位應同哪些單位和個人發生聯系 B止某個單位要求別人給予何種配合和服務
C.某個單位的工作效率和員工的士氣如何 D.某個單位應該為別的單位提供哪些服務
【參考答案】C
57.以下表述中不屬于變革征兆的內容有( )。
A.企業組織結構陳 B.企業經營業績下降 C.組織結構本身病癥的顯露 D.員工時期低落
【參考答案】A
58.企業實施組織結構變革時，為保證改革的順利進行，事先采取的措施不包括( )。
A.給員工增加福利津貼 B.讓員工參與組織變革的調查、診斷和計劃
C.大力推行與組織變革相適應的人員培訓計劃
D.大膽起用年富力強和具有開拓創新精神的人才
【參考答案】A
59.組織結構變革中不正確的相應措施是( ) 。
A.充分認識變革的必要性 B.工作效率降低 C.要求離職的人數增多D.用大膽創新人才
【參考答案】D
60. ( )方式常因考慮不周，造成員工喪失安全感、阻力增大等后果，必須十分謹慎地使用。
A.計劃式變革 B.爆破式變革 C.改良式變革 D.局部式變革
【參考答案】B
61.組織結構變革常招致各方面的抵制和反對，以下不屬于其表現的是( )。
A.生產經營情況惡化 B.工作效率降低 C.要求離職的人數增多 D.市場占有率縮小
【參考答案】D
62.局部改革某個科室的職能屬于企業組織結構變革的( )。
A.改良式 B.漸進式 C.計劃式 D.爆炸式
【參考答案】A
63.新建企業的組織在設計時應避免( )產生。
A.職位相互沖突 B.職責沖突 C.理想化 D.帶有理想化的色彩
【參考答案】B
64.企業組織結構內部不協調時，( )屢屢充當下屬部門相互間沖突時的裁判和調解者。
A.企業管理委員會 B.董事會 C.高層管理部門 D.總經理辦公室
【參考答案】C
65.企業組織結構本身失去了相互協調的技能時，要靠( )來協調。
A.企業管理委員會 B.有特殊地位人的權威 C.高層管理部門 D.有特殊地位的人
【參考答案】D
66.組織設計人員預先制定出組織的目標，以便結構分化有所遵循。它是整分合中( )的階段。
A.計劃 B.整 C.執行 D.控制
【參考答案】B
67.企業的結構整合在規劃階段不含有( )內容。
A.部門、單位間的沖突和不恰當競爭
B.需要通過組織規劃和多余運用來達到整合的目的
C.通過改革組織成員的某些行為來達到整體目標
D.組織規劃主要通過局部調整
【參考答案】B
68.企業人力資源規劃有廣義和狹義之分，而狹義的人力資源規劃特指( )。
A.企業雇員規劃 B.企業人員規劃 C.企業職工規劃 D.企業勞動力規劃
【參考答案】B
69.人力資源規劃可分為中期計劃和短期計劃，一般來說，五年以上的計劃可以稱之為( )
A短期 B.規劃 C.中期 D.長期
【參考答案】B
70.赫茲伯格的人員晉升計劃中雙因素理論提到責任與權限都屬于工作的( )因素。
A.鼓勵 B.表揚 C.確定 D.激勵
【參考答案】D
71.從內容上講，狹義人力資源規劃主要包括人員晉升計劃、人員補充計劃和( ) 。
A.職業生涯規劃 B.人員培訓計劃 C.薪酬福利計劃 D.人員配備計劃
【參考答案】D
72.企業人力資源的自然消耗有( ) 。
A.自然減員和自然流動 B.勞動保護的規定 C.戶籍制度 D.行業調整
【參考答案】A
73.人力資源需求預測的內容不包括( )。
A.企業人力資源需求預測 B.企業人力資源供給預測
C.企業人力資源結構預測 D.企業特種人力資源預測
【參考答案】A
74.以下不屬于人力資源需求預測內容的是( )。
A.現實人力資源預測 B.未來人力資源需求預測
C.現實人力資源需求預測 D.未來流失人力資源預測分析
【參考答案】D
75.以下人員需求預測方法中，不屬于量化分析方法的是( )。
A.德爾菲法 B.趨勢外推法 C.馬爾可夫分析法 D.人員比率法
【參考答案】A
76.議下不屬于人力資源需求預測的定量方法的是( )。
A.灰色預測模型法 B.轉換比率法 C.馬爾可夫分析法 D.經驗預測法
【參考答案】D
77.以下關于人力資源預測方法的說法不正確的是( )。
A.德爾菲法適合于對人力需求的長期趨勢預測
B.轉換比率法假定企業的勞動生產率是可變的
C.轉換比率法能說明不同類別員工需求的差異
D.德爾菲法可用于企業整體人力資源需求量的預測
【參考答案】B
78.人力資源需求預測的方法，( )的主要思路是通過觀察歷年企業人數的變化，找出組織過去人事變動的規律，來推斷未來的人事變動確實和狀態。
A.經濟計量模型 B.馬爾可夫分析法 C.計算機模型 D.定員定額分析法
【參考答案】B
79.某企業計劃期任務總工時為6060，定額工時為60，計劃期勞動生產率變動系數為0.01。運用工作定額分析法確定的企業人力資源需求為( )。
A.60 B.100 C.160 D.200
【參考答案】B
80. ( )是人員規劃活動的落腳點和歸宿。
A.人力資源供求協調平衡 B.人力資源的需求預測問題
C.人力資源的供給預測問題 D.人力資源的系統設計問題
二、多項選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內，選項中有兩個或兩個以上正確答案，多選、錯選、少選均不得分)
1.關于組織理論與組織設計理論，說法正確的是( )。
A.組織理論被稱為大組織理論 B.組織設計理論被稱為小組織理論
C.組織理論與組織設計理論外延相同 D.組織理論包括組織設計理論
E.組織理論與組織設計理論外延不同
【參考答案】ABDE
2.我國組織設計的基本原則包括( )。
A.任務與目標原則 B.專業分工和協作原則 C.有效管理幅度原則
D.集權與分權相結合原則 E.穩定性和適應性相結合原則
【參考答案】ABCDE
3. ( )屬于組織結構調查的內容。
A.工作崗位說明書 B.組織體系圖 C.管理業務流程圖 D.組織戰略 E.領導方式
【參考答案】ABC
4. ( )屬于企業人力資源規劃的外部環境。
A.經濟環境 B.人口環境 C.科技環境 D.企業文化 E.文化法律
【參考答案】ABCE
5.人力資源需求預測包括( )。
A.企業人力資源需求預測 B.企業人力資源存量預測 C.企業人力資源增量預測
D.企業人力資源結構預測 E.企業特種人力資源預測
【參考答案】ABCDE
6.人力資源預測的局限性包括( )。
A.環境的不確定性 B.企業內部的抵制 C.預測的代價高昂
D.知識水平的限制 E企業發展戰略
【參考答案】ABCD
7.影晌人力資源需求預測的一般因素包括( )。
A.顧客需求的變化 B.生產需求 C.勞動力成本趨勢 D.追加培訓的需求 E.曠工趨向
【參考答案】ABCDE
8. ( )屬于人力資源需求預測的定量方法。
A.經驗預測法 B.德爾菲法 C.人員比率法 D.趨勢外推法 E.生產模型法
【參考答案】CDE
9.回歸分析法( )。
A.是人力資源需求預測方法 B.又稱轉換比率法 C.是人力資源供給預測方法
D.屬于專家預測法 E.對歷史數據的要求比較高
【參考答案】AE
10.影響企業外部勞動力供給的因素有( )。
A.地域性因素 B.人口政策及人口現狀 C.社會就業意識
D.勞動力市場發育程度 E.擇業心理偏好
【參考答案】ABCDE
11.企業組織理論的內涵包括( )。
A.組織理論與組織設計理論的對比分析 B.組織理論發展 C.組織設計理論的分類
D.組織設計理論的動態設計 E企業組織是組織行為的角度研究機構
【參考答案】ABC
12.組織理論主要是以( )等人的行政組織理論為依據。
A.亨利 B.馬克思·韋伯 C.亨利·法約爾 D.亞當 E.泰羅
【參考答案】BC
13.以馬克思·韋伯、亨利·法約爾等人的行政組織理論為依據的理論是( )。
A.強調組織的剛性結構 B.從組織行為的角度來研究組織結構
C.古典組織理論 D.主要是以權變管理理論為依據
E.強調按照企業面臨的內外部條件而靈活地進行組織設計
【參考答案】AC
14.管理學家厄威克比較系統地提出的組織設計基本原則包括( )。
A.目標原則 B.相符原則 C.職責原則 D.組織階層原則 E.管理幅度原則
【參考答案】ABCDE
15.美國管理學家孔茨提出的健全組織工作的原則包括( )。
A.目標一致原則、效率原則 B.管理幅度和分級原則 C.授權與職責的絕對性原則
D.職權和職責對等原則 E.靈活性和便于領導原則
【參考答案】ABCDE
16.在集權與分權相結合的原則中提到企業組織設計時，( )兩者不可偏廢。
A.集權是大生產的客觀要求 B.要有必要的權力集中
C.主動性的必要組織條件 D.要有必要的權力分散 E.集中精力抓重大問題
【參考答案】BD
17.企業組織結構設計中新型組織結構模式由( )組成。
A.多維立體組織結構 B.模擬分權組織結構
C.分公司與總公司 D.子公司與母公司 E.企業集團
【參考答案】ABCDE
18.對下列模擬分權組織結構的提法正確的是( )。
A.按地區劃分管理機構 B.根據生產經營活動連續性很強的大型聯合企業來定義
C.人為地把企業分成許多“組織單位”D.賦予生產經營部門盡可能大的生產經營自主權
E使每一單位負有“模擬性”的盈虧責任
【參考答案】BCDE
19.單個企業集團的結構圖包括( ) 。
A.核心企業 B.控股成員企業層 C.參股成員企業層
D.控股成員管理層 E.協作成員企業層
<
【參考答案】ABCE
20.企業集團的職能機構框圖組成有( )。
A.依托型組織職能機構 B.獨立型組織職能機構
C.智囊機構及業務公司 D.專業中心 E非常設機構
【參考答案】ABCDE
21.分析組織結構的影晌因素，選擇最佳的組織結構模式包括( )。
A.企業環境 B.企業規模 C.企業戰略目標 D.信息溝通 E.組織結構功能
【參考答案】ABCD
22.企業人力資源規劃中組織結構設計的程序包含有( ) 。
A.分析組織結構的影響因素，選擇最佳的組織結構模式
B.根據所選的組織結構模式，將企業劃分為不同的、相對獨立的部門
C.為各個部門選擇合適的部門結構，進行組織機構設置
D.將各個部門組合起來，形成特定的組織結構
E.根據環境的變化不斷調整組織結構
【參考答案】ABCDE
23.企業應采用適合的組織發展戰略，對組織結構做出相應的調整，主要戰略有：( ) 。
A.增大數量戰略 B.擴大地區戰略 C.縱向整合戰略 D.多種經營戰略 E.適應新的戰略
【參考答案】ABCD
24.一個完整、合理的組織結構變革程序應包括( )。
A.組織診斷 B.組織決策診斷 C.實施變革 D.組織評價 E.組織關系診斷
【參考答案】ACD
25.工作崗位說明書，包括( )、級別，以及該崗位同其他崗位的關系等。
A.職能 B.工作名稱 C.權限 D.責任 E.薪金
【參考答案】ABCDE
26.組織結構診斷程序包括( )。
A.組織結構調查 B.組織結構分析 C.組織決策分析 D.組織關系調查 E.組織關系分析
<
【參考答案】ABCE
27.管理業務流程圖主要包括( )。
A.業務程序 B.業務崗位 C.組織關系 D.信息傳遞 E.崗位責任制
【參考答案】ABDE
28.為實現企業目標，在組織決策分析時，分析決策應考慮( )和決策做出后應通知哪些部門。
A組織應當有哪些決策要做 B.是何種類別的決策
C.這些決策各由哪個管理層次來做 D.決策制定涉及哪些有關部門
E.誰是決策的負責人及參與者
【參考答案】ABCDE
29.企業組織結構變革的方式包括( )。
A.改良式變革 B.組織關系變革 C.企業結構變革 D.爆破式變革 E.計劃式變革
【參考答案】ADE
30.企業組織結構變革應遵循的原則是( )
A.先進合理 B.結構緊湊 C.職責明確 D.科學適用 E.精簡效率
【參考答案】ADE
31.人力資源規劃有廣義和狹義之分，它們分別泛指的是( )。
A.按年度編制人員計劃 B.各種類型人力資源規劃
C.特指企業人員規劃 D.人力資源中長期規劃 E.人力資源培訓計劃
【參考答案】BC
32.廣義的人力資源規劃包括( )。
A.人員培訓開發計劃 B.員工薪酬激勵計劃
C.員工職業生涯計劃 D.其他計劃 E.培訓考核計劃
【參考答案】ABCD
33.企業人力資源規劃的作用包括( )。
A.滿足企業總體戰略發展的要求 B.促進企業人力資源管理的開展
C.協調人力資源管理的各項計劃 D.提高企業人力資源的利用效率
E.使組織和個人發展目標一致
【參考答案】ABCDE
34.影晌人力資源活動的法律因素有( )。
A.政府有關的勞動就業制度 B.工時制度
C.最低工資標準 D.戶籍制度 E.社會保障制度
【參考答案】ABCDE
35.我國東部和西部在不同的文化條件下，對確定勞動關系要求的差別是( )。
A.選擇性的簽訂 B.痛快地與企業簽訂 C.考慮性的簽訂
D.選擇較穩定的終身雇傭制度 E.視情況確定勞動關系
【參考答案】BD
36.企業人力資源規劃的內部環境包括( )。
A.企業的行業特征 B.企業的發展戰略 C.企業文化
D.企業人力資源管理系統 E企業人力資源規劃原則
【參考答案】ABCD
37.企業各類人員計劃的編制包括( )。
A.人員配置計劃 B.人員需求計劃 C.人員供給計劃
D.人員培訓計劃 E.人力資源政策調整計劃
【參考答案】ABCDE
38.人力資源預測的內涵包括( )。
A.預測 B.人力資源需求預測 C.人力資源供給預測
D.人力資源預測與人員規劃的關系 E人力資源預測的作用
【參考答案】ABCD
39.人力資源預測的作用包括( )。
A.服從自治戰略目標 B.對組織方面的貢獻
C.提高組織的競爭力 D.實施人力資源管理 E.對人力資源管理的貢獻
【參考答案】BE
40.邁克爾提出的企業競爭分析模型包括( )。
A.對新加入競爭者的分析 B.對競爭策略的分析
C.對自己產品替代品的分析 D.對顧客群的分析 E.對供應商的分析
【參考答案】ABCDE
41.企業專門技能人員的分類包括( )。
A.基本生產工 B.裝配試驗工 C.維修操作工 D.檢驗工 E.輔助工
【參考答案】ABCDE
42.企業專業技術人員的分類包括( )。
A.機動平臺技術人員 B.機械制造加工工藝人員
C.機械產品裝配工藝人員 D.工程設計人員 E.檢測計量與檢驗人員
【參考答案】ABCDE
43.企業人員總量需求預測方法包括( )。
A.趨勢外推法 B.回歸分析法
C.運用灰色預測理論進行預測 D.利用模型進行預測 E.德爾菲法
【參考答案】ABCD
44.組織理論經歷的發展階段有( )。
A.古典組織理論階段 B.中世紀組織理論階段
C.近代組織理論階段 D.現代組織理論階段 E.后現代組織理論階段
【參考答案】ACD
45.下列屬于動態組織設計理論內容的有( )。
A.權、責結構 B.部門劃分的形式和結構
C.管理行為規范 D.激勵制度 E.人員配備及培訓
【參考答案】ABCDE
46.以工作和任務為中心設計部門結構的特點有( )。
A.代表結構有直線制、直線職能制、矩陣結構幾種模式
B.最大的優點是具有明確性和高度穩定性
C.最大的缺點是每一個人只了解自己的工作和任務，很難了解整體的任務
D.該結構模式適應的企業范圍較廣泛
E.實際工作中很難做到以工作和任務為中心
【參考答案】ABC
47.下列關于組織結構與企業戰略的關系描述正確的是( )。
A.組織結構優先于戰略起變化
B.在增大數量戰略階段適合采用簡單的結構模式
C.在擴大地區戰略階段應建立相關的職能部門
D.在縱向整合戰略階段企業適宜采用矩陣結構模式
E.在多種經營戰略階段企業適宜采用事業部制結構模式
【參考答案】BC
48.編制企業人員配備計劃的依據有( )。
A.企業的發展戰略 B.企業的部門結構
C.管理業務流程圖 D.工作說明書 E.企業人力資源盤點情況
【參考答案】ADE
49.企業人力資源供給的外部供給預測包括( )。
A.影響企業外部勞動力供給的因素 B.人口政策及人口現狀
C.勞動力市場發育程度 D.社會就業意識 E.擇業心理偏好
【參考答案】ABCDE
50.部門結構模式主要有直線制和( )等。
A.職能制 B.直線職能制 C.事業部制 D.超事業部制 E.矩陣制
【參考答案】ABCDE
51.在企業人力資源規劃程序中人力資源流動包括( ) 。
A.晉升 B.離休、退休 C.辭職、調動 D.休假 E.培訓
【參考答案】ABCDE
52.人力資源政策調整計劃都包括( )等。
A.招聘政策 B.績效考評政策 C.薪酬福利政策 D.激勵政策E.職業生涯規劃政策
【參考答案】ABCDE
53.企業人力資源管理中組織設計理論的內涵不包括( ) 。
A.組織結構是組織內部分工協作的基本形式理論
B.組織理論與組織設計理論的對比分析
C.組織理論的發展 D.組織設計理論的分類 E.組織系統理論的闡述
【參考答案】AE
54.組織設計理論又被分為靜態的組織設計理論和動態的組織設計理論，它們主要研究組織的( )。
A.體制 B.機構 C.規章 D.基本內容 E.人的因素
【參考答案】ABC
55.組織設計理論分類運行過程中出現的問題有( )。
A.協調 B.信息控制 C.績效管理 D.激勵制度 E.人員配備即培訓
【參考答案】ABCDE
56.在古典學派管理學家中提出組織設計的基本原則有( )。
A.目標原則 B.職責原則 C.管理幅度原則 D.專業化原則 E.協調與明確原則
【參考答案】ABCDE
57.現代學派提出的基本原則是( ) 0
A.目標一致原則 B.效率原則 C.管理幅度原則 D.分級原則 E.授權原則
【參考答案】ABCDE
58.分權的基本原則是( )。
A.權利分散 B.人力、財力、物力合理應用 C.能集中精力抓重大問題
D.調動下級積極性的必要組織條件 E.調動下級主動性的必要組織條件
【參考答案】DE
59.穩定性和適應性相結合的原則包括( )。
A.既要保證組織在外部環境和企業任務發生變化時，能夠繼續有序地正常運轉
B.同時又要保證組織不停運轉 C.能夠根據變化了的情況做出相應的變更
D.組織應具有一定的彈性和適應性 E.組織建立明確的指揮系統
【參考答案】ACD
60.企業集團是一種新型的組織結構模式，其構成包括( )。
A.持股成員企業層 B.控股成員企業層
C.參股成員企業層 D.協作成員企業層 E.核心企業
【參考答案】BCDE
61.組織結構設計時，部門結構模式可以選擇的模式有( )。
A.直線制 B.職能制 C.母公司 D.子公司 E.非常設機構
【參考答案】AB
62.企業集團事業部的職能特點是( )。
A.它使每個自制單位能了解自己的任務 B.了解整個企業的任務
C.具有高度的穩定性 D.具有較強的適應性 E.管理費較低
【參考答案】ABCD
63.部門結構不同模式的組合原則包括( )。
A.以產權為中心 B.以關系為中心 C.以成果為中心
D.以崗位為中心 E.以工作和任務為中心
【參考答案】BCE
64.部門結構不同模式的選擇包括( ) 0
A.以工作和任務為中心來設計部門結構 B.以工作為中心設計工作結構
C.以成果為中心來設計部門結構 D.以關系為中心來設計部門結構
E.以適應成果管理為中心設計部門結構
【參考答案】ACD
65.企業組織發展的戰略主要有( ) 。
A.多種經營戰略 B.擴大地區戰略 C.增大數量戰略 D.人才培養戰略E.縱向整合戰略
【參考答案】ABCE
66.當企業發展到一定階段，其規模、產品和市場都發生了變化，這時企業應采用( )做出相應的調整。
A.對適合企業的結構 B.對組織結構
C.適合企業發展目標 D.適合的組織發展戰略 E縱向整合戰略
【參考答案】BD
67.以下組織結構變革的方式中，屬于改良式的是( )。
A.新設一個職位 B.兩家企業合并 C.企業組織結構的整合
D.局部改革某個科室的職能 E.從職能制結構改為事業部制結構
【參考答案】AD
68.企業組織結構變革的方式包括( )。
A.改良式變革 B.爆破式變革 C.計劃式變革 D.組織結構整合 E.反饋式變革
【參考答案】ABC
69.組織結構變革常招致各方面的抵制和反對E它表現在( )。
A.生產經營情況惡化 B.要求調職與離職的人數增加
C.工作效率下降 D.發生爭吵與敵對行為 E.提出各種似是而非的反對變革理由
【參考答案】ABCDE
70.企業實施組織結構變革時，為保證改革的順利進行，事先采取的措施包括( ) 。
A.給員工增加福利津貼 B.讓員工參與組織變革的調查、診斷和計劃
C.大力推行與組織變革相適應的人員培訓計劃
D.大膽起用年富力強和具有開拓創新精神的人才
E為以后的調整和變革做好準備
【參考答案】BCD
71.企業結構整合的過程包括( )。
A.擬定目標階段 B.規劃階段 C.互動階段 D.控制階段 E.運作階段
【參考答案】ABCD
72.企業組織結構的變革要想避免明顯的缺陷和不足，機構在調整時一定( )。
A.要從企業實際情況出發 B.分析比較各種方案的科學性
C.分析比較各種方案的可行性 D.分析比較各種方案的現實性 E.選擇出最優的方案
【參考答案】ABCDE
73.企業組織結構變革以及機構調整后，在實踐過程中，應當進行( ) 。
A.必要的跟蹤調查 B.定期對組織實施的情況做出評價
C.及時反饋組織實施中出現的各種問題 D.及時反饋組織實施中出現的各種意見
E.采取有效措施及時做出相應調整
【參考答案】ABCDE
74.為了完成企業改革與發展，以及實現總體戰略目標，企業員工和管理者要經過一段( )過程，才能接受變革。
A逐步適應一一調整一一適應 B.適應一一過渡一一再適應
C.磨合一一微調一一適應 D.再磨合一一再微調一一再適應
E.磨合一一調節一一適應
【參考答案】CD
75.對組織結構變革要持有積極態度，不能草率行事，應做到( )。
A.認真論證 B.反復評估 C.慎重對待 D.穩步推進 E.認真總結
【參考答案】ABCD
76.企業初步完成整合工作之后，除了需要建立和完善各種規章制度外，還需要做出()配套工作。
A.調整相關部門的職責范圍 B.工作標準、業務流程
C.崗位責任制及績效管理等規章制度 D.要將作業流程改進
E考評指標的變化與員工的培訓
【參考答案】ABCDE
77. ( )屬于人力資源規劃的內部環境。
A.企業的行業特征 B.企業結構C.企業的發展戰略
D.企業文化E.企業的人力資源管理系統
【參考答案】ACDE
78.人力資源需求預測的定量方法包括(
A.轉換比率法 B.馬爾可夫分析法 C.回歸分析法 D.灰色預測模型法 E.趨勢外推法
【參考答案】ABCDE
79.企業內部人員的自然流失、內部流動和跳槽包括( )。
A.退休 B.晉升 C.降職 D.平調 E.解聘
【參考答案】ABCDE
80.企業人員供給預測的步驟包括( )。
A.了解企業員工隊伍的現狀 B.統計出員工調整比例
C.向各部門的主管人員了解將來可能出現的人事調整狀況
D.依據分析結果得出企業外部人力資源供給預測
E.依據所有的數據進行匯總，得出對企業內部人力資源供給量的預測
【參考答案】ABCDE
81.人力資源信息庫針對企業的不同可分為( )。
A.技能清單 B.管理才能清單 C.資源技能庫 D.技能決策信息 E.管理信息庫
【參考答案】AB
82.解決企業人力資源過剩的常用方法是( )。
A.永久性辭退某些勞動態度差的員工 B.合并和關閉某些脆腫機構
C.鼓勵提前退休或內退 D.加強培訓工作 E.減少員工的工作時間
【參考答案】ABCDE
83.企業預測人力資源在未來可能發生短缺時應對的方法是( )。
A.將相對富余的員工調往空缺職位 B.擬定培訓和晉級計劃
C.在《勞動法》允許的法規中延長工作時間 D.提高工人的勞動生產率 E.返聘退休者
【參考答案】ABCDE
三、簡答題
1.簡述企業戰略與組織結構的關系。
【參考答案】(1)組織結構的功能在于分工和協調，是保證戰略實施的必要手段，組織結構服從戰略。
2)企業發展到一定階段，其規模、產品和市場都發生了變化，企業應采用適合的組織發展戰略，對組織結構做出相應的調整。主要戰略有：增大數量戰略、擴大地區戰略、縱向整合戰略、多種經營戰略。
2.組織變革阻力的表現及其根本原因有哪些?如何保證組織變革順利進行?
【參考答案】(1)組織結構變革常招致各方面的抵制和反對。
這表現為生產經營情況惡化，工作效率下降，要求調職與離職的人數增加，發生爭吵與敵對行為，提出各種似是而非的反對變革的理由等。人們反對變革的根本原因是：由于改革沖擊他們已習慣了的工作方法和已有的業務知識和技能，使他們失去工作安全感;一部分領導與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業發展的必然趨勢。
(2)為保證變革順利進行，應事先研究并采取如下措施：
1)讓員工參加組織變革的調查、診斷和計劃，使他們充分認識變革的必要性和變革的責任感。
2)大力推行與組織變革相適應的人員培訓計劃，使員工掌握新的業務知識和技能，適應變革后的工作崗位。
3)大膽起用年富力強和具有開拓創新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。
3.簡述企業人力資源規劃的基本程序。
【參考答案】企業各類人員規劃的基本程序是：
1)調查、收集和整理涉及企業戰略決策和經營環境的各種信息。
2)根據企業或部門的實際情況確定人員規劃期限，了解企業現有人力資源狀況，為預測工作準備精確而翔實的資料。
3)在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎上，采用定性和定量相結合，以定量為主的各種科學預測方法對企業未來人力資源供求進行預測。
4)制定人力資源供求協調平衡的總計劃和各項業務計劃，并分別提出各種具體的調整，以及供大于求或供不應求的政策措施。
5)人員規劃的評價與修正。
4.簡述人力資源預測的作用。
【參考答案】人力資源預測的作用是：在服從組織戰略目標的前提下，通過預測人員需求，采取措施保留和吸引企業對口專業人才，從而獲得和保持企業的競爭優勢。人力資源預測的作用主要表現在以下兩個方面：
(1)對組織方面的貢獻：
1)滿足組織在生存和發展過程中對人力資源的需求。
2)提高組織的競爭力。
3)人力資源預測是人力資源部門與其他直線部門進行良好溝通的基礎。
(2)對人力資源管理的貢獻：
1)人力資源預測是實施人力資源管理的重要依據。
2)有助于調動員工的積極性。
5.簡述實施結構變革的步驟及組織結構變革方式?
【參考答案】(1)實施結構變革的步驟：
1)企業組織結構變革的征兆。
2)企業組織結構變革的方式。
3)排除組織結構變革的阻力。
(2)組織結構變革方式包括：
1)改良式變革。
2)爆破式變革。
3)計劃式變革。
6.請敘述影晌人力資源活動的法律因素。
【參考答案】影響人力資源、活動的法律因素有政府有關的勞動就業制度、工時制度、最低工資標準、職業衛生、勞動保護、安全生產等規定，以及戶籍制度、住房制度、社會保障制度等。因為這些制度、政策、規定會影響到人力資源管理工作的全過程，當然也會影響到企業的人員規劃。
7.簡述績效考評指標體系設計的程序以及績效考評標準的設計原則?
【參考答案】(1)確定績效考評指標體系，一般可分為以下四個步驟：
1)工作分析。
2)理論驗證。
3)進行指標調查。
4)進行必要的修改和調整。
(2)績效考評標準的設計原則如下：
1)定量準確的原則。
2)先進合理的原則。
3)突出特點的原則。
4)簡潔扼要的原則。
8.簡述工作崗位分類以及采用點數法對工作性崗位進行縱向分級的主要步驟?
【參考答案】(1)工作崗位分類如下：
1)崗位的橫向分級，即根據崗位的工作性質及特征，將其劃分為若干類別。
2)崗位的縱向分級，即根據每一崗位的繁簡難易程度、責任輕重以及所需學識、技能、經驗水平等因素，將它們歸入一定的檔次級別。
3)根據崗位分類的結果，制定各類崗位的崗位規范即崗位說明書，并以此作為各項人力資源管理工作的依據。
4)建立企業崗位分類圖表，說明企業各類崗位的分布及其配置狀況，為企業員工的分類管理提供依據。
(2)對工作性崗位進行縱向分級的主要步驟如下：
1)選擇崗位評價要素。
2)建立崗位要素指標評價標準表。
3)按照要素評價標準對各崗位打分，并根據結果劃分崗級。
4)根據各個崗位的崗級統一歸入相應的崗等。
四、綜合分析題及參考答案
1.某電子產品公司的組織結構如圖2-1-1所示，總經理對公司的財務和人事全權負責，并直接管理家電產品部、電信產品部及機械控制產品部3個生產部門。設副總經理2名，其中一名負責企業的行政部和人力資源部的工作;另一名副總經理負責研發部、銷售部以及企業規劃部的運作。公司的業務流程是，由企業規劃部在總經理和1名主管副總的領導下，根據市場信息來規劃產品的研制與生產。研發部門按照企業規劃部的規劃，負責新產品的研發工作，新產品研發成功，經公司領導討論決定后，交由產品部負責生產。銷售部銷售生產出來的產品，并負責收集市場反饋信息。
(1)該公司現有組織結構存在哪些問題?
(2)該公司的組織結構應如何進行調整，并設計出新的組織結構圖。
(3)為了順利推進組織變革，公司應采取哪些具體措施?
【參考答案】(1)該公司現有組織結構存在的問題：
1)三個高層管理者分權不當，由總經理直接領導三個產品部，總經理不能集中精力考慮企業管理的戰略問題。同時，總經理所管轄的這些部門較難與其他兩位副總經理所主管的部門進行協調;而副總經理主管的部門之間也很難相互協調，難以適應市場的變化。
2)權力過于集中于上層領導，各生產部門缺乏必要的生產經營自主權。
3)產品設計、銷售與生產由職能部門和生產部門分別承擔，職能與業務部門缺乏合理分工，使生產經營的連貫性不夠，很難根據客戶需求研發產品，并有效地進行生產、銷售。
(2)組織結構應進行如下調整：
1)權力下放。在原有的三個產品部的基礎上，按產品組建三個相對獨立的事業部，并根據經營需要設置相應的職能部門，使各個事業部擁有經營管理的自主權�？偣靖邔庸芾碚咧饕撠熤卮髥栴}的決策，并通過利潤指標對各事業部進行控制。
2)精簡總部機構。將某些職能及相關人員轉移到各個事業部中，各事業部可根據自己的產品及市場特點，設置產品研發、生產和銷售部門。
3)明確規定各個職能和業務部門的職責范圍、業務分工和權限，保證各事業部實行高度專業化經營。
該公司調整后的組織結構如圖2-1-2所示：
(3)順利推進組織變革的主要措施：
1)讓員工參加組織變革的計劃、調查和診斷等活動，使他們充分認識變革的必要性，增強參與變革的責任感。
2)大力推行與組織變革相應的人員培訓計劃，使員工掌握新的業務知識和專業技能，適應組織變革之后部門及其崗位的新要求。
3)完善各項基礎工作，健全各項規章制度，明確崗位責任與權限，規范員工的行為。
4)培養和選拔中層技術和管理骨干，大膽起用年富力強、具有開拓創新精神的人才，從人事方面減少變革的阻力。
2.何某現任某公司人力資源部經理助理。11月中旬，公司要求人力資源部在兩星期內提
交一份公司明年的人力資源規劃初稿，以便在12月初的公司計劃會議上討論。人力資源部經理王先生將此任務交給何某，并指出必須考慮和處理好下列關鍵因素：
一一公司的現狀。公司現有生產及維修工人850人，文秘和行政職員56人，工程技術人員40人，中層與基層管理人員38人，銷售人員24人，高層管理人員10人。
一一統計數字表明，近五年來，生產及維修工人的離職率高達8%，銷售人員離職率為6%，文職人員離職率為4%，工程技術人員離職率為3%，中層與基層管理人員離職率為3%，高層管理人員的離職率只有1%，預計明年不會有大的改變。
一一按企業己定的生產發展規劃，文職人員要增加10%，銷售人員要增加15%，工程技術人員要增加6%，而生產及維修工人要增加5%，高層、中層和基層管理人員可以不增加。
(1)要求在上述因素的基礎上為明年提出合理可行的人員補充規劃，其中要列出現有的、可能離職的，以及必須增補的各類人員的數目。
(2)假設你是何某，將如何編制這份人力資源規劃?
【參考答案】
(1)明年人員補充規劃見表2-1-1
表2-1-1明年人員補充規劃
(2)人力資源規劃的制定流程
了解本企業的發展戰略，收集本企業經營環境的相關信息。
1)盤點現有人力資源：核查人力資源的數量、質量、結構及分布狀況。這一部分工作需要結合人力資源管理信息系統和職務分析的有關信息來進行。
2)人力資源需求預測：這一步工作與人力資源核查可同時進行，主要是根據企業的發展戰略規劃和本企業的內外部條件選擇預測技術，然后對人力資源需求的結構和數量、質量進行預測。
人力資源需求預測的方法分兩類：即直覺預測方法(定性預測)和數學方法預測(定量預測)。
3)人力資源供給預測：人力資源供給預測也稱為人員擁有量預測，是人力資源預測的又一個關鍵環節，只有進行人員擁有量預測并把它與人員需求量相對比之后，才能制定各種具體的規劃。人力資源供給預測包括兩部分：一是內部擁有量預測，即根據現有人力資源及其未來變動情況，預測規劃各時間點上的人員擁有量;另一部分是對外部人力資源供給量進行預測，確定在規劃時間點上的各類人員的可供量。
4)起草計劃匹配供需：
�、俅_定人員需求量。這步主要是把預測到的各規劃時間點上的供給與需求進行比較，確定人員在質量、數量、結構及分布上的不一致之處，從而得到純人員需求量。
�、谥贫ㄆヅ湔咭源_保需求與供給的→致。這步實際是制定各種具體的規劃和行動方案，保證需求與供給在規劃各時間點上的匹配。主要包括：人員配置計劃、人員需求計劃、人員供給計劃、人員培訓計劃、人力資源費用計劃等具體行動方案。
5)執行規劃和實施監控。
6)評估人力資源規劃。
3.某企業在生產發展的同時，準備在2008年生產新的產品，公司經理要求人力資源部制定一份人力資源需求預測計劃。人力資源部在制定人力資源需求預測定量時只反映了增加定員的方法。
請問：
(1)他們這樣預測對嗎?
(2)人力資源需求預測定量方法的注意事項是什么?
【參考答案】(1)他們這樣預測不對。
(2)人力資源需求預測定量方法的注意事項如下：
1)轉換比率法和數學模型法都是以現存的或者過去的組織業務量和員工之間的關系為基礎，都適合于預測具有共同特征的員工的需求。這種預測方法的精確性有賴于兩者之間關系的強度、這種關系提煉方法的精確性和這種關系在將來繼續保持的程度。如果員工的數量不僅取決于業務量一個因素，而是取決于多個解釋變量，那么就需要采用多元回歸分析方法。
2)人力資源需求預測的定量方法都是以函數關系不變作為前提，但這經常是不符合實際的，因此需要用管理人員的主觀判斷進行修正。
�、偬岣弋a品或服務質量的決策或進入新市場的決策會影響到對新進人員和企業現有人員的能力等特征的需要，這時只有數量分析是不夠的。
②生產技術水平的提高和管理方式的改進會減少對人員的需求，這是數量分析中難以反映的。
③企業在未來能夠支配的財務資源不僅會制約新進員工的數量，也會制約新進員工的質量，因為財務資源制約著員工的薪資水平。
二級人力資源管理師考試模擬試題及答案 2
1、[題干]下列屬于在職培訓成本的有()。
A.教師的培訓講課費
B.職工因上培訓課路程遠而提前下班
C.受訓者生產率的提高
D.為培訓而租用的設備與場地E,因為參加培訓導致員工常常不能全力：
【答案】ABDE
【解析】本題考查在職培訓的成本。C選項屬于在職培訓的收益。
2、[單選題]( )是使管理者在不同的部門的不同管理或者非管理崗位上輪流工作，以使其全面了解整個企業的不同工作內容。得到各種不同的體驗，為今后在較高層次上任職做準備。
A.職務輪換
B.設立副職
C.臨時提升
D.替補訓練
【答案】A
3、[題干]在進行企業內部人力資源供給預測分析時，要考慮( )。
A.人力資源流動情況
B.社會保障體系健全程度
C.勞動力市場發育情況
D.勞動法律法規政策制度
【答案】A
【解析】企業內部人力資源供給的預測分析考慮的因素有：①企業內部人員的自然流失(傷殘、退休、死亡等);②內部流動(晉升、降職、平調等);③跳槽(辭職、解聘)等，這些因素均屬于人力資源流動情況。
4、[題干]影響人力資源規劃制定的外部環境因素主要有()。
A.現有員工素質
B.經濟因素
C.地理環境和競爭因素
D.人口統計趨勢E,技術與設備條件
【答案】BCD
【解析】影響人力資源規劃制定的因素來自于組織內部和組織外部兩個方面。外部環境因素包括：①經濟因素;②政府影響因素;③地理環境和競爭因素;④人口統計趨勢。
5、[單選題]薪酬調查中，借助咨詢公司的力量來完成的是()。
A.商業性薪酬調查
B.政府薪酬調查
C.專業性薪酬調查
D.特殊人群體薪酬調查
【答案】A
6、[題干]下列對人力資本的理解正確的是( )。
A.人力資本具有創造性
B.人力資本具有時效性
C.人力資本具有累積性
D.人力資本具有收益性E,人力資本具有個體差異性
【答案】A,B,C,D,E
【解析】人力資本具有一般資本的共性，但是與物質資本相比，它呈現出以下自有特征：①人力資本存在于人體之中，它與人體不可分離;②人力資本以一種無形的形式存在，必須通過生產勞動方能體現出來;③人力資本具有時效性;④人力資本具有收益性，其對經濟增長的作用大于物質資本;⑤人力資本具有無限的潛在創造性;⑥人力資本具有累積性;⑦人力資本具有個體差異性。
7、[案例題]根據以下材料，回答題某公司是一家具有一定規模的民營企業.屬于特種行業，管理基礎較為薄弱。為了提高人力資源管理水平，清晰界定崗位的職責和任職資格，公司決定投入資金開展工作分析。但該公司缺乏專業的人力資源管理人員。沒有相關的經驗，而且缺少基本的職責分工資料,行業內相關的文獻也比較少。公司的工作在全年是非常規律的，公司領導想在一個月內快速完成此項工作。工作分析的實施需要廣大員工的支持，因此，開展工作分析時，應讓員工明確( )。
A.工作分析的理論
B.工作分析的目的
C.需要花費的金錢和人力
D.需要員工配合的工作
【答案】BD
【解析】本題考查工作分析的實施技巧。開展工作分析時，應讓員工明確工作分析的目的，需要員工在工作上予以哪些配合。因此選BD。
8、[單選題]以下關于培訓費用的說法，錯誤的是()。
A.是指企業在員工培訓過程中所發生的一切費用之和
B.間接培訓成本是指在培訓組織實施過程之外企業所支付的費用
C.由培訓之前的準備工作和培訓實施過程中各項活動的費用構成
D.直接培訓成本是在培訓組織實施過程中培訓者與受訓者的一切費用總和
【答案】C
【解析】培訓費用亦即培訓成本，它是指企業在員工培訓的過程中所發生的一切費用，包括培訓之前的準備工作，培訓的實施過程，以及培訓結束之后的效果評估等各種與之相關活動的各種費用的總和。
9、[單選題]“當你與用人部門主管對在某一崗位的用人要求出現分歧時，你怎樣處理?”這樣的問題是面試中的()。
A.導入階段
B.核心階段
C.關系建立階段
D.確認階段
【答案】B
【解析】本題考查的是面試的基本程序相關知識。面試的實施過程一般包括五個階段：關系建立階段、導入階段、核心階段、確認階段和結束階段。在核心階段，面試考官通常要求應聘者講述一些關于核心勝任力的事例，面試考官將基于這些事實作出基本的判斷，對應聘者的各項核心勝任能力作出評價，為最終的錄用決策提供重要的依據。
10、[多選題]財政政策的內容主要包括( )。
A.降低利率
B.增減預算支出水平
C.增減政府稅收
D.發展社會保險事業E,調節法定準備金率
【答案】B,C
【解析】財政政策是指政府運用財政預算來調節總需求水平，以促進充分就業、穩定物價和經濟增長的一種宏觀經濟管理對策。財政政策的內容包括通過增減政府稅收和預算支出水平來調節經濟。AE兩項屬于貨幣政策;D項屬于收入政策。
11、[題干]()薪酬策略屬于非傳統的薪酬策略。
A.跟隨型
B.領先型
C.滯后型
D.混合型
【答案】D
【解析】混合型薪酬策略屬于非傳統的薪酬策略。跟隨型、領先型、滯后型都是傳統的薪酬策略。
12、[題干]企業在不同發展階段應確定不同的培訓內容。在創業成熟期，企業應集中力量()
A.擴張經營范圍
B.提高創業者的營銷公關能力
C.建設企業文化
D.提高中層管理人員的管理能力
【答案】C
【解析】創業初期，企業應集中力量提高創業者的營銷公關能力和客戶溝通能力;發展期，企業應集中力量提高中層管理人員的管理能力;成熟期，企業應集中力量建設企業文化，將企業長期發展所必需的觀念.規則和態度傳播到每一個員工中去，并提升員工對企業的歸屬感。
13、[多選題]安全衛生認證制度要點包括()。
A.有關人員資格認證，如特種作業人員資格認證
B.有關單位、機構的勞動安全衛生資格認證
C.與勞動安全衛生聯系特別密切的物質技術產品的質量認證
D.勞動安全衛生防護用品設計、制造單位的資格認證E,礦山安全資格認證
【答案】ABCDE
14、[單選題]()更需要對上對下的溝通技能。
A.高層管理人員
B.中層管理人員
C.基層管理人員
D.一線管理人員
【答案】B
15、[題干]入職培訓制度的主要內容和條款包括()。
A.培訓的意義和目的
B.需要參加的人員界定
C.入職培訓的主要負責人
D.入職培訓的基本要求標準E,入職人員的試崗周期
【答案】ABCD
16、[單選題]差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和()。
A.領先原則
B.有效原則
C.經濟原則
D.持久原則
【答案】B
【解析】差異化戰是企業力求在本行業建立區別于其他企業的獨特品質，從而得到超過一般報酬水平的戰。差異化戰的制定原則包括效益原則、適當原則和有效原則。
17、[單選題]某主管總是給自己的得力助手打高分，給其他下屬打低分。這體現了()。
A.暈輪效應
B.感情效應
C.近因效應
D.首因效應
【答案】B
【解析】感情效應是指測評人員和被測對象之間的關系，也是影響測評結果的重要原因。如果兩者關系好，測評得分會較高;反之亦然。當測評指標偏重“軟性”時，這種情況更為明顯。
18、[單選題]對員工進行考評時，如果前一名被考評者甲被認為是表現“差”，即使被考評者乙的表現一般，考評者仍然會給出較高的.評分。這種誤差被稱為是考評的( )。
A.相似偏差
B.后繼效應
C.對比偏差
D.暈輪效應
【答案】C
19、[題干]培訓規劃的主要內容包括()
A.培訓目的
B.培訓過程
C.培訓目標
D.培訓時間E,培訓對象
【答案】ACDE
【解析】年度培訓計劃主要包括B項內容：培訓目標、培訓時間與地點、培訓內容與課程、培訓負責人與培訓師、培訓對象、培訓教材及相關工具、培訓形式與培訓方法、培訓預算。
20、[簡答題]簡述企業管理人員培訓的內容及方法。
【答案】(1)企業管理人員的一般培訓要求：崗位工作會議組織能力，進行崗位開發的能力，開展團隊活動所需的知識、信息等。具體包括以下四方面的內容：’①知識補充與更新。相關的課程有領導理論與實務、各種企業制度的比較等。②技能開發。相關的課程有廣告決策與技巧、用戶滿意度調查方法及其在企業管理中的應用等。③觀念轉變。相關的課程有企業競爭的新戰——動態聯盟，未來的管理、企業家精神及管理倫理問題等。④思維技巧。相關的課程有企業戰思考的技巧與戰管理。(2)企業管理人員分為高層、中層和基層管理三個層次。不同層次的人員適用不同的培訓方法。①企業高層管理人員的培訓a.高層管理人員的培訓。其主要方式包括：參加高級研習班、研討會、報告會、自學、企業間的交流、熱點案例研究等形式;到相關院校參加在職高等學歷教育和MBA、EMBA等教育;出國考察、業務進修等。
b.接班人的教育培訓。其主要方式包括：在企業內部進行教育培訓;參加公司外部的各種研討班;到國內外高等學校的工商管理學院進修;到子公司實習，獲得作為領導者的決策體驗;將上述若干種培養方式綜合起來的“三明治”式培養課程。②企業中層管理人員的培訓a.中層管理人員培訓的目標。主要有：提高其勝任未來工作所必需的經驗、知識和技能;使其能夠適應不斷變化的環境;使其能夠宣傳和深化企業的宗旨、使命、信念、價值觀和管理文化;培養個別骨干分子成為企業未來高層管理人員的接班人。b.中層管理人員培訓的內容。主要包括：開發他們的任職能力，使他們能夠認清企業內外形勢的發展;提高他們的業務決策能力、計劃能力，使他們深刻理解現代經營管理體系和經營活動中人的行為;提高他們對人的判斷和評價能力以及與人溝通交流的能力。③企業基層管理人員的培訓。主要包括管理知識和管理工作的實施等方面的內容。
21、[單選題]PDCA循環法的四個階段包括：①檢查;②執行;③計劃;④處理。其正確排列順序為()。
A.①②③④
B.③②①④
C.③①④②
D.④①③②
【答案】B
【解析】PDCA循環法就是按照計劃(plan)、執行(d0)、檢查(CheCk)和處理(aCtion)四個階段的順序，周而復始地循環進行計劃管理的一種工作方法。
22、[題干]關于魅力型領導理論的陳述，錯誤的是()。
A.魅力型領導是指自信并且信任下屬，對下屬有高的期望，有理想化的愿景，使用個性化風格的領導者
B.魅力型領導會對追隨者產生影響，促使追隨者獲得高于期望的績效以及強烈的歸屬感
C.在追隨者自我意識和自我管理水平較低的情況下,魅力型領導更加有效
D.魅力本身是一個歸因現象，會隨情境發生變化
【答案】C
【解析】本題考查魅力型領導理論。當追隨者顯示出更高水平的自我意識和自我管理時，魅力型領導者的效果將會得到進一步強化，特別是在觀察魅力型領導者們的行為和活動的時候。因此選C。
23、[單選題]企業法定代表人對本單位的安全衛生負有()。
A.全面責任
B.安全技術衛生領導責任
C.直接責任
D.安全技術衛生監督責任
【答案】A
【解析】企業各級領導、職能部門，工程技術人員和生產工人在生產過程中，對各自的職務或職責范圍內勞動安全衛生都負有相應的責任。安全生產責任制度是從企業組織體系上規定企業各類人員的勞動安全衛生責任，使各個層次的安全衛生責任與管理責任、生產責任統一起來。其中，企業法定代表人對本單位安全衛生負全面責任，分管安全衛生的負責人和專職人員對安全衛生負直接責任，總工程師負安全衛生技術領導責任，各職能部門、各級生產組織負責人在各自分管的工作范圍內對安全衛生負責，工人在各自的崗位上承擔嚴格遵守勞動安全技術規程的義務。
24、[題干]在集權與分權相結合的原則中提到企業組織設計時，()兩者不可偏廢。
A.集權是大生產的客觀要求
B.要有必要的權力集中
C.主動性的必要組織條件
D.要有必要的權力分散E,集中精力抓重大問題
【答案】BD
25、[題干]差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和()。
A.領先原則
B.有效原則
C.經濟原則
D.持久原則
【答案】B
【解析】差異化戰略是企業力求在本行業建立區別于其他企業的獨特品質，從而得到超過一般報酬水平的戰略。差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和有效原則。
26、[簡單題]勞動爭議的類型和解決方式有哪些?
【答案】就勞資沖突所涉及的對象而言，勞動爭議可分為個人爭議和集體爭議。個人爭議僅涉及單個勞動者同經營者的關系，一般可以通過溝通、磋商來解決。集體爭議是指爭議涉及多個勞動者和經營者的關系，協調難度較大，通常要采取程序化的司法手續來解決。
27、[單選題]下列選項中，屬于人力資源需求預測的定性方法的是( )。
A.馬爾可夫分析法
B.描述法
C.人員比率法
D.生產模型法
【答案】B
28、[題干]企業工資制度的類型主要包括()。
A.固定工資制
B.組合工資制
C.績效工資制
D.崗位工資制E,技能工資制
【答案】CDE
29、[題干]進行教育和培訓選擇時，通常通過對()比較來判斷人力資本投資是否值得。
A.未來的預期收益與現期成本
B.未來的預期收益與預期成本
C.未來的收益現值與現期成本
D.未來的收益現值與預期成本
【答案】C
【解析】本題考查人力資本投資模型的假定。人力資本投資模型假定，人們在進行教育和培訓選擇時都是以終身收入為依據來對近期的投資成本和未來的收益現值之間進行的比較。
30、[多選題]對于雇主而言，雇員的()等因素直接影響著企業的生存與發展，直接影響著資本投入者的利益。
A.勞動效率
B.工資和福利水平
C.勞動態度
D.勞動行為E,勞動能力
【答案】ABC
31、[單選題]事實勞動關系與勞動關系相比只缺少了一個形式要件，即( )。
A.書面勞動合同
B.口頭承諾
C.勞動行為
D.勞動內容
【答案】A
32、[單選題]支付令具有的特征是()。 A.強制性
B.非強制性
C.保密性
D.非保密性
【答案】A
【解析】支付令具有強制性特征。發生法律效力的支付令與人民法院生效判決、裁定具有同等強制力。
33、[多選題]關于戰略，下列說法正確的是( )。
A.技術開發型戰略是自下而上的
B.職能戰略是推動總體戰略的分支戰略
C.人力開發型戰略采用了內涵擴大再生產的發展模式，D.從事多種經營、多元化的大中型企業集團制定的最高層次戰略是競爭戰略E,按照企業戰略學的觀點，企業戰略可以分為內部導向戰略和外部導向戰略
【答案】B,C,E
34、[簡答題]簡述勞動爭議仲裁時效制度的含義、特征、意義及內容。
【答案】(1)勞動爭議仲裁時效制度的含義。勞動爭議仲裁時效制度是指當事人因勞動爭議要求保護其合法權利，必須在法定的期限內向勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請，在法定期限內不行使權利，即喪失勝訴權的制度。其內涵為：1)仲裁時效以權利人不行使權利的事實狀態的存在為前提條件。2)仲裁時效的法定期間是權利人向勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請的法定有效期限。3)權利人在法定的期間內不行使權利，即喪失勝訴權，也就是喪失請求勞動爭議仲裁委員會依照勞動爭議仲裁程序裁判義務主體向權利主體履行義務的權利。(2)仲裁的時效制度的特征。1)仲裁時效具有消滅時效的性質。2)仲裁時效只發生消滅勝訴權的后果，并不發生消滅實體權利的后果。
35、[單選題]()是國家或行業勞動定額定員標準制定或修訂計劃項目的確立階段。
A.預階段
B.立項階段
C.起草階段
D.出版階段
【答案】B
【解析】立項階段是國家或行業勞動定額定員標準制定或修訂計劃項目的確立階段。定額標委會或所屬主管部門收到標準計劃項目建議書后，將對其協調、匯總、審查并作出決定。項目建議書如獲得通過，則下達《勞動定額定員標準制定、修訂計劃項目表》;如未獲通過，返回修改;如果被否決即放棄。該階段時間周期一般不應超過3個月。
36、[單選題]集體勞動爭議中，對仲裁不服的，當事人可以自收到裁決書之日起( )日內向法院提起訴訟，通過法院審理使爭議得到解決。
A.5
B.15
C.30
D.60
【答案】B
37、[單選題]崗位的存在是為了實現特定的任務和目標服務的，崗位的增加、調整和合并都必須以是否有利于實現工作目標為衡量標準。這句話描述的是工作崗位設計的()原則。
A.正確分析工作目標
B.明確任務目標
C.合理分工協作
D.責權利相對應
【答案】B
【解析】工作崗位設計應遵循以下三個基本原則：(1)明確任務目標的原則;(2)合理分工協作的原則;(3)責權利相對應原則。崗位的存在是為了實現特定的任務和目標服務的，崗位的增加、調整和合并都必須以是否有利于實現工作目標為衡量標準。故在工作崗位設計中，首先應明確任務目標。
38、[多選題]關于投射技術，說法正確的是()。
A.測評目的的隱蔽性
B.內容的非結構性與開放性
C.反應的自由性
D.內容的結構性和封閉性E,反應的遲鈍性
【答案】ABC
【解析】投射技術的特點包括：內容的非結構性與開放性、測評目的的隱蔽性、反應的自由性。
39、[簡答題]簡述崗位分類的缺陷。
【答案】(1)崗位分類的適用范圍相對較窄。崗位分類比較適合專業性、事務性、機械性較強的初、中級崗位。因為這一類型的崗位的工作內容和工作職責較為容易進行定量化的測量，可以準確地通過崗位規范具體描述出來，使人們有一個明確的標準，也便于監督、指導和執行;但相比較而言，對于一些通用性強的崗位、高級管理或技術崗位、機密性崗位以及要求創新能力高的崗位，則不大適合。(2)崗位分類結構的嚴密性，可能會給企業的人力資源管理活動帶來諸多的不便。因為崗位分類過細，會使人事制度過于僵化、缺乏彈性，阻礙人力資源跨職系和跨行業流動，從而達不到人才合理流動和全面發展的目的。崗位分類本意是使企業中的人才各得其所，使人力資源配置更加合理。但過于嚴密和僵化的崗位結構，又在很大程度上限制和阻礙了人才的發展。企業可以根據企業文化的特點、企業不同的發展階段和發展戰、企業的人力資源狀況等因素，在崗位分類和品位分類兩者問做權變的選擇，以克服它們各自的缺點。(3)崗位分類的工作需要投入一定的人力和財力，程序也較為復雜，而且整個過程要由有經驗的專家參與。這是由崗位分類的重要性和復雜性所決定的。在進行崗位調查時，擔任各種崗位的人員總是傾向于夸大自己崗位的重要性和復雜程度，從而使崗位分類出現崗級膨脹的趨勢。
40、[多選題]選項中符合管理培訓體系設計原則的是()。
A.戰略性原則
B.持續性原則
C.實用性原則
D.計劃性原則E,節約性原則
【答案】ABCD
41、[單選題]實施規范細化的閱卷制度,不包括以下哪項()。
A.詳細的評分標準
B.加大題量
C.多樣化閱卷
D.二次或三次審核
【答案】B
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