管理咨詢師咨詢實務臨考試題

時間：2024-07-01 10:01:51 管理咨詢師我要投稿

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2016年管理咨詢師咨詢實務臨考試題

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2016年管理咨詢師咨詢實務臨考試題

　　1.我國一些企業常出現所謂“宏觀不粗，微觀不細”這樣的情況，即企業的高層決策人員有時會花很多時間去關注解決企業的業務細節問題，而一些中層甚至基層人員則會樂于議論企業的發展大計。當企業經營陷入困難時這種情況尤為突出，這時人們會花更多的精力去推銷自己的觀點、見解等，進行所謂的“內部營銷”。對于這種情況，企業應采取必要措施加以改進，以下措施不利于解決上述問題的是( )。

　　A.進行科學系統的工作設計與崗位責任規定

　　B.完善溝通信息渠道，增加組織運行的信息透明度

　　C.提高管理人員尤其是高層管理人員的領導技能

　　D.繼續授權以便增強大家的責任感

　　答案：D

　　解析：如果繼續授權，只會增加一些發展過程中的意見分歧，各部門首先要明確自己的崗位責任才是經營目標實現的基本保障。

　　2.企業組織是指企業為了達到經營目標，對必須要做的各種業務活動分類、分層，形成職位(或崗位)結構，賦予各個職位恰當而明確的責任和權限，規定相互之間協調的關系，形成正式人際結構。以下對組織咨詢含義的描述，正確的是( )。

　　A.是咨詢人員在充分把握企業現有組織存在不足的基礎上，又針對性地擬定改進方法，幫助企業實施，已達到提高管理效率，實現經營目標的活動

　　B.是咨詢人員根據客戶的要求，運用戰略管理理論、知識、經驗、技能、工具和方法，在對客戶內部資源、能力以及外部環境進行深入分析的基礎上，為客戶提高戰略制訂、改善、實施和培訓等服務

　　C.由人力資源管理咨詢專家根據客戶的需求，運用科學的方法，通過深入地調查、分析，找出客戶在人力資源管理中存在的問題及其產生的原因，有針對性地提出科學的、切實可行的解決方案，并指導方案的實施，以提高客戶人力資源管理績效的智力服務過程

　　D.由咨詢人員接受客戶委托，通過充分調查分析，查清客戶財務管理方面存在的問題及原因，提出解決問題的方案，并指導實施，以實現客戶財務管理目標的一種智力服務

　　答案：A

　　解析：本題考察組織咨詢的含義。答案B是戰略咨詢的含義，答案C是人力資源管理咨詢的含義，答案D是財務管理咨詢的含義，因此，答案A是組織咨詢。

　　3.在進行組織管理體制咨詢時，需要對企業內外環境進行調查。以下是部分調查的結果，其中對組織管理體制的設計影響不大的是( )。

　　A.企業主要生產3大類家用電器產品，其中冰箱和空調分別占有全國8%和5%的市場份額

　　B.企業在浙江、江蘇、上海、陜西等地區建立了銷售網絡

　　C.企業銷售人員數量不足

　　D.企業的高層領導者喜歡獨斷專行

　　答案：C

　　解析：本題考察管理體制咨詢的內容。

　　4.只有組織機構，企業還不能正常運行，還必須有相應的運行規定。以下對組織運行規定的描述，不恰當的是( )。

　　A.組織的運行規定是為企業員工在責任和權限劃分上所做的規定

　　B.企業應該依據組織運行規定制定企業各項業務管理制度

　　C.制定組織運行規定有利于企業比較系統地考慮問題，避免企業管理制度上的混亂

　　D.組織運行規定是在管理體制和組織機構確定之后形成的正式管理文件

　　答案：A

　　解析：本題考察組織運行規定的內容。答案A組織的運行規定，是為制定企業各項規章制度在責任和權限劃分上所做的規定，因此，答案是A。

　　5.下面有關公司董事會的描述，正確的是( )。

　　A.經過全體董事協商，決定監事會各個成員的薪酬

　　D.董事會決議確定后，由董事長代全體董事簽名，并向公司各級部門傳達

　　C.董事會投票，重新任命總經理

　　D.董事長比董事具有更大的表決權

　　答案：C

　　解析：本題考察公司治理結構中各個部門的權限問題。答案A中提到的決定監事會成員報酬是股東大會的權利;答案B中，各個參會的董事都應該在會議決議上簽字;答案D中，董事長和各位董事擁有同樣的表決權，即一人一票。因此正確答案為C。

　　6.以下事項中，應由股東大會做出決定的是( )。

　　A.聘任公司總經理

　　B.擬定公司發展戰略

　　C.決定公司合并的決議

　　D.評估公司總經理的業績

　　答案：C

　　解析：本題考察公司治理結構中各個部門的權限問題。

　　7.乙企業是一家新建立的焦化廠，與其他焦化企業比較其生產設備的脫硫能力較強，生產的焦炭產品中的硫含量明顯降低。乙企業在業務層面戰略決策時，決定實施差別化戰略。以下支持乙企業該決策的因素是( )。

　　A.乙企業可以改造價值鏈

　　B.焦炭產品硫含量低，客戶在使用時可以省卻脫硫裝置

　　C.焦炭產品硫含量低，客戶使用時可以減少對于生產設備的損耗

　　D.焦炭產品硫含量低，客戶使用可以減少硫排放，符合環保要求

　　E.焦炭產品硫含量低，乙企業可以獲得行業嘉獎

　　答案：BCD

　　8.企業總體戰略目標是多元化的，以下屬于非財務目標的有( )。

　　A.在經濟蕭條期間穩定公司的收益

　　B.和關鍵的競爭對手相比，公司的總成本更低

　　C.產品線比競爭對手更寬或者更有吸引力

　　D.在顧客心中擁有比競爭對手更強大的形象

　　E.卓越的顧客服務和提高的公司的市場份額

　　答案：BCDE

　　解析：本題考察企業總體戰略目標非財務目標內容。依據題意，非財務戰略目標包括：提高公司的市場份額，擁有比競爭對手更短的從設計到市場的周期，公司產品的質量水平比競爭對手更高，和關鍵的競爭對手相比，公司的總成本更低，產品線比競爭對手更寬或者更有吸引力，在顧客心中擁有比競爭對手更強大的形象，卓越的顧客服務地理覆蓋面比競爭對手更高，被公眾認為是技術和產品革新方面的領導者，顧客滿意度水平比競爭對手更高。答案A是財務目標內容。因此，答案是B、C、D、E。

　　9.為實現企業戰略規定的業務發展目標，某公司制定了相應的技術保障措施。下列選項中，屬于技術保障措施的是( )。

　　A.并購鄰省某一同類型生產企業，使得產能擴大近一倍

　　B.投資五百萬美元，引進兩條技術水平世界領先的生產線，淘汰高耗能的部分設備

　　C.投資三百萬元，對現有年產十萬噸生產線進行擴容改造

　　D.與某研究院合作開發公司下一代產品

　　E.完善績效評價制度，制定并落實公司研發獎勵制度

　　答案：BCD

　　解析：本題考察技術保證措施的內容，依據題意D是新產品開發，C是老產品生產技術改進;B是擴大生產規模的技術改造。因此，答案是BCD。

　　10.企業戰略實施要求具有相應的人力資源保證措施，以下選項屬于人力資源保證措施的有( )。

　　A.明確開發的新產品名稱和預期完成時間 B.測算適應戰略需要的人員結構和人數

　　C.如何實現戰略需要的員工的招募和培育 D.如何激勵員工在各自崗位上發揮自己的才能

　　E.市場營銷措施項目名稱和預期完成時間