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如何提高溝通協(xié)調(diào)能力
溝通協(xié)調(diào)是每個(gè)人都所需要的，一般的溝通是指社會(huì)中的個(gè)人與組織基于一定的需要，通過語言、文字、圖片、行為等方式，交流思想、觀念、意見、情感等信息的行為。以下是小編整理的如何提高溝通協(xié)調(diào)能力，歡迎閱讀。
一個(gè)人工作中需要與三種人溝通：上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)，在我們公司，有總經(jīng)理、副總、總助、部門經(jīng)理、員工，而這些人的身份、工作性質(zhì)、性格都是不同的，與你個(gè)人的關(guān)系也不相同。
要想在工作中與大家友好相處、互相配合、協(xié)調(diào)一致，需要花時(shí)間、精力和耐心來處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。
個(gè)人認(rèn)為，概括起來，主要把握好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
1.尊重
每一個(gè)人都有虛榮心，希望被別人尊重，但尊重是相互的，只有尊重別人，別人才會(huì)尊重你。工作中，無論是和上級(jí)、同級(jí)還是下級(jí)接觸，都必須盡力尊重對方，這是取得對方信任、幫助和支持的前提。
所以，當(dāng)你需要找別人進(jìn)行工作溝通時(shí)，無論對方的地位是什么，請不要把自己的位置抬高，尤其是與下級(jí)溝通時(shí)，千萬不要覺得自己是領(lǐng)導(dǎo)，跟對方說話的語氣就很生硬，甚至施壓的語氣。當(dāng)他人因工作的事情詢問或者尋求幫助時(shí)，請停下手上的事情，或者讓人稍等片刻，并給人投以微笑的目光。切忌出現(xiàn)如下場面：當(dāng)有人找你的時(shí)候，自己的目光不離電腦，頭也沒抬起來，硬硬的回復(fù)對方——“什么事，說”。
我主要負(fù)責(zé)質(zhì)量管理部、計(jì)劃管理部的工作，監(jiān)督ISO9001質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，項(xiàng)目上除了現(xiàn)場施工組織和驗(yàn)收之外的合同評審、成本預(yù)決算、項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本統(tǒng)計(jì)、設(shè)備采購計(jì)劃、生產(chǎn)安排等等，包括三個(gè)片區(qū)負(fù)責(zé)人出差期間代理所有內(nèi)務(wù)事宜，這些都需要跟公司所有部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。
龐大的協(xié)調(diào)工作，假若你不尊重別人或者得不到別的尊重，一項(xiàng)工作需要找某部門協(xié)調(diào)時(shí)，人家可以表現(xiàn)不積極配合、不搭理。舉個(gè)例子：在公司，我部門溝通最多的采購部和技術(shù)支持部，不管是部門經(jīng)理，員工之間也有很多溝通和協(xié)調(diào)的地方，我們找技術(shù)支持部詢問技術(shù)問題、確認(rèn)設(shè)備參數(shù)，技術(shù)支持部找我們查詢成本、設(shè)備型號(hào)等等，我們找采購部查詢設(shè)備到貨情況，采購部因采購合同審核、采購過程遇到的困難等等都需要我部門去協(xié)調(diào)。
個(gè)人覺得和吳喆、陳艷芝配合的比較好，有時(shí)會(huì)爭吵，吵完后事還得做，幾
分鐘后大家還是朋友、同事，該怎么著就怎么著，不記仇，有時(shí)協(xié)調(diào)時(shí)還真不能太嚴(yán)肅，一個(gè)玩笑、一個(gè)笑話，輕拍一下對方的肩膀，可能對你此次協(xié)調(diào)開了個(gè)好頭，工作也就變得容易。
另外，尊重上級(jí)，首先表現(xiàn)在“服從”上，你都不“服從”了，還談啥配合和溝通啊。尊重同級(jí)，不相互推諉責(zé)任，不相互拆臺(tái)。尊重下級(jí)，肯定下級(jí)所取得的成績。
2.了解
人的一生會(huì)有很多工作伙伴，每個(gè)伙伴性格、處事等都各不相同，總不能讓每一個(gè)人都適應(yīng)你的風(fēng)格，所以你必須去了解你的工作伙伴，遇到跟你風(fēng)格迥異的工作伙伴，你必須得慢慢接受他，能忍則忍，因?yàn)榇蠹叶际且驗(yàn)楣ぷ鞫叩揭黄�，也是一種緣分。
舉個(gè)個(gè)人的例子：李清平副總剛來公司的時(shí)候，分管我的工作，簽署報(bào)告時(shí)問的非常仔細(xì),當(dāng)時(shí)就覺得不太被信任。我個(gè)人做事比較細(xì)心，以前的工作，分管領(lǐng)導(dǎo)從來不過問，這下子突然不適應(yīng)了。李總做事比我還認(rèn)真，后來了解到，李總由于以前的工作未涉及到目前的領(lǐng)域，所以問的比較仔細(xì)，想通過邊詢問邊學(xué)習(xí)。也是兩人的不斷磨合，不斷了解，現(xiàn)在跟李總默契非常好，有事時(shí)電話說一件事情時(shí)，說一半就能明白彼此的意思了。
3.給予
上級(jí)最希望下級(jí)圓滿完成自己交辦的工作任務(wù);同級(jí)最希望互相之間建立起 相互配合、親密無間的友好氣氛;而下級(jí)最希望獲得的是上級(jí)的”信任”，取得成績后的及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。
所以，每個(gè)管理者必須了解各自部門的職責(zé)和流程，也要讓員工了解自己崗位的職責(zé)，既然公司任命你為部門的負(fù)責(zé)人，是讓你把部門工作做好，把團(tuán)隊(duì)帶好，像一個(gè)村長一樣，把員工當(dāng)自己的兄弟姐妹，讓大家在愉快的環(huán)境里面工作。有些員工，在有新的工作機(jī)會(huì)時(shí)，可能資薪比現(xiàn)在的要高些，但不會(huì)選擇離開，因?yàn)樗麄兿敫S他的領(lǐng)導(dǎo)，舍不得這個(gè)環(huán)境和氛圍，這樣更是為公司留下了寶貴的人才。公司個(gè)別部門員工流動(dòng)比較大，但計(jì)劃管理部和質(zhì)量管理部員工一直比較穩(wěn)定。
我部門李琴是公司的老員工，原從事標(biāo)書編制工作，所屬部門為營銷辦公室，
后進(jìn)入計(jì)劃管理部工作。2011年，由于生小孩回家待產(chǎn)，期間工作由其他人員接受，我部門基本上一人一崗，不可能因?yàn)樗貋砩习嗔俗尳犹嫠ぷ鞯娜藫Q崗，當(dāng)時(shí)李琴幾句話讓我非常感動(dòng)，她說：我是一位老員工，聽從公司和董部長的安排，其他部門其他崗位也可以，要是能繼續(xù)留在董部長手上工作會(huì)更好。
4.心態(tài)
任何人，不可能單槍匹馬去開拓新局面。他必須盡可能取得上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)的支持、幫助和合作。
在平時(shí)的工作中，一定要杜絕這種心態(tài)：自己給公司做了很大的貢獻(xiàn)!自己貢獻(xiàn)最大!公司怎么只有我一個(gè)在做事!其實(shí)你工作上的成就，真不是你一個(gè)人所能完成，是很多部門很多人共同努力的結(jié)果，所以你的成就，你需要感謝的人很多，甚至公司的保潔阿姨。
另外請大家要記住一條：既然選擇在這里工作，那是接受你的待遇和工作性質(zhì)，就請大家好好的把工作做好，把團(tuán)隊(duì)帶好，你的崗位對公司肯定很重要，但你若不好好工作，你對公司并不重要。
總結(jié)：在工作中，每個(gè)人的職責(zé)不同，環(huán)境不同，處理方式不同，性格不同，當(dāng)天的當(dāng)時(shí)的心情不同。所以不要要求別人遷就你，不要要求別人像你一樣，放低自己的心態(tài)，今天你吃點(diǎn)虧幫我，明天我吃點(diǎn)虧幫你，微笑的去面對每件事和每一天。
領(lǐng)導(dǎo)干部提高溝通協(xié)調(diào)能力意義重大：
從宏觀上看，提高溝通協(xié)調(diào)能力是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求。根據(jù)當(dāng)前人民內(nèi)部矛盾的特點(diǎn)：利益相關(guān)性矛盾凸顯；群體性矛盾增多（如下崗工人、大學(xué)生就業(yè)等）；矛盾對抗性增強(qiáng)；黨群、干群矛盾突出；處理化解矛盾的難度增大等等，許多問題就出在溝通協(xié)調(diào)方面沒能跟上。
從中觀上看，提高溝通協(xié)調(diào)能力是履行領(lǐng)導(dǎo)職能提高工作效能的需要。國家行政學(xué)院通過對國家40個(gè)部委司局級(jí)干部問卷調(diào)查，79.9%的人提出當(dāng)前“最需要提高的能力是協(xié)調(diào)能力”，這種能力為問卷中所需要的10種能力之首。
從微觀上看，提高溝通協(xié)調(diào)能力是個(gè)人工作順利事業(yè)發(fā)展的需要。馬克思說“人的本質(zhì)是社會(huì)關(guān)系的總和”，一個(gè)人的成功，85%是靠關(guān)系，15%是技術(shù)水平。一個(gè)人事業(yè)的成功，個(gè)人的發(fā)展都離不開上級(jí)的信任、下級(jí)的支持、同級(jí)的配合以及相關(guān)單位的協(xié)作。
與上級(jí)溝通的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個(gè)人價(jià)值能得到上級(jí)的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級(jí)整治下級(jí)給小鞋穿；與同級(jí)溝通的意義在于協(xié)調(diào)工作，爭取支持與配合，促成任務(wù)的完成，不至于落實(shí)起來有困難，甚至遇到梗阻；與下級(jí)溝通的意義在于有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，提高工作能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有利于增強(qiáng)凝聚力，實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能。
提高溝通協(xié)調(diào)能力的基本方法和途徑有：
一個(gè)核心：
全面加強(qiáng)修養(yǎng)，著重提高情商。修養(yǎng)展現(xiàn)出的是個(gè)人的魅力，而魅力就是奪人魂魄，讓人心曠神怡；情商體現(xiàn)出的是自我認(rèn)知、自我激勵(lì)、自我控制能力，是認(rèn)知他人情緒、融洽自己人際關(guān)系的必要因素：智商高情商不高的人，往往懷才不遇；智商不高情商高的人，必有貴人相助，如“劉備的江山是哭出來的”，還有劉邦之類就是這種人的代表；智商高情商也高的人，就會(huì)春風(fēng)得意，如毛澤東、鄧小平等。
兩個(gè)法則：
就是黃金法則和白金法則。黃金法則是你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人；白金法則就是別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他。真正情商高的人就會(huì)知道如何將兩個(gè)法則相結(jié)合，進(jìn)行換位思考，站在自己的角度想，也站在別人的角度想。
三項(xiàng)策略：
就是知己、知彼、權(quán)變。知己要認(rèn)識(shí)自己、把握自己；知彼要了解別人并善待他人，對別人的道德品行、工作作風(fēng)、需求好惡、性格特點(diǎn)、生活習(xí)慣、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作能力、思維方式等都要知道；權(quán)變就是權(quán)利弊而隨機(jī)應(yīng)變，因人因時(shí)因地的不同而調(diào)整溝通協(xié)調(diào)策略。
四種技能：
就是提高善于傾聽能力、有效運(yùn)用語言能力、恰當(dāng)運(yùn)用態(tài)勢語言能力和化解對抗沖突的能力。而真正想擁有一種能力必須從細(xì)微處磨練自己，如傾聽別人的話時(shí)，就要能做到靜心、虛心、專心、誠心、留心、耐心等等。
與上級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計(jì)個(gè)人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級(jí)之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與同級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該謙虛，盡量采取商量的口吻，請人家給予配合，確保能達(dá)成目的。與下級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。
正職與副職溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該授權(quán)、放權(quán)、不越權(quán)，支持、依靠、不撒手，關(guān)心、攬過，不逶過。
副職與正職溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該甘當(dāng)綠葉、不爭，找準(zhǔn)位置、不推，當(dāng)好參謀、不懶。
毛澤東同志說過“要善于同不同性格的人打交道”。要想提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力，就必須把握一個(gè)核心，堅(jiān)持兩個(gè)法則，講究三項(xiàng)策略，學(xué)會(huì)四種技能，做到如下8多8少：多些民主，少些專斷；多些公平，少些偏袒；多些誠信，少些滑頭；多些尊重，少些固執(zhí)；多些關(guān)愛，少些冷漠；多些寬容，少些埋怨；多些信任，少些猜疑；多些指導(dǎo)，少些指責(zé)；多些表揚(yáng)，少些批評；多些實(shí)事，少些空話
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