內部溝通不順暢的原因淺析及解決辦法
如果在工作中,和同事在溝通的時候不順暢,一件事情總是不能交代清楚,有時候甚至連續問對方,要么不做聲,要么就說不清楚,這個時候怎么辦?.你有想過原因嗎,今天yjbys小編為大家收集整理了組織內部溝通不順暢情形的原因及解決方法,有需要的可以看看!
組織內部溝通不順暢情形產生的原因有:
(1)制度障礙。雖然每個組織都有制度,但制度不可能一網打盡所有的工作情形,譬如在分工上,就存在著不明確及有待改進的地方,而趨利避害是人的本性,于是在模糊地帶踢皮球、推諉的.現象就自然產生了。
(2)觀念障礙。根據社會學常識,人是帶著有色眼鏡看待世界的。每個人由于家庭出身、教育背景、職業經驗的不同,對待同一件事情的觀念也會有差異。譬如開展管理素質培訓,有人認為這是書生論道,不如從實踐中得來的直接經驗管用;有人認為那是觀念先行,畢竟理論一經掌握群眾,就會變成物質力量。
(3)專業障礙。各行各業都有自己的行業術語,公司的人員組成來自不同專業,如果不懂得根據對象選擇恰當的語言進行溝通的話,就會產生溝通障礙。譬如會計準則就具有較強的專業性,在面對非財務專業出身的同事,財務人員如果學會將會計術語轉化為工作對象能聽得懂的語言,工作開展會更加順手。
(4)信息過濾,F代人都懂得“遇到矛盾往上交”,但信息發送者可能會為了**上級的偏好,或者基于自身利益的考慮,對信息進行刻意操控,使得上傳下達的信息失真,導致上下級之間、平行部門之間產生溝通障礙。
(5)情緒因素。一句話可以把人說笑,一句話也可以把人說跳。這句俗語傳神地描述了在溝通過程中情緒因素所起的作用。具體不展開,你懂的。
解決溝通不順暢的辦法:
一是進一步修訂制度,使模糊地帶更加清晰。二是樹立合作共事的觀念,人與人之間可以是天堂,也可以是地獄,關鍵取決于是否合作。三是學會協調的藝術,懂得如何與上級、平級、下級溝通的一些基本技巧
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