- 相關(guān)推薦
企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效溝通的對(duì)策
有效溝通是一種動(dòng)態(tài)的雙向行為，只有溝通的主、客體雙方都充分表達(dá)了對(duì)某一問(wèn)題的看法，才真正具備有效溝通的意義，才能在企業(yè)管理中發(fā)揮重要意義。下面yjbys小編為大家準(zhǔn)備了關(guān)于企業(yè)溝通的文章，歡迎閱讀。
有效溝通的意義與前提：
人與人之間的相知、相識(shí)，從陌生到熟悉的是認(rèn)識(shí)和理解的過(guò)程，而有效溝通可以縮短這個(gè)過(guò)程。必須通過(guò)有效的溝通，才可能把企業(yè)的主要方針政策、企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃傳達(dá)給員工，并把員工的不滿反饋給管理層，以適時(shí)調(diào)整，是控制得到實(shí)現(xiàn)。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。
卡耐基就說(shuō)過(guò)：“無(wú)論何時(shí)，管理者應(yīng)將應(yīng)將溝通視為最重要的工作，職位越高，溝通工作越為重要。”作為企業(yè)的管理者，與員工進(jìn)行有效的溝通，不僅可以幫助了解員工的情況，促進(jìn)與員工的關(guān)系，還可以增進(jìn)相互之間的理解和信任，這樣還可以悄悄的把你的想法，把你的思路傳遞給他人，在員工心目中樹(shù)立你高大的形象。
要做好有效地溝通首要的前提是尊重。尊重員工是管理的根本。員工經(jīng)常受到管理者的尊重和支持，可以提高員工工作的熱情和積極性，可以提高員工的績(jī)效。
有這樣一個(gè)例子：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)某個(gè)員工上班趴在桌子上睡覺(jué)。當(dāng)著眾人的面，領(lǐng)導(dǎo)不好說(shuō)，如果說(shuō)了，會(huì)對(duì)這個(gè)員工的自尊心造成傷害，但很多人盯著，領(lǐng)導(dǎo)又不能當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)。于是，領(lǐng)導(dǎo)告訴旁邊的員工，說(shuō)：“昨天小李工作到很晚，把項(xiàng)目的工作安排整理了一遍。今天我讓他休息一會(huì)。呆會(huì)他如果不忙的話，你叫他來(lái)我辦公室。”
員工聽(tīng)了心里都很舒服，覺(jué)著領(lǐng)導(dǎo)很體貼人。小李醒來(lái)后，知道領(lǐng)導(dǎo)在幫自己挽回自尊，心里非常感激。領(lǐng)導(dǎo)給這個(gè)員工分析了一遍公司項(xiàng)目的進(jìn)展情況，醒目效益的問(wèn)題。小李聽(tīng)完后非常理解，馬上按照領(lǐng)導(dǎo)的意思擬定了工作計(jì)劃。
所以，在工作中管理者盡量使員工可以覺(jué)得自己在該公司或企業(yè)中工作可以輕松投入，不用擔(dān)心會(huì)被奚落或是譴責(zé)的環(huán)境。這樣員工們都會(huì)提高工作的熱情，提高工作效率，力爭(zhēng)創(chuàng)造出最佳的效益。
有效溝通的對(duì)策：
(一)善解人意，為有效溝通墊定基礎(chǔ)。
通過(guò)面部表情，了解員工的內(nèi)心感情。一般來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言是一種方式，但是并非是只有語(yǔ)言才能表達(dá)情意，其實(shí)面部表情在人的情感表達(dá)中是一種比語(yǔ)言更重要更直接的形式。一位心理學(xué)家在研究了人的情感表達(dá)方式后，提出了一個(gè)公式：情感表達(dá)=7%言詞+38%聲音+55%面部表情�？梢�(jiàn)，表情是如此一覽無(wú)余而且在瞬間便清楚地將內(nèi)心活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)，是一種高效率的信息傳播方式。
從體態(tài)語(yǔ)言了解內(nèi)心語(yǔ)言。在人際交往中，人們除了口頭語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言這兩種形式外，還有常借助于非語(yǔ)義的方式互通信息。人們可以通過(guò)目光、面部表情、體勢(shì)以及身體接觸等方式表達(dá)自己的情感和愿望。在某種情況下，這種方式比使用語(yǔ)言更為有效。
(二)善于聆聽(tīng)，為溝通尋找切入點(diǎn)。
做一個(gè)良好的聽(tīng)眾，要表現(xiàn)出洗耳恭聽(tīng)的神態(tài)，并且對(duì)別人的話要正確理解，主動(dòng)發(fā)問(wèn)。良好的聽(tīng)者首先必須明白對(duì)方究竟所言為何，然后才能去應(yīng)對(duì)。其次，雖然明白對(duì)方的言辭，聽(tīng)人說(shuō)話時(shí)，有時(shí)會(huì)引起心理上的一種壓迫感，而且不相關(guān)的話，或無(wú)意義的話，甚至令你討厭，你覺(jué)著是在浪費(fèi)你的時(shí)間，但是，從某種意義上說(shuō)，只要對(duì)方對(duì)你是有用的，這種浪費(fèi)往往還是需要的。因?yàn)槟悴⒉恢浪f(shuō)的那句話對(duì)你有益處。
(三)贏得好感，為溝通鋪路架橋，為溝通嫁接善意。
用心發(fā)現(xiàn)對(duì)方的嗜好，并適時(shí)表示一下關(guān)心，記住員工的名字，真情、熱情的呼叫對(duì)方的名字，能贏得員工對(duì)你的好感。要想討人喜歡，必須預(yù)先或及時(shí)發(fā)現(xiàn)別人的嗜好，并在交談時(shí)以其嗜好為話題，行動(dòng)上以其嗜好為標(biāo)準(zhǔn)，有的放矢，不打無(wú)把握之仗。記住員工的名字，并且很親切的招呼他，不但能表示你對(duì)他關(guān)心的程度，而且也會(huì)有令員工感到喜悅及被重視的感覺(jué)。
肯定他人的價(jià)值，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，還有贊美和欣賞對(duì)方的才華，承認(rèn)他人的價(jià)值。每個(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn)，世界上雖無(wú)十全十美的圣人，但也沒(méi)有一無(wú)是處的人。因?yàn)槊總�(gè)人都能發(fā)揮其特有的才能，才能得以成立，每個(gè)人都有他存在的價(jià)值。凡是高明的管理者，都不會(huì)直接地指出他人的短處，而是贊揚(yáng)別人的長(zhǎng)處，設(shè)法使人繼續(xù)努力，使其發(fā)揮自己的才能。人際關(guān)系中，承認(rèn)別人的價(jià)值也是重要的部分。
【企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效溝通的對(duì)策】相關(guān)文章：
怎樣在企業(yè)管理中實(shí)現(xiàn)有效溝通03-08
企業(yè)管理中影響有效溝通的因素及對(duì)策03-07
企業(yè)管理的有效溝通06-19
企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效溝通03-09
企業(yè)基層管理的有效溝通03-14
企業(yè)管理溝通的問(wèn)題及對(duì)策12-27
企業(yè)危機(jī)管理中的有效溝通03-08
企業(yè)如何進(jìn)行有效溝通06-19