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2016上海電子商務師考試《電子商務概論》試題
一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題干的括號 內。每小題1 分，共20 分)
1.在企業內部的電子商務中增長最快的領域是(B )
A.企業內部網的開發
B.局域網的開發
C.企業網站的建設
D.內部出版的開發
2.電子商務的發展階段不包括下面選項中的( B)
A.電子報文傳送技術(如EDI)
B.計算機網絡的誕生
C.銀行間電子資金轉帳EFT
D.聯機服務
3.企業間(B2B)電子商務的應用不包括下列(C )
A.渠道管理
B.工作組的通信管理
C.存貨管理
D.供應商管理
4.下列關于電子商務的公共商業服務基礎設施不正確的是(C )
A.其目的在于消除在線商務活動的缺陷
B.這一基礎設施包括為在線購買和銷售過程提供便利的不同方法
C.安全/認證、電子支付、目錄服務等屬于這一基礎設施提供的服務范圍
D.在線商務活動的缺陷不包括在線結算工具的不足
5.下列關于TCP/IP 的說法不正確的是(A )
A.TCP/IP 是一組支持互聯網的基礎協議
B.TCP/IP 是一種雙層程序
C.TCP 控制信息在互聯網傳輸前的打包和到達目的地后的重組
D.TCP 工作在網絡層，IP 工作在傳輸層
6.互聯網的三個代表性的應用，不包括以下的(A )
A.WWW
B.遠程登錄Telnet
C.電子郵件e-mail
D.文件傳輸FTP
7.以下說法不正確的是(D )
A.IP 地址一般寫成四組圓點分割的數字，如210.33.16.1
B.IP 地址唯一確定了一臺連入因特網的計算機
C.目前的IP 地址是32 位的，未來將擴展到64 位
D.用戶可以用IP 地址直接在因特網上搜索信息
8.目前的電子商務中，購物者通過以下何種方式來指定所選物品(C )
A.基于表的訂購方式
B.發送郵件訂購
C.通過虛擬商店訂購
D.電子購物車
9.購物車中一種識別用戶并保存其選擇的方法是(B )
A.驗證用戶IP 地址
B.生成并保存Cookie
C.驗證用戶信用卡號
D.驗證用戶口令
10.下面說法中，正確的是(A )
A.因特網起源于美國軍事網絡，其目的是為了保密信息的安全傳輸
B.目前的因特網非常安全
C.在因特網上破壞保密信息并不困難
D.在因特網中傳輸信息，從起始點到目的點時不經過中間環節
11.以下關于主機托管的說法，不正確的是(D )
A.采用主機托管的最大優點是成本低
B.主機托管業務分低檔、中檔和全面的主機服務
C.主機托管即由第三方或ISP 來管理主機
D.主機托管業務一般不適合一個電子商務剛起步的企業
12.在安全策略中，認證是指(D )
A.誰想訪問電子商務網站
B.允許誰登錄電子商務網站
C.在何時由誰導致了何事
D.誰由權查看特定信息
13.下面哪種行為破壞了計算機通訊信道的完整性(B )
A.強注域名
B.電子偽裝
C.個人信息被竊
D.拒絕攻擊
14.在計算機的安全問題中，保密是指(A )
A.未經授權的數據修改
B.數據傳輸出現錯誤
C.延遲或拒絕服務
D.未經授權的數據暴露
15.廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為(A )
A.電子結算
B.支票結算
C.現金結算
D.信用卡結算
16.下面不屬于在線零售的形式的是(C)
A.電視購物
B.郵購購物
C.基于光盤的購物
D.基于在線的購物
17.如果將互聯網視為一個巨大的資料庫，在網絡上進行市場調查可看作是(A )
A.搜尋互聯網上的信息資源
B.借助互聯網對公司和消費者進行的市場調查
C.對互聯網作為營銷工具本身的特征進行調查
D.對互聯網作為營銷工具本身的效率進行調查
18.公司WWW 展示的一個重要因素是(C )
A.同顧客建立聯系
B.同潛在顧客建立聯系
C.同顧客或潛在顧客建立聯系
D.目標受眾識別
19.知識管理應用不包括(B )
A.商業分析
B.決策支持系統
C.拉式信息發布
D.推式信息發布
20.在實施電子商務計劃的人員中，哪種人員最好由內部人員擔任(C )
A.應用專家
B.業務管理
C.客戶服務
D.系統管理
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二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中選出二個至五個正確答案，并將正確答案的序號填入題干的括號內。錯選、多選、漏選均不得分。每小題2 分，共20 分)
1.下面關于電子商務含義的說法正確的是( )
A.從通信的角度看，是通過電話線、計算機網絡或其他方式實現的信息、產品/服務或結算款項的傳送
B.從業務流程的角度看，是實現業務和工作流自動化的技術應用
C.從服務的角度看，是要滿足企業、消費者和管理者的愿望，如降低服務成本，同時改進商品的質量并提高服務實現的速度
D.從在線的角度看，是指提供在和其他聯機服務上購買和銷售產品的能力
E.以上說法都正確
2.下列說法正確的是( )
A.Telnet 可以讓你登錄遠程計算機，使用遠程主機的命令和程序
B.垃圾郵件的常見形式是商業廣告
C.FTP 的應用包括上載和下載兩種方式
D.電子郵件傳輸的信件只可以是文本和圖片
E.電子郵件發送有誤時，會將原郵件退回，并給出原因
3.以下負責用客戶機/服務器模式發送和檢索電子郵件的協議是( )
A.SMTP
B.POP C.HTTP
D.MIME E.IMAP
4.WWW 服務器核心功能包括( )
A.響應WWW 客戶機的請求
B.安全性和驗證服務 C.FTP
D.檢索 E.數據分析
5.為保證電子商務的安全而必須保護的資產包括( )
A.客戶機
B.在通訊信道上傳輸的信息 C.WWW 服務器
D.公共網關接口CGI E.數據庫服務器
6.下面有關傳輸信道安全的敘述不正確的是( )
A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰
B.如果有8 個人彼此利用對稱加密方式傳遞信息，需要64 個私有密鑰
C.SSL 和S-HTTP 是因特網安全傳輸的兩個協議
D.SSL 是支持兩臺計算機間的安全連接
E.S-HTTP 是HTTP 的擴展，提供了多種安全功能
7.以下關于電子支票的敘述正確的有( )
A.電子支票非常適合小額結算
B.電子支票需要準備金
C.電子支票只可以在金融網絡里應用
D.電子支票可為新型的在線服務提供便利
E.電子支票的運作方式與傳統支票相同，簡化了顧客的學習過程
8.在線零售成功的關鍵在于( )
A.樹立品牌
B.有競爭力的價格
C.降低成本
D.使用方便并且送貨快速
E.利用定制營銷提供優質服務
9.利用電子郵件創建主動的互聯網外向營銷戰略的內容有( )
A.提示通知
B.概要信息流
C.參與和創建討論名錄
D.簽名文件
E.擴大公司在討論組的影響
10.下面關于企業供應鏈應用整合的說法，正確的是( )
A.供應鏈應用整合的最終目的是實現企業的信息共享
B.企業實施供應鏈管理應用也能實現產品及服務的差異化
C.供應鏈管理應用的解決方案是由不同地理位置上的多種應用整合而成
D.在供應鏈執行系統中，補貨模塊的實施戰略是要實現足夠的流水線庫存
E.供應鏈應用整合未來的發展趨勢是業務伙伴協同模式
三、名詞解釋(每小題4 分，共16 分)
1.企業內部網
2.數字證書
3.推式技術
4.項目管理
四、簡答題(每小題6 分，共24 分)
1.簡述推動電子商務發展的力量。
2.SET 保護的結算交易的工作流程是什么?
3.在線零售的訂單履行要面臨哪些困難?
4.簡述銷售鏈管理應用的關鍵組成。
五、論述題(每小題10 分，共20 分)
1.網絡營銷與傳統營銷的整合指的是什么?其戰略有哪些?
2.論述客戶關系管理的核心業務流程和應用結構的整合要求。
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