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電子商務系統(tǒng)組成內容
電子商務系統(tǒng)的主要角色有需求方、供應方、支付中心、認證中心、物流中心和電子商務服務商等。下面是小編為大家整理的電子商務系統(tǒng)組成內容，歡迎大家閱讀瀏覽。
企業(yè)電子商務系統(tǒng)的組成
所謂電子商務系統(tǒng)，廣義上講是商務活動各參與方和支持企業(yè)商務活動的電子技術手段的集合;狹義上講電子商務系統(tǒng)是指企業(yè)、消費者、銀行(金融機構)、政府等在Internet和其他網(wǎng)絡的基礎上，實現(xiàn)企業(yè)電子商務活動的目標，滿足企業(yè)生產、銷售、服務等需要，支持企業(yè)的對外業(yè)務寫作，提高企業(yè)的信息化水平，為企業(yè)提供商業(yè)只能的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)。
電子商務系統(tǒng)的主要角色有需求方、供應方、支付中心、認證中心、物流中心和電子商務服務商等。需求方可以是企業(yè)，也可以是個人，只要是通過電子商務系統(tǒng)采購商品或者服務，就是電子商務系統(tǒng)中的需求方;供應方是指通過電子商務系統(tǒng)提供商品或服務的企業(yè)或個人;支付中心的功能是為電子商務系統(tǒng)重的需求方和供應方等角色提供資金結算和支付服務，一般由網(wǎng)絡銀行承擔;認證中心是一些不直接從電子商務交易中獲利的第三方機構，負責發(fā)放和管理證明參與方身份的數(shù)字證書，使得各參與方能夠互相確認身份;物流中心接受供應方的送貨要求，負責將有形的實物及時送達需求方制定的地點;電子商務服務商提供網(wǎng)絡接入服務、信息服務以及應用服務。
一般而言，企業(yè)電子商務系統(tǒng)有三個部分組成，即企業(yè)內部網(wǎng)Intranet、企業(yè)外部網(wǎng)Extranet和Internet。依靠這三個部分，可以解決電子商務成功的關鍵問題——3C問題，既可以利用Intranet解決企業(yè)內部信息資源利用的問題(content)，利用Extranet解決企業(yè)和外部合作廠商協(xié)作的問題(Collaboration)，以及利用Internet解決企業(yè)在線貿易的問題，實現(xiàn)電子商務。
企業(yè)之間的相互協(xié)作與競爭，以及企業(yè)與用戶之間的商品流通就構成了整個社會的電子商務體系，而針對不同的企業(yè)，需要特定的電子商務系統(tǒng)的支持。一般而言，支持企業(yè)電子商務系統(tǒng)的外部技術環(huán)境包括電子銀行的支付體系以及認證中心(CA)的證書發(fā)放和認證管理等部分。對于企業(yè)的電子商務系統(tǒng)(圖4-1)則可以有以下的幾個主要部分組成。
1.企業(yè)內部信息系統(tǒng)
電子商務的成功實施離不開企業(yè)的電子化和信息化，這就需要企業(yè)要有一個良好的信息系統(tǒng)。企業(yè)內部的信息系統(tǒng)利用TCP/IP、Web等Internet技術構造，主要面向企業(yè)內部的客戶。它與企業(yè)內部的生產和管理有關，負責完成企業(yè)生產過程中的信息處理、信息管理，并且還要負責為企業(yè)的決策層提供決策依據(jù)，一般包括ERP、MIS、DSS/BI等系統(tǒng)。
2.電子商務基礎平臺
電子商務基礎平臺為企業(yè)的電子商務應用提供運行環(huán)境和管理工具，以及內部系統(tǒng)的連接。它用來保證電子商務系統(tǒng)具有高擴展性(high scalable)、集中控制(central control & manageable)和高可靠性。它一般包括以下的一些組成部分：系統(tǒng)管理、負荷均衡、連接/傳輸管理、事務管理、站點管理、數(shù)據(jù)庫和安全管理等。
3.電子商務服務平臺
電子商務服務平臺是面向服務的，它為企業(yè)的商務活動提供服務支持，增強系統(tǒng)的服務功能，簡化應用軟件的開發(fā)。這一部分可以直接利用或集成市場上提供的成熟軟件，如有關CRM、SCM的軟件等。一般而言，電子商務服務平臺應該包括下面的一些內容：支付網(wǎng)關接口(payment gateway interface)、客戶關系管理(customer relationship management、CRM)、內容管理(content management)、認證(CA)接口、商務智能工具(business intelligent tolls)、搜索引擎(search engine)等。
4.電子商務應用系統(tǒng)
電子商務系統(tǒng)的核心是它的應用系統(tǒng)，其它的系統(tǒng)都是為應用系統(tǒng)服務或提供支持的。電子商務應用系統(tǒng)一般建立在Web Server上，由應用開發(fā)人員根據(jù)企業(yè)特定的應用背景和實際需要來建立，實現(xiàn)企業(yè)應用邏輯上所應該具有的各種功能。
5.電子商務應用表達平臺
電子商務應用表達平臺是企業(yè)與用戶的接口，它位于電子商務系統(tǒng)的最頂層，主要實現(xiàn)兩個方面的功能，一是將用戶提出的請求等信息傳遞給應用系統(tǒng);二是將應用系統(tǒng)處理的結果以不同的形式展示給用戶。所以說，它既是電子商務系統(tǒng)一張臉，又是系統(tǒng)與客戶的接觸的一個通道。
6.安全保障環(huán)境
電子商務中最讓人們頭疼的一個問題就是安全問題，從總體上來看，電子商務系統(tǒng)的安全可以分為兩大部分：計算機網(wǎng)絡安全和商務交易安全，前者主要保證系統(tǒng)及數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡的安全性，構造一個安全的交易環(huán)境;后者則保證交易過程中的安全性。從電子商務的體系來看，相應的包括內部和外部安全保障環(huán)境。
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