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      1. 車險(xiǎn)理賠流程及常見(jiàn)問(wèn)題

        時(shí)間:2020-08-28 12:13:27 保險(xiǎn)代理人 我要投稿

        車險(xiǎn)理賠流程及常見(jiàn)問(wèn)題

          車險(xiǎn)理賠流程及常見(jiàn)問(wèn)題有哪些你知道嗎?下面是yjbys小編為大家?guī)?lái)的車險(xiǎn)理賠流程及常見(jiàn)問(wèn)題的知識(shí),歡迎閱讀。

          車險(xiǎn)理賠流程

          出險(xiǎn)報(bào)案

          發(fā)生保險(xiǎn)事故后,請(qǐng)您撥打保險(xiǎn)公司客服電話,保險(xiǎn)公司客服人員會(huì)告訴您理賠所需要的單證,并進(jìn)行相應(yīng)的理賠引導(dǎo)。

          現(xiàn)場(chǎng)勘查

          保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)人員接到報(bào)案電話后,會(huì)立即趕到事故現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行事故勘查和處理,和事主商定損失額度和維修方式。同時(shí)初步收集理賠相關(guān)的證據(jù)材料,并提醒您保存理賠所需的單證。若事主因傷在醫(yī)院治療,理賠人員將去醫(yī)院與您溝通協(xié)商。

          提交理賠申請(qǐng)

          準(zhǔn)備好理賠理賠所需要的單證后,可到當(dāng)?shù)乇kU(xiǎn)公司柜臺(tái)申請(qǐng)辦理理賠。對(duì)于當(dāng)?shù)貨](méi)有理賠網(wǎng)點(diǎn)或者到柜臺(tái)申請(qǐng)不方便的用戶,部分公司支持將理賠申請(qǐng)材料郵寄至保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。

          理賠審核

          保險(xiǎn)公司接收理賠材料后,進(jìn)行理賠調(diào)查及審核。

          理賠決定

          審核過(guò)后,保險(xiǎn)公司會(huì)及時(shí)作出理賠決定。決定賠付的,將發(fā)送賠付通知,并通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金等方式支付保險(xiǎn)金。決定不予賠付的,將發(fā)送拒賠通知,并退還相應(yīng)的申請(qǐng)材料。

          車險(xiǎn)理賠常見(jiàn)問(wèn)題

          保險(xiǎn)車輛進(jìn)營(yíng)業(yè)性修理廠保養(yǎng)、維修期間發(fā)生事故是否可以賠付?

          在這種情況下是不能賠付的。因?yàn)楫?dāng)您的.車進(jìn)入營(yíng)業(yè)性修理廠進(jìn)行保養(yǎng)、維修時(shí),修理廠就具有了對(duì)車輛照管,看護(hù)的責(zé)任和義務(wù),并要保證維修的質(zhì)量。所以在這種情況下出現(xiàn)的任何原因的車輛受損,修理廠都有賠償責(zé)任,保險(xiǎn)公司就不能再進(jìn)行賠付了。

          是不是只要保了盜搶險(xiǎn),無(wú)論車上丟了什么零部件保險(xiǎn)公司都負(fù)責(zé)賠償?

          不是,盜搶險(xiǎn)只針對(duì)整車被盜來(lái)進(jìn)行賠償,對(duì)于部分零部件的丟失,如輪胎或車內(nèi)物品,保險(xiǎn)公司不會(huì)給與賠償。所以我們建議您盡量選擇管理?xiàng)l件較好的停車場(chǎng)停放您的車輛。

          交通事故后理賠順序是怎樣的?

          應(yīng)當(dāng)遵循先強(qiáng)制后商業(yè)的賠償順序,先由保險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償。超過(guò)責(zé)任限額的部分,如果您已經(jīng)投保了商業(yè)三責(zé)險(xiǎn),則保險(xiǎn)公司按照商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)合同內(nèi)容進(jìn)行理賠,超出商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)的部分由個(gè)人承擔(dān);如果您沒(méi)有投保商業(yè)三責(zé)險(xiǎn),則剩余部分事故責(zé)任范圍內(nèi)由您個(gè)人承擔(dān)。

          什么是車險(xiǎn)直賠?

          車險(xiǎn)直賠是指車損后到保險(xiǎn)公司的指定修理廠或4s店定損維修后,不用結(jié)帳而直接直接簽字,保險(xiǎn)公司會(huì)把賠款直接賠付給維修廠,減少被保人的麻煩。

          什么是直賠點(diǎn)?

          直賠點(diǎn)是與保險(xiǎn)公司有合作的修理廠或4S店,車損后到這些指定修理廠或4S點(diǎn)維修后,不用結(jié)帳直接簽字就可以提車。保險(xiǎn)公司會(huì)把賠款直接賠付給維修廠或4S點(diǎn)。

          為什么車輛全險(xiǎn)不等于全賠?

          所謂“全險(xiǎn)”是指車險(xiǎn)專家根據(jù)多年出險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)計(jì),歸納出幾個(gè)常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)的險(xiǎn)種,作為組合供車主選擇,保障最全面的一種車險(xiǎn)套餐。由于車險(xiǎn)產(chǎn)品是交強(qiáng)險(xiǎn)+商業(yè)險(xiǎn),而商業(yè)險(xiǎn)險(xiǎn)種多達(dá)二十多種,車主沒(méi)有必要也不可能上齊全部險(xiǎn)種,所以全險(xiǎn)能夠涵蓋大多數(shù)的出險(xiǎn)情況,但是如果在保險(xiǎn)公司的免責(zé)范圍內(nèi)出險(xiǎn),就得不到賠償,因此提醒車主,即使購(gòu)買了車輛全險(xiǎn),也要清楚自己的保險(xiǎn)責(zé)任范圍,以便更好地維護(hù)自己的利益。

          車險(xiǎn)報(bào)案有時(shí)間限制嗎?

          如果出現(xiàn)車險(xiǎn)事故,最好是立即報(bào)案,這樣便于保險(xiǎn)公司進(jìn)行定損認(rèn)定,能夠得到充分的理賠。如果當(dāng)時(shí)沒(méi)有立即報(bào)案,也應(yīng)當(dāng)在車險(xiǎn)合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)案。平安和人保財(cái)險(xiǎn)的車險(xiǎn)都要求在48小時(shí)內(nèi)報(bào)案,如果超出48小時(shí),對(duì)于事故原因和責(zé)任不好認(rèn)定的情況下,可能得不到充分的理賠,甚至?xí)庥鼍苜r。


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