最新保險公司車險理賠排名

最新保險公司車險理賠排名

　　車險理賠服務質量測評由4大類34項指標構成。4類指標分別是：查勘現場模擬測試、道路交通事故保險理賠服務中心(以下簡稱“理賠服務中心”)暗訪測試、理賠指標評價、公司理賠測試。測評分季度測評和年度測評。下面是yjbys小編為大家帶來的最新保險公司車險理賠排名的知識，歡迎閱讀。

　　你投保的產險公司車險理賠服務做得好不好?快來看看評分結果。重慶保監局發布全市22家產險公司車險理賠服務質量綜合評價的結果和評定等級。其中，人保財險、太保產險、中華聯合、富邦產險綜合評分分列前四強。

　　A、綜合評分

　　4家產險公司獲評A類

　　本次測評結果中，全市22家產險公司評定為A、B、C三個等級。重慶保監局稱，本次測評采用計分制，總分100分。其中，查勘現場模擬測試15分、理賠中心測試10分、公司理賠測試48分、指標評價測試27分，四項加總形成測評結果。評分高于85分(含)為A類，70分(含)到85分為B類，70分以下為C類。

　　測評結果顯示，行業車險理賠服務質量同比改善。行業平均得分74.12分，較上年提升1.72分。A類公司4家，較上年增加1家。C類7家，較上年減少1家。獲評A類的公司有人保財險、太保產險、中華聯合、富邦產險，其中，太保產險、富邦產險連續2年被評為A類。

　　B、勘查現場

　　民安保險1小時仍未到

　　C、結案周期

　　最快13.5天最慢46.84天

　　在理賠指標評價環節，本項評分由整體理賠時效和億元保費投訴量指標評價組成。測評結果顯示，行業案均結案周期24.42天，平均結案率90.92%。安盛天平案均結案周期13.5天、富邦產險結案率98.06%，分別位居行業第一;永安產險案均結案周期46.84天，信達產險結案率80.97%，分別位居行業末位。

　　在億元保費投訴量測評方面，華泰產險、華安產險、民安產險、安邦產險四家公司零投訴，該項指標均得滿分;渤海產險億元保費投訴量6.3件/億元，永安產險7.24件/億元，居行業前兩位。在本項測評中，富邦產險理賠系統無法提取準確結案周期數據，故對其結案周期指標評分作0分處理。

　　D、理賠滿意度

　　大地產險提供虛假材料記0分

　　重慶保監局透露，公司理賠測試情況行業平均得分37.02分，與上年度基本持平。富邦財險、太保產險位居行業前兩位。華安產險提升最大，較上年度(27.95分)提升13.05分。

　　大地產險在本項測試中提供虛假材料，根據《重慶機動車輛保險理賠服務標準》第三十八條相關規定，其公司理賠測試部分(滿分48分)記為0分。

　　測評中的突出問題

　　1、理賠服務人員未持證上崗。15家公司未按要求100%持證上崗，利寶保險和華泰產險理賠部門負責人未持證。

　　“每項都會通過一種或幾種方式測評。”重慶保監局稱，在查勘現場模擬測試中，行業平均得分12.84分，同比提高1.79分，較第3季度測評提高2.61分。平均26.57分鐘到達現場，同比提高2.08分鐘，較第3季度提高6.38分鐘。

　　人保財險、太平洋(行情12.09 -0.25%,問診)產險、中華聯合、富邦產險、天安產險、利寶保險、華泰產險、平安產險、安邦產險、大地產險、陽光財險、安誠產險等12家公司獲得滿分(15分)，民安產險在模擬報案后1小時仍未到達現場。

　　2、告知義務履行不到位。

　　3、資料收集標準執行不嚴。8家公司存在不按規定出具單證接受回執的情況。

　　4、理賠時效環節還需持續強化。突出表現在未在規定時限內完成定損工作和未在規定時限內向銀行發出賠款轉賬指令。

　　5、客戶回訪不到位。

　　對以上測評中反映出的問題和不足，重慶保監局將督促各保險公司切實加以改進，進一步加強理賠服務能力建設，不斷完善理賠服務功能，提高理賠服務質量和效率，為實現“保險讓生活更美好”的愿景不懈努力。

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