老羅談創(chuàng)業(yè) 別過高估計自己或團隊所具有的長板
老羅是一個善于總結(jié)教訓的人，從創(chuàng)立錘子手機至今，他無疑是在一路斗膽狂奔，一路小心總結(jié)。
在邁過了無數(shù)坑后，老羅迎來了最中意的堅果Pro， 也看到了一份不錯的成績單。這幾天京東618年中大促曬出的成績單里(手機銷售實時榜單)，錘子在品牌銷售額、品牌銷售量都沖進前四;在單品銷量排名中，堅果Pro則名列第五。說錘子是這次大促的一匹黑馬，并不為過。
看到這樣的成績，不由得想起一個月前老羅在深圳“堅果相聲晚會”上說過的一句話，“我預感到我們后面會越走越順,會賣瘋了。”
不知道，如果錘子未來真的越賣越“瘋”，是否還會掉進他自己承認過的那些坑。善于總結(jié)的老羅，是否還會記得自己過去五年來經(jīng)歷的這些經(jīng)驗教訓。畢竟，這都是血汗換來的。
分享一下老羅自己的“血淚史”，看看他在創(chuàng)業(yè)過程中曾經(jīng)犯過的錯，也提醒一下可能會在傲嬌中失去方向的錘子。
借用京東上錘粉的一句話：我錘的文化是不會在乎這幾個差評的。
“我想分享的話題是創(chuàng)業(yè)過程中有哪些坑很容易掉進去，以及從中我們應該得到什么樣的啟示。”這是老羅在最新一期《得到》中的開場白，作為一個從不矯情的人，老羅回顧并總結(jié)了自己過去幾年中進過的那些坑，但是他也強調(diào)，作為“過來人”，他相信即使你聽過了前輩的忠告，并且這些忠告都是正確的，你仍然會掉那個坑。
“只有等到你掉到坑里的時候，你才刻骨銘心地意識到前輩們的忠告是如此的正確，再接下來結(jié)合這次掉的經(jīng)驗教訓和聽過的忠告的消化理解，你以后才會不再掉同樣的坑。”
所以，我們今天聽了老羅的這些教訓，很有可能依然會在創(chuàng)業(yè)、職場中走進同樣的泥潭，好處在于，做出決定前可以思量一下，“咦，這似乎是老羅曾經(jīng)講過的那個坑吧?!”
一起看看，曾自以為很擅長營銷的老羅，如何被悶了回去……
老羅描述的第一個坑，就是很多在某些方面有突出能力的人，在創(chuàng)業(yè)的過程中很容易“過高地估計自己或自己團隊所具有的長板”。
每個創(chuàng)業(yè)者或者事業(yè)有小成者，都會自以為自身(或團隊)擁有著別人所不具備的優(yōu)點。有些時候，這些所謂的優(yōu)點會在自己內(nèi)心中被明顯“放大”。
老羅創(chuàng)業(yè)之初，就篤定創(chuàng)業(yè)自己的團隊有三大明顯優(yōu)勢：
1、第一個是營銷能力，很早就有很多營銷界的專業(yè)人士認為我們的營銷團隊是一個天才的營銷團隊;
2、第二個是我們在工業(yè)設計、軟件圖形界面和用戶體驗方面的優(yōu)勢;
3、第三是我們在人機交互方面的能力具有“很強的天分和才華”。
但是恰恰就是這三個長處，讓創(chuàng)業(yè)之后的老羅感受到極大的反差。用他的話說，就是“你以為的長板其實沒那么強”。
先以營銷為例，所謂營銷包含了營和銷兩個方面
在老羅早期認知里，一個人能在網(wǎng)上把一個東西傳得全網(wǎng)都是、實現(xiàn)病毒式、低成本甚至無成本式的傳播，這就是營銷天才。“所以在我創(chuàng)立錘子科技之后，在市場傳播、打廣告、銷售這些方面都認為是手到擒來的事情。”
實際上，老羅認為的長板，是營這個層面，而銷呢?他坦言，“后來發(fā)現(xiàn)在銷售方面無論是我，還是早期的團隊，整體上都是一個完全無知的零狀態(tài)。如果以今天的知識回顧，我們的不足是顯而易見的。”
老羅強調(diào)，營銷首先是對一個產(chǎn)品整個周期進行詳細制定和規(guī)劃，而且到最后要把它毫無偏差或者偏差很小地執(zhí)行出來，這是一個系統(tǒng)性的工程設計。在這些系統(tǒng)工程方面，當老羅接觸了很多成熟、正規(guī)企業(yè)里的CMO后，發(fā)現(xiàn)自己在這方面處在非常業(yè)余的狀態(tài)。
實際上，自帶流量的老羅一創(chuàng)業(yè)便吸引了很多“羅粉”，并在后期將這些“羅粉”逐步轉(zhuǎn)化為了“錘粉”。而羅粉之間的傳播能力畢竟有限，“錘粉”不代表大眾消費市場，這也造成錘子手機在過去幾年叫好不叫座，或者產(chǎn)品銷售不旺的狀況。
他坦言，“在創(chuàng)意方面、在制造話題和傳播性的這些黏性方面，我有一些天分，占了這方面的便宜，所以很容易走進公眾視野，成為一個令人矚目的現(xiàn)象級的東西。”當真正了解到成熟企業(yè)優(yōu)秀的Marketing運作方法后，直到現(xiàn)在老羅都承認自己的團隊稱不上很成熟和穩(wěn)健。
即便你在很多方面真的很牛，也不一定能做成想做的事兒
老羅描述的第二個坑，是發(fā)現(xiàn)即便長板確實強，但對自己的成功所占比例依然有限。
“通過我們過去這幾年的實踐，我發(fā)現(xiàn)即使是在早期自認為業(yè)界無敵的某些領域，仍然會存在嚴重的誤判。”
老羅說的誤判，就是他們創(chuàng)業(yè)團隊最為得意的手機圖形界面。包括軟件的圖形界面以及軟件交互設計、用戶體驗等方面，還有最為自豪的工業(yè)設計。
“以這兩個為例，我們在國內(nèi)專業(yè)的軟件交互設計群體，在專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理圈子里，已經(jīng)受到普遍的認可，也得過不少專業(yè)性比較強的獎項，我們的工業(yè)設計從第一代產(chǎn)品就得到了漢諾威工業(yè)設計論壇IF金獎，后續(xù)的幾款產(chǎn)品在全世界范圍內(nèi)也拿了幾乎所有頗具影響力的國際性獎項。”
老羅和團隊在創(chuàng)業(yè)的初期，在UI、UX和工業(yè)設計這兩方面是自認為相當優(yōu)秀的，而且這種自我認知也沒有太大偏差。但是之后幾年的實踐證明，即便團隊在這兩方面的自我認知沒有問題，但是對成就一個成熟、成功的商業(yè)化產(chǎn)品，竟然并沒有太多決定性的意義。
用老羅自己反省的一句話就是：它對成就一個成功的商業(yè)產(chǎn)品可能有20%到30%的重要性。
這句話，是有血的教訓的。老羅和團隊在創(chuàng)業(yè)初期誤以為自己所具備的這些出色能力，對成就一個優(yōu)秀的產(chǎn)品有70%到80%的重要性。因此后續(xù)實踐過程與早期對自身能力以及這些能力可能產(chǎn)生的產(chǎn)品效應的判斷，出現(xiàn)了嚴重的反差。
老羅舉了一個簡單的例子，比如說在銷售柜臺，促銷員面對一位對錘子手機產(chǎn)生興趣的顧客時，會詳細解釋這款的手機操作系統(tǒng)具備如何的易用性和優(yōu)勢，但是對于以為臨時看上幾分鐘手機的顧客來講，卻沒有產(chǎn)生什么效果。“反倒是這個手機如果有一些非常不一樣的、非�？苹没钪诳萍及愕母杏X，會更容易打動顧客。”
可以說，工業(yè)設計是一個更為復雜的問題，雖然老羅團隊用大量的、權(quán)威的、專業(yè)性的獎項證明了其在這方面的優(yōu)秀和能力，但是作為一個大眾消費電子產(chǎn)品企業(yè)，它同時需要一個成熟的產(chǎn)品團隊，能夠平衡好工業(yè)設計方面的差異性，與普通公眾的接受度之間產(chǎn)生的矛盾或偏差。
老羅指出，“一個企業(yè)如果一味迎合大眾口味,就會淪為一個成功的'巨頭的產(chǎn)品的抄襲者，不利于整個行業(yè)和自身的發(fā)展;如果一個影響力有限的團隊嘗試去強勢引導公眾的審美趣味和方向，則容易淪為一個小眾的產(chǎn)品。”這句普普通通的話里，不知道包含著羅永浩多少痛定思痛。
以蘋果公司為例，喬布斯在自家車庫里創(chuàng)立的這家小眾電腦品牌，因其獨特優(yōu)異的工業(yè)設計逐步被權(quán)威專業(yè)機構(gòu)認可，但是限于綜合能力的欠缺，蘋果電腦產(chǎn)品在商業(yè)化方面一直沒有得到用戶廣泛的認可，早期的Apple Macintosh、iMac和ibook都是如此。
隨著后期蘋果公司綜合能力的提升，包括ipod、iPhone和iPad被全球的消費大眾接受之后，它在工業(yè)設計方面的標新立異和絕對的優(yōu)勢在才開始引導大眾的審美趣味和方向。
老羅分析了這些看似大家耳熟能詳?shù)脑掝}，得出的結(jié)論是“創(chuàng)業(yè)初期僅靠優(yōu)秀的工業(yè)設計能力并不足以支持一個商業(yè)化產(chǎn)品取得成功”。他認為成就商業(yè)化產(chǎn)品成功的背后是一個綜合性的、系統(tǒng)性的能力，工業(yè)設計能力只是組成這種能力的一部分，而不是它的全部或最重要的因素。
“但是你在創(chuàng)業(yè)初期，有可能誤以為自己這些優(yōu)秀的能力是成就未來事業(yè)的最關鍵因素，甚至是全部因素，這就會在實踐中帶來重大的偏差。”老羅所說的這個坑，也是很多創(chuàng)業(yè)者曾經(jīng)提過，那種實踐途中開始懷疑自己的“難以名狀的痛苦”。
當然，這些分享僅僅是老羅總結(jié)的很多個坑中的一部分。他作為“過來人”，對所有創(chuàng)業(yè)者的忠告是，每一個敢于走出創(chuàng)業(yè)這一步的人，一定是因為有其自信的優(yōu)勢、長處和能力，而這個能力展現(xiàn)給投資人和早期創(chuàng)業(yè)團隊成員的時候，也會得到他們的認可，進而轉(zhuǎn)化稱為創(chuàng)業(yè)行為本身。“這就使得你對自身優(yōu)勢可能存在過高的估計，從人性的角度這是最容易犯的錯誤。”
或許，這就是創(chuàng)業(yè)者最原始的誤區(qū)或者第一個坑。如今看到終于意氣風發(fā)的老羅，開始享受到堅果pro帶來的成果，也希望善于總結(jié)經(jīng)驗的他不要迷失自己。畢竟要打的仗還有很多，千萬別在新的長征途中再次產(chǎn)生誤判。
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