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專訪途中美食,出國旅行要高品質用餐
途中美食成立與2016年2月,為了解決自由行游客和旅游行業內餐飲服務的痛點,專注于海外餐廳預定、餐廳套餐銷售等相關的業務。
記:今天有幸能采訪到SemiTrip途中美食創始人周歷健先生,請周總自我介紹您的經歷。
周歷。捍蠹液茫蠹铱梢越形襊hilip。在我12歲那一年開始,我開始伴隨著家人在境外自由行,但我18歲開始,每一次的自由行都是我去設計的,也是窮游網,馬蜂窩的元老級用戶了。我數了一年,我總共到達了30國家,近200多個城市。大學畢業后,我去到廣州一家高端旅行社工作,從助理到北極領隊,每一步都在快速熟悉旅行業。2013年,我到法國高等商學院進修,正直全球互聯網培育期,我接觸了不少歐洲的創業型項目,同時,我也在拓展我在國際上的人脈資源。2014年回國后,就職順豐核心部門,2016年離職,并與在鄭霄創立公司。
記:創業一年多里,是否很順利。
周歷。何覀冊谧鐾局忻朗城,嘗試了至少10個不同的旅游創業項目,包括自媒體,全球客服,緊急救援,目的地活動,達人游等等。直到一次偶然的機會,我們在向我們的客人倒賣Groupon的美食團購券時,我們發現了行業機會。我們深入了研究,發現出境游6要素“食、住、行、游、娛、購”,“食”唯一沒有被互聯網化的。單中國出境游市場,就有大概有2500億元市場規模。最終,我們在2016年8月,正式轉型做出境游餐飲市場。
記:你是如何找到你目前合伙人?
周歷健:在大學期間,我和鄭霄一起工作有3年多,鄭霄是一個執行力非常高的人。2016年6月,巴黎百年一遇的洪水,鄭霄自己一個人不顧自身安全,前往與餐廳進行談判。2017年1月,春節的假期,鄭霄一個人一天處理近80張訂單,可以說是24小時在線。 公司另外一個合伙人CMO李鑫磊,我在36Kr找到他,我和他見了1次,他就拍板加入我們團隊,一個有16年互聯網經驗的人才,為我們團隊帶來非常強的工作經驗背景,為我們少走了很多彎路。
記:你是怎么看待你從事的這個行業?
周歷健:我剛剛也說了,單在中國出境餐飲市場,就有大概2500億元的市場規模,全球市場規模估計有十萬億。目前,中國的互聯網發展遠遠領先全球。由于海外的互聯網發展落后,導致國際間信息不對稱,從而導致,全球出境游游客不能即時獲得餐飲的資訊。我們可以看到,在境外旅游領域,全球的旅游公司都依賴互聯網技術完善信息不對稱,中國的窮游與馬蜂窩,海外TripAdvisor等等。而在2010-2015年間,美國Viator,德國renta guide和中國海玩網等等的創業企業在圍繞旅行產品碎片化整合開始創業。而我們途中美食主要利用互聯網解決出境游餐飲信息不對稱的問題。我認為,出境游餐飲市場規模是出境游玩樂產品規模的大得多。就中國出境游市場而言,餐飲消費占10.5%,而娛樂只占7.3%。所以說,途中美食未來的發展空間非常大。
記:你的說一下,你們途中美食的項目嗎?
周歷。和局忻朗炒怪鼻腥氤鼍秤尾惋,中國只有途中美食在做。我們不僅向游客端解決信息不對稱的問題,還為餐廳服務端提供服務優化解決方案。我把餐廳的服務閉環分為:內容,預訂,菜單與結算。目前,我們已經有53個國家,312城市,3萬餐廳的高質量的內容,并且可以為用戶提供即時的預訂服務。同時,我們正在研發技術,向菜單與結算的切入。不久的未來,我們就可以完成內容,預訂,菜單與結算的服務閉環。全球每個旅行者都可以享受途中美食帶來的信息對稱的便捷。 2017年初,我們獲得著名天使投資霍恩基金的百萬級別種子輪融資。同時,我們也在2017年4月啟動天使輪融資計劃,目前與幾家基金在溝通中。
記:你可以描述一下你的公司的競爭對手,還有你們的優勢在哪些?
周歷。何覀兪亲龀鼍秤尾惋嫶怪鳖I域,在每個方面,都有相對應的競爭對手。在內容方面,美國TripAdvisor擁有上億條的UGC評論,可以左右消費者在餐飲消費上的選擇。目前,TripAdvisor持續在做評價的中文翻譯,借此進入中國市場。途中美食則更偏向于高質量的官方中文內容及多維度的分類,吸引中國用戶。在餐飲預訂方面,我們也面臨這中國海玩與當地的地接社社競爭,但目前在中國市場,我們已經在餐廳覆蓋率與響應時間遠遠超過競爭對手,已經做到領頭羊的地位。在餐廳服務端,初創公司法國的Lafourchette與德國的Quandoo已經在餐廳預訂后臺已經布局,擁有上2萬家餐廳的資源,我們在未來的競爭切入,很大程度上利用中國硬軟件與AI技術的高性價比,去與國際巨頭直接競爭。盡管如此,我們與不少競爭對手已經達成合作關系,用各自獨有的資源去發展。
記:你可以簡單的描述一下,你項目未來的發展嗎?
周歷健:我們在下半年,會與目的地餐廳深度合作,為餐廳提供技術與營銷解決方案,幫助餐廳建立前廳后廚技術體系,游客將可以無語言障礙地去點菜。同時,我們將整合各國OTA平臺資源,為餐廳針對出境游的群體,提供營銷方案。最終,我們目標是建立全球出境游餐飲的生態圈,為全球游客提供信息對稱的餐飲平臺。
記:最后,你可以給中國那么多旅游的創業者一個建議嗎?
周歷。何蚁敕窒斫o創業者最重要一點,旅游是頻次極低的行業,從而導致獲客成本極大,但景點獲客卻非常容易。創業者應該多思考,如何優化景點的服務,為游客提高服務價值。
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