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專訪張遇升：醫(yī)藥創(chuàng)業(yè)要和行業(yè)發(fā)展大趨勢相結(jié)合
每個(gè)行業(yè)都有自己的發(fā)展周期，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展到這個(gè)階段，能否長期創(chuàng)造價(jià)值，建立起自己的商業(yè)模式就顯得非常關(guān)鍵。醫(yī)學(xué)出身的張遇升，是杏樹林的創(chuàng)始人。
商業(yè)模式被證可行 驅(qū)動(dòng)力十足
從2012年開始正式創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，公司的整體收入已經(jīng)有了較快增長，杏樹林的用戶量、用戶活躍度及用戶反饋量也都有較為穩(wěn)定地增長。總體來看，杏樹林的商業(yè)模式已經(jīng)逐漸被市場證明可行。
盡管外界對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)會(huì)有很多美好預(yù)期，但由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，想要出現(xiàn)像滴滴出行、今日頭條這樣用非常短的時(shí)間塑造成百億級(jí)企業(yè)的幾乎不可能。
但必須肯定的是，醫(yī)療行業(yè)一直在健康發(fā)展著。之所以沒有出現(xiàn)快速增長，一是醫(yī)療行業(yè)有太多的行業(yè)管制。純粹的線上無法完成服務(wù)閉環(huán)，必須線上線下相結(jié)合。二是醫(yī)生和護(hù)士作為醫(yī)療行業(yè)的核心生產(chǎn)資料流動(dòng)性較差。有這兩大特點(diǎn)就意味著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展是漸進(jìn)式、邊緣性的，很難成為主流。
張遇升也指出，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)沒能成為產(chǎn)業(yè)，是由于行業(yè)內(nèi)存在結(jié)構(gòu)性地錯(cuò)配。理論上，中國并不缺線下醫(yī)院和診所，也不缺醫(yī)護(hù)人員，尤其是一線城市。中國每千人有1.8名醫(yī)生，美國每千人有2.3名醫(yī)生，盡管醫(yī)生平均水平差別較大，但主要問題還是配置不合理。
在張遇升看來，醫(yī)療行業(yè)還沒有過臨界拐點(diǎn)。也許未來三至五年，醫(yī)療服務(wù)的商業(yè)化能吸引更多資本入場，到時(shí)會(huì)出現(xiàn)這樣的拐點(diǎn)。屆時(shí)，通過杏樹林驅(qū)動(dòng)醫(yī)療服務(wù)資源，可以真正地做到線上與線下的結(jié)合。
MCM2.0模式如何讓多方獲益?
杏樹林在對自己產(chǎn)品的調(diào)整方面也逐漸有了新的思路，之前是為醫(yī)生服務(wù)，包括學(xué)術(shù)上和臨床上的。平臺(tái)搭建成熟后，發(fā)現(xiàn)可以通過平臺(tái)為企業(yè)提供一站式的解決方案。
醫(yī)改以后，醫(yī)藥企業(yè)面臨著重大轉(zhuǎn)型。以前是線下的，現(xiàn)在要線下和線上結(jié)合;以前全部靠人去做，現(xiàn)在要靠人和機(jī)器一起驅(qū)動(dòng)。整體的改變讓企業(yè)產(chǎn)生了更多需求。
杏樹林審時(shí)度勢，打造了針對醫(yī)藥企業(yè)的多渠道營銷2.0模式(MCM2.0)，幫助企業(yè)更好地轉(zhuǎn)型。MCM1.0的核心是把信息通過線上傳遞給目標(biāo)用戶，目前大部分企業(yè)都處在這個(gè)階段。MCM2.0的核心是通過工具解決臨床問題，服務(wù)臨床需求，從而達(dá)到價(jià)值的創(chuàng)造和傳遞。當(dāng)內(nèi)容的反饋可以做到線上線下無縫結(jié)合，就到了MCM3.0階段。
目前藥企的需求主要體現(xiàn)在想知道藥品的使用效果，醫(yī)生的真實(shí)反饋，加上希望收集到臨床等一手?jǐn)?shù)據(jù)從而進(jìn)行研究和藥品的改進(jìn)。通過杏樹林，可以很快對接醫(yī)生和藥企，大大提高了藥企的工作效率。
從完整的流程的來看，需要三點(diǎn)：第一，需要有一個(gè)大的醫(yī)生平臺(tái)。第二，要做MCM2.0，要深入去做醫(yī)生工作流程的服務(wù)。第三，需要一套服務(wù)整個(gè)醫(yī)藥企業(yè)的流程。
張遇升告訴記者，MCM2.0的價(jià)值已經(jīng)在實(shí)踐中很好地體現(xiàn)出來了，“有效篩選高危復(fù)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)卒中患者”項(xiàng)目的成功就是一個(gè)非常好的證明。企業(yè)發(fā)現(xiàn)卒中患者中，高危復(fù)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的患者沒有得到有效地篩選和治療。所以，找尋一種方法，能夠讓醫(yī)生把這些高危患者篩選出來，并給予充分治療就成為企業(yè)和醫(yī)院亟待解決的問題。
杏樹林和企業(yè)開發(fā)了“三早”(早篩、早治、早防)的強(qiáng)化教育，護(hù)士通過輔助工具就能把出院的高危病人篩選出來。一年下來，項(xiàng)目推廣到一百多家醫(yī)院，影響了三萬多名醫(yī)生，有十萬高危患者被篩查出來。
可以發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生在臨床中是有需求的。好方案的出現(xiàn)，能夠幫助醫(yī)生解決現(xiàn)實(shí)問題，幫助患者獲益。這本身就是一個(gè)多方獲益的過程。
C端問題本質(zhì)在供需
對于是否會(huì)布局C端的問題，杏樹林一直在探索中。張遇升認(rèn)為，C端是非常區(qū)域化和個(gè)性化的服務(wù)端口，很難出現(xiàn)一統(tǒng)中國的現(xiàn)象，本質(zhì)問題還是要看能否解決供給和需求的問題。百度通過搜索引擎找出對醫(yī)療真正有需求的人群，是可持續(xù)的;醫(yī)院號(hào)販子高價(jià)賣號(hào)，并不能提供更好的供給，所以是不可持續(xù)的。包括線下醫(yī)院、遠(yuǎn)程會(huì)診、保險(xiǎn)和支付等醫(yī)療服務(wù)的布局，都應(yīng)該想清楚供需的問題。
在回應(yīng)醫(yī)療行業(yè)會(huì)不會(huì)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)風(fēng)口時(shí)，張遇升提到，移動(dòng)醫(yī)療的特性決定了和共享單車、滴滴出行不一樣，可以先用錢來培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。之前大家在比拼平臺(tái)上的醫(yī)生數(shù)量，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)不進(jìn)行互動(dòng)是不可行的。
醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)始人要認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，掌握好節(jié)奏。盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療方面的機(jī)會(huì)并不太多，但是有很多進(jìn)行局部改造，提高效益的機(jī)會(huì)。無論是醫(yī)療可穿戴設(shè)備還是人工智能方面的創(chuàng)業(yè)，都要和醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的大趨勢結(jié)合起來。
張遇升對杏樹林始終充滿信心，正如他一直沒有放棄對醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的探索。
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