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支付行業(yè)日志大數(shù)據(jù)分析案例解讀
伴隨新的支付方式出現(xiàn)，近年來移動支付蓬勃發(fā)展，如何分析、利用海量交易數(shù)據(jù)，已成為當前支付企業(yè)面對的巨大難題。日志作為數(shù)據(jù)的載體，蘊含著豐富的信息，傳統(tǒng)的日志分析方式低效而固化，無法應對數(shù)據(jù)體量大、格式不統(tǒng)一、增長速度快的現(xiàn)狀，在交易出現(xiàn)異常及失敗時，更難以滿足實時處理、快速響應的需求。
本文講述某支付公司采用日志易后，通過日志大數(shù)據(jù)實現(xiàn)業(yè)務深度分析及風險控制的實踐經驗。
本次分享結合企業(yè)自身對支付行業(yè)的理解，將支付行業(yè)的需求總結為以下三點：
一、監(jiān)管合規(guī)
1、人民銀行對支付機構的日志審計和安全合規(guī)規(guī)定;
2、開發(fā)訪問日志的權限管理。
二、安全性
安全是支付公司非常重視的，安全風險有時會引起一些輿論導向，比如某些金融機構案件被媒體標注為特別關注;某某支付公司發(fā)現(xiàn)了資金線的問題，消費者的錢不知去向等，這些都是一個社會的關注的焦點。結合市場風險及大環(huán)境，支付行業(yè)的安全性需求具體表現(xiàn)在：
1、支付交易的安全性要求;
2、數(shù)據(jù)訪問的安全性要求;
3、防止敏感信息的泄露等。
對支付行業(yè)來說，日志易產品在數(shù)據(jù)訪問、權限要求等方面體現(xiàn)出很好的應用價值。
三、可靠性
1、定位及解決問題的時效性;
2、系統(tǒng)流程的可靠性。
眾多支付公司，當前做的產品主要針對新興支付行業(yè)，特別是當前較熱門的移動支付。那么移動支付的優(yōu)勢在哪里?最主要的是便捷，而便捷的基礎就是時效性強，可靠性高。為了更好發(fā)揮移動支付的便捷，支付公司對時效性，可靠性的要求很高，而這才是使用日志易大數(shù)據(jù)分析平臺的深層次原因，日志易幫支付公司解決了最根本的行業(yè)需求，在可靠性方面展現(xiàn)了產品的價值。
支付公司日常業(yè)務方面的需求，涉及到以下場景：
1、多種不同的訪問失敗類型進行分類;
2、每天需要做應答碼的統(tǒng)計排名、占比以及走勢圖;
3、每個分類統(tǒng)計結果在一張圖分別展示每個應答碼趨勢;
4、統(tǒng)計當日支付失敗數(shù)量并分析;
5、需要導出訪問失敗類型的匯總統(tǒng)計表;
6、成功交易占比分析。
該公司原有的解決方案存在一定的局限性，比如：手動工作耗時量大、實時性差、人為造成失誤、分析維度不能靈活變動及決策滯后等等。
支付公司有時會根據(jù)業(yè)務需要，對數(shù)據(jù)進行收集、清理，包括日志數(shù)據(jù)的清理等。當人為參與數(shù)據(jù)操作過多時，會引起部分意想不到的失誤，從而引發(fā)問題。另外一點就是，原有方案實時性差，會導致公司的很多業(yè)務流程優(yōu)化非常滯后。支付行業(yè)IT人都知道，支付的維度是非常非常多的，做任何一筆支付，基礎維度包括時間、金額、筆數(shù)等，還會有像交易地點、客戶習性或者說需要根據(jù)支付數(shù)據(jù)研究客戶的習性等等。一家支付公司不可能單純做一個支付產品，所以支付產品包羅萬象，聚合起來維度就更為復雜。
面對支付企業(yè)眾多需求和行業(yè)的原有解決方案的短板，客戶選擇部署日志易產品后，實現(xiàn)了如下功能：
1、各交易系統(tǒng)中每筆交易的狀態(tài)等信息，按時間戳歸類進行分析統(tǒng)計、實時報表展示;
2、根據(jù)日志易實時統(tǒng)計的多個維度的報表、圖表，更準確的做出故障點判斷;
3、決策層更直觀的看到每天、每周、每種交易類型的故障高峰期及故障問題分布。
該支付公司使用日志易產品實現(xiàn)的解決方案及一些需求：
1、產品角度來說，第一就是優(yōu)化，充分滿足客戶需求，提升用戶體驗，第二是產品分析，第三是數(shù)字營銷方面的要求;
2、從業(yè)務流程的角度或者說從合規(guī)角度來說，第一就是我們的業(yè)務流程分析，第二是后續(xù)的設備性能管理方面的要求。第三是合規(guī)方面的要求，最后是運維系統(tǒng)的預防性維護工作;
3、從日志易的數(shù)據(jù)收集角度來說，產品可以從支付公司的業(yè)務數(shù)據(jù)，也就是從交易數(shù)據(jù)抽取，然后可以從運維方面的IT數(shù)據(jù)、安全數(shù)據(jù)抽取，甚至可以從物聯(lián)網去抽取一些數(shù)據(jù)。
電子支付如今已滲透入網購、轉賬、生活繳費、基金債券等居民的日常生活中，關系著國家經濟及居民的生活質量，可謂任重而道遠。日志易作為國內首家海量日志分析企業(yè)，一直致力于開發(fā)一款配置方便、功能強大的日志管理工具，以高品質的產品為金融行業(yè)用戶信息化建設搭建高可靠平臺，共同面對數(shù)字浪潮中更多的未知與挑戰(zhàn)，實現(xiàn)支付企業(yè)對日志分析管理產品高效、實時、安全的需求。
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