文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園品牌培育改進(jìn)方案實(shí)施的保障論文

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園品牌培育改進(jìn)方案實(shí)施的保障論文

　　1 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園組織人力方面的保障。

　　人力資源是企業(yè)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要保證。只有合適的人才，才可以更高效更優(yōu)質(zhì)的完成工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，完成品牌培育的相關(guān)工作。

　　怡安翰威特最佳雇主調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)擁有領(lǐng)先的雇主品牌，能創(chuàng)造比其他企業(yè)高四成的利潤增長，員工敬業(yè)度高出兩成，員工流動(dòng)率則降低近三成，并能有效節(jié)約招聘成本。領(lǐng)英發(fā)布的《2015年中國人才招聘趨勢報(bào)告》也顯示，87%的中國招聘負(fù)責(zé)人認(rèn)為：除了高薪外，雇主品牌對企業(yè)聘請頂尖人才的影響重大。

　　品牌與人在一個(gè)企業(yè)中是相輔相成的。沒有人就沒有企業(yè)，自然也沒有了品牌，沒有品牌文化，更無從談起品牌培育。同時(shí)，品牌文化從本質(zhì)上說就是一個(gè)企業(yè)所有人的文化，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與所有員工共同擁有的價(jià)值觀念�？梢哉f，一個(gè)企業(yè)的文化正是企業(yè)中每個(gè)員工在工作中所表達(dá)出的價(jià)值觀的體現(xiàn)。因而合適的人才在合適的崗位中才能為企業(yè)帶來最大的價(jià)值，創(chuàng)造和豐富企業(yè)的文化。同時(shí)，企業(yè)的品牌文化也會反作用于企業(yè)中的所有人，為企業(yè)營造一種和諧向上的工作氛圍，也為每個(gè)人指明了未來發(fā)展的道路。

　　在LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行品牌培育的過程中，合適的人才也是必不可少的。雖然本文僅探討了LY在品牌培育工作中的相關(guān)戰(zhàn)略及做法，但品牌培育需要全園所有人的配合。不僅企劃部門在品牌培育工作中需要認(rèn)同并傳播品牌文化，在面對商戶以及園區(qū)每一位消費(fèi)者時(shí)，任何一位員工的表現(xiàn)都是非常重要的。因而，在LY制定人力資源規(guī)劃時(shí)，需要充分考慮品牌以及企業(yè)文化的重要性，并在品牌培育相關(guān)的企劃部門上有所側(cè)重。

　　首先，根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況，并結(jié)合園區(qū)品牌文化，做好人力資源規(guī)劃工作�；�于LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)面積不大，商戶較少，氛圍較為輕松的實(shí)際情況，我們可以采用權(quán)利下放，較為輕松零散的參與式人力資源戰(zhàn)略，關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工成長。在工作團(tuán)隊(duì)規(guī)模和崗位設(shè)計(jì)上，除與品牌文化最為相關(guān)的企劃部需要足夠的專業(yè)人才外，招商部、物管部等部門也需要做好人員規(guī)劃工作，為每個(gè)商戶、每個(gè)來LY的消費(fèi)者帶來較好的文化體驗(yàn)。

　　其次，依據(jù)規(guī)劃，做好人員的招募、甄選和評估工作。為了能夠適應(yīng)LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的品牌文化，表達(dá)出“文化底蘊(yùn)”的內(nèi)核，在招募和評估中，應(yīng)對此做出相應(yīng)的評判，并選擇價(jià)值觀念及職業(yè)目標(biāo)與LY的品牌價(jià)值最為契合的員工。

　　再次，做好員工培訓(xùn)與開發(fā)工作。除相應(yīng)的工作技能外，必要的文化藝術(shù)常識、企業(yè)文化及品牌文化的培訓(xùn)也必不可少。通過鼓勵(lì)員工參與LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的文化活動(dòng)，鼓勵(lì)員工尋找自己感興趣的文化領(lǐng)域，鼓勵(lì)員工進(jìn)行互相學(xué)習(xí)和自我潛能挖掘等方式，用熏陶的方法使員工認(rèn)識品牌中文化的價(jià)值，并主動(dòng)約束自身，實(shí)現(xiàn)品牌愿景。

　　最后，做好員工激勵(lì)工作。對于LY這樣的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)來說，較有競爭力的薪酬和福利待遇是激勵(lì)體系的一部分，當(dāng)然也是很重要的一部分。但是有趣的工作、多樣化文化活動(dòng)、與名人近距離接觸的機(jī)會、個(gè)人能力提升等等是非常重要的內(nèi)在報(bào)酬，要在充分利用這一優(yōu)勢，使員工能夠愉悅的完成工作。

　　2  文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園設(shè)施服務(wù)方面的保障。

　　在激烈的市場競爭中，雖然品牌是競爭中取勝的重要環(huán)節(jié)，但不是唯一條件。完善的設(shè)施和良好的服務(wù)對于以租金為主要收入的文化園區(qū)是非常重要的保障。眾多企業(yè)在選擇辦公地點(diǎn)或店鋪地址時(shí)，地理位置以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)是重要前提。位于CBD的LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園想要吸引眾多步調(diào)一致的文化企業(yè)及文化藝術(shù)店鋪、文化類餐廳的加盟，對設(shè)施和服務(wù)也不能掉以輕心。因此，為了LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的更好發(fā)展，必須做好設(shè)施和服務(wù)方面的保障工作。

　　5.2.1 LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園設(shè)施方面的保障。

　　在一家企業(yè)或店鋪選擇選擇營業(yè)地址時(shí)，除地點(diǎn)的品牌增值、人流量等隱性價(jià)值外，設(shè)施環(huán)境可以說是最重要的考量標(biāo)準(zhǔn)之一，對于文化類企業(yè)尤其如此。舒適包容又自由的空間環(huán)境，才能吸引企業(yè)的長久駐足。在寸土寸金企業(yè)高密度增長的CBD園區(qū)，低密度、良好的園區(qū)環(huán)境、LOFT格局都是LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)不同于其他寫字樓的特點(diǎn)。

　　LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的前身是上世紀(jì)50-80年代的工業(yè)化遺址，是一片自身就有著一定優(yōu)勢的舊廠房。然而，舊的工業(yè)化廠區(qū)并不能直接作為新的辦公室使用，在開放之前SBD對其進(jìn)行了改造。在保留原貌和記憶的同時(shí)，對廠房進(jìn)行了加固，以及裝飾物的增添。而在廠房內(nèi)部，則是進(jìn)行了大規(guī)模的改建，增添了互聯(lián)網(wǎng)、商管系統(tǒng)、辦公室改建、衛(wèi)生設(shè)施等先進(jìn)的管理設(shè)施，滿足不同企業(yè)的實(shí)際需求。在園區(qū)整體的改建中，SBD沒有將所有建筑完全改建成為辦公區(qū)和商鋪區(qū)進(jìn)行租賃，而是完成了作為時(shí)尚藝展中心的大面積秀場改建，為園區(qū)乃至輻射CBD所有企業(yè)提供文化展覽、藝術(shù)走秀、電影開幕等大型活動(dòng)的服務(wù)保障。

　　對租住LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的企業(yè)和店鋪來說，選擇LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)作為自己的辦公地點(diǎn)，不僅僅是在選擇所租賃的辦公區(qū)域，更是選擇了低密度自然的空間環(huán)境，幽靜的辦公氛圍，以及需要時(shí)的接待、活動(dòng)場地支持。

　　5.2.2 LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園服務(wù)方面的保障。

　　服務(wù)對于企業(yè)來說是非常重要的組成部分。企業(yè)在選擇辦公場地時(shí)，也同時(shí)選擇了該場地所配套的服務(wù)。因而，LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園要想在企業(yè)中也形成口碑，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是前提。

　　LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園在物業(yè)上的合作商是JWL置業(yè)，是一家有著十幾年經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)眾多高檔別墅、高級公寓、辦公及商業(yè)等項(xiàng)目的物業(yè)公司。在服務(wù)過程中，JWL置業(yè)注重“竭盡所能”的服務(wù)理念，并使用先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，對商戶進(jìn)行統(tǒng)一管理和服務(wù)，以提升服務(wù)質(zhì)量，營造良好的商務(wù)形象。

　　在LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)未來的服務(wù)過程中，JLW置業(yè)需要通過建立多層次、多方式、全方位、全過程的監(jiān)督管理控制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理。保障LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)24*365的第一時(shí)間接待、第一時(shí)間解決、第一時(shí)間跟蹤回訪的品質(zhì)服務(wù)。接下來，JWL置業(yè)還會根據(jù)不同的商業(yè)形式設(shè)立專屬的管家，滿足客戶的不同需求。力爭為選擇LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)商戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，幫助其在競爭中脫穎而出。

　　3  文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園管理制度方面的保障。

　　任何一個(gè)企業(yè)都需要完整、規(guī)范的管理制度，管理制度需要與企業(yè)的實(shí)際狀況以及企業(yè)文化相吻合。因此，LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園也應(yīng)該依據(jù)自身較為靈活、彈性的工作環(huán)境，以及以項(xiàng)目為導(dǎo)向的管理模式，制定符合自己發(fā)展特點(diǎn)的管理制度。

　　首先，制定規(guī)范的管理制度。針對LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的企業(yè)文化特點(diǎn)，選擇團(tuán)隊(duì)型的管理，制定較為彈性化的，以任務(wù)和團(tuán)隊(duì)為核心的管理制度。LY應(yīng)采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)，以三大職能部門--企劃部、招商部和服管部為依托，搭配服務(wù)型部門--財(cái)務(wù)部、辦公室等部門，由經(jīng)理統(tǒng)一管理。在具體的活動(dòng)中，不同部門的員工可以依托項(xiàng)目，組成特定團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)。同時(shí)，要將LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的不同崗位職責(zé)寫入管理制度中，并針對日常工作管理以及活動(dòng)團(tuán)隊(duì)的管理出臺針對性的管理制度和工作流程，具體化考核與獎(jiǎng)懲制度，一并寫入管理制度中。

　　其次，推行完整的管理制度。在管理制度制定完成后，將其下發(fā)至每個(gè)員工的手中，并將重要條款做成海報(bào)掛在墻上。LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的所有員工需在總經(jīng)理和辦公室的組織下，針對管理制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，并提出自己的問題進(jìn)行針對性解答，確保每位員工明確制度內(nèi)容，并給予一定的時(shí)間適應(yīng)新規(guī)定。

　　再次，執(zhí)行管理制度。管理制度的根本在于執(zhí)行，沒有執(zhí)行或無法執(zhí)行的制度就是一個(gè)空殼，企業(yè)必定陷入管理混亂中。在執(zhí)行過程中，LY創(chuàng)意園區(qū)的總經(jīng)理和各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該起到帶頭作用，并落實(shí)到工作中去。在具體任務(wù)執(zhí)行中，每個(gè)員工應(yīng)該遵照管理制度，將制度與工作融合，在工作中體現(xiàn)管理制度與企業(yè)文化，切實(shí)將制度落實(shí)到工作中去。在執(zhí)行管理制度的同時(shí)，鼓勵(lì)員工對企業(yè)文化進(jìn)行思考，提升企業(yè)認(rèn)同感與工作執(zhí)行力，并不斷創(chuàng)新，做出更好的活動(dòng)。

　　最后，做好考核與獎(jiǎng)懲工作。一個(gè)好的管理制度不僅能夠落實(shí)，更能公開透明的做好考核和獎(jiǎng)懲工作。雖然企業(yè)的管理制度需要自覺執(zhí)行，但是監(jiān)管也是必不可少的。在LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的員工考核工作中，需要依據(jù)不同的崗位以及參與任務(wù)情況，多層面多角度的進(jìn)行考核，并有針對性的提出改進(jìn)意見。對于服管部等與企業(yè)商戶接觸密切的部門，在考核工作中，也需參考商戶的意見，而對于招商部來說，不僅要評估新商戶的招商結(jié)果，新商戶與園區(qū)的匹配性也應(yīng)作為考核指標(biāo)一并納入考核中去。對于考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，可給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，特別優(yōu)秀者可進(jìn)行提拔。而對于連續(xù)幾次考核不合格或出現(xiàn)重大失誤者，也需要進(jìn)行警告、罰款乃至辭退的懲罰措施。

　　4  文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園投資經(jīng)費(fèi)方面的保障。

　　對于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的品牌培育以及整個(gè)園區(qū)的運(yùn)營來說，投資經(jīng)費(fèi)是必不可少的重要保障。在該園區(qū)運(yùn)營的初始時(shí)期，建設(shè)和改造是需要大量注資的環(huán)節(jié)，并且，在開始的招商中也需要投入大量資金。在運(yùn)營進(jìn)入平穩(wěn)狀態(tài)后，日常經(jīng)費(fèi)主要投入在園區(qū)改造、物業(yè)服務(wù)及人員管理中。但為使園區(qū)有一定的知名度，逐漸形成自己的品牌，在品牌培育上需要一定的資金投入。

　　LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的管理公司SBD投資顧問有限公司初始注冊資金為3000萬元，主要用于園區(qū)的前期改造及初期的運(yùn)營資金。作為SC集團(tuán)為數(shù)不多的文化符號，SC集團(tuán)在LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的資金投入上十分慷慨，同時(shí)也注入了優(yōu)秀的工作人員。SBD作為SC集團(tuán)的子公司，一定程度上擁有SC集團(tuán)的客戶人脈。因此，在LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展前期，資源比較充足。

　　在發(fā)展過程中，LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的收入主要是商戶的租金及物業(yè)費(fèi)用，小部分收入來源于為企業(yè)提供活動(dòng)場地的租金、服務(wù)費(fèi)以及舉辦文化活動(dòng)的門票費(fèi)用等。地處CBD中心，LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的收入比價(jià)可觀，足以承擔(dān)目前涉及的人員成本、管理成本、外包物管公司的服務(wù)費(fèi)用、文化活動(dòng)的承辦費(fèi)用、品牌培育相關(guān)的廣告公關(guān)公司的服務(wù)費(fèi)用等。但作為子公司品牌，SBD投資顧問有限公司需保證股東SC集團(tuán)的投資利潤，并在決策上受到SC集團(tuán)的約束，因而，在資金保障上，LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展需要SC集團(tuán)的首肯。

　　在調(diào)整后的發(fā)展方案中，為了達(dá)成品牌培育的目標(biāo)，需在品牌升級、活動(dòng)推廣、網(wǎng)絡(luò)宣傳等工作中增加投入。因此，初始投資不變的情況下，LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園需調(diào)整計(jì)劃，增加對品牌培育專項(xiàng)資金的投入，將現(xiàn)有收入的一部分作為品牌培育的專項(xiàng)資金進(jìn)行使用。同時(shí)，財(cái)務(wù)部門需要保證現(xiàn)金流的充足合理，對于一些應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行適當(dāng)賬期調(diào)整，以保證園區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。對園區(qū)的品牌培育資金并非無回報(bào)的投入，在品牌培育有一定效果后，LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)人流量有所增加，知名度提升，則會吸引文化企業(yè)以及文化類商鋪的加盟，LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的空置率會有所下降，租金、物業(yè)管理收入增加；同時(shí)文化類活動(dòng)舉辦時(shí)會選擇LY文創(chuàng)園的秀場作為活動(dòng)場地，秀場使用率提升，租金收入提高，總收入自然提升，可以進(jìn)一步促進(jìn)LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的資金流動(dòng)，形成資金-品牌-資金的良性循環(huán)。在此循環(huán)的形成過程中，初始的資金投入是基礎(chǔ)，也是必要條件。只有在初期保證品牌培育資金的合理使用，才能形成良性循環(huán)，促進(jìn)LY文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)向更高層次發(fā)展。

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