經濟型酒店市場營銷的SWOT模型構建
摘要：現今我國的經濟發展極為迅猛，同時也出現了相應的生態問題，在此背景下，國家進行了宏觀上的指導，提出建設生態型社會的號召。服務業作為當今世界的綠色產業和無煙工業自然得到了較快的發展，旅游作為服務業的代表性行業，在我國的發展也取得了令人矚目的成績。作為旅游業六大要素(吃、住、行、游、娛、購)之一的酒店業也迎來了繁盛期。經濟型酒店在我國的發展歷史相對較短，第一家經濟型酒店是成立于1997年的錦江之星快捷酒店，然而經濟型酒店一經推出，便迅速吸引了大量消費者。廣闊的發展前景使國內外投資企業看到了商機，紛紛推出自己的經濟型酒店。本文在論述經濟型酒店及其特點的基礎上對其市場營銷進行了SWOT分析，以期為我國自主的經濟型酒店品牌的長遠發展提供借鑒。
一、經濟型酒店的定義及特點
(一)經濟型酒店的定義
目前國際上并沒有對經濟型酒店有一個明確的定義，但是對相關資料進行研究就會發現，對經濟型酒店的描述都有一個共同之處，也就是“經濟”。但是“經濟”一詞在不同的社會背景和經濟條件下有不同的含義。概括來講，經濟型酒店并不是一個約定俗成的定義，而是在不同的背景下有著不同的特指對象，但這些對象有一些共同特點就是投資規模較小、功能簡單并且租金合適，但是這些酒店具有一定的服務水準，其運作也是按照酒店業的標準和方法進行，主要客戶是社會大眾和一般的商旅人士。
(二)經濟型酒店的特點
1.性價比高
經濟型酒店的主要特點和主打優勢便是較高的性價比。經濟型酒店普遍價格比較便宜，但是服務質量具有一般商務酒店的水準，因此在市場上占有很大優勢。經濟型酒店的房間布局合理地把現代家居的設計理念運用其中，創造出簡約、時尚、舒適、實用的住宿氛圍。在服務上，經濟型酒店為有限性服務，也就是以住宿服務為主，但是酒店的硬件設施很大程度上與中高檔酒店看齊，服務標準和服務流程也相當規范�？梢哉f經濟型酒店是二星酒店的價格和三星、四星酒店的服務質量。
2.目標市場清晰
經濟型酒店的目標客戶群為普通大眾，對準中檔商務消費人士、普通旅游者以及學生群體等。由于其價格上的優勢，加上客戶群的穩定性，使其經營效果普遍較好。
3.服務內容簡單
經濟型酒店的定位即為經濟適用，簡約舒適，因此很多高檔酒店的輔助設施如餐飲、購物、娛樂等功能在經濟型酒店就被大大簡化甚至不設置這些內容。在餐飲上經濟型酒店一般只提供早餐，雖然經濟但是有一定的服務水平。在注重簡單的同時，經濟型酒店并沒有把住宿這一主要服務內容給簡化，熱水、空調、電視、電腦等設施一應俱全，極具家居情調。
4.功能簡化
經濟型酒店由于受成本的限制，對酒店的功能做了很大的簡化處理，突出其核心業務，對于非核心業務，則實行外包經營的形式。高星級酒店的功能相對豐富，游泳池、康樂中心等，但是在經濟型酒店中，這些設施并不能有效地獲得經濟效益，因此，經濟型酒店通常的服務內容包括客房和早餐，在國外被稱為B&B，即床(Bed)和早餐(Breakfast)。
二、我國經濟型酒店市場營銷SWOT分析
SWOT分析法是目前國際上廣泛應用的管理分析工具，即是將項目內部的優勢和劣勢、外部的機會與威脅進行綜合考慮，從而對項目的管理作出適當的調整。
(一)優勢
隨著我國經濟的快速發展，人們有了更多的外出機會，帶動了酒店業的發展。我國高星級酒店的建設和運行已經有相當長的歷史，其設施豪華、服務周到，但是昂貴的價格卻令普通用的消費群體負擔不起。而中國大小城市中存在的小旅館、招待所之類的住宿場所一般設施簡陋，基本的衛生環境也不能夠保障。因此快捷酒店的興起具有歷史的必然性，在現今具有很大的競爭優勢。具體表現在以下幾個方面：第一是成本上的優勢。高星級酒店的投資巨大，成本很高，雖然具有利潤上的較大回報，但是其日常的維護清潔運行都需要極高的費用，一旦出現較大的空房率就會造成一定的損失。相比之下，經濟型酒店在成本控制上優勢明顯;第二是價格優勢，由于成本的降低，經濟型酒店的價格適合普通消費群體，加上其服務設施的完善有效地增加了客源。第三是觀念上的優勢。對于普通的中國消費者來說，物美價廉的產品是理想的選擇對象，經濟型酒店非常好的迎合了這種觀念。
(二)劣勢
雖然取得了較大的成功，但是經濟型酒店到目前為止并沒有一個統一的服務標準，導致了市場的不規范操作，為經濟酒店的發展埋下了隱患。經濟型酒店在我國發展的劣勢有：第一，管理不規范，服務不健全。由于沒有統一的行業標準，經濟型酒店很難進行具體的定義和劃分，這也使得經濟型酒店的管理不能有效按照行業標準進行。此外一些衛生環境和服務設施較差的賓館經過改造后也以經濟型酒店自居，擾亂了市場秩序;第二是專業人才的短缺，現今的經濟型酒店無論是管理團隊還是進行實際運營的員工，其管理水平和服務意識都難以達到國際水平，使經濟型酒店的進一步發展面臨危機。
(三)機會
首先是我國酒店行業的整體格局并沒有發生明顯的變化，高星級酒店的昂貴消費依然存在，小旅館的衛生服務措施受到自身成本和服務理念的限制無法滿足中等層次消費群體的要求，這些都為經濟型酒店的發展提供了契機。此外我國經濟的進一步發展和旅游業的興旺，直接帶動了酒店業的發展，為經濟型酒店提供了更為寬廣的客源。
(四)威脅
經濟型酒店所面臨的威脅包含兩個方面，第一是同一區域的其他類型酒店的競爭，在特殊時期，一些高星級酒店會實行打折優惠等政策吸引客源，同時也有可能降低價格進行長遠期的戰略調整。還有就是一些社會旅館經過設施的改善通過價格優勢爭取客源，都為經濟型酒店的發展帶來了危機。第二方面是來自內部的危機，由于沒有行業標準，很難對經濟型酒店的服務進行監督，一旦產生服務質量問題很難得到有效處理，為經濟型酒店的整體發展帶來聲譽危機。
參考文獻：
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