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試析班組文化建設的軟實力
論文摘要：班組是企業(yè)的細胞和基石，是公司從事生產(chǎn)、管理和服務的基本單位，是企業(yè)文化建設的主戰(zhàn)場。搞好班組建設，發(fā)揮班組作用，是提升公司執(zhí)行力的重要舉措；是實現(xiàn)員工與公司共同發(fā)展的有效途徑。本文闡述了班組建設中文化元素涵蓋的形象、心理和精神三個層次。圍繞“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，在實踐中從誠信、溝通、尊重著手，努力提升班組文化建設中的軟實力，并對發(fā)展軟實力的差距作了簡要分析。
論文關鍵詞：班組建設；軟實力；文化元素
隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，在抓市場、抓管理、抓質量、抓隊伍的激烈競爭中，企業(yè)注重文化和自身形象影響力的策略越來越成為公眾關注的焦點。一個實體，通過文化理念的展示和吸引來增強自身形象和影響力，向社會推介一個和諧有文化的企業(yè)的能力，稱為“軟實力”。從一定意義上講，一個企業(yè)要做大做強，文化理念、技術質量和管理創(chuàng)新必須同步加強。企業(yè)再大，總是由班組這一個個“細胞”組成的，基層班組是企業(yè)管理工作的著力點和落腳點。加強班組建設，增強其活力和執(zhí)行力，是企業(yè)實現(xiàn)科學持續(xù)發(fā)展的基礎工程。本文就班組建設中的軟實力提升作一粗淺分析。
一、班組建設中的文化元素
1.塑造形象是前提
國家電網(wǎng)公司制定了以價值觀、品牌戰(zhàn)略、發(fā)展目標、管理標準“四統(tǒng)一”為基礎的優(yōu)秀企業(yè)建設體系，首先是塑造企業(yè)形象。在班組建設活動中，要以《國家電網(wǎng)公司員工行為規(guī)范》為標桿，塑造統(tǒng)一的員工形象。一是外在表象的約束。統(tǒng)一標識，統(tǒng)一著裝，微笑服務，5S管理等。給人留下一個整潔、干練的總體印象。二是內(nèi)在心態(tài)的自律。樹立國家電網(wǎng)公司“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，抵制妖魔化的“三俗”理念；弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，克服浮躁、淺薄的心理取向，凸顯一種積極、陽光的工作狀態(tài)。
當然，自律必須以教育和培養(yǎng)為先導。在班組文化建設中，開展誠信教育，培育創(chuàng)新精神，遵守《員工守則》，規(guī)范職業(yè)行為，倡導愛崗敬業(yè)，表彰積極奉獻，努力把規(guī)定的目標要求轉化為員工的文明習慣。
2.提升素養(yǎng)是關鍵
修養(yǎng)素質是企業(yè)文化人才戰(zhàn)略的核心。班組文化建設同樣要抓住這一主線。如果說形象的塑造尚是注重外化于形的層面，那么素養(yǎng)的提升就是側重于內(nèi)化于心的層面。從心理學上講，引導、使用、成就和贊賞更能激發(fā)人的激情和活力。人文思想、人本理念、人性化交流是營造人格魅力的不二法門。在“創(chuàng)建學習型團隊、爭做知識型員工”的活動中，提倡每月讀一本經(jīng)典名著、每季交流一篇讀書心得。要體會到讀好書的益處：讀哲學使人睿智，讀歷史使人知榮辱，讀文學使人懂雅俗。在進行法制教育、榮辱觀教育中，介紹中國傳統(tǒng)的仁義禮智信的“五�！本瑁x予其與時俱進的解讀，培養(yǎng)員工的公民意識、責任意識，樹立良好的社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德。
針對一些基層班組年輕人較多的特點，要多用贊賞的眼光看他們；多用包容的胸懷呵護他們，和他們一起探討職場定位、適應環(huán)境、努力堅持的奮斗基礎；多用開拓的視野引導他們，要廣聞博覽，兼收并蓄，儲備知識，積累經(jīng)驗。
3.凝練精神是根本
制定班組共同愿景和個人愿景。緊扣國家電網(wǎng)公司的總體發(fā)展目標，結合本單位具體要求，圍繞自身工作實際，提煉具有合理性、先進性和可操作性的班組愿景和個人愿景。一是作為班組精神，時時對照激勵員工；二是作為員工個人的座右銘，經(jīng)常思考反省、鞭策自己�！颁镐讣毩�、匯聚大�！�，“始于客戶需求、終于客戶滿意”，“平凡的工作，也能做出非凡的成績”，這些淺顯樸實的語句，已不是束之高閣的恢弘口號，也不僅是員工表述個人心理訴求的多樣性，這就是增強企業(yè)形象和影響力的軟實力。
開展爭當文明員工的活動，培養(yǎng)文明習慣，提升員工的道德修養(yǎng)和文明素質；組織員工參加義務獻血、愛心捐助等活動，使員工懂得感恩和奉獻，收獲知足和快樂；開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，搭建展示個人魅力的舞臺，享受獲得成功的喜悅。
在班組建設中，要有意識地將提升文化理念影響力作為凝練企業(yè)精神的戰(zhàn)略步驟。其實企業(yè)在文化影響力方面并不缺乏軟實力儲備，我們扎根的祖國，有著厚實的文化基礎、幾千年的文明史、優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)和無限的創(chuàng)造力。毫無疑問，班組建設中軟實力必將轉化為發(fā)展經(jīng)濟的生產(chǎn)力。
二、班組建設軟實力的提升
1.誠信是內(nèi)外兼修的基本功
誠信，意指誠實、守信。為人真誠、待人坦誠，恪守承諾是中華民族幾千年傳承下來的優(yōu)秀品質，也是當今社會政治、經(jīng)濟交往中的行為準則。人無信不立，企業(yè)無信必亡。講誠信、重承諾，增強責任感。
在班組建設中，倡導誠信，營造一種友善融洽的工作氛圍。班組同志間心無芥蒂，團結坦誠蔚然成風。面對浮躁、功利、推諉、不負責任的人間世態(tài)，員工守著自己心中的一片寧靜，勤奮踏實地做著平凡而有意義的工作。
“桃李不言，下自成蹊�！碑斦\信化為班組員工的基本素質時，面對社會服務自會產(chǎn)生吸引力�！盎A決定高度”，誠信雖是個人修為，但擁有大批誠信員工的企業(yè)必是強大而有競爭力的。
2.溝通是增強團結的黏合劑
根據(jù)需求層次理論，在滿足了人的基本生存、安全需求之后，人們還有自我實現(xiàn)的需求、自尊的需求、社交和情感的需求。有員工會認為，自己身處公司最底層，干多干少、干好干壞，只要工資、獎金不少就行了，班組建設與己無關；也有人會覺得，除了工資、獎金等物質待遇外，自己總感到工作的意義不是太充實，人生似乎還缺乏一些應有的光彩。這些現(xiàn)象和心理會影響團隊的執(zhí)行力與創(chuàng)新精神，會渙散人的斗志，削弱團隊的戰(zhàn)斗力。針對這些情況，要積極采取措施，努力滿足員工的心理需求，使之產(chǎn)生強烈的歸屬感，從而構建出一種和諧的氛圍。
首先，通過學習交心，提高員工對班組建設重要性的認識。其次，營造寬容和諧的工作氛圍，重視、信任員工的工作能力和發(fā)展?jié)摿�，讓員工感受到他們被認可、被贊譽，獲得工作的成就感和滿足感。再次，引進競爭機制，讓一批素質高、事業(yè)心強，富有團結意識、熱愛班組工作的優(yōu)秀人才脫穎而出，給他們提供施展才干的舞臺，搭建攀登事業(yè)高峰的階梯。
3.尊重是為人處事的立足點
企業(yè)管理的核心是人，班組建設的核心是人的理念、心智、責任和抱負的建立健全。這就要求在工作中把對人的尊重放在顯著位置。領導尊重職工，要改變“居高臨下”、“我管你從”的思維方式；職工尊重領導，要懷有對企業(yè)、對社會的感恩之心；員工之間互相尊重，既體現(xiàn)了自身素質，更表達了友善、謙遜和欣賞的心態(tài)。同樣，對客戶的尊重，不僅向社會展示企業(yè)形象，更是對社會的一種回饋。
美化工作環(huán)境，關心員工生活，也體現(xiàn)了對人性的尊重。在員工過生日時，送上一盒蛋糕，寄上一張賀卡，他收到的不只是物化的禮物，更是值得珍惜和體味的關愛和尊重。
不管時代的潮流和社會風氣怎樣，人總可以憑著自己優(yōu)秀的品質，超越時代和社會。鹽城供電公司電費管理中心憑借對信念的堅守、對工作的執(zhí)著、對員工的熱忱、對誘惑的抗拒，在抓班組建設工作中，通過文化和理念吸引力來獲取團隊所需的軟實力，是一種嘗試，也是一種升華。企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展始于員工素質的一點點提升。2010年，電費管理中心被江蘇省電力公司授予“工人先鋒號”榮譽稱號，這是繼獲省“先進集體”后的又一榮譽。2009年，公司電價電費各項專業(yè)指標處于全省領先行列，同業(yè)對標所有指數(shù)均為滿分。全年電力銷售67.68億元，同比增長12.81%，全年應收電費回收率達到99.997%。在這一組組無聲的數(shù)字面前，使人明顯感受到電費管理中心進取、奉獻和超越的企業(yè)精神，明顯感受到領導能力、執(zhí)行能力和軟實力的綜合效應，更感受到抓班組建設、激勵員工、提升自我、發(fā)揮才干的巨大威力。
三、發(fā)展軟實力的差距
發(fā)展提升軟實力，需要理順幾個關系。
1.長期與短期
文化和理念的影響力，一個形象的建立和展示，是一個日積月累的沉淀過程。重短期的奢華渲染而忽略長久的規(guī)劃、厚重的文化儲備，是不可能形成有效的軟實力的。在這里，堅持尤顯重要。
2.追求與追逐
在一般意義上講，追求關乎靈魂，追逐多涉名利。當追求變成追逐的時候，理想就被欲望所代替，甚至會被物欲所湮滅。軟實力的提升不能急功近利，也不會一蹴而就。況且，這種欲速不達的狀態(tài)正是發(fā)展軟實力的天然克星。
3.被動與主動
發(fā)展軟實力，貴在提高自身素養(yǎng)。人生的魅力和難度，都在于選擇太多。前者使人對生活、工作、未來等充滿樂趣和遐想，而后者卻使人面對時尚、流行難以作出正確的選擇。敏銳的目光決定你人生征途的長度，寬闊的胸懷決定你事業(yè)發(fā)展的寬度，哲理的思考決定你挖掘寶藏的深度。具有讀書學習的主動性、自覺性，才能不斷地充實心靈、升華境界、提升自我，形成正確的價值理念和人格力量。“知識就是力量”，是指知識要通過心靈的消化和釋放，才能形成巨大的感染力和影響力。被動只能外化于形，主動才能內(nèi)化于心。正如那句廣告詞所說：心有多大，舞臺就有多大。
4.品牌和載體
世上沒有無根之木，無源之水。不但軟實力的形成要根植于厚重的文化沃土中，而且軟實力的影響和發(fā)揮更要憑風借力，踏浪而行。
韓國通過釜山亞運會，用泡菜拉近了與世界的距離。國內(nèi)多少人，尤其是青年人，看韓劇、穿韓裝，仿佛韓國就是一個鄰家小孩。美國的薯條、可樂和大片，形成向全世界展示其霸主地位的文化三叉戟。我國的中醫(yī)藥、武術、儒學、書畫和五千年的文明史等文化元素，其質其量遠超韓美，但品牌效應和影響力與其高質高量極不對稱。特別是美國推出的卡通大片《功夫熊貓》，在全球受到青睞和追捧，使我們感到心痛和深思。功夫與熊貓，是典型的中國元素，卻造就了展示美國軟實力的經(jīng)典之作�！豆Ψ蛐茇垺纷層^眾在視覺和懸念上欲罷不能，又能與觀眾心有靈犀，有效達成智慧與情感的溝通。以我國“國寶”為主角的好萊塢卡通大片，卻不是我國拍攝的，這很值得我們深思和反省。
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