關于院校教學質量監控反饋機制的建立與實踐
【論文摘要】構建一套符合院校特色的教學質量監控反饋機制，能夠幫助院校及時發現教學運行中的問題，及時處理，以提高教學質量。結合我校多年的建設經驗，總結出教學質量監控反饋機制的研究思路和組成運用方法，并對存在的問題提出思考。
【論文關鍵詞】教學質量;監控;反饋;建立
教學工作是院校的中心工作，教學質量是院校的安身立命的資本，只有圍繞教學質量為中心，建立一套科學、高效、規范、可行的教學質量監控反饋機制，才能保證持續不斷提高教學質量。教學質量監控反饋機制的建立是院校加強內部約束、增強自身發展動力的重要手段。為全面保證任職教育人才培養質量，實現規模、質量、結構的可持續發展，研究構建科學、合理、高效的教學質量監控和反饋機制，實現教學過程的信息化、規范化，是各院校提高教學質量的必由之路。
1 院校教學質量監控反饋機制的研究思路
院校教學質量監控反饋機制，就是從院校自身特點出發，充分發揮校園網絡功能，根據院校教學質量評價要求，以提高教學質量為目標的分析、管理、監控體系。該體系應具有實現教學過程的實時監控、實時采集、實時調度、遠程控制、網絡評教和網絡資源管理等功能，從而達到對教學質量快速高效的管理 、監控和反饋，促進教學質量的提高。
1.1 教學質量監控反饋機制的組織保證。
教學質量監控反饋機制應具備一套完備的組織體系，根據教學管理原則，由院、系、室實施層級管理，院負責決策監督，保證管理目標的實現，系負責組織落實和過程管理，保證管理過程的組織實施，教研室負責實施具體落實反饋建議，保證管理對象的行動方向。只有強有力的組織，才能保證教學質量監控信息的有效反饋。
1.2 教學質量監控反饋機制的制度保證。
教學質量監控反饋機制的正常運行應具有一系列的制度來保證其運行。一般由教學督導制度、聽查課制度、教學信息員制度、教學檢查制度、畢業學生跟蹤調查制度、教學信息反饋制度、教學形勢分析與講評制度等制度組成。
教學督導制度是加強對教學質量監控與管理的重要手段。教學督導組成員一般由教學經驗豐富、學術水平高、責任心強的高職教員組成，對院校重大教學工作和日常教學實施監督、檢查、評估、審議、指導，增加了教學質量監控的權威性。
聽查課制度是保證院校教學管理工作有效性和針對性的重要舉措，是各級領導深入教學一線，及時了解教學情況，發現并解決教學中問題的重要途徑。領導聽查課應堅持進行，保證一定的數量和質量，以增強教學管理工作的針對性和有效性。
教學信息員制度是充分發揮學生在教學活動中的主體地位，樹立“以人為本”教育理念的重要手段。在優秀學生干部和學生中遴選教學信息員，通過舉行座談會，組織課堂教學質量測評的形式，聽取學生的意見和建議，提高學生學習積極性。
教學檢查制度是院校常規教學管理的重要方面，是規范教學秩序的一項基礎性工作，也是強化質量意識、推進教學改革的重要舉措之一。教學檢查工作要貫穿教學始終，能夠發現問題并及時解決問題，不斷提高管理者在日常教學檢查中預見問題、解決問題的能力。
畢業學生跟蹤調查制度使院校能夠及時了解畢業學生的工作情況，掌握社會對人才的最新需求，有針對性地做好人才培養工作。各單位利用外出調研、看望實習學生的機會，召開用人單位和畢業學生座談會，聽取意見和建議，為院校課程體系和人才培養方案的改革提供依據。
教學信息反饋制度充分發揮了教學質量監控的導向作用和促進作用，保證教學質量不斷提高的有效途徑。主要利用教學信息員制度、現場辦公會和畢業學生跟蹤調查機制等渠道獲取教學信息，促進教學問題的盡快解決。
教學形式分析與講評制度是院�？偨Y階段性教學工作和布置教學工作的教學例會制度。每季度至少要召開一次教學形勢分析會，聽取各單位的信息反饋，匯總對教學工作的形式分析，并定期通報。
1.3 教學質量監控反饋機制的方法保證。
教學質量監控反饋機制應采取教學工作評價、專業評價、課程評價、課程教學質量評價和教學先進單位評價等方法保證監控反饋機制的認真落實。
教學工作評價是對院校教學質量和辦學水平的全面檢查，是促進院校全面建設、提高院校整體辦學實力的重要保證。專業評價是院校教學工作評價的重要基礎，通過組織專業評價，進一步推動了專業建設，保證了專業人才培養質量。課程評價是加強課程建設、推動院校教學改革、提高教學質量的一項重要舉措。課堂教學質量評價是院校教學工作評價的主要環節，是實現人才培養目標、提高教學質量的基本途徑。教學先進單位評價是調動教研室工作積極性的基本途徑。另外，為做好教學質量監控工作，院校還可以采取學生考評、學籍管理、課時費獎勵等方法提高學生的積極性。
2 院校教學質量監控反饋機制的組成與運用
2.1 全員參與教學質量監控反饋。
教學質量監控反饋機制，應包括確定控制目標、制定監控標準、收集反饋信息、比較教學實施結果、確定偏差、分析產生偏差的原因、采取對策、糾正偏差直至達到監控標準等程序。為了確保機制的運行效果，院校應成立教學質量監控反饋辦公室，成員由認真負責、教學基本功扎實、一線教學經驗豐富的專家教授組成，同時，依據各項管理規定，落實各級聽查課等監控方法，教學監督專家組對全院的一線課堂教學進行定期和不定期的檢查，增強監控反饋工作的權威性。
2.2 層層把關教學質量監控反饋。
院校要建立教學指揮中心，通過網絡和微波系統，實現對教學過程的實時監控、野外教學的遠程控制，便于教學管理者和督導人員對教學質量作出客觀的評價。同時，為了力求監控反饋體系的科學合理，突出學生在教學質量監控反饋中的主體作用，體現學生對教學的需求，可以通過諸如學生問卷調查和座談會等形式，讓學生參與相關教學質量監控反饋工作。要將學生在課堂上能夠觀察到的教學行為特征和對學生學習質量影響比較大的行為作為教學質量監督反饋體系的重要內容，采取教學質量評價每兩個月集中組織進行一次，課程教學滿意度評價每學期集中組織一次，學生直接在宿舍內通過自用電腦上網參評，避免監督反饋工作對正常教學的不良沖擊。
2.3 激勵約束教學質量監控反饋。
為做好教學質量監控反饋工作，制訂學生綜合素質考評規定、教學先進單位評比細則、課程評估細則和教員課時費發放辦法等配套措施，明確把對學生的反饋結果，作為學生個人素質考評和學生教學工作先進單位評比的重要參考；把對課程滿意度的反饋結果，作為課程評比和教研室教學工作先進單位評比的重要依據。將教員授課質量監控反饋水平與教員評價專業技術職務、任期考核、技術等級調查、教員重要崗位聘任、評功評獎、課時費發放嚴格掛鉤。
3 完善教學質量監控反饋機制的幾點思考
3.1 堅持硬件建設與軟件開發同步發展。
隨著以信息技術為核心的科學技術迅猛發展，教學質量監控反饋機制的信息化水平已經成為現代化教學的重要標志，成為教育創新的基石。信息技術是第一教學力的觀念，已經深入教學改革的各個領域，成為實現現代化教學的突破口。目前，就院校教學質量監控反饋機制信息化網絡化的總體水平而言，尚處于不完善階段。存在的主要問題是整體規劃、開發不夠；軟件開發滯后與硬件建設；現代的設施建設在實際教學管理工作中應用水平不高，尚未充分發揮出應有的功能和效益。為改變這一現狀，教學質量監控反饋機制就必須堅持整體規劃、資源共享、軟硬并舉、注重應用的原則，把教學質量監控反饋機制信息化、網絡化作為教學現代化建設的重要組成部分，進一步加大投入力度，開發高效靈敏的教學質量監控反饋機制系統，根據需要適時對信息系統進行升級改造，始終保持教學設施建設與院校發展規劃相一致，使日常教學質量監控反饋機制信息化、網絡化。
3.2 堅持傳統管理與信息化管理相融合。
以信息技術為主要技術手段的教學質量監控反饋機制的建立和使用，能夠為教學管理及時、精確地提供統計、評價和分析的可靠依據，幫助院校領導、教學管理人員進行有效的決策論證，合理調度使用教學資源，提高教學管理的效率。但是，信息化管理并不排斥對傳統管理合理要素的繼承。傳統教學質量監控反饋方式如教學督導的參謀、助手、顧問作用對信息化教學管理仍然是不可忽略的。教學督導應針對院校教學改革進程中的熱點、重點、難點問題組織專題研討，發現帶局限性和傾向性的情況和問題，及時向院校領導和教學管理職能部門反饋信息、提供咨詢、提出建議，作為加強和改進教學工作的決策參考依據。
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