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試論拓展訓(xùn)練的意義、過(guò)程及作用
論文摘要:提高訓(xùn)練質(zhì)量、使拓展訓(xùn)練效果持久，強(qiáng)調(diào)將管理的各項(xiàng)職能貫穿于拓展訓(xùn)練前后及訓(xùn)練的各個(gè)環(huán)節(jié)，在過(guò)程化管理的過(guò)程中使拓展訓(xùn)練更加規(guī)范化、精細(xì)化。
論文關(guān)鍵詞:拓展訓(xùn)練 過(guò)程管理 效果
拓展訓(xùn)練從它誕生到現(xiàn)在，風(fēng)靡全球50多年而長(zhǎng)盛不衰，已逐漸形成一種和傳統(tǒng)的灌輸式教育相輔相承的體驗(yàn)式教育模式。我中心為了更好地發(fā)展創(chuàng)建特色培訓(xùn)，自2004年引入拓展培訓(xùn)項(xiàng)目，籌建了“啟新拓展“基地。在我中心參加拓展培訓(xùn)的有：中國(guó)工商銀行南陽(yáng)分行、鄭州燃?xì)夤�、鄧州市電業(yè)局等單位及各行各業(yè)的從業(yè)人員，做為一名拓展培訓(xùn)師，筆者就拓展訓(xùn)練目的、過(guò)程及培訓(xùn)效果保持問(wèn)題談一些粗淺看法。
一、拓展培訓(xùn)的過(guò)程及作用
首先從以一下幾個(gè)方面來(lái)闡述拓展訓(xùn)練的意義：對(duì)于個(gè)人來(lái)講通過(guò)拓展訓(xùn)練的各個(gè)環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)者可以重新認(rèn)識(shí)自己的能力，增強(qiáng)自信心和溝通能力克服心理惰性，增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難的毅力，提高解決問(wèn)題的能力，還能鍛煉身體的靈活性和協(xié)調(diào)性，啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，最終在行為和思想方面突破。對(duì)于團(tuán)隊(duì)，能夠增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任心，加強(qiáng)小組的相互信任，提升成員的人際交往能力。使整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠更為融洽的進(jìn)行合作，并鼓舞學(xué)習(xí)者積極的進(jìn)取的人生態(tài)度。對(duì)于企業(yè)來(lái)講拓展訓(xùn)練就是一個(gè)溫情管理平臺(tái)這些溫情的管理方式有利于凝聚員工的企業(yè)精神，減少員工的可能性流動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和員工歸屬感，事業(yè)向心力，從而贏得企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
拓展訓(xùn)練的本質(zhì)魅力是什么呢？說(shuō)到企業(yè)培訓(xùn)人們通常會(huì)想到各種文憑培訓(xùn)取證或各種MBA的培訓(xùn)班。實(shí)際上知識(shí)和技能都是有形的資本而意志和精神則是無(wú)形的力量。在實(shí)際的生活和工作中，動(dòng)手能力和意志的堅(jiān)定往往比書本上的知識(shí)更為有效和使用，同時(shí)，如何開(kāi)發(fā)出那些一直潛伏在你身上，而你自己卻從未真正了解的而力量，怎樣才能弄清，您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度，這些，就是拓展的真正意義。拓展訓(xùn)練由此應(yīng)運(yùn)而生，形成了獨(dú)具特色的培訓(xùn)形式。
在從事幾年的拓展培訓(xùn)工作后我深刻的發(fā)現(xiàn)，要想達(dá)到理想的培訓(xùn)效果，不僅需要培訓(xùn)師具有較強(qiáng)的課堂掌控能力、廣泛的知識(shí)面，整個(gè)培訓(xùn)的前期調(diào)研，培訓(xùn)實(shí)施，回顧總結(jié)等環(huán)節(jié)聯(lián)系緊密都是不可或缺的。下面就以上問(wèn)題簡(jiǎn)單的闡述。拓展培訓(xùn)必須遵循的學(xué)習(xí)圈: 體驗(yàn)——分享——交流——回顧整合——應(yīng)用（循環(huán)往復(fù)）：
體驗(yàn)：此乃培訓(xùn)過(guò)程的開(kāi)端。參訓(xùn)學(xué)員投入一項(xiàng)活動(dòng)的過(guò)程中完全是自己做，培訓(xùn)師不做示范或講解。
分享：有了體驗(yàn)以后，參訓(xùn)學(xué)員要與其他體驗(yàn)過(guò)或觀察過(guò)相同活動(dòng)的隊(duì)友分享他們的感受或觀察結(jié)果。
交流：分享個(gè)人的感受只是第一步。循環(huán)的關(guān)鍵部分則是把這些分享的東西結(jié)合起來(lái)，與其他隊(duì)友探討、交流。
回顧整合：是要從經(jīng)歷中總結(jié)出原則或歸納提取出精華。具體做法：對(duì)所有學(xué)員順利完成任務(wù)給予鼓勵(lì)；努力讓每一個(gè)學(xué)員都發(fā)言，對(duì)于每一個(gè)學(xué)員的發(fā)言都應(yīng)該予以充分肯定；注意不成功學(xué)員的表現(xiàn)，注意表現(xiàn)突出的學(xué)員；讓學(xué)員說(shuō)出自己想說(shuō)的話，引導(dǎo)學(xué)員從項(xiàng)目中體會(huì)出深刻道理，所有道理應(yīng)該是通過(guò)學(xué)員自己悟出來(lái)，而不是培訓(xùn)師“填鴨式”的講授；注意培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)精神，要求每個(gè)學(xué)員自始至終保持對(duì)活動(dòng)的參與；可以引導(dǎo)學(xué)員對(duì)其他學(xué)員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)并發(fā)表自己的看法。
二、培訓(xùn)師擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧澳芰?/strong>
在整個(gè)訓(xùn)練過(guò)程中，培訓(xùn)師要全程參與拓展訓(xùn)練項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)，在培訓(xùn)過(guò)程中培訓(xùn)師應(yīng)擔(dān)當(dāng)起導(dǎo)演、催化者、主持人和現(xiàn)場(chǎng)管理者的多重角色，作為拓展訓(xùn)練項(xiàng)目的真正實(shí)施者，通常對(duì)拓展訓(xùn)練師的要求較高，既要熟悉器械、場(chǎng)地，又要具備管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源開(kāi)發(fā)及培訓(xùn)技術(shù)、心理學(xué)、教育學(xué)的理論和專業(yè)知識(shí)。培訓(xùn)師在進(jìn)行縝密的課前準(zhǔn)備，擬定拓展訓(xùn)練方案的時(shí)候，至少準(zhǔn)備一套備用方案來(lái)應(yīng)對(duì)拓展訓(xùn)練課程實(shí)施時(shí)出現(xiàn)的變化，如自然的因素的影響培訓(xùn)過(guò)程中突然下雨，送配方培訓(xùn)人數(shù)與先前的較多或較少等意外發(fā)生的情況。培訓(xùn)師要靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生。此外，拓展訓(xùn)練中的過(guò)程中還應(yīng)注重:在培訓(xùn)步驟設(shè)計(jì)上要充分體現(xiàn)“體驗(yàn)式培訓(xùn)”的特點(diǎn)。如開(kāi)始的破冰、熱身是讓大家在歡快的活動(dòng)氛圍中彼此更加了解熟悉，培訓(xùn)師在此擔(dān)任的角色是組織者要有較強(qiáng)的組織能力及應(yīng)變能力；“空中單杠”是要學(xué)員戰(zhàn)勝自己超越自己的個(gè)人項(xiàng)目，當(dāng)學(xué)員站在8米的高空恐懼時(shí)，培訓(xùn)師此時(shí)的角色不僅是保護(hù)著更是引導(dǎo)者，培訓(xùn)師巧妙地語(yǔ)言和鼓勵(lì)的話語(yǔ)能激勵(lì)學(xué)員克服恐懼的心理，從而挑戰(zhàn)成功；“信任背摔”就是要讓隊(duì)員們首先體會(huì)到團(tuán)隊(duì)成員間的信任和真誠(chéng)及換位思考，此時(shí)的培訓(xùn)師不僅是組織者還是引導(dǎo)者，還要注意保護(hù)學(xué)員的安全等責(zé)任;在天梯這項(xiàng)活動(dòng)中更能體驗(yàn)的是合作與付出，甘為孺子牛的精神，整個(gè)訓(xùn)練過(guò)程中各項(xiàng)內(nèi)容，環(huán)環(huán)相扣不宜或缺，而且要在整個(gè)訓(xùn)練全面而細(xì)致的科學(xué)管理過(guò)程中，拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)師在培訓(xùn)實(shí)施時(shí)需要做到以下幾個(gè)方面:啟迪性原則、參與性原則、一致性原則、整體性原則和嚴(yán)格性原則。
三、培訓(xùn)過(guò)程的精細(xì)管理，更有助于培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 將管理職能貫穿于訓(xùn)練前和后以及整個(gè)訓(xùn)練過(guò)程中。它包括兩層含義:一方面，注重訓(xùn)練過(guò)程中的管理;另一方面，不僅僅只注重拓展訓(xùn)練本身，還要關(guān)注訓(xùn)練前的調(diào)研、溝通以及訓(xùn)練后的強(qiáng)化等工作。對(duì)于受訓(xùn)單位前期的調(diào)查和有效溝通，通過(guò)了解受訓(xùn)者基本情況，科學(xué)合理的設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)效果測(cè)評(píng)表。根據(jù)前期調(diào)查得到受訓(xùn)方的基本情況，由資深拓展培訓(xùn)師對(duì)該組織的現(xiàn)狀及需要解決的問(wèn)題，制定出訓(xùn)練的設(shè)計(jì)方案。確定培訓(xùn)的重點(diǎn)項(xiàng)目和常規(guī)項(xiàng)目，以及培訓(xùn)工作的重點(diǎn);確定本次培訓(xùn)需要進(jìn)行的課程設(shè)計(jì);確定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算等。與送陪單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行面談或電話聯(lián)系等方式，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)需求、簽訂協(xié)議，準(zhǔn)備培訓(xùn)。培訓(xùn)師在剛組建團(tuán)隊(duì)時(shí)要有嚴(yán)格的紀(jì)律，拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)還必須加強(qiáng)自身建設(shè)，建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度和精細(xì)的培訓(xùn)流程。
四、拓展訓(xùn)練效果的持久性
訓(xùn)練效果短暫，難以持久。就培訓(xùn)而言，效果的鞏固一直是一個(gè)棘手的問(wèn)題。拓展訓(xùn)練培訓(xùn)的后期強(qiáng)化沒(méi)有跟上，造成了學(xué)員在“拓展訓(xùn)練課堂上激動(dòng)，回到工作崗位上復(fù)原”的局面。怎樣才能保持訓(xùn)練效果的持久性呢？
首先要正確認(rèn)識(shí)拓展訓(xùn)練的核心概念，參訓(xùn)者對(duì)于拓展訓(xùn)練的認(rèn)識(shí)不夠，在實(shí)際培訓(xùn)工作中，參加培訓(xùn)的許多單位和組織對(duì)拓展訓(xùn)練的效果期望值過(guò)高，他們認(rèn)為通過(guò)一天或幾天的拓展訓(xùn)練就可以將團(tuán)隊(duì)中存在的問(wèn)題解決，定位錯(cuò)誤。長(zhǎng)久以來(lái)，在企業(yè)實(shí)踐中，人們都偏離了拓展訓(xùn)練的核心定位——“團(tuán)隊(duì)熔煉”，將五顏六色的管理概念包裝在拓展訓(xùn)練身上，從領(lǐng)導(dǎo)力到高效溝通，從卓越銷售到時(shí)間管理，幾乎無(wú)所不包，無(wú)所不能。結(jié)果卻讓人們墜入五里云霧，搞不清拓展訓(xùn)練到底要帶給大家什么。而又有甚者將拓展培訓(xùn)看作是娛樂(lè)項(xiàng)目玩玩就好的態(tài)度。其次培訓(xùn)項(xiàng)目單一沒(méi)有創(chuàng)新，不管培訓(xùn)對(duì)象是機(jī)關(guān)干部、企業(yè)員工、還是學(xué)生，都是一個(gè)培訓(xùn)方案一成不變。這就將本該是技術(shù)含量高、針對(duì)性強(qiáng)、復(fù)雜腦力勞動(dòng)的拓展訓(xùn)練，流于形式變?yōu)楹?jiǎn)單重復(fù)的體力活兒。訓(xùn)練中的管理是粗放式的不夠精細(xì)化。以上這些這都是導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳的原因所在。課程設(shè)計(jì)和創(chuàng)意是拓展訓(xùn)練的靈魂，在企業(yè)的實(shí)踐操作中，一個(gè)團(tuán)隊(duì)是不會(huì)參加兩次雷同的拓展訓(xùn)練的，不僅培訓(xùn)地點(diǎn)需要每次不同，拓展訓(xùn)練的內(nèi)容設(shè)計(jì)更是要不斷更新。除此之外，還有一個(gè)常常被大家忽略的因素，那就是足夠的時(shí)間。一方面，出于可以理解的原因，企業(yè)希望用最少的投入最短的時(shí)間獲取最大的培訓(xùn)回報(bào)；但這一切造成了拓展訓(xùn)練的效用低下，一個(gè)團(tuán)隊(duì)缺乏足夠時(shí)間的融合、溝通、互相扶持，如何形成強(qiáng)大凝聚力和向心力呢？所以，拓展訓(xùn)練的時(shí)間也不宜少于兩天。少于兩天時(shí)間，人們將缺乏相互之間的充分交流和了解，缺乏共同面對(duì)困難所激發(fā)出的團(tuán)隊(duì)情誼。一天或半天的所謂拓展充其量只能起到散散心，娛樂(lè)大眾的作用，與真正的拓展訓(xùn)練相形甚遠(yuǎn)。更談不上效果了。拓展訓(xùn)練的效果只與深度有關(guān)，與次數(shù)無(wú)關(guān)。拓展訓(xùn)練不在多，而貴在精！一次震撼人心的拓展之旅足以讓人獲益匪淺，受用終生。
那么由以上幾點(diǎn)得到一個(gè)結(jié)論：對(duì)于拓展培訓(xùn)要有正確的認(rèn)識(shí)，培訓(xùn)項(xiàng)目要有所創(chuàng)新，需要培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和受訓(xùn)的組織共同配合來(lái)完成。要有相對(duì)充足的培訓(xùn)時(shí)間。重復(fù)刺激，經(jīng)�；胤艆⒓优嘤�(xùn)時(shí)的照片、錄像或者音頻資料等。其實(shí)生活本身就是體驗(yàn)，將體驗(yàn)聯(lián)系到工作中，引發(fā)出新的體驗(yàn)，進(jìn)而使體驗(yàn)效果得以延續(xù)，這對(duì)于培訓(xùn)效果鞏固也具有明顯的作用。
五、拓展訓(xùn)練的前期溝通和調(diào)研需要做到細(xì)致周密
活動(dòng)實(shí)施是過(guò)程管理的重要階段，也是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的中心環(huán)節(jié)，需要投入大量的精力;總結(jié)、反饋和回放是后期強(qiáng)化效果持久的保證，需要在工作和實(shí)踐中不斷地反復(fù)進(jìn)行。作為培訓(xùn)方與送陪單位及培訓(xùn)對(duì)象三者之間要做到目標(biāo)一致，三位一體。整個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程管理應(yīng)該是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�、各環(huán)節(jié)是息息相關(guān)不可缺少的、互相促進(jìn)的統(tǒng)一整體。
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