試論知識(shí)管理與高校圖書館管理
論文關(guān)鍵詞：知識(shí)管理 圖書館管理 高校圖書館
論文摘要：闡述了知識(shí)管理的含義,分析了在高校圖書館引入知識(shí)管理的必然性和研究?jī)?nèi)容，初步探討了施行知識(shí)管理的有效措施。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨,知識(shí)作為一種特殊的資源已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心要素,并且為了適應(yīng)信息環(huán)境的變化,知識(shí)管理的概念也應(yīng)運(yùn)而生。競(jìng)爭(zhēng)的全球化、科技的不斷創(chuàng)新以及知識(shí)信息需求的日益增多,使得知識(shí)信息的有效傳播和利用成為一種需要。那么,作為知識(shí)管理機(jī)構(gòu)的高校圖書館,及時(shí)更新傳統(tǒng)管理理念,積極吸收知識(shí)管理的思想,推動(dòng)信息進(jìn)步與創(chuàng)新步伐,其社會(huì)意義深遠(yuǎn),同時(shí),也必將給圖書館自身的生存和發(fā)展注入生機(jī)與活力。高校圖書館作為社會(huì)知識(shí)創(chuàng)新中不可缺少的重要環(huán)節(jié),知識(shí)管理也將在其發(fā)展過程中起著越來越重要的作用。推動(dòng)知識(shí)管理理念和實(shí)踐發(fā)展,尋求管理上的進(jìn)一步創(chuàng)新,以提高圖書館在不斷變化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的應(yīng)變和創(chuàng)新能力,是圖書館在21世紀(jì)自我生存與發(fā)展的需要。
一、知識(shí)管理的含義
知識(shí)管理是經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行的一種全新的管理理念與方法,知識(shí)管理的概念起源于20世紀(jì)90年代,最初出現(xiàn)在管理學(xué)領(lǐng)域,是由美國(guó)麻省萊克星頓著名的國(guó)際咨詢公司首次提出的,知識(shí)管理作為管理領(lǐng)域的新事物,目前存在多種認(rèn)識(shí)。美國(guó)得爾海集團(tuán)的創(chuàng)始人之一卡爾·弗拉保羅指出:“知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高組織應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的管理�！蔽覈�(guó)學(xué)者將知識(shí)管理從狹義和廣義兩種角度來理解。狹義的知識(shí)管理指對(duì)知識(shí)本身的管理,包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)和應(yīng)用的管理。而廣義的理解不僅包括對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理還包括與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理。
知識(shí)管理是系統(tǒng)地能動(dòng)地發(fā)掘、優(yōu)化、控制組織所積累的知識(shí)并使之增值的活動(dòng)與過程,是組織實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)共享的新途徑，是最有效地開發(fā)、培植和利用知識(shí)資源的管理方式。知識(shí)管理也就是人和知識(shí)資源進(jìn)行有效管理的過程。以知識(shí)為基礎(chǔ),目的是要尋求信息處理能力與人的知識(shí)創(chuàng)新能力的最優(yōu)結(jié)合,在管理過程中最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳播與共享,最終提高組織的創(chuàng)新能力、反應(yīng)能力,實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展戰(zhàn)略。
二、高校圖書館實(shí)施知識(shí)管理的必要性
�。ㄒ唬┲R(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)將成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的主要力量,知識(shí)將真正被作為資本進(jìn)行管理,一個(gè)組織能否成功關(guān)鍵取決于其所占有、運(yùn)用知識(shí)的程度。圖書館要想順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的潮流,就必須實(shí)施知識(shí)管理,圖書館擁有豐富的館藏資源,為知識(shí)經(jīng)濟(jì)提供了智力資源。同時(shí)圖書館擁有一支專業(yè)化的人才隊(duì)伍,要想使這些優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來,提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,準(zhǔn)確地把握用戶群、及時(shí)準(zhǔn)確快速地為用戶提供他們所需的知識(shí),只有實(shí)施知識(shí)管理。
（二）高校圖書館的性質(zhì)和地位決定了必須施行知識(shí)管理
高校是知識(shí)創(chuàng)新最重要的力量。高校擁有知識(shí)創(chuàng)新的硬件設(shè)備和軟件環(huán)境，更重要的是擁有學(xué)科門類齊全的極其豐富的高素質(zhì)的人才資源，其主要功能是知識(shí)的創(chuàng)造、擴(kuò)散與傳播，將人類在自然界和社會(huì)實(shí)踐中探索獲知的現(xiàn)象、規(guī)律以及形成的理論等傳播給大學(xué)生。因此，高等學(xué)校不僅僅是知識(shí)創(chuàng)新的重要場(chǎng)所，而且是培育知識(shí)創(chuàng)新力量的最重要的平臺(tái)。高校知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要源泉，直接關(guān)系到國(guó)家可持續(xù)發(fā)展的成敗。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代豐富的信息資源已經(jīng)對(duì)圖書館提出了更高的要求，要真正擔(dān)當(dāng)起在高校中應(yīng)該扮演的角色，高校圖書館已經(jīng)不能僅僅進(jìn)行信息資源的收集和編目等簡(jiǎn)單的加工，需要提升到對(duì)知識(shí)信息進(jìn)行深加工和創(chuàng)造性工作，創(chuàng)新知識(shí)，根據(jù)學(xué)校發(fā)展和不同讀者的需求提供個(gè)性化的信息，促進(jìn)顯性知識(shí)向隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。
（三）知識(shí)管理是圖書館基本職能不斷發(fā)展適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果
圖書館的基本職能就是收集、整理文化知識(shí)并提供使用,具體來說包括四項(xiàng):保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會(huì)教育、傳送科學(xué)情報(bào)和開發(fā)智力資源。這些都包含在知識(shí)管理之內(nèi),但同時(shí)知識(shí)管理更注重知識(shí)的共享與創(chuàng)新,圖書館實(shí)施知識(shí)管理的目的就是對(duì)知識(shí)進(jìn)行收集、加工、整合、傳遞,在此基礎(chǔ)上對(duì)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造性的運(yùn)用,從而與圖書館的職能相適應(yīng),因此在圖書館實(shí)施知識(shí)管理是圖書館管理發(fā)展的主流。
三、高校圖書館知識(shí)管理研究的內(nèi)容
高校圖書館知識(shí)管理包含了三個(gè)層次的內(nèi)容:一是對(duì)知識(shí)作為信息的管理,即信息管理,通過優(yōu)化信息獲取、保存、傳遞和交流渠道,實(shí)現(xiàn)信息交流和知識(shí)共享,促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。二是對(duì)知識(shí)的生產(chǎn)和利用的管理,由于知識(shí)是存在于人的實(shí)踐過程中,其管理的核心在于通過管理人頭腦中隱性知識(shí)的利用和顯性知識(shí)的學(xué)習(xí),使人們?cè)谡麄�(gè)團(tuán)體中更緊密地協(xié)同工作,提高整個(gè)團(tuán)體的工作效率,因此實(shí)際上也就是人力資源管理。三是知識(shí)組織管理,是對(duì)現(xiàn)有知識(shí)的描述、揭示、分析、綜合等知識(shí)組織活動(dòng),即所謂的信息開發(fā)。知識(shí)只有經(jīng)過組織才能被更多的人分享,從而更大限度地實(shí)現(xiàn)其價(jià)值,這是知識(shí)管理的核心,知識(shí)管理的目標(biāo)就是鑒別有用的和相關(guān)的知識(shí),組織和合成知識(shí),激發(fā)知識(shí)的創(chuàng)新作用,其實(shí)質(zhì)是將兩種不同的信息形態(tài),即知識(shí)及具有創(chuàng)新精神的人共同作為管理的對(duì)象。
四、高校圖書館知識(shí)管理的實(shí)施策略
�。ㄒ唬┤肆Y源的有效管理
管理的首要任務(wù)是對(duì)人的管理。知識(shí)管理中最活躍和最主動(dòng)的就是以人為本的管理,這是知識(shí)管理的核心。它作為一種隱性智力資源不像顯性信息資源那樣可以通過各種方法和制度來加以控制,因此人力資源不易交流和傳遞。所以,圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視人的作用,加強(qiáng)對(duì)圖書館人力資源的合理規(guī)劃和開發(fā)使用,充分考慮人的愿望、需求和理想,尊重人的個(gè)性,為員工的創(chuàng)新提供充分的信任空間,不斷激發(fā)員工的創(chuàng)造性和潛能。建立正常的教育培訓(xùn)制度,根據(jù)他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)和發(fā)展?jié)撃苤付ㄏ鄳?yīng)的職業(yè)教育計(jì)劃,使他們獲得不斷更新知識(shí)的機(jī)會(huì)和勝任本職工作的能力,增加他們對(duì)圖書館的心理歸屬感,從而推動(dòng)圖書館與個(gè)人目標(biāo)的共同發(fā)展。
�。ǘ┓e累和擴(kuò)大知識(shí)資源
圖書館知識(shí)資源是創(chuàng)新的源泉,因此,圖書館知識(shí)管理還必須致力于圖書館知識(shí)資源的不斷積累和擴(kuò)大,知識(shí)資源的積累和擴(kuò)大的基礎(chǔ)是活化知識(shí)資源,即智力資源的積累和擴(kuò)大。而智力資源的積累和擴(kuò)大主要依賴于圖書館關(guān)于知識(shí)的自主學(xué)習(xí)、交流與共享和圖書館有組織、有計(jì)劃的培訓(xùn)活動(dòng)以及外部?jī)?yōu)秀智力資源加盟。具體來說,對(duì)館內(nèi),圖書館可設(shè)立特定的時(shí)間和空間,讓館員在非常輕松的環(huán)境下交流工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),使館員把自己的隱性知識(shí)表述出來,形成一個(gè)共享的知識(shí)庫(kù),然后再通過各種方式將知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)隱性化,從而提高圖書館內(nèi)所有館員的素質(zhì)。此外,給予館員參加知識(shí)交流會(huì)議的機(jī)會(huì),定期請(qǐng)館內(nèi)或館外專家講解圖書館發(fā)展的新動(dòng)向、最新的業(yè)務(wù)技術(shù)和管理技術(shù),并將外部專家所傳授的知識(shí)整理成規(guī)范的文檔使之成為圖書館內(nèi)部可共享的知識(shí),從而擴(kuò)大圖書館的知識(shí)資源。
�。ㄈ┱_認(rèn)識(shí)圖書館館員在知識(shí)管理中的價(jià)值
有的高校圖書館還停留在舊的思維里，將圖書館看成知識(shí)文獻(xiàn)的簡(jiǎn)單存放場(chǎng)所，把館員的工作看成人人都可以勝任的圖書收發(fā)，對(duì)知識(shí)管理視而不見或者僅僅當(dāng)做時(shí)髦的詞語(yǔ)口頭說說而已。這無疑與社會(huì)的發(fā)展是背道而馳的。在社會(huì)發(fā)展的一切要素中，人的要素是最根本的，人是一切生產(chǎn)力要素中最重要的，人是一切創(chuàng)造的唯一來源。人在知識(shí)管理中處于核心地位，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人的智力才是最有價(jià)值的財(cái)富。圖書館工作的核心已經(jīng)是館員利用自己特有的知識(shí)和能力，通過對(duì)信息的深層次加工，解決用戶單憑自己的知識(shí)與能力所不能解決的問題，從而實(shí)現(xiàn)在知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)傳播和知識(shí)應(yīng)用鏈條上的獨(dú)特價(jià)值。館員不再是傳統(tǒng)意義上的、價(jià)值不太高的圖書館員，而是逐漸擔(dān)當(dāng)起了信息專家、信息管理者和信息顧問。要建設(shè)與其所扮演的角色相稱的一流的圖書館，為高校的發(fā)展提供快捷有效的知識(shí)文獻(xiàn)支持，高校圖書館必須擁有一流的人才。
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