試析新聞心理學(xué)在采訪中的實(shí)際意義
論文摘要：新聞心理學(xué)又稱傳播心理學(xué)，涉及到新聞學(xué)與心理學(xué)兩方面，它以研究傳播者和采訪對(duì)象以及新聞受眾的心理現(xiàn)象及其規(guī)律為主，作為心理學(xué)的新興分支，我國于上世紀(jì)80年代正式引入新聞心理學(xué)，獲得了眾多新聞理論研究人士和新聞從業(yè)者的關(guān)注和研究。在實(shí)際的采訪中，一名記者要具備怎樣的心理素質(zhì)，如何適時(shí)的調(diào)控自身以及受訪者的心理狀態(tài)，從而達(dá)到采訪目的，取得理想的效果，這是新聞從業(yè)者渴望掌握的一門技巧。如何掌握它為我所用來提高采訪的效率和效果，這就需要我們從新聞心理學(xué)的研究和實(shí)踐中去歸納和總結(jié)。
論文關(guān)鍵詞：新聞心理學(xué)；采訪；信息
新聞采訪作為新聞活動(dòng)全過程第一階段，是記者通過交流溝通獲取受訪者提供的具有新聞價(jià)值的客觀事實(shí)，并進(jìn)行翻譯加工保存的一個(gè)過程。在實(shí)際采訪中，記者與采訪對(duì)象的心理活動(dòng)通常會(huì)貫穿整個(gè)新聞采訪活動(dòng)，也影響著采訪的成敗。所以研究采訪心理找出內(nèi)在規(guī)律并根據(jù)情況適時(shí)調(diào)整是一名優(yōu)秀的記者應(yīng)具備的素質(zhì)之一。
一、保持合理的“心理定勢”
“定勢”概念由德國心理學(xué)家繆勒和舒曼提出,定義為“由一定心理活動(dòng)所形成的準(zhǔn)備狀態(tài),決定同類后繼心理活動(dòng)的趨勢”。通常，記者在采訪前都要做一些準(zhǔn)備工作，比如對(duì)線索的分析，對(duì)受訪者的背景了解等等，由此形成采訪計(jì)劃、采訪提綱等，不管是網(wǎng)上查閱還是短暫的冥想，這即是行動(dòng)上的準(zhǔn)備，同時(shí)也是心理準(zhǔn)備的過程，即通過心理想象拉近與采訪對(duì)象的心理距離，從而形成一定的“心理定勢”，以便在接下來的采訪中良好的心理狀態(tài)，獲得較好的采訪效率和成功率，因此心理定勢可以稱之為記者采訪前的“預(yù)習(xí)”部分。但現(xiàn)實(shí)中采訪活動(dòng)是瞬息萬變的，時(shí)刻都會(huì)有新的信息加入，而“先入為主”的心理定勢時(shí)常會(huì)讓記者的采訪程序化、進(jìn)而循規(guī)蹈矩，難有突破。在現(xiàn)實(shí)中，有的記者包括作者本人在拿到一個(gè)選題后，時(shí)常受到心理定勢的影響，根據(jù)自己的主觀想象認(rèn)定新聞事件的走向，自覺不自覺的放棄對(duì)其他細(xì)節(jié)的追問，造成采訪的主觀傾向，甚至報(bào)道失實(shí)。可見，心理定勢是一并雙刃劍，運(yùn)用得好采訪工作事半功倍，用得不好則會(huì)給采訪帶來負(fù)面效應(yīng)。因此，我們應(yīng)該合理運(yùn)用“心理定勢”，既要作充分的準(zhǔn)備，也要避免慣性思維，循規(guī)蹈矩，同時(shí)在采訪中保持新聞敏感，及時(shí)補(bǔ)充和修正有關(guān)信息，不讓“心理定勢”之外的信息漏過，從而保證采訪的全面性與真實(shí)性。
二、第一印象與“最初效應(yīng)”
“最初效應(yīng)”也就是我們通常說的第一印象，因?yàn)椋缘谝挥∠笸鶗?huì)給人留下更加深刻的印象，進(jìn)而在一段時(shí)間內(nèi)影響交流對(duì)象的判斷。采訪活動(dòng)中，隨著記者與采訪對(duì)象見面，受訪者的心理必然發(fā)生“最初效應(yīng)”，被采訪對(duì)象會(huì)根據(jù)記者給他留下的第一印象來判斷是否接受采訪，或在多大程度上敞開自己的心扉。所以，最初效應(yīng)是記者贏得信任的前提和基礎(chǔ)，在新聞采訪中具有不可替代的作用和優(yōu)勢。
我國新聞學(xué)的代表人物邵飄萍就非常重視“最初效應(yīng)”，他說：“容貌要整潔與高尚，使人一望而為正派之人；須發(fā)冠無過舊之怪狀，尤當(dāng)避紈绔子弟之作風(fēng)”這種儀表上的要求是迎合受訪者的心理需要而制定的，是為了縮短受訪者與記者之間的心理距離，在受訪者的心中樹立良好形象，在邵飄萍看來，記者的相貌衣著、言談舉止可以使采訪對(duì)象產(chǎn)生好感和信任之情，會(huì)積極配合記者的采訪活動(dòng)。
除了衣著、打扮等外在內(nèi)容與談吐修養(yǎng)等內(nèi)在品質(zhì)，產(chǎn)生良好的“最初效應(yīng)”，拉近與受訪者的心理距離對(duì)記者來說非常重要。尤其針對(duì)那些采訪配合度較差，難以敞開心扉的采訪對(duì)象，采訪應(yīng)避免單刀直入，可以先從受訪者感興趣的話題或者事物開場，當(dāng)受訪者心態(tài)足夠放松達(dá)到受訪的狀態(tài)之后，再切入正題，采訪水到渠成。筆者有位同事曾作過一篇《寬甸烤煙種植喜獲豐收》的報(bào)道，在從沒有接觸過的鏡頭前受訪的農(nóng)民們顯得比較緊張，看到這種情況，這位同事沒有一上來就詢問生產(chǎn)的問題，而是跟大伙坐到一起，先卷上了一根旱煙點(diǎn)上，嘮起了家常，這樣舉動(dòng)讓煙農(nóng)們放松了下來，話題自然從家長里短轉(zhuǎn)回到了采訪的烤煙豐收上，拿回了一篇生動(dòng)的報(bào)道。“卷汗煙”“嘮家�！边@些行為無疑給大家留下了非常好的第一印象，良好的“最初效應(yīng)”為采訪奠定了成功的基礎(chǔ)。
三、用客觀的眼光分辨“光環(huán)”
當(dāng)我們抬頭望月時(shí)，由于光暈的影響月亮總是會(huì)被擴(kuò)大一圈，這種錯(cuò)覺被引用到心理學(xué)當(dāng)中叫做“光環(huán)效應(yīng)”或者是“暈輪效應(yīng)”。
“光環(huán)效應(yīng)”是指對(duì)某個(gè)人的某個(gè)方面有了好的或壞的印象后，便對(duì)這個(gè)人的其他方面也做出肯定的或否定的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，是人們?cè)谌穗H交往中產(chǎn)生的一種知覺偏見�！肮猸h(huán)效應(yīng)”與“心理定勢”不同，筆者認(rèn)為，它是一種更加延展的心理活動(dòng)，更容易影響到我們分析處理問題的客觀性。在我們?nèi)粘２稍L中“光環(huán)效應(yīng)”帶來的影響比比皆是。最典型的就是先進(jìn)人物采訪中的“高大全”現(xiàn)象，先進(jìn)人物必然是頂著這樣那樣的“光環(huán)”與接受采訪的，而記者也很容易被“光環(huán)”所吸引甚至是錯(cuò)誤引導(dǎo)，忘記了要采訪的是人物本身而不是“光環(huán)”，從而難以獲得“光環(huán)”以外的新鮮信息。或者采訪中受到矛盾雙方各自“光環(huán)”的影響，使采訪有了傾向，在還原事實(shí)本質(zhì)的時(shí)候不夠公證，進(jìn)而影響到新聞的真實(shí)性。被譽(yù)為美國電視新聞史上常青樹的《60分鐘》節(jié)目十分值得我們借鑒，在這檔節(jié)目中，你時(shí)常會(huì)看到對(duì)一些世界級(jí)的明星、政要等的采訪，但是在巨大的光環(huán)下，欄目卻能人物的本身展示給觀眾。美國電視最高獎(jiǎng)——艾美獎(jiǎng)的評(píng)委們?cè)u(píng)價(jià)《60分鐘》“用簡單而有效的方式深入了故事的核心，進(jìn)入了人物內(nèi)心，編排自由、富有活力，開創(chuàng)了一種新的節(jié)目樣式”。在筆者看來，《60分鐘》能成為新聞業(yè)的旗幟和長青樹，因?yàn)樗鼟侀_了采訪對(duì)象的“光環(huán)”，拓寬了新聞的視野，重新詮釋了新聞的本質(zhì)，保證公正客觀的新聞本質(zhì)。筆者認(rèn)為，作為一名合格記者，我們要做到的是見“光環(huán)”卻不為“光環(huán)”所動(dòng)。
四、“共情”是“走、轉(zhuǎn)、改”的心理基礎(chǔ)
有句成語叫感同身受，在新聞心理學(xué)中可以理解為“共情”，它指能設(shè)身處地體驗(yàn)他人的處境，在與他人交流時(shí)，能進(jìn)入到對(duì)方的精神境界，體驗(yàn)對(duì)方的感受，并對(duì)受訪者的感情作出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
有研究顯示：初次見面的兩個(gè)人在信息表達(dá)中，語言占7%，態(tài)度占38%，而表情動(dòng)作占55%，由此可見人與人初次接觸中90%以上的信息是靠非語言方式實(shí)現(xiàn)的，而這些非語言的表達(dá)方式我們可以認(rèn)為是心理活動(dòng)的外在表現(xiàn)，是一種比語言更加真實(shí)的表達(dá)。心理學(xué)上的“共情”法，要求記者全身心地聆聽對(duì)方的表達(dá)，不單單是聽，更要從動(dòng)作，表情，聲音語音語調(diào)等收集信息，并做出語言和非語言的回應(yīng)是表明自己在認(rèn)真的傾聽。這種傾聽要全神貫注，可以使對(duì)方感到自己被接納，被理解和被尊重，從而產(chǎn)生一種愉快，有助于相互進(jìn)一步深刻的理解和溝通。
聯(lián)系當(dāng)前，“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”活動(dòng)正在全國媒體中轟轟烈烈的開展，如何才能寫出“接地氣，有人氣”的新聞報(bào)道，筆者認(rèn)為僅有同吃同住同勞動(dòng)這樣軀體活動(dòng)還是不夠的，一定要在采訪中做到“共情”，這是一種雙向互動(dòng)，“共情”會(huì)讓采訪對(duì)象甘于吐露心聲，也會(huì)使記者更加真實(shí)的了解采訪對(duì)象，從而寫出反映基層群眾的酸甜苦辣新聞。
五、在一些較難溝通的采訪中，記者中應(yīng)該學(xué)會(huì)合理運(yùn)用心理學(xué)技巧
邵飄萍在《實(shí)際應(yīng)用新聞學(xué)》中寫道：“外交記者之訪問，最希望其人之健談，但具體問題，外交記者不可不預(yù)行設(shè)擒縱之法，至談話時(shí)乃用擒縱之方法……”意思是：采訪中，當(dāng)采訪對(duì)象談話奔放時(shí)，記者要采取“擒”即設(shè)法控制對(duì)方，按照自己的節(jié)奏和預(yù)先策劃進(jìn)行；當(dāng)采訪對(duì)象問十句答一句時(shí)，要采取“縱”法，即營造良好氛圍，喚起采訪對(duì)象最佳心理狀態(tài)，并利用巧妙提問，激發(fā)采訪對(duì)象的興奮點(diǎn)。許多心理學(xué)的知識(shí)。不表采訪之意是為了放松采訪對(duì)象的心理“不述己見”戒備，達(dá)到傾訴流暢的目的�！扒茏柮鳌眲t是在受訪者猶豫之時(shí)，用主動(dòng)發(fā)問攻破對(duì)方的心理防線。
心理學(xué)技巧的運(yùn)用在采訪中是非常有價(jià)值的。采訪活動(dòng)中采訪對(duì)象通常會(huì)有三種不同的心理，樂于接受積極配合，中規(guī)中矩的配合，再就是防范甚至抵觸。前兩種的采訪困難不大，但應(yīng)注意對(duì)方提供信息的真實(shí)性可靠性，加以合理的引導(dǎo)，采訪出自己想要的內(nèi)容情況。第三種情況也是采訪的難點(diǎn)，通常會(huì)出現(xiàn)在一些監(jiān)督、曝光或者受訪者有顧慮的采訪中。此時(shí)，記者應(yīng)該采取主動(dòng)，以恰當(dāng)?shù)谋砬�，神態(tài)，語言，行動(dòng)影響對(duì)方，平復(fù)對(duì)方情緒，消除雙方交流的心理障礙，獲得信任，引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入良好的溝通狀態(tài)。
采訪考研的是人與人溝通的技巧和能力，因此，筆者認(rèn)為記者應(yīng)掌握一些常用的心理學(xué)常識(shí)和技巧，用新聞心理學(xué)來武裝自己，并在采訪中充分的、巧妙的運(yùn)用它，我們的采訪效率將進(jìn)一步提高、采訪也可以收到更好的效果。
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