淺論高校數字圖書館門戶網站存在的若干問題及對策

淺論高校數字圖書館門戶網站存在的若干問題及對策

　　 [論文關鍵詞] 高校圖書館　圖書館主頁　門戶　問題　對策

　　 [論文摘 要] 高校數字圖書館門戶網站是圖書館與讀者聯系與交流的紐帶和橋梁，是學術交流的園地，但在建設過程中存在著若干問題，本文就這些問題提出了相應的解決方案。

　　 前言
　　 隨著計算機及網絡技術的不斷發展與應用，讀者利用圖書館的模式也發生了質的變化，從傳統的實體使用轉換成網上虛擬資源的瀏覽及下載。圖書館門戶網站是圖書館開展網上知識服務的窗口，是圖書館與讀者聯系與交流的紐帶和橋梁，門戶網站的質量直接關系到圖書館知識服務的水平。但筆者通過調查分析目前我國高校圖書館門戶網站的現狀中，發現存在諸多問題，并提出相應的解決方案。
　　 一、門戶與數字圖書館門戶的概念
　　 1.1門戶的概念
　　 門戶來源于中世紀的拉丁語Portale,意思是“城門”，是指正門、入口。自1997年后,門戶這個詞在網絡中流行開來，但在圖書館界相對較新,直到1999年該概念才進入圖書情報領域。雖然門戶這個概念沒有統一的定義，但筆者認為可以理解為：這里是一個應用框架，它將各種應用系統、數據資源和互聯網資源集成到一個信息管理平臺之上，并以統一的用戶界面提供給用戶，搭建起一個針對外部、內部及門戶間的信息通道和出入口的一個平臺。
　　 1.2數字圖書館門戶的概念
　　 雖然我們圖書情報界天天談數字圖書館門戶，但到目前為止,還沒有一個全球公認可接受的數字圖書館門戶的定義。綜合各方觀點,我們基本可以將其概括為:圖書館門戶是由用戶身份識別系統、高質量整合數字資源系統和提供高水平集成信息服務系統組成的系統體系。其主要功能是整合信息資源和為用戶提供個性化服務,其實質是支持用戶檢索數字圖書館內各種各樣的數字資源,其服務宗旨是方便用戶。
　　 二、數字圖書館門戶現狀及存在的問題
　　 當前數字圖書館門戶已經發展到了一定階段，取得了一定成果，但通過對一些高校圖書館門戶的調查分析比較，仍發現存在一些較大的問題。據有關統計，目前數據庫及互聯網信息的應用只達到其實際存量的5％左右。許多從事專業研究的教師和讀者常常感嘆：信息時代，卻因無法駕馭信息，而在網絡應用中淪為了信息的仆役。
　　 2.1門戶資源相互間獨立、缺乏關聯性
　　 隨著高校圖書館電子資源的不斷引進和建設，圖書館數字化資源的館藏量得到了極大的豐富,但這些數據都以分立的形式存在，相互沒有關聯，缺乏統一的標準；從技術角度看，數字資源不同的描述和表達方式，導致了檢索途徑和方法的不同，內容交叉重復，影響用戶對信息的選擇與獲取，結構體系上不科學；檢索接口互不兼容，風格迥異；缺乏統一的標準，不能實現一站式的檢索和管理，存在管理和應用上的難度。
　　 2.2新技術應用和創新思想不夠
　　 圖書館網站有它的專業性及個性，網站的根本目的是引導讀者怎樣去圖書館,如何正確使用圖書館，和企業網站有根本的區別。目前企業網站、門戶廣泛使用的技術,在圖書館使用的較少。大多數圖書館網站的信息發布基本上以文本為主。通常你打開一個圖書館網站,你的感覺就像在讀一本古典的印刷本圖書,沒有插圖、沒有聲音、沒有活潑的色彩,缺少一種創新的精神，仍然停留在傳統網站的水平。
　　 2.3門戶與讀者之間互動性不完善
　　 圖書館門戶作為圖書館與圖書館之間、圖書館與讀者之間、讀者與讀者之間的信息交流平臺，雖然基本上為讀者提供了信息資源檢索、下載以及信息發布等服務，但是很多高校還是沒有樹立起“以人為本”、“讀者第一”的服務理念。突出表現在與讀者的溝通交流不夠，很少深入地了解讀者的需要。
　　 2.4門戶框架不清晰
　　 縱觀各高等院校圖書館的網頁，可以看出其質量參差不齊，且主頁制作水平尚處在發展狀態中。主要表現在：
　　 其一圖書館網站的首頁版面設計雜亂，類目繁多，色彩搭配不和諧，重點不突出，影響了視覺效果；
　　 其二主頁的內容設置比較單一、雷同，大都為圖書館內部工作的展示，突出本校的特色不夠；
　　 其三門戶資源信息的下載速度也是各圖書館網頁建設中被忽略了的問題。目前圖書館主頁的內容大多采用了大幅面的多媒體文件，在一定程度上影響了下載速度，從而也影響了讀者檢索信息的時間；
　　 其四網站建設后還需要在一些搜索引擎中注冊發布，宣傳和推廣網站，以獲得更多的用戶訪問量，這點也被一些大學圖書館所忽略。
　　 2.5缺乏宣傳營銷廣告意識
　　 圖書館網站廣告不多，宣傳的意識也不夠強。圖書館本身并不是沒有產品,或者說廠家對圖書館不重視,當然不是。圖書館不僅有自己特色產品,而且也需要大量的社會產品。從圖書館建筑、設備到自身的知識服務、信息產品,都可以作為廣告的題材。圖書館擁有數量眾多并且是個流動的客戶群，每年都有更新，網站的廣告效果就比一般的網站要來得重要。一個有遠見的商家怎么可能放棄圖書館網站這一重要陣地!
　　 2.6沒有設立英文主頁
　　 在網絡技術日益普及的今天，網站已經成為高校面向世界開放的一個重要窗口。這一點對于知名的重點高校尤為重要，如果沒有英文主頁，如何讓世界了解和利用本校的圖書館呢。
　　 三、問題對策
　　 3.1構建基于資源或系統的整合、統一檢索平臺
　　 數字圖書館的數字資源種類繁多,格式各不相同,檢索方法差異大，而且各個系統的切換都要進行重新登錄和認證,這給用戶檢索利用資源帶來了極大的不便。顯然,如果數字圖書館能提供統一的界面讓用戶同時檢索多個或所有的數字資源,用戶將會從這一統一檢索平臺或集成檢索系統中受益，統一檢索平臺包括同構系統和異構系統的統一檢索平臺。
　　 3.1.1同構系統的集成檢索:以虛擬聯合目錄為例
　　 虛擬聯合目錄是由若干個圖書館組合成一個聯合共享團體,各館獨立維護各自的書目數據庫,但可以通過Z39.50網關對各成員館的分布式書目數據庫進行廣播式檢索,并返回檢索結果列表。用戶通過統一的用戶接口能同時檢索多個本地或遠程書目數據庫,并對從多個數據庫中獲得的檢索結果進行合并、去重和排序,好像用戶不是在同時檢索多個數據庫,而是在檢索一個數據庫一樣。
　　 3.1.2異構系統的集成檢索
　　 開發異構數據庫的統一檢索平臺,實現在一個用戶界面上對多個異構網絡數據庫進行檢索,將各個數據庫的檢索結果合并、去重后再統一列表,使用戶方便地一次訪問多個異構數據庫。其關鍵技術是智能檢索代理。如清華同方公司開發的TPI系統,提供了異構統一檢索平臺,它是一個智能化的網絡數據庫檢索平臺,能夠同時對多個異構網絡數據庫進行檢索。目前支持的網絡數據庫有30多種,如ABI,INSPEC、GOOGLE、Ei、EBSCO、SpringerLink等外文數據庫,中國期刊網、萬方數據庫、書生電子圖書等中文數據庫,并且在不斷的增加并將陸續增加其它數據庫檢索。

　　 3.1.3基于服務的整合
　　 數字圖書館基于服務的集成就是建立數字圖書館集成信息服務系統,將各種信息服務包括虛擬資源體系建設、跨系統跨數據庫檢索、個性化定制服務、分布式數字參考咨詢服務、聯合采購、聯合編目、館際互借與文獻傳遞等進行整合,構造統一的信息服務體系。在集成系統時必須遵循幾個原則：
　　 （1）單點登錄只需一次登錄就能通過portlet直接訪問多個不同的應用系統中的數據；
　　 (2)應用集成集中呈現多個系統中的信息與服務內容，能與統一認證系統、統一結算以及其他相關系統實現無縫結合；

　　 （3）安全性不同權限的用戶只能訪問所授權的應用系統和資源內容；
　　 (4)關聯性支持組件之間的關聯操作，當組件的數據發生變化時，與之有關的組件展現的內容也會同步變化；
　　 (5)頁面個性化為用戶提供動態展現的個性化的用戶界面；
　　 (6)內容個性化對于不同用戶，門戶為其展現不同的內容。用戶登錄后，能從門戶中直接看到來自其他應用中個性化數據；
　　 (7)交互性用戶在門戶中進行一致性的操作，這些操作能夠直接由門戶應用系統進行處理；
　　 (8)多門戶性門戶網站能向不同機構或群組用戶提供不同的界面與信息。
　　 3.2加強智能化程度，提高圖書館服務水平
　　 目前的圖書館網站中智能化程度不高，正因為如此，所以還不能提供個性化的知識服務,個性化服務的前提是圖書館服務的智能化。要實現這個目標，必須加強以下幾個方面建設：
　　 3.2.1建立智能導航系統
　　 所謂智能導航系統，就是圖書館能夠根據自己的搜索引擎在各圖書館間及內部的網站上漫游，目前發現大多數圖書館網站只有OPAC（在線公共檢索目錄）等內容，而沒有搜索引擎，即使有，大多也只是指向一些大型搜索引擎的一些超級鏈接，圖書館作為信息的集散地，為什么沒有自己的搜索引擎？我們不談如何去Internet上的信息，圖書館自己的資源，有沒有一個好的搜索引擎？僅僅有OPAC是遠遠不夠的。文摘、全文信息何處去查？所以說，建立圖書館自己的搜索引擎很有必要。
　　 3.2.2利用最新信息搜集與分析軟件
　　 沒有好的信息搜集與分析軟件，圖書館不可能提供全面、細致的服務，圖書館人員少，更不可能通過人工來搜集與分析相關信息。為此，充分學習其它網站的先進管理經驗，采用最新、最好的信息搜集與分析軟件，才是圖書館最正確的選擇.也只有如此，圖書館才能提高工作效率和工作水平。根據用戶的需求，不斷地向用戶提供有關信息，以達到最大程度服務讀者的目的。信息推播技術，可以向讀者保證提供的最新的服務。這種智能導航系統與傳統的導航系統有明顯的不同。傳統導航系統側重于現有圖書館建筑布局以及相關設備的使用。而智能導航系統則側重于“虛擬圖書館”以及相關信息的使用，二者相輔相成，而且隨著網絡技術的發展，智能導航系統會顯得更加重要。智能導航系統具體體現在：
　　 （1）通過各種搜索工具收集所選專題領域內的網站網頁。
　　 (2)根據一定的標準，對網站資源進行分類，編制分類表。
　　 （3）對所收集的信息資源進行著錄和標引，并將這些標引和著錄結果導入數據庫。
　　 3.3建立在線平臺及自助服務，方便讀者及時答疑
　　 FAQ作為一種有效的指導方式被很多圖書館采納，一些常見問題就能得到快速的自助解答。建立在線咨詢系統；有了FAQ、留言版甚至BBS，在線咨詢會否顯得多余呢?答案顯然是否定的。高校圖書館的用戶是多層次的專業性較強的讀者群，用戶對信息的質量要求更具有效性、準確性、完備性、實效性和可用性，如果配備專門網上值班人員，能夠隨時聽取讀者意見，解答讀者問題，突破傳統參考咨詢服務時間和空間的限制，這才是網絡便捷性最充分的體現。
　　 圖書館網站必須提供RSS服務，可以有效地為廣大讀者提供更方便、更及時的信息服務，有利于進一步將主動性、個性化服務做到實處，最終成為提供全方位服務的數字化圖書館。
　　 3.4圖書館主頁不僅要漂亮吸引讀者，而且要有實用性留住讀者。
　　 門戶不是網頁的簡單組合，它是在一定設計理念的基礎上，具備合理定位、科學規劃的一個系統工程。高校圖書館應根據圖書館的性質(專業圖書館)和主要用戶群體(教工和學生)進行準確的定位，以此來設計和規劃網站提供的內容及其組織形式，明確網站建設的方向和目的。高校圖書館網站應簡潔、大方，其風格應充分體現高校獨特、深厚的文化底蘊，給人一種清新高雅的感覺，頁面應采用能反映網站主題的統一風格；版面編排和色彩的搭配要和諧一致，營造良好的視覺效果；網站所采用的主色一般不要超過3種；字體宜采用標準字體。另外，主頁不要太長(1-2屏為宜)．要盡量少用圖片，合理安排多媒體信息的比例，以保證用戶及時快捷地獲取所需信息。要做到欄目設置的友好性，欄目設置的友好性是指網站各個欄目都切實可用，欄目編排層次分明、信息內容分類清晰、明朗；另外，預先考慮到了用戶在訪問網站時會遇到的各種問題和困難，設置了一些導航性或使用指導性欄目如：“站點地圖”、“圖書館規則”等，幫助用戶迅速了解該網站的欄目設置和內容布局，為用戶節省摸索網站使用規律和使用方法的時間。避免出現“網頁正在建設中”等類似的讓人感覺失望的字樣。在網頁設計規劃階段，要充分考慮以下幾點：
　　 第一，網站或網頁的欄目設置要從讀者的角度出發，以方便讀者檢索、利用為宗旨。
　　 第二，網站的目錄結構和鏈接結構必須遵循清晰有序、線索明確、先主后次、直接高效等原則，結構層次最好不要超過5層。
　　 第三，欄目名稱及歸類要規范、上下要統一，上一級類目最好能直接彈出下一級類目。
　　 第四，欄目之間要建立科學合理的相互鏈接，靈活運用“返回”按鈕，實現欄目之間的自由靈活切換；
　　 第五，要消除空白頁和死鏈接，以提高讀者利用網絡資源的積極性。
　　 3.5加強門戶自我宣傳力度和廣度
　　 高校圖書館擁有豐富的館藏資源和人才優勢，但社會對高校館多種服務功能并不了解，其中一個重要的并常常被我們忽略的因素，就是圖書館界長期不善于宣傳自己，這種只注重投入和開發而不進行宣傳和利用的陳舊觀念，嚴重阻礙了社會化的發展。因此加強圖書館的自身宣傳工作是一項十分緊迫的任務。為適應知識經濟社會的需要，我們可以采取靈活的多種形式進行宣傳。雖然圖書館在讀書節、圖書館宣傳日等節日中比較注重宣傳圖書館、還必須加強新聞報導、展覽、接待參觀、提供咨詢服務、有獎征答、贊助公益等活動、向社會發放圖書館宣傳材料，加強圖書館主頁和社會網站的互相鏈接等。在運用這些手段時，圖書館應與新聞媒介搞好關系，充分利用宣傳媒介具有面對公眾、傳播迅速、對圖書館報導評價有一定權威的特點來影響、引導讀者，建立良好的社會關系，最終塑造出高校圖書館門戶的良好形象。
　　 其次在門戶網站上，投入相關企業的廣告，以達到以網養網的目的，來緩解圖書館投入經費的不足。
　　 3.6加強英文門戶建設，提升高校圖書館國際影響力
　　 高校圖書館的英文網頁是外國讀者了解該館的重要窗口，是高等教育國際化的一個重要體現。在英文網頁的建設中，一方面要依靠本館和本校的技術力量，盡可能地建立高質量的英文網頁；另一方面，對于專業英文術語的使用一定要規范，可以參照對比國外高校圖書館網頁的相關內容確定。
　　 四、結語
　　 高校圖書館門戶網站建設雖然時間不長，各館發展水平不一，每個館開發項目有多有少，多種形式并存，但作為一個提供知識資源的窗口，其建設將會關系到數字圖書館信息服務質量和水平。因此，應根據數字圖書館的發展目標，合理地構建圖書館的門戶網站，提高圖書館門戶網站的服務質量，滿足讀者多元化的信息需求，增強圖書館網站的生命力和競爭力�！�
　　參 考 文 獻
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